【正文】 傳真： 06317651120 實(shí)施日期： 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 1 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 第 0 次修改 目 錄 批準(zhǔn) 人： 章節(jié) 內(nèi)容 頒布 令 ????????????????????????????? 2 資源 ?????????????????????????????? 3 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ????????????????????????? 6 范圍 ?????????????????????????????? 7 引用標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????? 8 術(shù)語(yǔ)及定義 ??????????????????????????? 9 質(zhì)量管理體系 ?????????????????????????? 10 管理職責(zé) ???????????????????????????? 12 質(zhì)量方針 ???????????????????????????? 18 質(zhì)量計(jì)劃 ???????????????????????????? 20 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ???????????????????????????? 24 測(cè)量、分析和改進(jìn) ???????????????????????? 28 附錄 ????????????????????? 32 ????????????????????????? 33 ????????????????????????? 34 ????????????????????????? 35 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 2 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/ 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 第 0 次修改 批準(zhǔn) 人： 頒布令 : 為規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，切實(shí)提高和穩(wěn)定 公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷滿足顧客的需求，公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。現(xiàn)有職工 180 人，其中工程技術(shù)人員 38 人，專業(yè)技術(shù)人員 18 人，廠區(qū)占地面積 2 萬多平方米，生產(chǎn)廠房建筑面積 6 多千平方米，辦公面積 1 千多平方米；各種生產(chǎn)設(shè)備 80 臺(tái)套，測(cè)試設(shè)備 20 臺(tái)套，生產(chǎn)設(shè)備齊全，辦公設(shè)施先進(jìn)，20xx年通過 CCC 安全認(rèn)證。 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 4 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/ 共 2 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 0 次修改 批準(zhǔn) 人： 資源提供 管理者代表組織各職能部門確定以下方面的資源需求。 ，并取得有關(guān)主管部門頒發(fā)的資格證書。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施包括 、辦公室、試驗(yàn)室及其相關(guān)設(shè)施； 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 5 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/ 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 第 0 次修改 批準(zhǔn) 人： 、測(cè)量設(shè)備； 、辦公和通訊 或信息系統(tǒng) 。 《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織 9000 辦依照標(biāo)準(zhǔn)編制。 辦負(fù)責(zé)按規(guī)定的范圍和數(shù)量對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放，持有人簽字領(lǐng)取，注意保存不得丟失。 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 7 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/01 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 第 0 次修改 1．范圍 批準(zhǔn) 人 ： 本《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的法律法規(guī)以及顧客的要求編制。 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 8 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/02 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 第 0 次修改 2．引用標(biāo)準(zhǔn) 批準(zhǔn) 人 ： 《質(zhì)量手冊(cè)》的編制依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn) ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001： 20xx 質(zhì)量體系 —— 要求 ISO9004： 20xx 質(zhì)量體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 9 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/03 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 第 0 次修改 3．術(shù)語(yǔ)及定義 批準(zhǔn) 人： ISO9000:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)及其定義。 b)確定這些過程的順序和相互作用。 f)采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)公司過程策劃結(jié)果 和對(duì) 這些過程的持續(xù)改進(jìn) 。（如圖示） 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 11 RH 質(zhì)量 手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/05 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 第 0 次修改 4．質(zhì)量管理體系 批準(zhǔn) 人： 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度、質(zhì)量記錄等 公司質(zhì)量管理體系以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程為主線，資源（包括人力資源）管理過程為基礎(chǔ)，測(cè)量、分析和改進(jìn)過程為手段， 通過對(duì)全過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 管理承諾 為建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，公司總經(jīng)理應(yīng)親自或組織開展以下活動(dòng)： a)向公司各層次員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針，其內(nèi)容既要滿足顧客及法律、法規(guī)要求，又要考慮公司的實(shí)際情況并與公司的經(jīng)營(yíng)方針保持一致； c)依據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，并予以實(shí)施； d)組織進(jìn)行管理評(píng)審； e)為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供必要 的資源。 榮成市電焊機(jī)廠有限公司 3C 質(zhì)量手冊(cè) RH120xxC/0 13 RH 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)識(shí)號(hào)： RH120xxC/05 共 6 頁(yè) 第 2 頁(yè) 第 0 次修改 5．管理職責(zé) 批準(zhǔn) 人： a)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，負(fù)責(zé)組織編寫《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件和第三層次文件，對(duì)程序文件的審批、發(fā)布負(fù)責(zé)； b)組織協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中涉及質(zhì)量體系的問題； c)向董事長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，為管 理評(píng)審和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)； d)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 9000 辦搞好全公司文件和資料的管理工作，并搞好全公司質(zhì)量體系采取糾正和預(yù)防措施的管理工作； e)負(fù)責(zé)對(duì)本公司的質(zhì)量記錄控制，內(nèi)部質(zhì)量審核與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)工作。 廠辦 a)負(fù)責(zé)相關(guān)文件在本部門貫徹落實(shí)； b)負(fù)責(zé)搞好培訓(xùn)工作。 財(cái)務(wù)科 ，以保證質(zhì)量成本的可控性； 、貯存、防護(hù)和交付工作，并做好庫(kù)存物資的標(biāo)識(shí)。 檢查員 、標(biāo)準(zhǔn)、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定從事具體檢驗(yàn)活動(dòng)； ； 。 管理評(píng)審主要評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 倡導(dǎo)以人為本：公司的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，必須依靠高素質(zhì)的工人去實(shí)現(xiàn)，對(duì)人力資源的管理及使用，將直接影響質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性，因此公司及時(shí)對(duì)員工 提供充分的培訓(xùn)，在科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制輔助下，使公司廣大員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作積極性，為各項(xiàng)管理活動(dòng)的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 追求顧客滿意：顧客是否滿意是衡量公司質(zhì)量體系業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，因此公司對(duì)外將通過顧客溝通走訪等方式，了解顧客對(duì)公司滿足其要求的滿意程度，對(duì)內(nèi)依靠信息的傳遞和反饋，及時(shí)處理和解決出現(xiàn)的各類問題，不斷提高顧客滿意度，確保公司贏得市場(chǎng)。 榮成市電焊機(jī)廠有限公司