酒店系統(tǒng)培訓(xùn)之35酒店產(chǎn)品知識-wenkub
2023-07-09 16:07:40 本頁面
【正文】 文名稱是什么？５． 咖啡廳的自助早餐每位收多少錢？營業(yè)時間是幾點？６． 大堂吧主要提供什么服務(wù)？營業(yè)時間是多少？７． 酒店為餐廳客人提供哪幾種免費閱讀報紙？８． 大堂吧的英文名稱是什么？請列出其中5種特色飲品。11．酒店的經(jīng)營理念是什么？12．請列出所在城市其他三星級以上的酒店，電話號碼是多少？●管家部1. 酒店共有多少間客房？幾間行政套、雙臥室套及豪華套？它們的房號是多少？2. 酒店豪華大床間有多少間？3. 客房內(nèi)的迷你吧提供哪種飲料、小食品和酒水？4. 客房每日收取客衣的規(guī)定時間是幾點？5. 簡單介紹客房的設(shè)備設(shè)施?？傊挥辛私饩频?，才能為賓客提供滿意的服務(wù)。酒店產(chǎn)品知識酒店產(chǎn)品知識是酒店所有從業(yè)人員必須掌握的最基本知識，現(xiàn)時靈活的服務(wù)技巧也是非常蒼白無力的。第一節(jié) 酒店產(chǎn)品知識部分酒店內(nèi)部各部門的產(chǎn)品是每位員工必須掌握的最基本知識，員工應(yīng)了解每個部門常識，而不是僅僅局限于本部門的基本常識，因為賓客可能提問到的并不一定剛好是本部門的事情，那么是否又要賓客自行去找另外的部門呢？這樣肯定會給賓客帶來不便。6. 如何操作客房語音信箱？7. 正常洗衣服務(wù)和快洗服務(wù)的區(qū)別是什么？8. 酒店客房衛(wèi)生間內(nèi)擺放有哪些客用品和設(shè)施？●美容美發(fā)中心1． 美容美發(fā)中心的營業(yè)時間從幾點到幾點？2． 按摩服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)？3． 酒店有幾個室內(nèi)溫泉按摩池？室內(nèi)溫泉按摩池的標(biāo)準(zhǔn)收費是多少？●前廳部１． 前臺接待位置在哪里？２． 請列出酒店總統(tǒng)套房和行政豪華套房的房號及房價分別是多少？３． 請列出酒店殘疾人客房的價格。９． 西式自助早餐有哪些飲料及食品？１０． 請列出中餐廳的幾種特色佳肴？１１． 酒店的會議室有幾個，請分別列出它們的名稱和可容納多少人？１２． 廳按劇院型、教室型、酒會型、宴會型擺設(shè)，分別可容納多少人？１３． 廳有多少平方米？有哪些現(xiàn)代化設(shè)施？１４． 我酒店能為客人提供幾種會議形式？●康體部１． 請列出酒店網(wǎng)球場的哪個位置及它們的營業(yè)時間和收費標(biāo)準(zhǔn)？２． 請列出桌球室的營業(yè)時間及收費標(biāo)準(zhǔn)？３． 酒店有哪些長期演出節(jié)目？表演時間分別是多少？４． 酒店健身房的營業(yè)時間是多少？對住店客人如何收費？５． 酒店游泳池的營業(yè)時間是多少？對住店客人如何收費？６． 酒店泳池的溫度是多少？ ●工程與保安１． 酒店的自動噴淋是如何工作的？２． 請求維修打什么電話？３． 如果客人提出打不開門怎么辦？４． 酒店的客用梯有幾部？員工電梯有幾部？５． 酒店數(shù)字化架構(gòu)系統(tǒng)中包括哪幾個系統(tǒng)？６．
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1