【正文】 度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。員工關(guān)系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。管理體系分為五級(jí)：主管、部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。四個(gè)職業(yè)序列主要針對(duì)的部門不同：行政序列主要是發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室、人力資源部、前期部、經(jīng)營(yíng)部。其余細(xì)則詳見(jiàn)《浙江xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司培訓(xùn)管理辦法》員工發(fā)展公司的長(zhǎng)期發(fā)展建立在廣大員工長(zhǎng)期努力的基礎(chǔ)上，而員工的職業(yè)發(fā)展又是依托于企業(yè)而存在的。在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司舉辦的各類培訓(xùn)。員工在未被批準(zhǔn)辭職前，必須堅(jiān)守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，如有違反公司有權(quán)進(jìn)行辭退處理，且不負(fù)責(zé)任何善后事宜。因各種原因造成的請(qǐng)假，員工應(yīng)及時(shí)辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。工作時(shí)間本公司實(shí)行每周六天工作日，每天工作時(shí)間為八點(diǎn)至十七點(diǎn)午餐時(shí)間：十一點(diǎn)三十分至十三點(diǎn)職責(zé)權(quán)限員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；代表公司出席公眾活動(dòng)；每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。工作制度用工制度本公司員工一律實(shí)行聘用合同制，聘用合同是以《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》為依據(jù)的勞動(dòng)合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效?？思悍罟?，抵制以權(quán)謀私。高級(jí)——高層領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范：勤奮工作，超越下屬期望。以身作則——吃苦在前享樂(lè)在后。中級(jí)——中層管理者行為規(guī)范：重視責(zé)任——確保工作正常進(jìn)行。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，保守秘密。初級(jí)——員工行為規(guī)范：遵紀(jì)守法，服從管理。不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便，索取或接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。（5） 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得無(wú)故缺勤、遲到、早退或私自外出、會(huì)客等；工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開(kāi)工作崗位；按規(guī)定的時(shí)間在指定的地點(diǎn)就餐、休息；（6） 工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)，當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天完成，不得無(wú)故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心，若有急事即使在非工作時(shí)間，經(jīng)通知應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)，予以妥善處理；（7） 禁止暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無(wú)理取鬧、謾罵、吵架、散布謠言的行為；休息時(shí)間嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打牌或影響妨礙他人。（2） 自覺(jué)努力工作，認(rèn)真完成自己所負(fù)擔(dān)的工作任務(wù)。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)為每位正式員工的生日送蛋糕一份，過(guò)生日的員工所在部門可在公司娛樂(lè)室組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。公司為員工免費(fèi)提供工作午餐。喪假員工的父母、配偶、子女死亡，每人發(fā)喪葬撫恤費(fèi)400元，給予喪假3天；喪假期間發(fā)放基本工資。非意外事件，連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)15天需提前一周申請(qǐng)。休病假時(shí)有存休假期的先用存休假，無(wú)存休假的按病假計(jì)，病假期間發(fā)放基本工資。生育假計(jì)劃生育產(chǎn)假90天；流產(chǎn)15天。購(gòu)房員工購(gòu)買房屋企業(yè)有優(yōu)惠政策（詳見(jiàn)福利制度）假期法定節(jié)假日根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，法定節(jié)假日公司安排員工休息。學(xué)習(xí)與考試公司鼓勵(lì)員工進(jìn)修提高，對(duì)取得高一級(jí)學(xué)歷、職稱者將在職務(wù)晉升、工資晉級(jí)中體現(xiàn)。加班補(bǔ)貼平常加班超過(guò)午夜零點(diǎn)，可獲次日補(bǔ)休半天，加班通宵可獲次日補(bǔ)休一天。根據(jù)有關(guān)人才引進(jìn)政策，公司負(fù)責(zé)為引進(jìn)的外來(lái)人才辦理本地落戶手續(xù)，人事檔案交由本地人才中心管理，管理費(fèi)由員工自理。個(gè)別調(diào)整根據(jù)員工個(gè)人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變動(dòng)決定。特區(qū)工資制：公司特聘人員可實(shí)行特區(qū)工資制。除有更多的精品樓盤面市或計(jì)劃開(kāi)工外，公司相信榮譽(yù)代表過(guò)去，努力成就未來(lái)，我們xx人更相信唯有通過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，唯有奮斗才能回報(bào)社會(huì)。2002年4月，公司成功入圍“杭州地區(qū)十大品牌房產(chǎn)”行列；2001年8月，公司獲中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定的“中國(guó)（浙江）房地產(chǎn)成功經(jīng)營(yíng)模式典范”稱號(hào)；xx2001年，公司承建杭州地區(qū)第一個(gè)國(guó)家康居示范工程――xx本手冊(cè)主要涉及員工工作中常見(jiàn)之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請(qǐng)與公司人力資源部聯(lián)系。每一位員工在這里走過(guò)的每一步，我們都希望，踏實(shí)而堅(jiān)定。所以，我們寫下這本手冊(cè)，希望能夠?yàn)槊课粏T工做一個(gè)進(jìn)入xx的職業(yè)指南。董事長(zhǎng)致詞萬(wàn)難重鎖挺胸對(duì)無(wú)險(xiǎn)之境反俯首逆水駕舟迎浪起順風(fēng)揚(yáng)帆慎掌舵不圖樓閣空中舉寧效愚公移王屋待到風(fēng)開(kāi)云散時(shí)朋聚把酒一杯足目錄公司介紹 4組織結(jié)構(gòu) 6企業(yè)文化重心 7薪酬 8福利 9行為規(guī)范 12工作制度 16員工培訓(xùn) 18員工發(fā)展 19員工關(guān)系與溝通 20獎(jiǎng)懲制度 22公司介紹xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是1997經(jīng)省工商行政管理局批準(zhǔn)成立的一家具有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，下轄多個(gè)下屬公司，立足于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，兼顧物業(yè)管理。國(guó)泰花園。國(guó)泰花園被國(guó)家建設(shè)部評(píng)為“三優(yōu)”工程。我們深蒙社會(huì)各界厚愛(ài)，我們也全身心的為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，為推進(jìn)中國(guó)的住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份綿力！組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化重心企業(yè)文化重心三大紀(jì)律嚴(yán)于律己，行動(dòng)以公司利益為重言出必行，承諾以樹(shù)立品牌為重坦誠(chéng)以待，心態(tài)以坦蕩無(wú)私為重八項(xiàng)注意憑著計(jì)劃做事情拿著建議做否定握著鞭子干工作克服困難當(dāng)職責(zé)先作換位再溝通工作無(wú)功即是過(guò)勇于擔(dān)當(dāng)出頭鳥(niǎo)平靜之中思危機(jī)薪酬薪酬機(jī)制本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對(duì)內(nèi)考察公司員工各級(jí)薪酬水平，對(duì)外收集本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬?duì)顩r，力求建立公平、合理、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。協(xié)商工資制：主要針對(duì)保安、保潔員等后勤人員，根據(jù)市場(chǎng)狀況協(xié)商確定。工資支付員工基本工資和崗位工資按照考勤記錄在次月的10日發(fā)放。補(bǔ)貼手機(jī)費(fèi)公司副總經(jīng)理以上管理人員每月報(bào)銷手機(jī)費(fèi)最高限額400元。周末休息日加班，可以安排補(bǔ)休。除公司安排培訓(xùn)外，其余均不能占用上班時(shí)間離崗學(xué)習(xí)，如遇考試等需請(qǐng)事假。元旦1天、春節(jié)3天、“五一”勞動(dòng)節(jié)3天、“十一”國(guó)慶節(jié)3天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。事假事假1天須向直接上級(jí)申請(qǐng)批準(zhǔn)，1天以上（不含1天）報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假 對(duì)于父母家在省外且不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，本人尚未成家的員工，公司每年給予探親假5天（含往返時(shí)間）；本人在本地成家的員工，公司每四年給予探親假5天（含往返時(shí)間），假期發(fā)放基本工資，交通費(fèi)自理。其他福利公司為所有正式員工提供工作服。公司每?jī)赡杲M織一次全員體檢。行為規(guī)范員工基本準(zhǔn)則（1） 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。不斷學(xué)習(xí)，逐步提高個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，盡職盡責(zé)作好本職工作。（8） 工作時(shí)間衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體；需按公司要求著工服、佩帶胸牌；工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌，經(jīng)常使用你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)；（9） 自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)域和場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每天工作結(jié)束后必須整理好有關(guān)文件資料及辦公用品，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整潔、干凈。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受。愛(ài)企如家，克盡職責(zé)。胸懷坦蕩，不說(shuō)閑語(yǔ)。條理清晰——制定計(jì)劃認(rèn)真完成。培養(yǎng)新人——甘做伯樂(lè)知人善用。求真求是，決不投機(jī)鉆營(yíng)。弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)持原則統(tǒng)一。試用期本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三至六個(gè)月的試用期。員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動(dòng)。因特殊原因，暫時(shí)無(wú)法通知公司的，員工應(yīng)事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。員工在辦理退職、辭職等手續(xù)時(shí)，須提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)直接主管批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理審核后，開(kāi)始辦理離職手續(xù)。培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)：不斷實(shí)施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的新知識(shí)培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。為了員工在追求自身發(fā)展的過(guò)程中對(duì)企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)員工與公司雙贏，公司對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、崗位選擇、能力提升培訓(xùn)等系列問(wèn)題實(shí)行統(tǒng)一管理。財(cái)務(wù)序列主要是財(cái)務(wù)部。職業(yè)鍛煉公司會(huì)根據(jù)每位員工不同的技能特長(zhǎng)、知識(shí)架構(gòu)、工作表現(xiàn)等安排職業(yè)鍛煉，并且會(huì)提供必要的培訓(xùn)。溝通渠道公司人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。公司雖不承諾每一項(xiàng)意見(jiàn)或建議均能實(shí)現(xiàn)，但會(huì)給員工相應(yīng)的答復(fù)。原則上，員工的各層上級(jí)管理人員、人力資源部、工會(huì)甚至公司總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。處理決定將通過(guò)書面形式通報(bào)給申訴者、人力資源部，員工如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人、人力資源部申訴。處分對(duì)有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過(guò)失也會(huì)受到處罰）情節(jié)觸犯國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的，交由國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)處罰：玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失；盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)；違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀(jì)受刑事處罰；涂改帳目、制造假帳欺騙公司；利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工；在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于公司的機(jī)密；違反、對(duì)抗上級(jí)主管指令；工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)常處理與工作無(wú)關(guān)的私人事情，且屢教不改；故意隱瞞、修改個(gè)人資料；工作疏忽或失職，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露公司重要機(jī)密；使用公司網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢、反動(dòng)、反政府或?qū)居泄粜缘难哉摗⑧]件、文件、圖片，造成惡劣影響；惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓；無(wú)故遲到、早退、缺勤、曠工；工作時(shí)間著裝不整，行為不檢、有對(duì)他人不禮貌的言辭或行為；破壞辦公區(qū)環(huán)境，經(jīng)常在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩；安裝盜版軟件，造成工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓；擅自安裝硬件設(shè)備造成計(jì)算機(jī)死機(jī)。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長(zhǎng)試用期，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，最短不低于1個(gè)月。（2）員工兩個(gè)月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長(zhǎng)試用期或辭退。部門主管評(píng)估224。合同期包括試用期在內(nèi)。員工的在職檔案由本公司人力資源部負(fù)責(zé)管理。五、在外兼職嚴(yán)禁員工在外兼職。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)角側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)衣領(lǐng)。（2）進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進(jìn)入。（3）正確使用并愛(ài)護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報(bào)修。（7）自覺(jué)遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（2）接電話先問(wèn)好，自報(bào)單位和姓名，再詢問(wèn)對(duì)方單位、姓名和事由。（6）重要通話，須問(wèn)清要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（2）對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)先詢問(wèn)來(lái)訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報(bào)，并根據(jù)要求將來(lái)訪的客人帶到（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。（6）客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動(dòng)向客人表示道別。 考勤制度 考勤是為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。（2）日工作時(shí)間:上午9：0012:00；下午14：00—18：00 (公司根據(jù)季節(jié)變化等因