【正文】 偏差率/（%） 22) 緯斜、花斜/（%） ≤3) 色花、色差/級 ≥4) 破損、針眼、污漬： 不允許5) 線狀疵點(diǎn)： 輕微允許1處/面6) 條塊裝： 輕微允許1處/面7) 印花不良： 允許輕微搭、沾、滲、漏印。常用于覆蓋床的裝飾品。用作躺時(shí)枕在頭下的物品及用作休息時(shí)作支撐或緩沖的物品。用于保暖的一種床上用品，分為可直接使用，洗滌的被和不可洗滌需加被套才可使用的被芯。羽絨本身立體的三角形骨架結(jié)構(gòu)可以儲存大量空氣，使體溫不易流失，從而使人體維持在一種恒溫的狀態(tài)下。羽絨的先天優(yōu)勢在于其纖維是線立體狀，柔軟而富有彈性。因?yàn)闃?gòu)成蠶絲的基本物質(zhì)是蛋白質(zhì)，所以它對人體有滋養(yǎng)功能，可以促進(jìn)皮膚的新陳代謝。澳洲羊毛被以來自于沒有殺蟲劑的農(nóng)場的優(yōu)質(zhì)澳洲羊毛為原料，經(jīng)過精心篩選、除塵、洗滌和消毒等先進(jìn)工藝深加工，對羊毛自身存在的異味做出特殊處理，徹底清除其異味，使睡眠更加舒適愜意。羊毛的品質(zhì)取決于剪取的時(shí)間和產(chǎn)地。 n 七孔被七孔被采用三維螺旋卷曲纖維為主要填充料，其中運(yùn)用國際領(lǐng)先水平的中空七孔技術(shù)打造的三維螺旋卷曲纖維占含量的80％以上，先進(jìn)的七孔中空結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使它更勝于四孔中空纖維，不但擁有優(yōu)質(zhì)的回彈力、蓬松性，還加強(qiáng)了纖維的飽和力與保暖性功能。根據(jù)其纖維橫截面含孔的數(shù)量，又可分為單孔、四孔、七孔、九孔、十孔纖維幾種。5. 特殊情況：1) 定制產(chǎn)品面積小于現(xiàn)有規(guī)格，差距大的；2) 做工上特殊要求的產(chǎn)品；3) 與床上用品不相關(guān)的產(chǎn)品定制。常規(guī)長度247。四、本公司常用的布種：胚布紗織經(jīng)緯密度Jc105”色織大提花60s40s/173124Jc118”色織大提花60s40s/173124Jc105”大提花60s40s/173124Jc118”3m緞條60s40s/173124Jc105”4/1緞紋布60s40s/173124Jc95”40s40s/140115Jc105”2/1斜紋布40s40s/13372Jc105”1/1平紋布40s40s/11090Jc98”1/1平紋布40s40s/11085Jc104”4/1緞紋布40s40s/12779Jc67”2/1斜紋布40s40s/12868C108”2/1斜紋布40s40s/12868C98”2/1斜紋布40s40s/12868C67”2/1斜紋布40s40s/12868五、成品加工工藝流程：染色（或印花）布——連區(qū)檢驗(yàn)——根據(jù)工藝裁剪——裁片檢驗(yàn)——繡花（或絎縫）——縫制——修線——檢驗(yàn)——燙整——包裝——入庫。1) 活性染料印花工藝流程：印花——烘干——蒸化——水洗——皂洗——水洗——烘干。1級最差，5級最好。2. 染色：是把纖維材料染上顏色的加工過程，染色產(chǎn)品不但要求色澤均勻，而且必須具有良好的染色牢度。面 料紗 支經(jīng)緯密度門 幅滌綸45/40支110*76/100*80160CM/240CM全棉平紋30支75*75/78*65160CM40支100*80233CM40精梳110*90245CM全棉緞紋40/60支100*80/110*90173*124/133*72240CM全棉提花40/60支173*124240CM全棉斜紋40精梳133*72110/152/160/233CM三、印染整工藝流程： 棉布（胚布）在印染廠多數(shù)是根據(jù)棉布生產(chǎn)的要求定出工藝流程。正面特別平滑而富有光澤，反面粗糙、無光、手感最柔軟，強(qiáng)度最低。通常表示2/1斜紋。n 平紋組織：由2根經(jīng)紗和2根緯紗組成一個(gè)完全組織，經(jīng)緯紗每隔一根便交錯(cuò)一次，平紋組織是所有組織中交錯(cuò)次數(shù)最多的一種組織，織物的正反面基本相同，結(jié)構(gòu)緊密, 質(zhì)地堅(jiān)牢,斷裂強(qiáng)度較大，但手感較硬。棉織物可分為精梳棉織物，粗梳（普梳）棉織物和廢紡棉織物。其中與布邊平行的紗線是經(jīng)紗，垂直布邊的是緯紗。紗線支數(shù)越高，紗線就越細(xì)。紗線線密度是描述紗線粗細(xì)程度的指標(biāo)。紗線線密度決定著織物的品種、風(fēng)格、用途和物理機(jī)械性能。二、織物：織物是扁平、柔軟又具有一定力學(xué)性質(zhì)的紡織纖維制品。根據(jù)使用的原料不同，機(jī)織物可分為純紡織物、混紡織物、交織織物三類。根據(jù)染整加工方法的不同，織物可分為本色坯布、漂布、色布、花布和色織布。通常表示：1/1平紋。n 緞紋組織：一個(gè)完全組織內(nèi)至少要有5根經(jīng)紗和5根緯紗相互交織，且每根經(jīng)紗（或緯紗）上只能有一個(gè)經(jīng)（或緯）組織點(diǎn)，這些單獨(dú)的組織點(diǎn)不相鄰?？椢锕鉂墒指心托詮?qiáng)度常用密度平紋灰暗較硬最堅(jiān)韌最小斜紋較亮最厚實(shí)彈性好次之次之緞紋最亮光滑柔軟較差最大例如：13372表示織物經(jīng)密是133根/1英寸，緯密是72根/1英寸。常規(guī)工序大致有胚布準(zhǔn)備（縫頭）、燒毛、退漿、煮凍、漂白、絲光、增白、熱定型、染色、印花、抗輻、預(yù)縮、檢碼、包裝等。染色牢度是多方面的，對消費(fèi)者來說，主要包括：1) 耐日曬：耐日曬牢度共分8級，1級最差，8級最好。染色后處理工藝通常是水洗，皂洗，烘干等工序。選用活性染料印花色澤鮮艷、牢度好、固色快、穩(wěn)定性好。六、定制產(chǎn)品的簡單算法：隨著定制產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展，定制量不斷增加。常規(guī)寬度定制長度定制寬度=定制價(jià)格3. 使用公式說明：1) 若定制產(chǎn)品小于現(xiàn)常規(guī)產(chǎn)品面積，則按相近面積上一檔的常規(guī)價(jià)格計(jì)算；2) 若定制產(chǎn)品面積介于現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品二個(gè)規(guī)格之間的，則按常規(guī)產(chǎn)品上一檔規(guī)格計(jì)算；3) 若定制產(chǎn)品面積大于常規(guī)定品規(guī)格面積，按常用規(guī)格最大的規(guī)格作為計(jì)算基價(jià)套用公司。以上三種特殊情況由公司核價(jià)。該纖維象彈簧一樣螺旋立體的造型，有利于纖維之間相互結(jié)合，緊密又有彈性的纖維之間和纖維內(nèi)部的空隙能增加被胎內(nèi)的空氣含量，從而更加柔軟，保暖。每根纖維中的七個(gè)小孔的設(shè)計(jì)使得被芯內(nèi)空氣循環(huán)流動(dòng)功能力更強(qiáng)；通過纖維間相互襯托，能長期保持松軟，又無刺激，且經(jīng)久耐用。羊毛一般春秋季剪取，以春天剪取的羊毛品質(zhì)最佳，其毛長質(zhì)細(xì)、油質(zhì)高、品質(zhì)好、吸濕性強(qiáng)。三、 蠶絲：天然蛋白質(zhì)纖維，含97%以上的動(dòng)物蛋白和18種氨基酸，有滋養(yǎng)肌膚的功效。蠶絲是純天然動(dòng)物蛋白纖維，因其較高的吸濕、透氣性，被人們稱為“纖維皇后”。空氣含量，蓬松度最好。另外，由于羽絨羽毛的特殊結(jié)構(gòu)，我們的被芯還能保存大量的空氣，就是這些空氣起到了很好的隔熱作用，使人體被自然熱量包圍，從而得到更有益健康的休息。2. 被套：被子外可脫卸的保護(hù)性外套（層），可水洗或干洗。5. 枕套類：可脫卸的保護(hù)性外套（層），可水洗或干洗。8. 配套床上用品：以床單、床罩、被、被套、枕、墊、枕套的任意兩種以上的組合產(chǎn)品并有統(tǒng)一的獨(dú)立包裝。不影響外觀。4) 絎縫質(zhì)量：跳針，浮針，漏針，脫線每處不超過1cm，不允許超過5處/件，軌跡流暢，平服，無折皺夾布。面/，接針套正，邊口必須打回針（5針）。 包裝每件產(chǎn)品應(yīng)有包裝，包裝大小根據(jù)具體產(chǎn)品而定。不同化學(xué)纖維的混紡產(chǎn)品或交織產(chǎn)品一般按滌綸，腈淪，粘纖，氨淪等順序排列。4) 羊毛：羊毛纖維含量為100%的產(chǎn)品，標(biāo)記為100%羊毛。注明化學(xué)纖維名稱（如滌綸，腈淪，丙綸等）。2. 全棉面料可直接熨燙，如：全棉被套、床單等。熨燙時(shí)應(yīng)將熨斗的溫度調(diào)至標(biāo)準(zhǔn)溫度的最低點(diǎn)，將產(chǎn)品拎起來，豎立貼燙。3. 清洗時(shí)，深淺色分開浸泡洗滌，避免染色。6. 亞麻產(chǎn)品洗滌時(shí)不能用力搓，揉，以免起毛，影響外觀和使用壽命。4. 羽絨被使用時(shí)可晾曬，晾曬后待被子放涼再折疊，儲藏時(shí)放入防蟲劑，置于干燥處，可水洗。視覺陳列是建立在基本陳列上的較為復(fù)雜的一部分，它要求陳列既能加強(qiáng)品牌形象，又能將特定的信息傳遞給消費(fèi)者。一個(gè)過路人通常會用5—8秒的時(shí)間去判斷是否要進(jìn)你的店，而陳列是幫助他決定的因素之一。4) 創(chuàng)造舒適方便的購物氛圍，使客戶愿意重復(fù)拜訪。3) 提升原則：表現(xiàn)產(chǎn)品檔次，并善于利用高檔道具，為產(chǎn)品錦上添花。調(diào)換產(chǎn)品的位置或出樣的商品，會讓消費(fèi)者有一種嶄新的感覺，或者誤以為新品上市。如櫥窗入口處，兩邊前方墻面陳列新產(chǎn)品，主要產(chǎn)品形成焦點(diǎn)陳列；4) 平衡對稱：給顧客提供一個(gè)清潔均衡有序的陳列以激勵(lì)消費(fèi)者購買；5) 配套陳列：把不同的產(chǎn)品按系列陳列在一起，讓顧客對單一產(chǎn)品有更好的整體知識，去鼓勵(lì)配套購買。l 對比法——相鄰近的兩張展床，或拆包裝展示的貨柜分別陳列顏色對比較強(qiáng)烈的產(chǎn)品，會使產(chǎn)品各自的顏色特點(diǎn)更鮮明，從而促進(jìn)銷售。l 促銷陳列——產(chǎn)品的飽滿、堆頭。l 店中：主要作用使引導(dǎo)有購買意識的顧客購買所需要的不同產(chǎn)品，是將產(chǎn)品明確化，可放置一些中高檔產(chǎn)品。2. 陳列標(biāo)準(zhǔn)l 單件四件套系列A. 橫向：按顏色冷——暖、淺——深合理過渡漸變陳列；縱向：相近色系放在同一組貨柜里。D. 單件產(chǎn)品在每格單件柜里的擺放順序是：從左至右為被套、枕套、床單；或者放置三個(gè)同一色系的花型（適合單件柜少的專賣店。B. 新品優(yōu)先陳列：做到花型表達(dá)完整，方圓形態(tài)對比，高矮錯(cuò)落有致。B. 所有棉被疊放整齊、飽滿，方式、方向統(tǒng)一。l 毛浴巾系列A. 毛巾根據(jù)品種與顏色分類陳列。l 展床A. 展床上必須鋪以坡型海棉床墊以達(dá)到豐滿度。l 櫥窗系列櫥窗陳列是最重要的陳列焦點(diǎn)之一，有效的櫥窗可以宣傳一種生活方式，傳播一種流行理念，吸引路人的視線，折射出品牌及店鋪形象，直接推動(dòng)銷售。櫥窗的燈光相當(dāng)重要，夜間櫥窗照明也非常有用。B. 產(chǎn)品搭配得當(dāng)，布置豐富（運(yùn)用同色系法、同風(fēng)格法陳列）。l 床前凳、配套柜、模特的使用A. 陳列產(chǎn)品要與展床上的產(chǎn)品相協(xié)調(diào)。l 小飾品柜:小飾品柜集中放置，蠟燭按高低層次擺放，以鮮明的顏色吸引消費(fèi)者的注意。人們對色彩的喜愛因人而異，對色彩的感受也不同，色彩會對消費(fèi)者產(chǎn)生不同的心理影響。A. 將12色環(huán)從中間豎向分開，左邊色彩偏冷（使人感到寒冷、冷靜、深遠(yuǎn)），右邊色彩偏暖（使人感到溫暖、熱情、近距）。n 不久前，營業(yè)員鐵飯碗被打破，少了一個(gè)顧客就少了一份業(yè)績，就少了一份薪水，營業(yè)員過度熱情，顧客避而遠(yuǎn)之。 顧客是商業(yè)經(jīng)營中最重要的人，也是各種經(jīng)營活動(dòng)的血液。 我們所做的一切都是為了顧客。 顧客更是我們的朋友216。216。216。服務(wù)的定義是滿足顧客的“需要”，而“需要”并不單指物質(zhì)上的東西，并包括了社交需要、尊敬及自我實(shí)現(xiàn)。根據(jù)美國一家權(quán)威營銷機(jī)構(gòu)調(diào)查，每個(gè)人在日常生活中能夠接觸到250個(gè)熟人。n 我們要勇于面對消費(fèi)者生活中的小問題，用前瞻性的思考和創(chuàng)造性的工作，將消費(fèi)者生活中的不便降到最低點(diǎn)。n 我們的服務(wù)不是呆板的修理工作。 與顧客交談時(shí)不僅要交流信息，而且要交流感情，你要顯得非常自信，讓顧客感覺你是專家，值得信賴。 使用你的面部表情：面部始終保持真心的微笑，讓顧客覺得你和藹可親，從而拉近與顧客的距離。 切勿急躁不耐煩，不可有氣無力、拖長語氣、矯揉造作。216。216。襯衣下擺扎入裙或長褲。216。216。午餐后應(yīng)檢查并修補(bǔ)妝面。 香水：盡量不用。 216。216。在為顧客服務(wù)時(shí)的行進(jìn)中，雙手自然垂于體側(cè)，為顧客取貨行進(jìn)中步幅應(yīng)大，每步約50—60公分，行進(jìn)頻率要快，取小件產(chǎn)品時(shí)，雙手抱產(chǎn)品于胸前；取有提袋的產(chǎn)品，右手提產(chǎn)品于身側(cè)。如引導(dǎo)顧客尋找所需產(chǎn)品時(shí)，需領(lǐng)先顧客半步，上樓梯時(shí)保持高一階距離。向顧客道別后，目送其離去，當(dāng)顧客走出店門面區(qū)域后，方可回到店內(nèi)。 你是否在營業(yè)時(shí)間干自己的事？如：打毛衣、擦皮鞋等。 你是否對顧客的招呼視而不見或充耳不聞？216。 你是否在顧客看商品時(shí)，從他和商品之間穿過去？216。 你是否喜歡在顧客面前挖挖鼻子，剔剔牙齒或抓抓頭？n 運(yùn)用微笑服務(wù)216。 導(dǎo)購員通過微笑和顧客進(jìn)行感情交流，使顧客感受到溫情。 送禮216。 間接來源：向朋友、同事、以及其他人打聽、了解，或者從各種媒體的廣告宣傳中取得信息。 面料、工藝。 規(guī)格、價(jià)格、訂做服務(wù)。 購買的品牌。 購買的數(shù)量和組合。 支付的方式（現(xiàn)金、信用卡等）?！钡诹?jié)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序（服務(wù)十部曲）注：在運(yùn)用服務(wù)十步曲過程中所先要學(xué)會運(yùn)用AIDA銷售技巧n （Attention）注意216。 簡略介紹貨品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處216。 強(qiáng)調(diào)貨品的暢銷程度216。 主動(dòng)介紹其他配套產(chǎn)品216。 主動(dòng)上前與顧客打招呼，迎接顧客。 退站一旁（以不阻礙賓客看貨為宜），留意、觀察顧客需要及反應(yīng)。 對再次光臨的消費(fèi)者，我們可以：“早上好，X先生/女士，很高興再次看到你”。 語氣溫和，邀請手勢，雙手自然擺放。同時(shí)，也有一些潛在的消費(fèi)者不確切知道他們需要什么，他們希望通過在店內(nèi)的瀏覽，來找到靈感。初步接觸是要找合適的機(jī)會，吸引顧客的注意，并用與朋友們傾談的親切語氣與顧客接近，創(chuàng)造銷售機(jī)會。 站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓顧客看見?掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客接近。 與顧客談話時(shí)，放下手頭工作，保持目光接觸，精神集中。 明顯的跡象☆先前來過一次的消費(fèi)者再度回到店面時(shí)。 隱性的跡象☆在某個(gè)商品前停足時(shí)?！钕M(fèi)者抬頭尋找營業(yè)員時(shí)。那么銷售對話還沒開始就被近中止了。216。”因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都希望別人認(rèn)同，如果我們能夠讓在消費(fèi)者的角度發(fā)表意見，自然可以和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。216。216。216。 “你想看哪一個(gè)款式呢？”216。 切忌以貌取人216?！?要始終站在消費(fèi)者角度看問題，這樣才能使消費(fèi)者解除你要向他們推銷的疑慮，對你產(chǎn)生信任，提供更多真實(shí)的信息。 了解消費(fèi)者的實(shí)際情況216。其實(shí)聆聽也是銷售中重要的環(huán)節(jié)之一，只有了解了消費(fèi)者的真正需要，我們的推銷才可以有的放矢地進(jìn)行。 保持傾聽的姿勢，不可做撓頭/摸鼻等小動(dòng)作；216。 重復(fù)講話內(nèi)容，總結(jié)要點(diǎn)，適當(dāng)可以加點(diǎn)自己的意見，表明你已充分了解消費(fèi)者的意見。 產(chǎn)品特點(diǎn)是描述產(chǎn)品的功能、特性。 按下表形式總結(jié)平常在銷售中經(jīng)常使用的惠誼產(chǎn)品的特點(diǎn)和利益：產(chǎn)品名稱產(chǎn)品特性產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品利益n 比較將我們產(chǎn)品和同類品牌產(chǎn)品作對比，比較可以讓消費(fèi)者全面認(rèn)識每個(gè)品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，通過比較，更能作出理智、合理的選擇：——根據(jù)自己的知識與經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)下列對比表：對比項(xiàng)目惠誼產(chǎn)品競爭品牌面料工藝