【正文】 閱程序，達到信息完好保存、資源共享、合理利用。公文管理是通過傳遞指令、溝通信息、檔案管理等重要工具和手段形成的日常文件，來實現(xiàn)公司運營管理的過程。程序：公司行政部編制下發(fā)公司運營管理過程中相關檔案、文書、合同、會議管理等的格式規(guī)范及管理流程標準，并監(jiān)督、評價各子（分）公司、各項目對本單位各類行政管理措施的施行過程。團隊理念 開源節(jié)流、勤勞務實；共同協(xié)作、竭誠高效。但核心的管理機制與管理體系在屬性上卻是相通、相同或雷同的，在內部管理上都需要一套行之有效的行政人事管理系統(tǒng)，用管理手段來達到規(guī)范和強化運營效果，以便配合企業(yè)的發(fā)展計劃，完成未來預期收益的既定目標。行政人事管理就是通過設置合理的機構、配置適當?shù)娜藛T、采用一定的程序和方法，把計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調、聯(lián)絡等管理活動有機的結合起來，搭建和優(yōu)化企業(yè)的組織架構，為企業(yè)穩(wěn)定規(guī)范的運營提供保障和支持企業(yè)行政人事管理是企業(yè)行政人事部從事管理行政事務的有效活動，廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理。主題內容和適用范圍本手冊詳細描述了行政人事部門職能、組織架構、崗位職責、管理規(guī)范、具體操作流程及通用工具表格形式要求，用于規(guī)范與指導行政人事部的各項專項工作，是行政人事部門的基礎管理文件，適用于成都眾和為物業(yè)服務有限公司行政人事管理相關工作的控制和管理。 文明辦公管理：為強化企業(yè)基礎管理，嚴肅勞動紀律，制定辦公室區(qū)域6S管理標準、從而對公司各員工文明辦公行為進行規(guī)范，維護公司辦公區(qū)的辦公秩序。程序：公司行政部負責搭建公司公文管理體系，同時負責編制公司在經營管理過程中形成的各類公文標準，并通過傳遞指令、溝通信息、檔案管理等重要工具和手段形成日常文件，實現(xiàn)公司運營管理。程序：行政人事部負責搭建公司檔案管理體系，同時負責編制并實施檔案管理的標準工作流程和歸檔工作，并通過檢查、監(jiān)督、評價等控機制對各子（分）公司、各部門、各項目檔案管理工作進行考核和監(jiān)督。各子（分）公司、各項目部在總公司行政部指導下，按管理標準要求，對印章證照的日常管理進行規(guī)范化操作和實施。：保密事項是指在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項，分為對內對外保密的信息和僅對外保密的信息兩種。程序：行政部、財務部負責搭建公司資產管理體系，同時制訂、完善公司資產管理總體規(guī)范，并對各子(分)公司資產管理工作進行監(jiān)督、評價，實現(xiàn)對總部及各子（分）公司、各項目實物資產管理工作有效實施和管控的管理目標。 車輛管理：是指制定標準化的流程對公司的車輛進行調度、使用、維護、安全等相關管理工作，保障行車安全，節(jié)約維修費用。對各類會議進行日常規(guī)范化的管理，并實施指導、監(jiān)督工作。程序：由IT部制定網絡辦公及電腦使用管理等規(guī)章制度，通過對公司各子（分）公司、各部、各項目電腦、收費系統(tǒng)的監(jiān)管和修復等手段，達到管理系統(tǒng)運行快速、穩(wěn)定，實現(xiàn)公司各項辦公流程高效。：通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質與工作要求相匹配，進而促進員工現(xiàn)在和將來工作績效的提高。：公司建立戰(zhàn)略型人力資源管理體系的核心組成部分，公司在其發(fā)展戰(zhàn)略的指導下制定薪酬支付原則，確定薪酬策略，設計薪酬水平和薪酬結構。程序：通過對勞動關系管理進行流程疏理，并通過大量勞動爭議案例對流程中存在的風險進行分析，協(xié)調員工關系以及防范公司用工風險，有效完善管理流程，降低用工法律風險的過程。第二章各崗位工作說明書行政人事部組織架構總經理行政人事高級經理人事經理IT工程師行政部經理薪酬體系專員人事專員培訓專員招聘專員司機采購員行政助理庫管員第一節(jié)行政部崗位說明書一、行政人事高級經理崗位說明書職務名稱行政人事部高級經理崗位編制1人隸屬部門行政人事部隸屬單位成都眾和為物業(yè)服務有限公司直屬上級總經理直屬下級行政部經理 IT部經理 人事經理下屬人數(shù)11 人崗位級別高級經理級職責概述全面負責公司行政、人事事務管理。 負責工會日常工作。任職資格： 性別：不限年齡：3045歲教育背景：本科及以上人力資源或管理類相關專業(yè)。（3）具備較強的領導能力，判斷和決策能力。PowerPoint,（7）有發(fā)現(xiàn)人才的眼光、有快速判斷人才特點的能力，并有較強的親和力。 組織危機管理工作及外部投訴處理。 內部組織總控管理。技能：（1）通曉企業(yè)管理理論，具有豐富的管理、培訓實踐經驗。（5）具有較強的影響力和溝通協(xié)調能力，良好的學習能力和文案寫作能力，熟練操作Word,等辦公室計算機軟件。崗位責任： 對所轄范圍內部管理系統(tǒng)的運作效率、質量、成本、管理狀況承擔直接責任；對用人失當、督察不力給公司造成的影響承擔責任；對所轄范圍對公司造成的不良影響負責；模范遵守公司各項規(guī)章制度及工作流程，起到示范作用；對下屬員工的工作進行有效指導和職業(yè)發(fā)展、心態(tài)引導負責；配合相關部門與項目共同完成相關工作的義務；公司規(guī)定的其它責任和義務。 負責資產臺賬的建立，并協(xié)助行政部副經理做好資產盤點、調撥工作。 負責信息報送資料的收集、整理并上報。（2）執(zhí)行力強，能按時完成上級領導交辦的工作任務。崗位責任： 對行政部副經理負責； 對日常工作過程中的行為結果負責。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的確良建議； 1完成領導臨時交辦的其他任務； 1按時完成上級領導交辦的其他工作。 工作條件：1. 工作場所：不限2. 環(huán)境狀況：一般危 險 性：有一定危險性，伴隨噪聲性耳聾、頸椎病、視力疲勞綜合癥職業(yè)病五、庫管員崗位說明書職務名稱庫管員崗位編制1人隸屬部門行政人事部隸屬單位成都眾和為物業(yè)服務有限公司直屬上級行政部經理直屬下級 無下屬人數(shù) 0 人崗位級別職員級職責概述負責出入庫物料管理，嚴格出入庫手續(xù)，建立公司倉庫物資管理臺賬；負責物料的安全、消防管理工作，維護庫房環(huán)境衛(wèi)生工作。崗位責任： 對行政部副經理負責； 對所轄范圍內工作過程行為產生的結果負責。 負責編訂和修改公司各項勞動、人事、安全、保險的標準、定額和工作計劃，并即時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。 協(xié)助行政人事高級經理草擬或修訂員工《勞動合同》，負責合同的簽定、續(xù)簽、簽證工作。 負責檢查、監(jiān)督、落實有關勞動人事方面的國家政策及公司規(guī)章制度。 負責籌劃并舉辦各類大型員工活動(如：生日慶典、員工大會等)。任職資格： 性別：不限年齡：3045歲教育背景：?？萍耙陨蠈W歷，人力資源、心理學專業(yè)優(yōu)先。（3）具備較強的領導能力，判斷和決策能力。PowerPoint,（7）有發(fā)現(xiàn)人才的眼光、有快速判斷人才特點的能力，并有較強的親和力。 執(zhí)行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程。工作內容： 負責報到及離職手續(xù)的辦理,接待引領新進員工。 負責解釋公司的福利保險制度,組織辦理團體險入保手續(xù)、聯(lián)絡退保、理賠事務。 協(xié)助人事經理編寫、修改和推行實施各類人事規(guī)章制度。 任職資格：性別：不限　　年齡：2545歲教育背景：?？萍耙陨瞎芾眍愊嚓P專業(yè)。（4）良好的口頭及書面表達能力，熟悉基本商務禮儀。 員工獎懲建議申報權。 工作崗位職責所賦予的其它權力。模范遵守公司各項規(guī)章制度及工作流程，起到示范作用。 全面負責公司內部的人才招聘工作。工作內容：制定完善與招聘有關的流程、程序規(guī)章和規(guī)定；結合公司實際狀況和崗位設置的情況，開發(fā)適合的招聘渠道； 建立和更新公司人才儲備資料庫；定期更新網上招聘信息，維護公司招聘網站； 公司各項招聘活動的實施、協(xié)調和跟進工作； 組織面試、筆試并保存相關資料和試卷；入職前的背景調查； 定期更新職位信息，并做好內部舉薦宣傳工作； 招聘費用的申請、控制和報銷；負責建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；1跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；1熟悉公司人力資源制度，對應聘人員提出的相關問題進行解答；1按時完成上級領導交辦的其他工作。（3）觀察力強，有良好的組織協(xié)調能力、應變力及突發(fā)事件處理能力崗位權限：對人事工作維護監(jiān)督和建議權。 對公司制度、流程改進的建議權。對個人失職給公司造成的影響承擔直接責任。 工作條件：1. 工作場所：公司辦公區(qū)域，各項目2. 環(huán)境狀況：舒適危 險 性：無危險，無職業(yè)病危險四、培訓專員崗位說明書職務名稱培訓專員崗位編制1人隸屬部門行政人事部隸屬單位成都眾和為物業(yè)服務有限公司直屬上級人事部經理直屬下級無下屬人數(shù)0人崗位級別職員級職責概述負責培訓項目的實施，并持續(xù)改善。設計并落實員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，跟蹤關鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃落實情。負責指導各相關部門貫徹并落實各項培訓項目。與各部門緊密溝通，開發(fā)培訓課題，編制公司層面培訓的培訓教材（新員工企業(yè)文化等）編寫培訓教案。1編制、修訂、完善員工培訓辦法，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系。資質職稱： 助理人力資源管理師、培訓師經 驗：3年以上同職工作經驗技能：（1）熟悉人事管理相關制度、工作流程。（5）熟練使用辦公軟件。對培訓業(yè)務的指導權。公司所賦予的其它職權。配合相關部門與項目共同完成相關工作的義務。 薪酬績效制度的制定及實施。 負責員工薪酬福利的貫徹、宣傳、咨詢工作。 負責解釋公司的福利保險制度,組織辦理團體險入保手續(xù)、聯(lián)絡退保、理賠事務。 倡導公司的良性文化，并以考核的形式來引導。資質職稱：助理人力資源管理師經 驗：3年以上同職工作經驗　　技能：　　（1）熟悉人事管理相關制度、工作流程。（5）熟練使用辦公軟件。 人事檔案管理查閱權。公司所賦予的其它職權。配合相關部門與項目共同完成相關工作的義務。資質職稱：信息系統(tǒng)項目管理師 高級網絡工程師經驗：5年以上大型企業(yè)信息系統(tǒng)管理經驗。跟蹤和改善公司現(xiàn)有的系統(tǒng)使用。1負責公司本部電腦、打印機、傳真機等硬件設備的安裝、維護、升級1負責公司本部日常網絡、硬件設備的故障解決 1負責公司本部OA、財務、考勤等服務器的搭建、維護； 1負責各項目的信息化指導及技術支持。 工作條件：3. 工作場所：公司辦公區(qū)域4. 環(huán)境狀況：舒適危險性：無危險，無職業(yè)病危險第三章行政人事部作業(yè)標準及流程第一節(jié)行政部作業(yè)標準及流程一、 文明辦公管理作業(yè)標準及流程 目的為維護公司辦公區(qū)的辦公秩序，規(guī)范員工文明辦公行為，嚴肅勞動紀律，強化公司基礎管理，樹立良好的現(xiàn)代企業(yè)形象，制定本管理制度。、檢查，根據(jù)督察結果實施處罰。 子（分）公司行政管理單位：行政管理第一負責人承擔直接管理責任，行政管理單位負責對總公司制定的相關規(guī)定對所在公司進行及時培訓和宣貫，隨時進行檢查，做好檢查記錄、實施處罰，并進行整改?；⌒无k公對稱桌上文件框、文件欄（架）、較大件物品以靠近左右側整齊擺放（盆栽植物可根據(jù)實際位置錯落定）。 （6） 鼠標放置于顯示器右側，電話機、放置于辦公桌左側或弧形桌中間，接線盡量隱藏。（10） 桌面下、推柜上、電腦機箱上不得用于堆放雜物，推柜抽屜內物品陳放整齊有序； 紙簍、雨傘等物品按規(guī)定位置擺放，未作具體規(guī)定的放在隱蔽處。不得私自隨意調整辦公桌、椅及辦公設施設備的擺放位置，因工作需要臨時挪用的，用完后須及時擺放回原處。 清潔衛(wèi)生衛(wèi)生標準（1） 個人區(qū)域：個人桌面、物件、鍵盤、顯示器、隔斷等表面保持干凈整潔；電腦機箱、機箱架、鍵盤架、插線板、縫槽等手可觸及之處無積灰。（3） 庫房及檔案室衛(wèi)生：定期除塵打掃，庫房物資應分類整齊堆碼并標識，檔案室檔案柜排列整齊，檔案盒背脊清晰，按序列存放，立體存儲節(jié)約空間，做好防火、防潮、防蟲、防盜工作，有特殊保管要求的要按照保管要求執(zhí)行。員工應自覺維護茶水間的衛(wèi)生，不得將茶葉、米飯等亂倒于洗碗池內，維持茶水間地面、臺面干爽、清潔。B、統(tǒng)一工裝的員工應按工裝著裝規(guī)定執(zhí)行。工裝款式、質地以公司統(tǒng)一定制為準。H、周一至周四工作時間內，男員工應著深色皮鞋，配深色襪子；女員工可著與職業(yè)裝配搭的皮鞋、魚嘴鞋、涼鞋。J、禁止佩戴造型、色彩過于夸張的配飾。（2）須發(fā)A 、女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；男員工前發(fā)不覆額、側發(fā)不遮耳，后發(fā)不超過衣領。E、確?？跉馇逍聼o異味。正式場 合使用普通話，包括但不限于公司會議、集會活動、社交接待、培訓、演講、辯論等場合。辦公區(qū)內嚴禁吸煙，吸煙到指定區(qū)域。 電話禮儀： (1) 鈴響三聲以內必須接聽電話；(2) 拿起電話，應清晰報道“您好”、“您好，公司”等等；(3) 認真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應請對方稍等，然后輕輕擱下電話