【正文】 五、維護(hù)大堂車道車輛秩序，確保車道進(jìn)出口的暢通，大堂車道車輛必須有序停放，禁止客人車輛逆行。南門崗位職責(zé)一、謝絕明顯閑雜人員、精神病患者、酗酒鬧事、收破爛乞討者、衣冠不整者、穿拖鞋及攜帶寵物人員進(jìn)入酒店大堂。6． 負(fù)責(zé)本班各項衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個人衛(wèi)生）、落實請銷假制度。2． 負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗。九、若發(fā)現(xiàn)有客人行李或洗衣放在門外，要及時通知客房中心。五、注意發(fā)現(xiàn)樓層和通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)要迅速報告當(dāng)班領(lǐng)班及部門主管。內(nèi)保隊員崗位職責(zé)一、密切注意觀察巡視區(qū)域的治安、消防隱患，若發(fā)現(xiàn)隱患要及時采取措施，并向部門報告。如：消防、治安設(shè)施設(shè)備；電器、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進(jìn)行等。 負(fù)責(zé)對內(nèi)保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴(yán)格按照酒店的要求著裝上班。重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保飯店的安全。 負(fù)責(zé)對重要案件及事故進(jìn)行立案調(diào)查、核實情節(jié)、發(fā)現(xiàn)線索、組織追查、及時整理結(jié)果提出處理意見，上報主管或部門經(jīng)理。保證對重點崗位、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位。參與本公司專職安全員組織的內(nèi)部安全工作交叉檢查。接受本部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任和本單位專職安全員的雙重領(lǐng)導(dǎo)。可以根據(jù)本公司工作實際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關(guān)的其他工作。對本公司每日安全管理工作進(jìn)行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。參與本公司綜治委組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立，學(xué)習(xí)安全管理有關(guān)規(guī)定，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產(chǎn)措施和管理建議。 專職安全員崗位職責(zé)貫徹落實各級政府和集團(tuán)公司有關(guān)社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項規(guī)定。八、負(fù)責(zé)對本班組人員獎懲評估，按照獎懲制度，實施獎懲。四、建立完善辦公室與班組各項檔案文件的備存。十、對保安部人員招聘、錄用、評估、獎懲負(fù)責(zé)，按照獎懲制度實施獎懲。六、負(fù)責(zé)對重點賓客、旅游團(tuán)隊、大型會議的安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)密的安全保衛(wèi)方案，保證接待工作的順利進(jìn)行。二、負(fù)責(zé)制定酒店總體安全工作條例，并根據(jù)制定的條例督導(dǎo)執(zhí)行和檢查落實。三、每年要12次對酒店員工進(jìn)行防火、防盜、防爆、防治安災(zāi)害事故、保密和法制教育，同時要進(jìn)行一次防火演習(xí)。七、認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，加強(qiáng)對酒店防火系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備、消防器材的管理工作，對消防專職人員進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，督促員工做好維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保一切設(shè)備和設(shè)施處于良好狀態(tài)。保安部主管職責(zé)一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)對本班組日常工作管理與組織協(xié)調(diào)。五、積極配合相關(guān)職能部門，做好酒店安全工作。九、負(fù)責(zé)組織本班組會議，總結(jié)布署班組各項工作，并宣布隊員的過失和表揚(yáng)先進(jìn)。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況。組織本公司與外單位的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗交流。會同本公司保安部及時處理綜合治理、安全維穩(wěn)工作中的各類隱患并向集團(tuán)綜治委呈報，本單位綜合治理、維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一個季度的安全工作計劃。專職安全員的工作時間，應(yīng)根據(jù)本公司的工作性質(zhì)和工作重點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位，且每天工作時間不得少于8小時。如出現(xiàn)對本部門安全管理第一責(zé)任人，提出有關(guān)本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團(tuán)綜治委匯報情況。對本部門每日安全管理工作進(jìn)行巡檢，并做好檢查臺帳記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)直接向?qū)Ｂ毎踩珕T匯報。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對違反客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止，重大問題報上級領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)檢查督促本班各崗位設(shè)備、器材的使用和保管工作，確保安好無損。完善和健全內(nèi)保組的管理措施。 每天上班前查看各個班次工作情況記錄，有問題及時部署、落實，完好保存工作記錄，每日進(jìn)行歸納整理并保存。遇有各種惡性事件發(fā)生，及時控制并報告部門主管，積極配合公安機(jī)關(guān)偵破。二、提高警惕，注意觀察各樓層的訪客情況，防止和減少各類問題的發(fā)生。六、做好當(dāng)班情況記錄，并隨時與監(jiān)控室保持聯(lián)系，并認(rèn)真做好交接班記錄。十、注意發(fā)現(xiàn)和制止客人在房間私用電器和私拉電線，制止客人將易燃易爆物品帶入房間內(nèi)存放，發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報告并做好處理。3． 負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。7． 按計劃組織本班保安員的體能訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn)。二、嚴(yán)格控制進(jìn)出酒店的可疑物品，杜絕易燃易爆及危險品進(jìn)入酒店，禁止空出租車、電動車、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨馈Ａ?、禁止酒店員工從大堂出入（采購員辦事、會計送款和部門以上管理人員除外），酒店物品外出必須驗證放行單，防止物品外流。十、在做好本崗位工作的同時，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、嚴(yán)格控制無關(guān)人員及車輛進(jìn)入停車場，維護(hù)好車道秩序。八、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、嚴(yán)格管理回收的停車卡，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫，認(rèn)真做好清卡、車流量和過夜車輛統(tǒng)計工作。北門崗位職責(zé)一、嚴(yán)格控制明顯閑雜人員、精神病患者、收破爛乞討者、推銷人員、衣冠不整者進(jìn)入大堂車道。六、嚴(yán)格控制客人帶寵物及打包食品進(jìn)入酒店。二、維護(hù)后院秩序，嚴(yán)格控制無關(guān)車輛進(jìn)入后院停車場，確保停車場出口暢通。六、外包單位（KTV）員工必須憑證出入。當(dāng)值時要精神飽滿、儀表端正，提前10分鐘到保安部報到，接受當(dāng)天的工作任務(wù)和領(lǐng)取對講機(jī)等工作用具，前往工作崗位接班。主動幫助特殊需要的客人乘坐電梯，盡量滿足客人需求。1在酒店區(qū)域大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象應(yīng)干涉疏散，確保酒店正常營業(yè)秩序。1禮貌規(guī)勸客人在公共場所的一切不雅行為，樹立酒店形象。一、各辦公室人員要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和酒店的有關(guān)規(guī)章制度，愛護(hù)酒店的設(shè)施設(shè)備，如有損壞須照價賠償。五、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用明火和電烤爐等高功率電器設(shè)備。九、節(jié)假日辦公室須安排人員值班，遇可疑人員或特殊情況，應(yīng)立即報告保安部（電話：80213）。三、 因故不能參加班組、部門組織的培訓(xùn)、會議，需向班組、部門請假，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可。七、 部門全體員工需嚴(yán)格按以上規(guī)定請假，未按規(guī)定程序請銷假的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。二、 女員工 頭發(fā)梳洗干凈整齊，不染發(fā)，不披發(fā)，長發(fā)要盤起，使用酒店統(tǒng)一發(fā)結(jié)，發(fā)前不過眉，發(fā)型美觀大方； 面部化淡妝，牙齒清潔，口腔清新（上崗前不吃有刺激氣味食物，漱口上崗），不掛耳環(huán)，不露項鏈； 制服清潔，衣扣齊全，穿戴符合標(biāo)準(zhǔn)； 胸章佩戴端正，位置劃一； 不留長指甲，不涂指甲油，除手表、訂婚或結(jié)婚戒指外，不戴其它飾物； 穿統(tǒng)一工襪和工鞋，皮鞋光亮； 不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品。二、 每半年啟動一次噴淋及消防泵，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。酒水部防火安全制度一、嚴(yán)禁用易燃液體和可燃液體引火生爐，對漏火、漏電和不符合安全規(guī)定的用火工具，必須修理好后方可使用，保證用火設(shè)備完好。五、酒水庫的照明燈具、電線路必須按規(guī)范由正式電工安裝維修，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，亂、臨時接、拉電線。 倉庫防火安全制度一、 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用明火或帶火種進(jìn)入，庫區(qū)應(yīng)設(shè)置醒目警示禁火標(biāo)牌。五、 庫房是物資存放重地，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，物資進(jìn)入或領(lǐng)出手續(xù)一般在門口進(jìn)行，必須入庫區(qū)的必須由保管員陪同。三、 行李房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁帶入明火。用火、用電安全管理制度一、 嚴(yán)格用火審批手續(xù)，凡生產(chǎn)用火，應(yīng)報保安部審批，符合安全規(guī)定發(fā)給“用火許可證”方可動火，嚴(yán)禁私自動火，用火結(jié)束后，必須對現(xiàn)場進(jìn)行清理。五、 酒店內(nèi)所有電器設(shè)備安裝，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)電力設(shè)計技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。消防安全宣傳培訓(xùn)制度一、 新員工必須經(jīng)過消防知識培訓(xùn)方能上崗。五、 每半年必須搞一次消防演練。 員工宿舍防火制度一、員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，并設(shè)有明顯的標(biāo)示語牌，宿舍門口通道不準(zhǔn)堵塞，要保持暢通無阻。五、 值班人員必須懂得防火常識，會使用滅火器材，確保安全。四、 廚房各種煤氣、爐灶、烤箱點火使用時必須按操作規(guī)程操作，不得違反，更不得用紙點火。二、員工有責(zé)任向賓客宣傳酒店消防安全知識。六、嚴(yán)禁在消防疏散通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。總機(jī)房防火制度一、 電話機(jī)房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸煙，室內(nèi)通風(fēng)要好，杜絕一切火種。二、 經(jīng)常檢查各種設(shè)備及照明用電是否安全可靠，不需使用的要及時關(guān)閉。電梯機(jī)房防火制度一、 機(jī)房內(nèi)禁止存放各種油料、紙張、木箱等易燃、易爆物品，禁止住人、辦公和做庫房用。鍋爐房防火制度一、 無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入鍋爐房。五、 鍋爐操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門培訓(xùn)考試，合格領(lǐng)取證件后獨(dú)立上崗。三、 服務(wù)員應(yīng)密切注意來往賓客的用火情況，煙頭、火柴梗應(yīng)進(jìn)行水浸處理，臺布必須抖干凈臟物。八、 各種電器設(shè)備的安裝，使用必須符合防火要求。三、監(jiān)控室值班人員嚴(yán)禁擅自為外人查閱監(jiān)控錄像，不得隨意透露與監(jiān)控工作有關(guān)的任何資料和信息，不得擅自帶外人進(jìn)入監(jiān)控室。六、公安機(jī)關(guān)因工作需要，須復(fù)制或拷貝監(jiān)控錄像資料的，必須出示公務(wù)文書并經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意后，在保安部管理人員的陪同下，由酒店專業(yè)技術(shù)人員操作方可進(jìn)行。三、三級動火管理由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；動火證上須注明動火人、監(jiān)護(hù)人、并詳細(xì)寫出動火安全防范措施；由施工負(fù)責(zé)人（或部門主管以上管理人員）簽字后報保安部審批后，方可動火作業(yè)；動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進(jìn)監(jiān)督檢查，確保安全后方可施工；動火范圍：除一級動火、二級動火以外的所有區(qū)域。三、禁止私拆、私裝、私放、私接燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備，不準(zhǔn)在燃?xì)夤艿郎侠p繞電線或懸掛其它物品，嚴(yán)禁包裹燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備并作接地引線，有燃?xì)夤艿篮陀脷庠O(shè)備的房間內(nèi)嚴(yán)禁睡人。保安部消防巡邏人員每天進(jìn)行監(jiān)督檢查。應(yīng)盡快將門窗打開通風(fēng)換氣。危險物品安全管理制度根據(jù)消防法規(guī)要求和酒店安全工作需要，為了確保酒店安全經(jīng)營，特制定危險物品管理制度：一、危險物品包括爆炸品、壓縮氣體、液化氣體、易燃?xì)怏w、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃物品、氧化劑、有機(jī)過氧化物、毒害物品、腐蝕品及放射性物品等；二、裝運(yùn)危險物品時要輕拿輕放，避免危險品相互接觸，以免引起燃燒、爆炸事故；三、容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的危險物品不得在露天、潮濕、漏雨和低洼易積水的地方存放；四、受陽光照射易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體有危險物品應(yīng)當(dāng)在陰涼通風(fēng)的地方存放；五、化學(xué)性質(zhì)或防護(hù)、滅火方法相互抵觸的化學(xué)危險物品不得在同一處存放；六、儲存危險物品的倉庫、聲所嚴(yán)禁吸煙和使用明火，并根據(jù)消防條例配備必要的有效的滅火設(shè)施和器材；七、采購、保存、領(lǐng)用危險物品及危險品廢物的處理應(yīng)嚴(yán)格手續(xù)，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、條例。四、每季度出一期消防?？麄飨乐R，刊登全國重大火災(zāi)案例。八、每季度不少于播放2次“酒店防火錄相”。四、保安部定期檢測各消防器材，動力部負(fù)責(zé)維護(hù)消防設(shè)備與器材，保障其完好能用。消防清場安全制度為了進(jìn)一步完善酒店的安全防范措施，真正做好防火工作，確保酒店萬無一失，根據(jù)各營業(yè)點的實際情況，特制定本制度：一、消防巡視人員和各營業(yè)點值班管理人員為清場檢查負(fù)責(zé)人。五、清場人員必須認(rèn)真、仔細(xì)的檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患；及時清除隱患；如果檢查不力，導(dǎo)致事故發(fā)生，酒店將按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定對清場人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、 任何人不得由別人代替或替別人打卡，如發(fā)現(xiàn)由別人代替或替別人打卡，均扣除當(dāng)月獎金的75%。七、 嚴(yán)禁員工穿便裝打考勤卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月獎金的50%。一、各租賃單位必須與酒店安委會簽定安全責(zé)任書，明確各自的安全責(zé)任；二、各租賃單位必須成立安全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項安全管理制度和防范措施的落實，并報酒店安委會備案；三、組織本單位員工積極參與酒店組織的安全宣傳培訓(xùn)教育活動；四、租賃單位新招聘入職員工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。前廳禮賓部定期檢查行李房客人所寄存的行李，發(fā)現(xiàn)可疑行李物品，無主行李應(yīng)主動報告保安部。二、報警過程：撥“0”通知總機(jī)并說明身份及發(fā)現(xiàn)的情況、時間、地點，同時報告保安部（電話80110）。2）撤走現(xiàn)場區(qū)域附近可以搬動的貴重設(shè)備。4）組織有關(guān)人員做好隨時搶救傷員的準(zhǔn)備。8）如已發(fā)生爆炸，保安人員應(yīng)采取封鎖保護(hù)措施，保護(hù)好爆炸現(xiàn)場，并隨時做好滅火準(zhǔn)備。4）通知有關(guān)部門做好善后工作。4）準(zhǔn)備好應(yīng)急鑰匙。4）準(zhǔn)備手電筒及布巾。前廳/財務(wù)部經(jīng)理1）準(zhǔn)備好搶救的各種車輛。如防范、打擊不力，將會誘發(fā)刑事案件的發(fā)生，但如果采取有效的防范和打擊措施，會最大限度地減少其影響和侵害的發(fā)生?？腿酥g因某種原因爭風(fēng)吃醋。注意觀察住店客人和進(jìn)出酒店人員的行為、動態(tài)、舉止，觀其行、聽其言，從中發(fā)現(xiàn)鬧事苗頭。力爭將問題處理在萌芽狀態(tài)。三、 打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序（一）報警一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，酒店任何員工都有責(zé)任和義務(wù)迅速報告保安部，通知附近警衛(wèi)到場控制事態(tài)，并協(xié)助保安部進(jìn)行工作，報警電話80180131。處理問題及了解情況，避免在公共區(qū)域長時間停留，應(yīng)將雙方人員迅速帶至辦公室進(jìn)行處理，以免擴(kuò)大影響。4）、