【總結(jié)】一本真正能提升營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)能力的絕佳手冊(cè)《客戶也瘋狂》培育粉絲客戶的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位不做那只愚蠢的猴子????營(yíng)銷專家、《輸贏》作者????一只可愛(ài)的猴子來(lái)到一片玉米地里,看到有好多又大又香的玉米非常開(kāi)心,心想這回多掰幾個(gè),就不會(huì)餓肚子了,不禁高興得
2025-05-01 06:10
【總結(jié)】第一篇:影響員工滿意度因素 影響員工滿意度因素 員工滿意度是員工對(duì)其工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的一種態(tài)度的反映,據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明,員工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn),企業(yè)的顧客滿意度將提高5個(gè)百分...
2025-10-31 05:08
【總結(jié)】MOT與客戶滿意度管理講師:李欣空杯心態(tài)手機(jī)開(kāi)振動(dòng)換個(gè)腦筋說(shuō)在前面課程大綱第一部分:客戶時(shí)代的來(lái)臨第二部分:客戶滿意行動(dòng)的思想準(zhǔn)備第三部分:關(guān)鍵時(shí)刻,讓客戶滿意第四部分:讓客戶的“不滿”也拉動(dòng)業(yè)績(jī)第一部分:客戶時(shí)代的來(lái)臨一.企業(yè)時(shí)代的結(jié)束,客戶時(shí)代的來(lái)臨客戶擁有的選
2025-03-04 20:11
【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點(diǎn).準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)的概念。.了解客戶滿意度的測(cè)評(píng)方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠(chéng)的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)3一、客戶滿意度的基本概念:(一)概念:(),也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】第一篇:淺談神秘顧客與客戶滿意度 神秘顧客與客戶滿意度 現(xiàn)在的服務(wù)研究領(lǐng)域什么最熱?答案無(wú)疑是客戶滿意度研究和神秘顧客研究。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),無(wú)論是客戶滿意度研究還是神秘顧客研究,目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)客戶...
2025-10-08 18:03
【總結(jié)】1◆導(dǎo)入語(yǔ)廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說(shuō)廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的,那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程,而廣告技巧則是在實(shí)行這一過(guò)程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主,最終都是通過(guò)不同的廣告技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。惠普經(jīng)銷商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要:廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品
2025-02-18 04:43
【總結(jié)】客戶服務(wù)管理10421Page2客戶服務(wù)管理10421考綱串講第一章客戶服務(wù)理念Page3目錄樹(shù)立正確的客戶服務(wù)理念認(rèn)知客戶客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引發(fā)的思考打造企業(yè)的忠誠(chéng)客戶
2025-08-15 21:16
【總結(jié)】客戶投訴與滿意度管理?核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠(chéng)度,讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏?建立一個(gè)讓顧客滿意的公司,也就讓你獲得了的投資回報(bào)。第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會(huì)不滿?2.為什么平息顧客的不滿很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何平息顧客的不滿5.說(shuō)“不”與溝通技巧
2026-01-07 22:11
【總結(jié)】畢業(yè)論文題目:?jiǎn)T工滿意度和顧客滿意度關(guān)系研究英文文獻(xiàn)原文:TherelationshipbetweenemployeesatisfactionandcustomersatisfactionEffortstoenhancecustomersatisfactionhavebeenconsideredcriticalbymanyorganizations
2026-01-09 14:17
【總結(jié)】客戶滿意度調(diào)查調(diào)查目的:根據(jù)客戶反饋的意見(jiàn)和建議,更深刻的了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求,從而提升客戶滿意度,帶動(dòng)口碑傳播。調(diào)查對(duì)象:全部已成交客戶。調(diào)查方式:1、電訪:由客服部工作人員每月對(duì)上月簽約客戶進(jìn)行電話訪問(wèn)(100%)。2、面訪:由銷售人員約客戶到銷
2025-06-09 23:52
【總結(jié)】員工 滿意度與顧客滿意度關(guān)系調(diào)查報(bào)告摘要隨著社會(huì)快速發(fā)展,企業(yè)的管理模式在不斷發(fā)生變化,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也因企業(yè)的性質(zhì)而不同,員工和顧客扮演著怎樣的角色一直是社會(huì)各方爭(zhēng)論的要點(diǎn)。而問(wèn)題的
2025-06-28 03:15
【總結(jié)】第一篇:如何提高客戶滿意度 如何提高客戶滿意度 客戶服務(wù)是聯(lián)系客戶與企業(yè)的橋梁,客戶往往可以從服務(wù)中感受到一個(gè)企業(yè)的文化,客戶服務(wù)水平高低對(duì)公司的總體形象產(chǎn)生積極的或消極的影響,因此在平時(shí)的工作中...
2025-10-19 17:04
【總結(jié)】第一篇:客戶滿意度調(diào)查方案 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二 順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查方案 一、調(diào)查背景 北京順鑫綠色物流有限公司成立于2003年9月,是北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司的控股子公司...
2025-10-31 03:52
【總結(jié)】客戶滿意度主講:魏湘鳳主任訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術(shù),也不是什么新的管理觀念,它原本就是一個(gè)企業(yè)生存所必須具備的最基本要素!“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營(yíng)管理思維模式,不是“服務(wù),更不是一句“口號(hào)”!2客戶滿意度3客戶滿意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶一客戶滿意與客戶滿意
2026-01-16 14:36
【總結(jié)】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對(duì)客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識(shí)與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?
2026-01-11 03:56