【正文】 。員工在明確分派工作之后，應(yīng)立即赴所分配的崗位工作，不得無故拖延推諉。員工經(jīng)面試合格后，需在綜合管理部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工作牌、員工手冊等資料。品性惡劣，經(jīng)其他公私營機構(gòu)開除者(需有確鑿證據(jù))。凡有下列情形者，不得錄用，但經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列。公司保留員工證件資料的復(fù)印件，離職時不予退還，以備考查。；技術(shù)性或?qū)I(yè)性較強的崗位（如財務(wù)、法務(wù)、司機、電工、報關(guān)、IT、設(shè)計等），由綜合管理部組織專業(yè)人士面試，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與分管副總（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后可錄用。本公司員工的甄選，以品德、學(xué)識、能力、體格及應(yīng)其聘崗位的要求為準(zhǔn)。在管理模式上，公司強調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價值導(dǎo)向，在企業(yè)中建立一種自我管理、目標(biāo)一致、利益共享的管理機制，讓員工真正當(dāng)家作主并讓團隊骨干成為成功者與財富擁有者。作為廣州市物流協(xié)會副會長單位，嘉誠在探索中國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上，扮演著越來越重要的角色。各類技術(shù)人才、管理人才達(dá)一千五百多名。提升服務(wù)內(nèi)涵，逐步樹立企業(yè)品牌形象，掌握品牌所有權(quán)，品牌是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的最佳投資。我們通過以下的經(jīng)營模式來實現(xiàn)我們的目標(biāo)：科學(xué)進行市場和服務(wù)定位，明確戰(zhàn)略方向，在提升服務(wù)競爭力的基礎(chǔ)上，掌握市場主動權(quán)。嘉誠企業(yè)素質(zhì)嘉誠需要信守諾言、行事敏捷、善于合作，不推諉責(zé)任，不隱瞞事情后果，為達(dá)成任務(wù)感到自豪的人。嘉誠企業(yè)目標(biāo)不斷提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，為客戶提供個性化的服務(wù)，建立全新的現(xiàn)代物流模式，為客戶提供準(zhǔn)確、及時、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在3至5年后成為區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)中的龍頭與標(biāo)桿，并逐步將嘉誠發(fā)展成為一個國際性的第三方物流供應(yīng)商，讓更多的人因嘉誠的發(fā)展而受惠。您的每一份辛勤和努力都將記入公司的史冊。為了幫助各位新成員更快的融入公司，加深對公司制度文化的了解和認(rèn)知，并逐步將公司員工培養(yǎng)成為物流行業(yè)優(yōu)秀的從業(yè)人員，特向您推薦本手冊，希望能對您有所幫助?！? 在本手冊制定的過程中，盡可能體現(xiàn)了其所含蓋的廣度，并非深度，所以本手冊不能取代細(xì)化的流程，涉及具體情況請結(jié)合有關(guān)流程操作?！G城集團告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！袊苿蛹瘓F講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。——中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居寫作經(jīng)歷：譚先生多次在國內(nèi)外管理類刊物上發(fā)表極具影響力的文章，包括《哈佛商業(yè)評論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《商界》等；同時擔(dān)任全球品牌網(wǎng)、營銷傳播網(wǎng)、價值中國網(wǎng)等網(wǎng)站專欄作家?！?本手冊產(chǎn)權(quán)屬于廣州市嘉誠國際物流有限公司。從投身企業(yè)那一天開始，我們就為嘉誠確立了一個理想，我們認(rèn)為自己的使命，就是要打造一個事業(yè)平臺，一個讓一切有責(zé)任感的、有志于借助嘉誠成就自我價值的嘉誠人的事業(yè)平臺！希望每一位員工都能珍惜這個時代提供給我們的機遇、珍惜這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的動力、珍惜我們企業(yè)打下的基礎(chǔ)和所提供的平臺，在企業(yè)的發(fā)展中為企業(yè)、也為自己再創(chuàng)輝煌！我們信守“先有人、后有企業(yè)，先做人、后做事”的處事原則，我們認(rèn)為并倡導(dǎo)誠實、勤奮、腳踏實地、富有創(chuàng)新是每一位嘉誠人的基本素質(zhì)要求。我們將為您所做出的努力表示由衷的敬意！祝各位員工在公司工作愉快！ 董事長：二零一零年七月一日 嘉誠企業(yè)宗旨嘉誠為客戶開啟企業(yè)全球運籌整合管理的契機，提供即時有效率的整合性物流服務(wù)，讓客戶輕松進入完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)合掌握超高附加值的物流綜效。嘉誠企業(yè)哲學(xué)嘉誠的發(fā)展與擴張兼顧員工職業(yè)發(fā)展、供應(yīng)鏈利益以及社會責(zé)任。嘉誠需要對生活充滿熱情，高度渴望成功的人，他們的熱情深具感染性，能有效的鼓舞他人。完全以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程管理。嘉誠企業(yè)口號目標(biāo)一致、同步行動、全力以赴，超越期望！公司簡介廣州市嘉誠國際物流有限成立于一九九六年，是國內(nèi)專業(yè)的第三方物流公司，也是世界五百強Panasonic公司的物流戰(zhàn)略伙伴之一。在宏觀商業(yè)模式上，公司定位于為客戶提供有價值的服務(wù)，以客戶導(dǎo)向為目標(biāo)建設(shè)一種高質(zhì)量的服務(wù)文化。公司先后被授予“國家AAAA級 綜合服務(wù)型物流企業(yè)”、“廣州市十佳物流企業(yè)”、“廣州物流與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新單位”等諸多榮譽。附：全資子公司株式會社 JCL (日本)廣州嘉誠運輸有限公司廣州宏達(dá)運輸有限公司廣州松日國際物流有限公司廣州天運塑膠電子有限公司廣州嘉誠電器設(shè)備有限公司第一章　招募錄用嘉誠人力資源招募的基本目的，是從外部引進一些綜合素質(zhì)良好、具有協(xié)作精神、能與嘉誠一起成長的人力資源。采用面試和筆試兩種方式甄別合適人選。試用人員報到時，應(yīng)詳細(xì)填寫人事資料，并向綜合管理部送交以下資料：身份證原件及復(fù)印件；畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；技術(shù)職務(wù)資格證書原件及復(fù)印件；一寸半身免冠照片三張；入職通知書；本地工商銀行一卡通復(fù)印件；公司認(rèn)為其它有必要的資料。員工應(yīng)確保資料真實有效。曾在本公司被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。未滿十八周歲的未成年公民。然后由綜合管理部門工作人員安排培訓(xùn)或視情況引見給所在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。新員工的試用期依據(jù)勞動合同中的期限而定。第二章 員工行為規(guī)范遵紀(jì)守法，遵守公司各項規(guī)章制度，服從上司的工作安排。自覺維護嘉誠組織指揮系統(tǒng)，正常溝通渠道下，不準(zhǔn)越級指揮和匯報，鼓勵越級申訴、越級檢舉，鼓勵合理化建議越級上報。到達(dá)崗位后應(yīng)保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，工作物品擺放整齊有序。愛護公司財物，提倡勤儉節(jié)約，不隨意浪費物資，不得利用職權(quán)之便將公司一切有關(guān)財物、貨物帶出、借出私用或視為己有。非工作需要，不隨意離開工作崗位或串崗，不大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑談、喝茶聊天。上班時間除工作需要，不準(zhǔn)佩戴耳機，電話鈴響第2聲起必須接聽，使用禮貌規(guī)范用語告訴對方自己部門和姓名，如“您好，綜合管理部，華珍……”，顯示出嘉誠人的禮貌和專業(yè)性。同事之間相互尊重，精誠合作，不制造、傳播個人隱私，員工之間不拉幫結(jié)派，不做或傳播不利于嘉誠內(nèi)部團結(jié)的言談舉止。遵守職業(yè)道德，維護公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，嚴(yán)守客戶秘密；不私自復(fù)制計算機系統(tǒng)的任何數(shù)據(jù)資料，不利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非公傳輸公司任何資料，不使用計算機玩游戲，以免感染病毒。嘉誠員工在工作過程中產(chǎn)生的職務(wù)成果、知識產(chǎn)權(quán)、榮譽利益、回扣傭金等均屬于嘉誠公司，員工應(yīng)積極上報，通過正當(dāng)?shù)耐緩将@得獎勵，如有隱瞞不報行為或其他不良企圖，公司將予以除名處理。公司員工必須穿著公司統(tǒng)一分發(fā)的制服，特殊原因無法穿戴者，應(yīng)力求盡可能參照制服式樣著裝。夏裝規(guī)定的使用期限為兩年，冬裝規(guī)定的使用期限為三年，具體情況視制服款式與折舊情況而定。員工工作滿一個工作周時，應(yīng)向綜合管理部提出申領(lǐng)工作制服。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或外斜松弛；男士襯衫應(yīng)束進褲腰，領(lǐng)子與袖口不得污穢。男員工頭發(fā)、指甲、胡子不宜太長；保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；女性職員應(yīng)化淡妝給人清潔健康的印象。不可在室內(nèi)佩戴深色鏡片。免打卡的特勤人員須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在綜合管理部備案。外出公務(wù)且當(dāng)天不能返回公司的，在離開時必須打卡，否則按事假處理。遲到、早退員工出入公司均須打卡，保安負(fù)有監(jiān)督、提醒之責(zé)。出于人性化考慮，員工當(dāng)月一次遲到五分鐘以內(nèi)可不作經(jīng)濟處罰，由部門給予口頭預(yù)警。（四）每月遲到、早退三次以上（含三次），另按曠工一日處理，以此類推。（四）對曠工員工，部門應(yīng)安排主管人員應(yīng)找當(dāng)事人談話，并有詳細(xì)記錄。（三）員工加班，事先由部門主管人員填寫《加班申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)過綜合管理部經(jīng)理審核，方能安排加班，并在考勤機上有加班的時間記錄，否則不予計薪。主管應(yīng)加班而未加班時，若發(fā)生事故或其它使公司生產(chǎn)或經(jīng)濟受損時,應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并給予相應(yīng)的處罰。外勤、出差（一）員工上班時間外出公務(wù)，應(yīng)填寫《放行條》視工作場所條件執(zhí)行。（四） 公司可根據(jù)需要安排員工出差。（六） 員工出差在外，應(yīng)遵章守法，注意人身及財物安全。第五章 員工假期按國家規(guī)定，員工可享有國家法定的有薪假日（如元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、國慶等）。假期的審批：員工所有假期的申請必須經(jīng)直屬上級同意，并在假單上寫明該崗位代理人，然后逐級審批，不得越級申請。事假不發(fā)薪，請假以半日為最小單位。員工婚假應(yīng)提前一個月申請。女職員流產(chǎn)可按規(guī)定享受流產(chǎn)假。 病假及醫(yī)療員工病假，應(yīng)由本人在當(dāng)日上班前持病假單及病歷交回部門負(fù)責(zé)人審核才能生效。員工病假期間可領(lǐng)取60%的工資，醫(yī)療期按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請喪假應(yīng)出具當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民醫(yī)院、街道辦、居委會或村支部以上任何一單位的證明。當(dāng)年不休，第二年不累計。未辦理請假手續(xù)擅離崗位者，作曠工處理。在報酬與待遇上，堅定不移地向優(yōu)秀員工傾斜。員工離職后如果重新入職，該員工的職齡從最后一次進入公司起重新計算。主管（課長）以下員工工齡工資上浮額度為一百元，主管（課長）以上工齡工資上浮額度為兩百元不等。原則上課長及以上人員、司機、保安員等采用不定時工作制，采用調(diào)休方式，不再計發(fā)加班工資；課長以下人員采用綜合計算工時工作制，計發(fā)加班工資或根據(jù)全年綜合計算工時安排補休。公司將會根據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的能力和潛力、考評結(jié)果以及公司總體的績效水平，合理的調(diào)整員工薪酬。公司因故無法安排員工住宿時，向未安排住房的員工提供工資總額8%的房租補貼后面還有限制性條款，對廣州公司成本影響不大，主要考慮外派員工，幅度可視當(dāng)?shù)匚飪r水平調(diào)整。員工如患上傳染病，應(yīng)立即通知公司，公司將協(xié)助進行積極治療，如果員工不配合公司有關(guān)措施，公司將依據(jù)有關(guān)條例解除勞動關(guān)系，以保障更多員工的健康。公司在傳統(tǒng)節(jié)日（如中秋節(jié)等）給員工發(fā)放禮品或者慰問金；三八節(jié)公司給全體女員工發(fā)放慰問金。戶口遷調(diào)：公司將依據(jù)有關(guān)程序為貢獻(xiàn)突出的管理人員、業(yè)務(wù)及技術(shù)骨干提供當(dāng)?shù)貞艨谶w調(diào)的機會。公司的培訓(xùn)機制與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，使公司的人力資源能滿足企業(yè)對人才質(zhì)量的需求，并使員工達(dá)到自我實現(xiàn)的目標(biāo)，促進公司與個人的共同發(fā)展。培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項費用。新員工培訓(xùn)的時間與方式由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，一般在新員工入職的第一個月內(nèi)進行，培訓(xùn)合格者方可上崗，培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，在員工調(diào)職前，應(yīng)接受將要調(diào)往崗位的崗前培訓(xùn)，直到能滿足上崗要求。未滿服務(wù)年限辭職、違紀(jì)被辭退、中途退學(xué)的學(xué)員必須按照協(xié)議約定向公司補償有關(guān)培訓(xùn)之費用。第九章　考核嘉誠的績效考核在管理體系中起牽引作用，是構(gòu)建內(nèi)部動力機制的重要組成部分，是整體薪資制度實施的重要保障措施。在考核期間（年考和半年考）設(shè)立績效考核委員會，為非常設(shè)機構(gòu)，其主要職責(zé)是審核績效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對各職位的績效考核結(jié)果的真實性進行審定。由綜合管理部與品質(zhì)部主導(dǎo)，所有人員應(yīng)積極配合公司年中與年終考核?？己酥鞴懿块T人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。依據(jù)考評結(jié)果，公司不拘泥于學(xué)歷、資歷與級別，讓有能力，有責(zé)任心的人擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任，對有突出才干和突出貢獻(xiàn)者實施破格晉升。由于業(yè)務(wù)需要，需從其他部門（單位）臨時借調(diào)人員使用的，事先均須經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門協(xié)商一致，再通過綜合管理部辦理借調(diào)手續(xù)。員工的調(diào)配和晉升，由部門負(fù)責(zé)人呈報，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。但員工在新崗位需試用三個月。第十一章 工作道具管理公司工作道具包括但不限于電腦、電話、復(fù)印機、打印機、印章、證照、車輛、報刊、雜志等。財務(wù)部審核后交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由后勤部門統(tǒng)一購置。傳真的文件，應(yīng)按規(guī)定在設(shè)備使用記錄上登記備案。報刊屬于公司共享資源，任何人不得擅自將報刊私用處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自私用，即刻解雇，并由使用人承擔(dān)一切不良后果。提倡高效工作。如因擅自刪除電腦文件造成電腦運行不穩(wěn)定、甚至癱瘓等事故損失的，追究電腦使用人的經(jīng)濟責(zé)任。公司對違反工作道具使用規(guī)定的情況將做出嚴(yán)肅的處理，并可隨時收回、更改包括員工電腦、電話、郵箱等使用權(quán)限。會議的組織遵照“由提議部門組織”的原則，原則上由組織部門負(fù)責(zé)人作為會議主持人。（包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱，發(fā)言要點、工作計劃草案、決議決定草案、落實會場、備好座位、通知與會人員等），會議通知中至少應(yīng)包括會議主題。主持人應(yīng)不遲于會前五分鐘到達(dá)會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準(zhǔn)備。 不中途離場。會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。權(quán)衡投入產(chǎn)出的綜合效益，合理地確定預(yù)算與控制策略。經(jīng)辦人有兩人以上時，由一人作為報銷人，其他人簽字證明。財務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理審批簽字后，由財務(wù)經(jīng)理交出納核對。公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷食宿費用和交通費用。出差人員返回公司后，應(yīng)及時核銷相關(guān)費用。核對無誤后付款于借款人。若遇節(jié)假日視具體情況提前或順延。報銷人須提供真實的費用單據(jù)。第十四章 實物郵件外來包裹、郵件一律由前臺工作人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，并簽收發(fā)放。郵件拆封和有損壞時，簽收人員有權(quán)拒收，并要求送件人說明理由。外寄信件、物件必須準(zhǔn)確填寫收件人姓名地址，因填寫錯誤引起的一切損失，由發(fā)件人承擔(dān)。保安員檢查外出郵件、物品時發(fā)現(xiàn)有可疑時，有權(quán)予以扣留，并報綜合管理部處理。車輛入廠后一律存放在指定地點。所有放行物資由部門負(fù)責(zé)人