【正文】 閱程序，達(dá)到信息完好保存、資源共享、合理利用。公文管理是通過傳遞指令、溝通信息、檔案管理等重要工具和手段形成的日常文件，來實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理的過程。程序：公司行政部編制下發(fā)公司運(yùn)營管理過程中相關(guān)檔案、文書、合同、會議管理等的格式規(guī)范及管理流程標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、評價各子（分）公司、各項目對本單位各類行政管理措施的施行過程。團(tuán)隊理念 開源節(jié)流、勤勞務(wù)實(shí)；共同協(xié)作、竭誠高效。但核心的管理機(jī)制與管理體系在屬性上卻是相通、相同或雷同的，在內(nèi)部管理上都需要一套行之有效的行政人事管理系統(tǒng)，用管理手段來達(dá)到規(guī)范和強(qiáng)化運(yùn)營效果，以便配合企業(yè)的發(fā)展計劃，完成未來預(yù)期收益的既定目標(biāo)。行政人事管理就是通過設(shè)置合理的機(jī)構(gòu)、配置適當(dāng)?shù)娜藛T、采用一定的程序和方法，把計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等管理活動有機(jī)的結(jié)合起來，搭建和優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)，為企業(yè)穩(wěn)定規(guī)范的運(yùn)營提供保障和支持企業(yè)行政人事管理是企業(yè)行政人事部從事管理行政事務(wù)的有效活動，廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理。主題內(nèi)容和適用范圍本手冊詳細(xì)描述了行政人事部門職能、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、具體操作流程及通用工具表格形式要求，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政人事部的各項專項工作，是行政人事部門的基礎(chǔ)管理文件，適用于成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司行政人事管理相關(guān)工作的控制和管理。 文明辦公管理：為強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，制定辦公室區(qū)域6S管理標(biāo)準(zhǔn)、從而對公司各員工文明辦公行為進(jìn)行規(guī)范，維護(hù)公司辦公區(qū)的辦公秩序。程序：公司行政部負(fù)責(zé)搭建公司公文管理體系，同時負(fù)責(zé)編制公司在經(jīng)營管理過程中形成的各類公文標(biāo)準(zhǔn)，并通過傳遞指令、溝通信息、檔案管理等重要工具和手段形成日常文件，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理。程序：行政人事部負(fù)責(zé)搭建公司檔案管理體系，同時負(fù)責(zé)編制并實(shí)施檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)工作流程和歸檔工作，并通過檢查、監(jiān)督、評價等控機(jī)制對各子（分）公司、各部門、各項目檔案管理工作進(jìn)行考核和監(jiān)督。各子（分）公司、各項目部在總公司行政部指導(dǎo)下，按管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對印章證照的日常管理進(jìn)行規(guī)范化操作和實(shí)施。：保密事項是指在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項，分為對內(nèi)對外保密的信息和僅對外保密的信息兩種。程序：行政部、財務(wù)部負(fù)責(zé)搭建公司資產(chǎn)管理體系，同時制訂、完善公司資產(chǎn)管理總體規(guī)范，并對各子(分)公司資產(chǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、評價，實(shí)現(xiàn)對總部及各子（分）公司、各項目實(shí)物資產(chǎn)管理工作有效實(shí)施和管控的管理目標(biāo)。 車輛管理：是指制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程對公司的車輛進(jìn)行調(diào)度、使用、維護(hù)、安全等相關(guān)管理工作，保障行車安全，節(jié)約維修費(fèi)用。對各類會議進(jìn)行日常規(guī)范化的管理，并實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督工作。程序：由IT部制定網(wǎng)絡(luò)辦公及電腦使用管理等規(guī)章制度，通過對公司各子（分）公司、各部、各項目電腦、收費(fèi)系統(tǒng)的監(jiān)管和修復(fù)等手段，達(dá)到管理系統(tǒng)運(yùn)行快速、穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公司各項辦公流程高效。：通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作要求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來工作績效的提高。：公司建立戰(zhàn)略型人力資源管理體系的核心組成部分，公司在其發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定薪酬支付原則，確定薪酬策略，設(shè)計薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)。程序：通過對勞動關(guān)系管理進(jìn)行流程疏理，并通過大量勞動爭議案例對流程中存在的風(fēng)險進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)員工關(guān)系以及防范公司用工風(fēng)險，有效完善管理流程，降低用工法律風(fēng)險的過程。第二章各崗位工作說明書行政人事部組織架構(gòu)總經(jīng)理行政人事高級經(jīng)理人事經(jīng)理IT工程師行政部經(jīng)理薪酬體系專員人事專員培訓(xùn)專員招聘專員司機(jī)采購員行政助理庫管員第一節(jié)行政部崗位說明書一、行政人事高級經(jīng)理崗位說明書職務(wù)名稱行政人事部高級經(jīng)理崗位編制1人隸屬部門行政人事部隸屬單位成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司直屬上級總經(jīng)理直屬下級行政部經(jīng)理 IT部經(jīng)理 人事經(jīng)理下屬人數(shù)11 人崗位級別高級經(jīng)理級職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)公司行政、人事事務(wù)管理。 負(fù)責(zé)工會日常工作。任職資格： 性別：不限年齡：3045歲教育背景：本科及以上人力資源或管理類相關(guān)專業(yè)。（3）具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，判斷和決策能力。PowerPoint,（7）有發(fā)現(xiàn)人才的眼光、有快速判斷人才特點(diǎn)的能力，并有較強(qiáng)的親和力。 組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理。 內(nèi)部組織總控管理。技能：（1）通曉企業(yè)管理理論，具有豐富的管理、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（5）具有較強(qiáng)的影響力和溝通協(xié)調(diào)能力，良好的學(xué)習(xí)能力和文案寫作能力，熟練操作Word,等辦公室計算機(jī)軟件。崗位責(zé)任： 對所轄范圍內(nèi)部管理系統(tǒng)的運(yùn)作效率、質(zhì)量、成本、管理狀況承擔(dān)直接責(zé)任；對用人失當(dāng)、督察不力給公司造成的影響承擔(dān)責(zé)任；對所轄范圍對公司造成的不良影響負(fù)責(zé)；模范遵守公司各項規(guī)章制度及工作流程，起到示范作用；對下屬員工的工作進(jìn)行有效指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展、心態(tài)引導(dǎo)負(fù)責(zé)；配合相關(guān)部門與項目共同完成相關(guān)工作的義務(wù)；公司規(guī)定的其它責(zé)任和義務(wù)。 負(fù)責(zé)資產(chǎn)臺賬的建立，并協(xié)助行政部副經(jīng)理做好資產(chǎn)盤點(diǎn)、調(diào)撥工作。 負(fù)責(zé)信息報送資料的收集、整理并上報。（2）執(zhí)行力強(qiáng)，能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。崗位責(zé)任： 對行政部副經(jīng)理負(fù)責(zé)； 對日常工作過程中的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。對車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的確良建議； 1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)； 1按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工作條件：1. 工作場所：不限2. 環(huán)境狀況：一般危 險 性：有一定危險性，伴隨噪聲性耳聾、頸椎病、視力疲勞綜合癥職業(yè)病五、庫管員崗位說明書職務(wù)名稱庫管員崗位編制1人隸屬部門行政人事部隸屬單位成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司直屬上級行政部經(jīng)理直屬下級 無下屬人數(shù) 0 人崗位級別職員級職責(zé)概述負(fù)責(zé)出入庫物料管理，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，建立公司倉庫物資管理臺賬；負(fù)責(zé)物料的安全、消防管理工作，維護(hù)庫房環(huán)境衛(wèi)生工作。崗位責(zé)任： 對行政部副經(jīng)理負(fù)責(zé)； 對所轄范圍內(nèi)工作過程行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)編訂和修改公司各項勞動、人事、安全、保險的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工作計劃，并即時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。 協(xié)助行政人事高級經(jīng)理草擬或修訂員工《勞動合同》，負(fù)責(zé)合同的簽定、續(xù)簽、簽證工作。 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、落實(shí)有關(guān)勞動人事方面的國家政策及公司規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)籌劃并舉辦各類大型員工活動(如：生日慶典、員工大會等)。任職資格： 性別：不限年齡：3045歲教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，人力資源、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先。（3）具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，判斷和決策能力。PowerPoint,（7）有發(fā)現(xiàn)人才的眼光、有快速判斷人才特點(diǎn)的能力，并有較強(qiáng)的親和力。 執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程。工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)報到及離職手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。 負(fù)責(zé)解釋公司的福利保險制度,組織辦理團(tuán)體險入保手續(xù)、聯(lián)絡(luò)退保、理賠事務(wù)。 協(xié)助人事經(jīng)理編寫、修改和推行實(shí)施各類人事規(guī)章制度。 任職資格：性別：不限　　年齡：2545歲教育背景：專科及以上管理類相關(guān)專業(yè)。（4）良好的口頭及書面表達(dá)能力，熟悉基本商務(wù)禮儀。 員工獎懲建議申報權(quán)。 工作崗位職責(zé)所賦予的其它權(quán)力。模范遵守公司各項規(guī)章制度及工作流程，起到示范作用。 全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作。工作內(nèi)容：制定完善與招聘有關(guān)的流程、程序規(guī)章和規(guī)定；結(jié)合公司實(shí)際狀況和崗位設(shè)置的情況，開發(fā)適合的招聘渠道； 建立和更新公司人才儲備資料庫；定期更新網(wǎng)上招聘信息，維護(hù)公司招聘網(wǎng)站； 公司各項招聘活動的實(shí)施、協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作； 組織面試、筆試并保存相關(guān)資料和試卷；入職前的背景調(diào)查； 定期更新職位信息，并做好內(nèi)部舉薦宣傳工作； 招聘費(fèi)用的申請、控制和報銷；負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；1跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；1熟悉公司人力資源制度，對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答；1按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（3）觀察力強(qiáng)，有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及突發(fā)事件處理能力崗位權(quán)限：對人事工作維護(hù)監(jiān)督和建議權(quán)。 對公司制度、流程改進(jìn)的建議權(quán)。對個人失職給公司造成的影響承擔(dān)直接責(zé)任。 工作條件：1. 工作場所：公司辦公區(qū)域，各項目2. 環(huán)境狀況：舒適危 險 性：無危險，無職業(yè)病危險四、培訓(xùn)專員崗位說明書職務(wù)名稱培訓(xùn)專員崗位編制1人隸屬部門行政人事部隸屬單位成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司直屬上級人事部經(jīng)理直屬下級無下屬人數(shù)0人崗位級別職員級職責(zé)概述負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的實(shí)施，并持續(xù)改善。設(shè)計并落實(shí)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，跟蹤關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情。負(fù)責(zé)指導(dǎo)各相關(guān)部門貫徹并落實(shí)各項培訓(xùn)項目。與各部門緊密溝通，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制公司層面培訓(xùn)的培訓(xùn)教材（新員工企業(yè)文化等）編寫培訓(xùn)教案。1編制、修訂、完善員工培訓(xùn)辦法，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系。資質(zhì)職稱： 助理人力資源管理師、培訓(xùn)師經(jīng) 驗(yàn)：3年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)技能：（1）熟悉人事管理相關(guān)制度、工作流程。（5）熟練使用辦公軟件。對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)權(quán)。公司所賦予的其它職權(quán)。配合相關(guān)部門與項目共同完成相關(guān)工作的義務(wù)。 薪酬績效制度的制定及實(shí)施。 負(fù)責(zé)員工薪酬福利的貫徹、宣傳、咨詢工作。 負(fù)責(zé)解釋公司的福利保險制度,組織辦理團(tuán)體險入保手續(xù)、聯(lián)絡(luò)退保、理賠事務(wù)。 倡導(dǎo)公司的良性文化，并以考核的形式來引導(dǎo)。資質(zhì)職稱：助理人力資源管理師經(jīng) 驗(yàn)：3年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)　　技能：　　（1）熟悉人事管理相關(guān)制度、工作流程。（5）熟練使用辦公軟件。 人事檔案管理查閱權(quán)。公司所賦予的其它職權(quán)。配合相關(guān)部門與項目共同完成相關(guān)工作的義務(wù)。資質(zhì)職稱：信息系統(tǒng)項目管理師 高級網(wǎng)絡(luò)工程師經(jīng)驗(yàn)：5年以上大型企業(yè)信息系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)。跟蹤和改善公司現(xiàn)有的系統(tǒng)使用。1負(fù)責(zé)公司本部電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)備的安裝、維護(hù)、升級1負(fù)責(zé)公司本部日常網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備的故障解決 1負(fù)責(zé)公司本部OA、財務(wù)、考勤等服務(wù)器的搭建、維護(hù)； 1負(fù)責(zé)各項目的信息化指導(dǎo)及技術(shù)支持。 工作條件：3. 工作場所：公司辦公區(qū)域4. 環(huán)境狀況：舒適危險性：無危險，無職業(yè)病危險第三章行政人事部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程第一節(jié)行政部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程一、 文明辦公管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程 目的為維護(hù)公司辦公區(qū)的辦公秩序，規(guī)范員工文明辦公行為，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，強(qiáng)化公司基礎(chǔ)管理，樹立良好的現(xiàn)代企業(yè)形象，制定本管理制度。、檢查，根據(jù)督察結(jié)果實(shí)施處罰。 子（分）公司行政管理單位：行政管理第一負(fù)責(zé)人承擔(dān)直接管理責(zé)任，行政管理單位負(fù)責(zé)對總公司制定的相關(guān)規(guī)定對所在公司進(jìn)行及時培訓(xùn)和宣貫，隨時進(jìn)行檢查，做好檢查記錄、實(shí)施處罰，并進(jìn)行整改。弧形辦公對稱桌上文件框、文件欄（架）、較大件物品以靠近左右側(cè)整齊擺放（盆栽植物可根據(jù)實(shí)際位置錯落定）。 （6） 鼠標(biāo)放置于顯示器右側(cè)，電話機(jī)、放置于辦公桌左側(cè)或弧形桌中間，接線盡量隱藏。（10） 桌面下、推柜上、電腦機(jī)箱上不得用于堆放雜物，推柜抽屜內(nèi)物品陳放整齊有序； 紙簍、雨傘等物品按規(guī)定位置擺放，未作具體規(guī)定的放在隱蔽處。不得私自隨意調(diào)整辦公桌、椅及辦公設(shè)施設(shè)備的擺放位置，因工作需要臨時挪用的，用完后須及時擺放回原處。 清潔衛(wèi)生衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1） 個人區(qū)域：個人桌面、物件、鍵盤、顯示器、隔斷等表面保持干凈整潔；電腦機(jī)箱、機(jī)箱架、鍵盤架、插線板、縫槽等手可觸及之處無積灰。（3） 庫房及檔案室衛(wèi)生：定期除塵打掃，庫房物資應(yīng)分類整齊堆碼并標(biāo)識，檔案室檔案柜排列整齊，檔案盒背脊清晰，按序列存放，立體存儲節(jié)約空間，做好防火、防潮、防蟲、防盜工作，有特殊保管要求的要按照保管要求執(zhí)行。員工應(yīng)自覺維護(hù)茶水間的衛(wèi)生，不得將茶葉、米飯等亂倒于洗碗池內(nèi)，維持茶水間地面、臺面干爽、清潔。B、統(tǒng)一工裝的員工應(yīng)按工裝著裝規(guī)定執(zhí)行。工裝款式、質(zhì)地以公司統(tǒng)一定制為準(zhǔn)。H、周一至周四工作時間內(nèi)，男員工應(yīng)著深色皮鞋，配深色襪子；女員工可著與職業(yè)裝配搭的皮鞋、魚嘴鞋、涼鞋。J、禁止佩戴造型、色彩過于夸張的配飾。（2）須發(fā)A 、女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；男員工前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不遮耳，后發(fā)不超過衣領(lǐng)。E、確?？跉馇逍聼o異味。正式場 合使用普通話，包括但不限于公司會議、集會活動、社交接待、培訓(xùn)、演講、辯論等場合。辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙到指定區(qū)域。 電話禮儀： (1) 鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話；(2) 拿起電話，應(yīng)清晰報道“您好”、“您好，公司”等等；(3) 認(rèn)真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請對方稍等，然后輕輕擱下電話