【正文】 。2 范圍：適用于對公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制?！　」菊嫉孛娣e8500m2，建筑面積7000m2，現(xiàn)有員工100余人，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司始終遵循“品質(zhì)為本、信譽(yù)至上”的經(jīng)營宗旨，建立了從產(chǎn)品模具設(shè)計制造、原料采購、注塑成型、成套裝配、檢驗(yàn)入庫、銷售及售后服務(wù)為一體的全過程質(zhì)保體系操作流程。3 手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。術(shù)語和定義本手冊采用ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 總經(jīng)理：王海軍 2007年8月15日上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：1/1修改號：0 目錄版本號：第A版標(biāo) 題ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對照 管理者代表任命書 內(nèi)審員聘書 質(zhì)量手冊說明 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 　 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 職責(zé)和權(quán)限與溝通 管理評審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測量程序 內(nèi)部審核控制程序 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序附錄1 質(zhì)量手冊修改控制清單附錄2 質(zhì)量記錄表式清單附錄3 生產(chǎn)工藝流程圖附錄4 法律法規(guī)清單上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：1/1修改號：0 質(zhì)量手冊說明版本號：第A版1 手冊內(nèi)容:2000《質(zhì)量管理體系要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：F 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001:“設(shè)計和開發(fā)”以外的全部要求；F 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；F 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。不論他在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)做到：F 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；F 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；F 在整個公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理：王海軍 2007年8月15日上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：1/1修改號：0 部門經(jīng)理任命書版本號：第A版強(qiáng)部門經(jīng)理任命書公司各部門： 為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命下列人員為我公司部門負(fù)責(zé)人：1. 綜合部經(jīng)理：魏妮炯 2. 質(zhì)檢部經(jīng)理：王建青3. 生產(chǎn)部經(jīng)理：李丹4. 技術(shù)部經(jīng)理：宋益峰 5. 進(jìn)貨檢驗(yàn)員：班光秀 總經(jīng)理：王海軍 2007年8月15日上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：1/1修改號：0 內(nèi)審員聘用書版本號：第A版內(nèi)審員聘用書公司各部門： 為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特聘用下列人員為我公司的內(nèi)部審核員：1. 內(nèi)審組長 ： 趙五2. 內(nèi)審員 ： 王建青 ，李珍 總經(jīng)理：王海軍 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：1/1修改號：0 頒布令版本號：第A版頒布令本公司依據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本質(zhì)量手冊適用于公司塑料噴嘴的生產(chǎn)和服務(wù)。2 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。4 手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到綜合部；綜合部應(yīng)定期組織各部門對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)已形成塑料香水管系列、液體分配器系列、香水噴頭系列、手扣式噴頭系列、真空瓶系列、瓶蓋系列、噴霧瓶系列等七大系列100多個品種，廣泛應(yīng)用于化妝品包裝、日用化工、醫(yī)藥保健等行業(yè)。3 職責(zé) 總經(jīng)理、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊,發(fā)布質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求公司要按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。、審核和評審住信息以及顧客滿意方面的信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對它們的監(jiān)視。.本手冊為我公司的受控文件,由總經(jīng)理頒布執(zhí)行。 第二級文件可分為兩類: 部門工作文件,作為各部門運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，無論何種形式的文件均應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊和批準(zhǔn)一般質(zhì)量文件。 分發(fā)到各部門的文件由綜合部指定人員負(fù)責(zé)保管和管理,建立《受控文件清單》。例如：HB/。例如：GY/HB01－2007，表示2007年01號產(chǎn)品的第1個工藝文件。 質(zhì)量手冊由綜合部負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表審核，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 各部門質(zhì)量文件由各部門經(jīng)理組織編寫，管理者代表審核，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 技術(shù)性文件如工藝文件、操作指導(dǎo)文件、檢驗(yàn)文件由生產(chǎn)部和技術(shù)部部組織編寫，管理者代表審核，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 應(yīng)確保文件使用的各場所都得到相關(guān)文件的適用版本。提供給顧客作為參考的文件為非受控文件。 文件更改部門應(yīng)保留文件更改內(nèi)容的記錄。上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：3/3修改號：0 文件控制程序版本號：第A版 文件的保存、作廢與銷毀 文件的保存 F 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方，任何人不得在受控文件上亂涂亂畫，不準(zhǔn)私自外借，應(yīng)確保文件的清晰、易于識別和檢索。 外來文件的控制 收到外來文件的部門，需識別其適用性，并控制分發(fā)。 對承載媒體的文件的控制，參照上述規(guī)定執(zhí)行。2 范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。4 程序 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 各部門的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，按易于檢索的方式存放于通風(fēng)、干燥之處，做到防火、防盜、防潮、防蟲蛀鼠害，防止損壞變質(zhì)和丟失；所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。 質(zhì)量記錄的銷毀處理 質(zhì)量記錄如超過保存期（從質(zhì)量記錄歸檔日起算至規(guī)定時日）或其他特殊情況需要銷毀時，由綜合部填寫《文件銷毀申請單》報管理者代表批準(zhǔn)后，由綜合部主管指定人員執(zhí)行銷毀。5 相關(guān)文件 《文件控制程序》6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《文件銷毀申請單》.上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：1/2修改號：0 管理職責(zé)版本號：第A版1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客的需求和期望時，顧客才滿意。體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。6 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審和修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 F 顧客滿意率達(dá)到≥80％ ， 以后三年每年遞增2%。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時機(jī) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時； 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時； 公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時； 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量策劃輸出文件由管理者代表組織各部門經(jīng)理編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件由綜合部負(fù)責(zé)存檔保管。 管理者代表 F 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；F 向公司的最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；F 在整個公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)；F 組織公司質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量的策劃工作。F 確保產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝、運(yùn)輸?shù)目刂坪头雷o(hù)；F 在客戶的要求符合法律法規(guī)的情況下，必須做到顧客滿意。F制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定；F負(fù)責(zé)模具的管理；F負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督 F 負(fù)責(zé)參與技術(shù)問題的解決 質(zhì)檢員 F 嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)； F 做好檢驗(yàn)記錄及產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識；F 做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集工作； 倉庫管理員F 生產(chǎn)部參與倉庫各項管理條例的制定并遵守執(zhí)行；.FF上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：3/3修改號：0 職責(zé)和權(quán)限與溝通版本號：第A版F 合理利用倉位，安全、整齊堆放物料，查料、備料、發(fā)料、補(bǔ)料、退料要及時準(zhǔn)確，以“先進(jìn)先出”為原則；F 必須憑領(lǐng)料單發(fā)料，不得無據(jù)進(jìn)行物流，做好物料標(biāo)識和出入庫記錄。F保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審，審批《管理評審計劃》和《管理評審報告》。，執(zhí)行管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次：F 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時；F 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；F 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時；F 市場需求發(fā)生重大變化時；F 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；F 質(zhì)量審核時發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時。 綜合部應(yīng)作好會議記錄。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 質(zhì)檢部根據(jù)《改進(jìn)控制程序》的規(guī)定，對改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。2 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財務(wù)資源等。 各部門負(fù)責(zé)編制本部門員工的崗位任職要求；負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。 各部門經(jīng)理應(yīng)編制本部門各崗位的《崗位任職要求》報管理者代表審批。 新員工培訓(xùn).FF上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊文件號：HB/QMA/0頁 次：2/3修改號：0 人力資源控制程序版本號：第A版 F 公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量和安全意識、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。 對這些人員除進(jìn)行以上相應(yīng)條款規(guī)定的培訓(xùn)外，在時機(jī)成熟時還應(yīng)安排老師或外送培訓(xùn)，以使其知識不斷更新。.