深圳市某汽車銷售服務公司品牌推廣策略-wenkub
2023-07-09 13:41:38 本頁面
【正文】 務，將為顧客帶來更為完美的寶馬體驗。一位服務大師的告白——寶駿是什么深圳市寶駿汽車銷售服務有限公司獲權經銷進口與國產寶馬全系列車型，并為消費者提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務。它光亮的車身下，蘊藏著無限動力，一觸即發(fā)。 寶馬是超級駕駛機器,充滿男子漢氣概，沒有絲毫的笨重和古板。 可駕馭的動力。 駕馭脫韁野馬般的激情和優(yōu)越感。 寶馬賦予駕駛者以控制感和力量感。 能夠擁有寶馬是對車主成功地位的肯定，因為并非人人可以享受這份榮耀。為了進一步擴大公司的經營規(guī)模,位于深圳市羅湖區(qū)羅沙路5072號的寶駿4S店也即將投入使用。 寶駿是因為寶馬而誕生的，寶馬是汽車工程設計的杰作，能夠擁有寶馬的車主一定擁有成功的事業(yè)，高尚的品位，完美的體驗，輝煌的人生。中國汽車營銷的隊伍建設也是令人焦急。隨著市場競爭進一步深化，那種在市場火爆時期“打廣告就能把車賣出去”的淺度營銷越來越不適應市場需要。新的一年，市場競爭更加激烈，市場環(huán)境更加惡劣，巨大的生存危機讓許多汽車經銷商捫心自問——出路在哪里？“錢途”在哪里？深度營銷，可能就是應對挑戰(zhàn)的唯一法寶。美國汽車銷售大師說的好：“我們不賣車，我們賣的是一種生活方式”。深度營銷所形成的獨特模式，不僅為經銷商實現(xiàn)銷售目標保駕護航，更為經銷商建立長久的品牌資產，為獲得新品牌的經銷權增加重要的砝碼。寶駿汽車作為寶馬汽車的深圳地區(qū)經銷商，一個全新的企業(yè)，一個全新的形象，一種全新的觀念，一種全新的服務。寶駿作為一個汽車服務的品牌名字，我們認為其形象和聯(lián)想都是比較好的（與其代理的寶馬汽車含義相同），但是缺少一個具有品牌活化的概念，而作為汽車銷售的寶駿汽車，“大師級的服務”概念的引入，將為品牌注入新的活力。主題廣告語為：寶駿汽車，大師級的服務理解定位：寶駿汽車銷售的產品是寶馬汽車，它們帶給消費者的是頂級的藝術珍品般享受汽車生活。這將引起潛在目消費者的好感，從而引發(fā)他們的購買欲。品牌活化：用“大師級的服務”作為寶駿汽車的品牌形象傳播點，造就了寶駿汽車在深圳汽車行業(yè)中鮮明的、別具一格的品牌形象，使其與別的汽車經銷商迅速區(qū)別開來，將抽象的服務，賦予了極度人性化的概念。人性化的服務，使顧客更加愉快，使員工的服務在最小的強度下卻獲得最佳效果。從廣告的整合上，我們就可以運用繪畫大師、雕塑大師、建筑大師、音樂大師、烹飪大師、服裝大師等等的傳奇故事，完全演繹寶駿汽車的服務真諦和形象風采。這樣，寶駿汽車就是一個將汽車服務藝術化的大師團隊，為顧客的汽車生活提供一流大師級的服務。B、 新聞炒作方法和其他公關活動：在寶駿汽車的客戶中征集具有特殊才能的人，舉辦“生活大師”比賽，突出有“有寶駿汽車大師級的服務，平常的人也有可能成為某一方面的大師”的活動主題。 廣告策略寶駿汽車的“大師級的服務”的品牌推廣需要配合公關活動來進行，它是不同產品服務個性的體現(xiàn)，它推廣效果的好壞直接關系到寶駿汽車服務大師留達在人們心目中的印象，也決定著寶駿汽車在汽車市場的銷售業(yè)績，基于以上考慮，有如下系列廣告表現(xiàn)策略以供參考。面對諸如哪些產品最受歡迎、原因是什么、目前有多少回頭客、都是哪些類型的客戶、廣告播出后的反響如何等問題，大部分企業(yè)還只能憑經驗推測，沒有確切的數(shù)據(jù)來證實，這就使企業(yè)的市場營銷活動缺乏針對性和準確性。因為只有長期忠誠的客戶才是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉，所以企業(yè)關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關系上來。而實現(xiàn)這一切需要一種能夠持續(xù)與客戶交流的工具，這就是客戶關系管理的一個主要功能所在——顧客關系管理CRM品牌營銷戰(zhàn)略。CRM方案的制定，始終圍繞“以客戶為中心”這個根本點來展開。在寶駿汽車維修服務站以及呼叫中心、網(wǎng)站等所有與客戶進行接觸的點上，如何能夠通過彼此協(xié)作，共同處理和完成客戶的各種請求、投訴、詢問，是至關重要的問題。但是，從客戶購車開始至今這輛車的狀況如何，汽車有沒有進行過修理，如果進行過修理，在哪個維修站修理了哪些內容、更換了什么零部件，甚至具體到是哪個工人來操作的等等數(shù)據(jù)卻沒有。（二）提高機構內部協(xié)同工作的效率主要針對寶駿汽車公司客戶服務中心、大客戶銷售代表以及二級零售商、市場活動和售后服務站這四個部分，使他們能夠協(xié)同工作，又能提高工作效率。（四）對客戶進行細分通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對客戶信息進行細分，分析客戶對寶駿汽車產品以及服務的反應，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻度，以便有效地贏得客戶和保留客戶。2. 潛在客戶的管理。根據(jù)客戶選擇購買時間的不同，分門別類地采取不同的對應方法?？蛻糍I新車一個月之內，銷售人員必須對客戶進行拜訪，與客戶溝通，傾聽客戶的意見。這是一項長久的工作，只有起點，沒有終點。四、正確的行動決定正確的目標
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