【正文】 D: 浙江省寧波市高橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)成工業(yè)區(qū)TEL: 0574—88017595 0574—88013513 FAX：0574—88050883鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 1 頁 共 1 頁標題。在我國加入WTO以后，為了迎接新的挑戰(zhàn)，本廠計劃2003年2月前通過國際標準化組織（ISO）認證，向廣大顧客進一步承諾我廠“確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，滿足客戶要求”的宗旨。本廠建廠有一十三年的歷史，現(xiàn)有在冊員工38人，占地面積 2000余平方米，廠房面積近1600平方米，本廠技術力量雄厚，實行生產(chǎn)和技術結(jié)合、質(zhì)檢科專職的管理體系。本手冊確定了本廠的質(zhì)量管理體系，闡明了質(zhì)量方針和目標，是實現(xiàn)質(zhì)量目標的綱領性文件，是本廠全面質(zhì)量管理的準則和法規(guī)性文件，也是向顧客和認證組織提供信任的依據(jù)?！顿|(zhì)量管理手冊》的貫徹實施將大大提高全體員工的質(zhì)量意識能力和素質(zhì)。 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊文件號：QM01標題：封面版本/修訂：A/0 第 1 頁 共 1 頁生效日期: 2002年10月20日質(zhì)量管理手冊QUALITY MANAGEMENT MANUAL（QM01）持有部門： 發(fā)放編號：持有人： 受控狀態(tài)： 2002年10月20日發(fā)布 2002年10月20日實施鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 1 頁 共 1 頁標題。希望全體員工認真學習理解并遵照執(zhí)行，在實施中遇到的問題或建議及時與管理者代表溝通以便補充修改完善。經(jīng)本廠審定，現(xiàn)予批準頒布，自2002年10月20日始正式生效實施，全體員工務必遵照執(zhí)行。有專職檢驗員5 人，技術人員 5 人。鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 2 頁 共 2 頁標題。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標生效日期: 2002年10月20日本廠質(zhì)量方針是: 確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、滿足客戶要求質(zhì)量目標是： 產(chǎn)品綜合合格率98%以上，其中過程半成品、成品一次送檢合格率為97%，產(chǎn)品出廠檢驗合格率100%。2 . 各部門管理人員都應遵照質(zhì)量管理手冊、質(zhì)量程序和作業(yè)指導書的要求，開展各項質(zhì)量管理活動和作業(yè)，使每個員工確保工作一開始就符合要求。 確定本廠的組織機構(gòu)，決定各職能部門負責人的職責及任免。 負責提供充分資源以滿足質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效運行。 、半成品、成品進行檢驗；，并對不合格品進行統(tǒng)計；；； ； 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 3 頁 共4 頁標題： 職責和權(quán)限生效日期: 2002年10月20日 生技科 管理和維護好生產(chǎn)設備； 保持生產(chǎn)區(qū)域的清潔； 確保符合安全生產(chǎn)條件； 負責技術類文件控制及信息數(shù)據(jù)的管理； 制定生產(chǎn)工藝和各種設備的操作指導書和車間生產(chǎn)管理制度； 編制采購標準和檢驗規(guī)范； 驗證過程能力，對過程進行確認，并編制相應的文件； 安排生產(chǎn)計劃，發(fā)放生產(chǎn)通知單并監(jiān)控生產(chǎn)過程； 進行新產(chǎn)品的設計、開發(fā)工作和相應的組織工作；；。，負責組織全廠員工的教育培訓并考核培訓效果，提高員工隊伍素質(zhì)，強化員工質(zhì)量意識激發(fā)員工的工作熱情。 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0第 1 頁 共 1 頁標題： 管理者代表委任書生效日期: 2002年10月20日茲任命： 唐國橋 為管理者代表 授權(quán)他負責有效地實施和保持本質(zhì)量管理手冊規(guī)范的質(zhì)量管理體系,行使規(guī)定的質(zhì)量職責和權(quán)限，確保在全廠內(nèi)不斷提高滿足法律法規(guī)要求和顧客要求的意識，并負責內(nèi)外的溝通和聯(lián)絡事宜。b. 通過質(zhì)量管理體系的有效實施包括持續(xù)改進和預防不合格,達到顧客滿意。 由于本廠不承擔任何產(chǎn)品的設計作業(yè)和設計責任，圖紙為顧客提供，其裁減不影響本廠提供滿足顧客和法律、法規(guī)要求產(chǎn)品的能力,予以裁減 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0第 1 頁 共 1 頁標題：2 引用標準生效日期: 2002年10月20日因此、本體系不含ISO9000：。 顧客：本廠提供產(chǎn)品的接受者。 顧客滿意度:對顧客滿意的一種度量。 體系文件要求 本廠質(zhì)量管理體系應予文件化(以下簡稱體系文件)。質(zhì)量管理手冊包括但不限于：a) 質(zhì)量管理體系的范圍；b) 描述質(zhì)量管理體系各要素及其相互關系；c) 體系程序或其他引用文件；d)《質(zhì)量管理手冊》的管理. 文件控制建立《文件控制》程序，以控制質(zhì)量管理體系運行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術文件。，都能得到相應的有效文件。 質(zhì)量記錄的控制執(zhí)行《質(zhì)量記錄的控制》程序，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄，并維護記錄的標識、收集、保管、處理；保存適當?shù)馁|(zhì)量記錄，以證明符合要求及有效的實施質(zhì)量管理體系；應編制質(zhì)量記錄一覽表以方便使用。d)保證必要的資源。 B．持續(xù)改進產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、更好滿足顧客的需要和期望 C．按期及安全交付產(chǎn)品，當現(xiàn)有體系不足以滿足要求，應進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的確立與評審提供框架。 質(zhì)量目標由廠長確定并頒布。廠長指定管理層中的成員作為管理者代表,，并授以明確職責,：a) 確保按ISO9001:2000標準的要求建立、保持質(zhì)量管理體系；b) 向廠長報告有關質(zhì)量管理體系的實施情況，包括改進需要；c) 確保在全廠內(nèi)不斷提高法律法規(guī)要求和顧客要求的意識，及時獲得并理解相關法律、法規(guī)的實施要求，并了解顧客的要求；d) 就本廠質(zhì)量管理體系有關事宜與外廠各方的聯(lián)絡工作。 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 4 頁 共 4 頁標題：5 管理職責生效日期: 2002年10月20日管理評審應對質(zhì)量方針和目標的實現(xiàn)程度進行評價并審議，是否需要對本廠質(zhì)量管理體系進行修訂或改進。 管理評審期間處理的事項及決議均應形成文件。 人力資源 人員配置本廠應根據(jù)人員的學歷、培訓、技能和資歷，委派在質(zhì)量管理體系中承擔規(guī)定職責的人員，確保能勝任其工作。 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 2 頁 共 2 頁標題:6 資源管理生效日期: 2002年10月20日本廠設施主要包括建筑物、工作場所和相關設施、過程設備（硬件和軟件）以及支持性服務（如運輸或通訊）。 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 1 頁 共 5 頁標題。應確定以下相應的方面：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；b) 建立所需的過程文件，并提供產(chǎn)品特定的資源和實施；c) 驗證和確認的各項活動的結(jié)果，并制定接受準則；d) 為過程和產(chǎn)品的結(jié)果的符合性提供需要的相關記錄。 顧客溝通本廠應保持與顧客的聯(lián)系，以保證本廠了解顧客的需求，顧客了解本廠提供的產(chǎn)品及服務?？刂频姆绞胶统潭葢鶕?jù)采購的物資和服務對本廠提供產(chǎn)品的實際影響而定。 采購產(chǎn)品的驗證 。運作控制應通過：a) 制定產(chǎn)品生產(chǎn)的過程計劃；b) 使用和維護適合的生產(chǎn)設備設施； C）具備并使用測量和監(jiān)視設施 d) 必要的作業(yè)指導書；e) 實施監(jiān)視活動； 鄞州高橋滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊 文件號：QM01版本/修訂：A/0 第 4頁 共 5 頁標題。過程確認和控制具體參見《過程的測量和監(jiān)控》程序。本廠應妥善保管顧客提供的財產(chǎn)，對其進行標識、驗證、防護和維護。生效日期: 2002年10月20日為保證本廠的產(chǎn)品自生產(chǎn)直至交付到合同規(guī)定的交付地，對采購物資和本廠產(chǎn)