供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)用平衡記分法的研究-wenkub
2023-07-09 18:44:36 本頁面
【正文】 鏈運作的評價，不但對成本績效有一如既往的要求，而且對響應(yīng)時間、柔性等也應(yīng)十分關(guān)注。這種方法使企業(yè)能更好地從整個供應(yīng)鏈的角度分析問題，而不單獨從一個企業(yè)自身分析，從而反映整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化。（5）供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)注重指標(biāo)之間的平衡。平衡記分法的核心思想反映在一系列指標(biāo)間形成平衡，即短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績效和外部績效之間的平衡。企業(yè)為了獲得長遠(yuǎn)的財務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出受客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。這個方面的觀點為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等等。平衡記分法將財務(wù)方面作為所有目標(biāo)評價的焦點。供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)有縮短響應(yīng)時間、提高柔性、減少浪費、獲得利潤等等。由于績效評價體系最終反映供應(yīng)鏈的價值上，因而對供應(yīng)鏈績效評價不僅考核當(dāng)前狀況，也更關(guān)注其長期發(fā)展能力，故而績效評價指標(biāo)應(yīng)覆蓋三個主要領(lǐng)域：考察供應(yīng)鏈的當(dāng)前盈利性（貨幣指標(biāo)）、分析供應(yīng)鏈盈利的持續(xù)能力（價值維持指標(biāo)）、培養(yǎng)供應(yīng)鏈盈利的增長潛力（價值驅(qū)動因素）。3 供應(yīng)鏈平衡績效記分法的主要內(nèi)容根據(jù)供應(yīng)鏈運作的特點，參考Kaplan和Norton提出的角度和指標(biāo)，本文提出了BSCSC的四個評價角度：客戶導(dǎo)向、財務(wù)價值、內(nèi)部流程、未來發(fā)展性。與一般的平衡記分法相似，我們給出BSCSC的指標(biāo)體系及其相關(guān)邏輯關(guān)系。供應(yīng)鏈的目標(biāo)之一是為整個供應(yīng)鏈中的客戶提供持久穩(wěn)定的收益。其中包括了接受訂單、從投料到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到發(fā)運、從發(fā)運到客戶簽單、從客戶簽單到客戶收到產(chǎn)品的時間等等。若想通過特定的客戶群體保持或增加市場分額，最為方便的就是保有現(xiàn)有的客戶。3）客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同該指標(biāo)用于評價客戶對供應(yīng)鏈提供服務(wù)的客戶化以及響應(yīng)速度的滿意度。4）客戶價值率客戶價值率是客戶對供應(yīng)鏈所提供服務(wù)的滿意度與服務(wù)過程中發(fā)生的成本進(jìn)行比較后，所得到的價值比?？蛻艨冃е笜?biāo)很重要，但必須在將其目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程指標(biāo)后才能得以實現(xiàn)。由于供應(yīng)鏈流程牽涉到供應(yīng)鏈成員的生產(chǎn)運作，這樣的指標(biāo)就將不同成員的績效聯(lián)系成為供應(yīng)鏈的整體效果。1）供應(yīng)鏈有效提前期率供應(yīng)鏈有效提前期率反映了供應(yīng)鏈在完成客戶訂單過程中有效的增值活動時間在運作總時間中的比率。供應(yīng)鏈響應(yīng)時間該指標(biāo)體現(xiàn)了減少供應(yīng)鏈內(nèi)部運作的非增值時間和流程浪費的空間的大小。其中，閑置時間包含以物料、在制品、產(chǎn)品庫存等不同形式在供應(yīng)鏈運作中的總停滯和緩沖時間。據(jù)國外研究者對某行業(yè)的調(diào)查，其最優(yōu)秀的制造商已經(jīng)將整體時間柔性績效降低到2個星期以下。供應(yīng)鏈庫存成本包括供應(yīng)鏈過程中發(fā)生的原材料、在制品、完工產(chǎn)品庫存成本以及滯銷和在途庫存成本等。供應(yīng)鏈未來發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價值。第一，重新設(shè)計產(chǎn)品及其流程；第二，通過企業(yè)集成對組織間活動有效地調(diào)節(jié)和整合；第三，持續(xù)地改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息流管理，使供應(yīng)鏈伙伴能夠共享決策支持所需要的準(zhǔn)確信息；第四，每個供應(yīng)鏈都需要隨時注意外部市場的潛在威脅和機遇，重新定義核心價值。通過延遲制造的管理，用以提高供應(yīng)鏈企業(yè)之間的流程重組，降低企業(yè)間的組織障礙，縮短交貨提前期。信息共享的內(nèi)容包括需求預(yù)測、銷售點數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃、戰(zhàn)略方向、客戶目標(biāo)等，以實現(xiàn)組織之間集成。經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)使得成本大為降低，提高了邊際收益率；現(xiàn)金流得以更好的優(yōu)化，獲得更高的收益和資本回收率。1）供應(yīng)鏈資本收益率：該指標(biāo)由客戶的利潤除以在此期間使用的供應(yīng)鏈的平均資產(chǎn)，它反映了使用其資產(chǎn)的增值性績效的大小。它等于某個時期的物料、在制品、產(chǎn)品庫存等形式占用的時間。 更為重視供應(yīng)鏈內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的重組和改進(jìn)，體現(xiàn)供應(yīng)鏈發(fā)展的下一步趨勢。 Production Management,1999, Vol 19, p275292 [3] Christine Harland, International parisons of supply chain relationships, Logistics Information Management, 1996, ,p3538[4] Edmond , Chamli Pusshpakumara, Performance and Partnership in global manufacturing modeling frameworks and techniques,IJPE,pp261269[5] Janak Singh,The importance of information flow within the supply chain, Logistics Information Management,1996,p2830
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