【正文】 一套軟件，它被工作流執(zhí)行者運用，推進工作流實例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作流的運行狀態(tài)。workflow software is very suitable for those enterprises. The paper take a forwarder,jiangRiver in Jiujiang Branch Agency Ltd., 并以長江貨代九江公司為例，運用工作流軟件很好的解決該企業(yè)流程中大兩大主要問題。其中工作流軟件的優(yōu)越性及適用性非常適合中小物流企業(yè)運用。并以長江貨代九江公司為例，運用工作流軟件很好的解決該企業(yè)流程中大兩大主要問題。通過充分運用工作流軟件，中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將極大的自動化，并得到很好的控制，提高公司運行效率，有效的促進我國中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺是銷售一種企業(yè)品牌、企業(yè)誠信以及高效率的工作。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 畢業(yè)論文《選題報告》院（系）：商學院A041516學 生 姓 名論文（設(shè)計）題目工作流軟件在中小物流企業(yè)的應(yīng)用題目來源及意義題目來源：老師指定。 smallsized logistics enterprises畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學位或?qū)W歷而使用過的材料。意義：中小物流企業(yè)的信息不夠通暢和流程控制不到位已成為我國中小物流企業(yè)發(fā)展的首要瓶頸，當今激烈的物流業(yè)市場競爭中，中小物流企業(yè)急需依托合適的物流軟件來提高其單位成本的運作效率，中小物流企業(yè)信息化水平的改進迫在眉睫。在如長江貨代九江公司這類依托流程運作的中小物流公司中，信息的通暢顯得尤為重要。主要觀點或主要技術(shù)指標本文以長江國際貨物運輸代理九江公司為例，簡單介紹了該中小型物流企業(yè)，并根據(jù)長江貨代九江公司的實際情況，提出在中小物流企業(yè)中普篇存在的兩大問題：；。文章最后提出了工作流軟件在我國類似長江貨代九江公司這類中小物流企業(yè)的充分運用，將使中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到極大的自動化，提高運行效率，有效的促進我國中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文以長江國際貨物運輸代理九江公司為例，簡單介紹了該中小型物流企業(yè)，并根據(jù)長江貨代九江公司的實際情況，提出在中小物流企業(yè)中普篇存在的兩大問題：；。文章最后提出了工作流軟件在我國類似長江貨代九江公司這類中小物流企業(yè)的充分運用，將使中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到極大的自動化，提高運行效率，有效的促進我國中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 as example and make a brief introduce to the pany the paper raises and makes a analysis to two issues that exist in many similar small and mediumsized forwarders:the munication of information and flow control. 在類似長江國際貨物運輸代理九江公司之類的中小物流企業(yè)中運用工作流軟件，發(fā)揮其多種優(yōu)越性可以很好提高其信息通暢性，并優(yōu)化流程控制。運作包括：專業(yè)報關(guān)、報驗、攬貨、訂艙、倉儲、保險、集裝箱拼裝拆箱、集卡車及短途運輸?shù)鹊取Ｔ诒３诌M出口箱量持續(xù)穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，至今又相繼承接并順利完成了江西省最大外商獨資企業(yè)賽得利（江西）化纖有限公司、九江市最大投資企業(yè)九江匯源食品飲料有限公司設(shè)備的進口和產(chǎn)品的出口運輸業(yè)務(wù)。 當不能及時提供客戶咨詢的信息時，應(yīng)請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時間內(nèi)回復貨主。 四、做箱 分門到門和內(nèi)裝兩種，要填妥裝箱計劃中的各要素，先于截關(guān)日（船期前兩天）12天排好車班。六、報檢備齊報檢相關(guān)單據(jù)：合同、發(fā)票、裝箱單、報檢委托書等。 填妥船名航次、提單號、對應(yīng)裝箱單、發(fā)票、所顯示的毛重凈重、件數(shù)、包裝種類、金額、體積，審核報關(guān)單的正確性，先預錄報關(guān)資料，電子報關(guān)，無誤后打印紙制報關(guān)單。否則會順延船期，造成麻煩。十一、督促航次費用清算并及時返還貨主核銷退稅單 /備齊單據(jù)A報關(guān)部單證部報檢部船務(wù)部市場部財務(wù)部/備齊單據(jù)A報關(guān)部單證部報檢部船務(wù)部市場部財務(wù)部入預錄F報檢接單客戶詢價租船訂艙提箱登記入預錄F報檢接單客戶詢價租船訂艙提箱登記放行結(jié)關(guān)子報關(guān)暫存、電報關(guān)單打印紙制G報關(guān)備齊單據(jù)換證憑單/發(fā)通關(guān)單出檢驗報告檢驗檢疫收費單商檢局審確認提單與船公司E單登記、制客戶D付款交單價核算后報取提單確認提單與船公司安排運輸B做箱開票放行結(jié)關(guān)子報關(guān)暫存、電報關(guān)單打印紙制G報關(guān)備齊單據(jù)換證憑單/發(fā)通關(guān)單檢驗檢疫收費單商檢局審確認提單與船公司E單登記、制確定價格客戶D付款交單客戶提供資料C價核算后報二程跟蹤做關(guān)封箱單放箱、理拿艙單、取提單確認提單與船公司安排運輸B做箱開票圖1：長江國際貨代操作流程圖A: １．做托書；?。玻掠媱?；　３．訂艙，取配艙回單，摘得船名、航次、提單號等信息。E: 制作提單（電放、預借、倒簽、順簽）。傳統(tǒng)按職能分工，形成“各自為政”的部門設(shè)置格局已出現(xiàn)諸多問題。由于中小物流企業(yè)的信息化程度較低，目前日常網(wǎng)絡(luò)維護工作基本都是人工操作，定時巡檢，日常登記還是以紙張保存，這種紙質(zhì)辦公存在諸多弊端：，且易遺失。目前，我國中小物流企業(yè)流程問題比較突出，各流程沒有得到足夠的重視，也沒得到更好的流程控制。當要作出某些決策時可能只能依據(jù)各部門員工所呈報的相對不夠全面的信息，這使管理者決策存在失誤風險，致使危害整個企業(yè)的長遠發(fā)展。為最大限度提高工作效率并盡可能降低成本，長江貨代九江公司可盡快引進工作流軟件，使其企業(yè)服務(wù)流程得到有效控制，提高企業(yè)盈利。長江貨代九江公司這類物流公司的信息通暢問題的表現(xiàn)主要有三點：，使得信息傳遞有出入或緩慢或停滯，得不到及時有效的處理。若有些信息沒得到很好的跟蹤，不但影響買賣雙方合同的執(zhí)行、利益的達成，更影響該企業(yè)信譽，從而破壞企業(yè)的長遠利益。因工作需要，報檢和報關(guān)人員經(jīng)常要與商檢局及海關(guān)的工作人員打交道，所以報檢部往往設(shè)在當?shù)貦z驗檢疫局附近，在海關(guān)設(shè)立報關(guān)行。長江貨代九江公司各部門按職能劃分，每個部門都要同時處理很多票單據(jù)的不同進程環(huán)節(jié)，那么對于公司的整個業(yè)務(wù)來說，信息在各部門間不方便共享，部門間協(xié)調(diào)困難。 流程控制問題分析流程控制對中小物流企業(yè)的營運也至關(guān)重要，優(yōu)化的流程控制更利于企業(yè)的有序發(fā)展。就如資料的歸檔、快遞的寄出、接受新客戶咨詢等，有時千里之堤潰于蟻穴，有的小工作沒做好很可能影響整體利益。但主管對各自部門員工的工作情況了解還是不夠全面透徹，因為工作的進程一般是由開個小會的形式各自呈報工作進展情況或是主管不定期的詢問相關(guān)人員工作，主管在了解過程中會出現(xiàn)有的員工呈報工作有遺漏或因某些原因而謊報的情況，這種工作流程不夠透明；而公司老總又是通過上述形式向各主管了解公司的整體情況，在這種信息層級傳遞模式下，有的信息傳到老總耳朵時說不定已經(jīng)失真，若是等暴露嚴重后果老總才滯后的知道狀況，可想對公司造成的損害。有的員工下班前就可以做完自己的事而等著下班；有的人員工作內(nèi)容會根據(jù)其他相關(guān)信息的變化而變化，比如船務(wù)，一天八小時工作中也許某時間段很閑，也許某時間段又很忙，常常弄得拖延吃飯時間或加班到很晚。第三章 應(yīng)用工作流軟件解決長江貨代九江公司的流程問題 工作流軟件定義工作流管理聯(lián)盟提出的工作流定義是：工作流是一類