供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)用平衡記分法的研究-文庫吧資料
2025-06-30 18:44本頁面
【正文】 品庫存等形式占用的時間。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過先進(jìn)的信息技術(shù)以及產(chǎn)品流集成，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的運(yùn)作，可以達(dá)到更快的現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)。1）供應(yīng)鏈資本收益率：該指標(biāo)由客戶的利潤除以在此期間使用的供應(yīng)鏈的平均資產(chǎn)，它反映了使用其資產(chǎn)的增值性績效的大小。由于一般的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是基于現(xiàn)金流和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)，因而缺少對未來盈利能力的激勵。經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)使得成本大為降低，提高了邊際收益率；現(xiàn)金流得以更好的優(yōu)化，獲得更高的收益和資本回收率。 財(cái)務(wù)價值角度雖然供應(yīng)鏈績效的評價側(cè)重于流程導(dǎo)向以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，平衡記分法依舊將財(cái)務(wù)目標(biāo)作為所有目標(biāo)的中心。信息共享的內(nèi)容包括需求預(yù)測、銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃、戰(zhàn)略方向、客戶目標(biāo)等，以實(shí)現(xiàn)組織之間集成。2）組織之間的共享數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)量的比重供應(yīng)鏈的特點(diǎn)之一就是信息共享，這是維持供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系成功的關(guān)鍵。通過延遲制造的管理，用以提高供應(yīng)鏈企業(yè)之間的流程重組，降低企業(yè)間的組織障礙，縮短交貨提前期。1）產(chǎn)品最終組裝點(diǎn)這一評價反映產(chǎn)品中的延遲制造(Postponement)日益突出的重要性。第一，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其流程；第二，通過企業(yè)集成對組織間活動有效地調(diào)節(jié)和整合；第三，持續(xù)地改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息流管理，使供應(yīng)鏈伙伴能夠共享決策支持所需要的準(zhǔn)確信息；第四，每個供應(yīng)鏈都需要隨時注意外部市場的潛在威脅和機(jī)遇，重新定義核心價值。嚴(yán)峻的全球競爭要求供應(yīng)鏈必須不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，發(fā)掘整合供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的資源，提高現(xiàn)有流程、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。供應(yīng)鏈未來發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價值。4）供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率該指標(biāo)從單一產(chǎn)品和流程的角度分析其在質(zhì)量、時間和柔性上的流程改進(jìn)是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)成本。供應(yīng)鏈庫存成本包括供應(yīng)鏈過程中發(fā)生的原材料、在制品、完工產(chǎn)品庫存成本以及滯銷和在途庫存成本等。它包括了采購、庫存、質(zhì)量、以及交貨失誤等方面的內(nèi)容。據(jù)國外研究者對某行業(yè)的調(diào)查，其最優(yōu)秀的制造商已經(jīng)將整體時間柔性績效降低到2個星期以下。該指標(biāo)表現(xiàn)了庫存在整體運(yùn)作中時間占用，提供了庫存經(jīng)營效率的提高空間。其中，閑置時間包含以物料、在制品、產(chǎn)品庫存等不同形式在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的總停滯和緩沖時間。達(dá)到精益的供應(yīng)鏈必須保證合作企業(yè)之間的信息共享以及合作機(jī)制的完備，達(dá)到流暢的無縫連接，減少無謂的時間和空間的浪費(fèi)。供應(yīng)鏈響應(yīng)時間該指標(biāo)體現(xiàn)了減少供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作的非增值時間和流程浪費(fèi)的空間的大小。前者的計(jì)算如下：供應(yīng)鏈響應(yīng)時間＝客戶需求及預(yù)測時間＋預(yù)測需求信息傳遞到內(nèi)部制造部門時間＋采購、制造時間＋制造終結(jié)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)阶罱K客戶的平均提前期（或者定單完成提前期）后者的計(jì)算則是供應(yīng)鏈運(yùn)作的相關(guān)部門增值活動的時間加合。1）供應(yīng)鏈有效提前期率供應(yīng)鏈有效提前期率反映了供應(yīng)鏈在完成客戶訂單過程中有效的增值活動時間在運(yùn)作總時間中的比率。就供應(yīng)鏈運(yùn)作角度而言，實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)主要有四個目的：減少提前期、提高響應(yīng)性、減少單位成本、構(gòu)成敏捷企業(yè)。由于供應(yīng)鏈流程牽涉到供應(yīng)鏈成員的生產(chǎn)運(yùn)作，這樣的指標(biāo)就將不同成員的績效聯(lián)系成為供應(yīng)鏈的整體效果。供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度就是回答如何經(jīng)營才能滿足或超越客戶需求的問題?？蛻艨冃е笜?biāo)很重要，但必須在將其目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程指標(biāo)后才能得以實(shí)現(xiàn)。一般公式是：客戶價值率＝調(diào)查評價值247。4）客戶價值率客戶價值率是客戶對供應(yīng)鏈所提供服務(wù)的滿意度與服務(wù)過程中發(fā)生的成本進(jìn)行比較后，所得到的價值比。首先，反映客戶是否能自由地就訂單的包裝、產(chǎn)品性能等提出客戶化的要求，其次，客戶是否感到這種客戶化的要求能夠及時得以實(shí)現(xiàn)。3）客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同該指標(biāo)用于評價客戶對供應(yīng)鏈提供服務(wù)的客戶化以及響應(yīng)速度的滿意度。除了留住客戶之外，供應(yīng)鏈管理還要從與現(xiàn)有客戶交易量的分析上衡量客戶的忠誠度。若想通過特定的客戶群體保持或增加市場分額，最為方便的就是保有現(xiàn)有的客戶。因此, 盡可能降低訂單的完成周期，有利于發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈內(nèi)部的時間冗余。其中包括了接受訂單、從投料到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到發(fā)運(yùn)、從發(fā)運(yùn)到客戶簽單、從客戶簽單到客戶收到產(chǎn)品的時間等等。因此評價指標(biāo)的選擇應(yīng)集中于體現(xiàn)客戶意志、反映客戶需求,既可以是反映客戶價值、客 戶反饋的一般指標(biāo)，也可以是集中于客戶價值等特定范疇的指標(biāo), 如服務(wù)質(zhì)量、柔性、成本等等。供應(yīng)鏈的目標(biāo)之一是為整個供應(yīng)鏈中的客戶提供持久穩(wěn)定的收益。表1 BSCSC的四角度目標(biāo)及任務(wù)客戶導(dǎo)向角度任務(wù)：在正確的時間，正確的地點(diǎn)，將正確的產(chǎn)品/服務(wù)以合理的價格和方式交付給特定的客戶，以滿足和超過客戶的期望關(guān)鍵問題：供應(yīng)鏈經(jīng)營所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否增加客戶的價值，達(dá)到客戶滿意關(guān)鍵成功因素： 建立和保持與客戶的密切關(guān)系快速響應(yīng)并滿足客戶的特定需求提高供應(yīng)鏈客戶群的價值供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度任
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1