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正文內(nèi)容

客戶滿意度的影響與作用論文-wenkub

2023-07-10 02:19:21 本頁(yè)面
 

【正文】 原物料采購(gòu)單價(jià)波動(dòng)情況,并依據(jù)市場(chǎng)行情做出應(yīng)對(duì);可對(duì)供貨商在某個(gè)時(shí)段的采購(gòu)總金額進(jìn)行分析,根據(jù)有效的數(shù)字金額同大宗原物料供貨商協(xié)商折扣事宜;銷售部分,可按照一定時(shí)間內(nèi)的銷售金額,對(duì)客戶進(jìn)行劃分,確定A級(jí)客戶;對(duì)客戶訂單進(jìn)行分析,針對(duì)出貨商品的訂單量做出趨勢(shì)圖,可重點(diǎn)管控,對(duì)其成本分析,并盡可能降低其銷貨成本,從而增加利潤(rùn),并可對(duì)商品銷售作出預(yù)測(cè);對(duì)庫(kù)存異常及存貨呆料情況進(jìn)行分析,制定相應(yīng)處理規(guī)劃,并將信息反饋至各相關(guān)部門,從而使庫(kù)存最優(yōu)化;對(duì)項(xiàng)目部分可做到項(xiàng)目稽控,對(duì)其項(xiàng)目損益做出分析,評(píng)估其可行性;對(duì)全年費(fèi)用部分可進(jìn)行預(yù)算,爾后與實(shí)際發(fā)生相比較,對(duì)差異部分進(jìn)行分析,制定相應(yīng)策略;可對(duì)采購(gòu)單價(jià)進(jìn)行電子簽核管控,使采購(gòu)人員在下采購(gòu)訂單時(shí)必須使用主管簽核的采購(gòu)單價(jià);針對(duì)應(yīng)收帳款部分,系統(tǒng)以帳齡的長(zhǎng)短體現(xiàn),可實(shí)時(shí)迅速了解應(yīng)收帳款的情況,進(jìn)行追蹤;對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,更大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性,為公司創(chuàng)造更大的效益;對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的報(bào)廢情況及時(shí)了解,對(duì)報(bào)廢出現(xiàn)異常的工單進(jìn)行分析,制定相應(yīng)策略;對(duì)經(jīng)營(yíng)能力,財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),獲利能力進(jìn)行分析,針對(duì)各個(gè)異常系數(shù)部分分析;在運(yùn)用工作流消息管理過(guò)程中,及時(shí)迅速了解采購(gòu)訂單延遲,銷貨訂單延遲情況,對(duì)異常部分作出相應(yīng)調(diào)整。ERP階段:進(jìn)入ERP階段后,以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟,系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能,配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理、全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能,成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)3個(gè)層次理解該定義:一是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group ,其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而城的面向供應(yīng)鏈的管理思想;二是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品;三是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。尤其是在今天日趨公開(kāi)的市場(chǎng)環(huán)境下,過(guò)分的成本轉(zhuǎn)移將使企業(yè)失去好的合作伙伴。近年來(lái),隨著市場(chǎng)化程度的深化與競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,適時(shí)導(dǎo)入企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP),全面整合銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人才等資源,實(shí)現(xiàn)最佳資源組合,取得最佳效益,已成為中小企業(yè)管理升級(jí)的焦點(diǎn)。13結(jié)論6企業(yè)信息化發(fā)展ERP的作用及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品成本及收益關(guān)乎于制造企業(yè)生存,成本的降低是制造企業(yè)管理者的永遠(yuǎn)目標(biāo),這也是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)主要目的之一。 畢業(yè)設(shè)計(jì)(項(xiàng)目)任務(wù)書(論文)課題工作進(jìn)度計(jì)劃:起 迄 日 期 工 作 內(nèi) 容 完成情況完成畢業(yè)論文初稿完成畢業(yè)論文論據(jù)內(nèi)容,完成二次成稿完善畢業(yè)論文內(nèi)容、調(diào)整論文格式提交畢業(yè)論文最終稿教研室審查意見(jiàn):C及格:觀點(diǎn)基本正確,在理論上無(wú)原則性錯(cuò)誤,能基本掌握所學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)。;簡(jiǎn)明精煉、言簡(jiǎn)意賅;格式正確,排版標(biāo)準(zhǔn)。 論據(jù)充分確鑿。 涉及具體企業(yè)的案例。沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書課題名稱:客戶滿意度的影響與作用 院系名稱: 軟件學(xué)院 專業(yè)班級(jí): 08春計(jì)算機(jī)信息管理一班 學(xué)生姓名: 王琪 指導(dǎo)教師: 胡冬梅 日 期: 2009年10月29日 畢業(yè)設(shè)計(jì)(項(xiàng)目)任務(wù)書(論文)題目:論ERP在制造企業(yè)成本控制中的作用2. 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目來(lái)源:虛擬(√ ) 頂崗實(shí)習(xí)( )(論文)課題任務(wù)的內(nèi)容和要求(技術(shù)要求、工作要求等):⑴ 課題內(nèi)容:中小企業(yè)如何充分利用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP⑵ 技術(shù)要求:216。216。216。4 .成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn):A:優(yōu)秀 B:良好 C:及格 D:不及格A優(yōu)秀:論文選題符合專業(yè)要求,角度新穎,富于創(chuàng)造性,有較高的理論意義或應(yīng)用價(jià)值。能圍繞論題,基本表達(dá)了自己的觀點(diǎn),但分析問(wèn)題較膚淺或只是羅列現(xiàn)象;中心不夠突出,層次不夠分明,邏輯性不強(qiáng),文字尚通順;有一定的原始材料,進(jìn)行了一定程度的加工。關(guān)鍵字:ERP概述企業(yè)信息化降低成本目錄摘要傳統(tǒng)企業(yè)管理主要是通過(guò)兩條途徑降低產(chǎn)品成本,一是規(guī)模效益;二是增強(qiáng)與供應(yīng)商及分銷商的談判能力,以期達(dá)到轉(zhuǎn)移成本的目的。因此如何在成本管理控制領(lǐng)域?qū)で蟾玫姆椒ǔ蔀橹圃炱髽I(yè)非常關(guān)心的問(wèn)題。、ERP發(fā)展過(guò)程MIS系統(tǒng)階段:企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要完成記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。ERPⅡ階段:在ERP管理系統(tǒng)被提出10年之后,Gartner又提出一個(gè)新的概念——ERPⅡ。對(duì)物控、生管的好處:可及時(shí)掌握銷售訂單訂購(gòu)量、出貨量、未交量及客戶需求日期;可隨時(shí)掌控材料的采購(gòu)到貨狀況;可隨時(shí)掌握材料產(chǎn)品庫(kù)存狀況、及時(shí)作出生產(chǎn),出貨安排;對(duì)客戶需求進(jìn)行交期預(yù)測(cè)分析和用料分析,從而確定產(chǎn)能、材料能否達(dá)成客戶的需求、快速反饋信息給業(yè)務(wù);通過(guò)產(chǎn)品主計(jì)劃,可一次將成品、半成品工令開(kāi)單,減少工作量;物料需求可將生產(chǎn)當(dāng)前產(chǎn)品所需材料的庫(kù)存、已分配、在途數(shù)量及預(yù)計(jì)庫(kù)存、缺料數(shù)一一列出,由物控查核,并可直接將其轉(zhuǎn)入采購(gòu)系統(tǒng),產(chǎn)生采購(gòu)訂單;開(kāi)立制令單的同時(shí),可知曉每種材料的庫(kù)存、已分配及可領(lǐng)料數(shù)量;可設(shè)定派工單完工計(jì)劃,并可通過(guò)《訂單生產(chǎn)排程》查詢計(jì)劃完?duì)顩r,從而進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)控;加工中心生產(chǎn)排程,可隨時(shí)掌控各種資源的超短荷情況,從而做出相應(yīng)的調(diào)配;加工中心績(jī)效分析,可了解加工中心的實(shí)際耗用工時(shí)及生產(chǎn)效率、良品率、不良品率等;產(chǎn)品主計(jì)劃進(jìn)度追
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