【正文】 度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時獎勵。各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。員工關(guān)系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。管理體系分為五級：主管、部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。四個職業(yè)序列主要針對的部門不同：行政序列主要是發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室、人力資源部、前期部、經(jīng)營部。其余細則詳見《浙江xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司培訓(xùn)管理辦法》員工發(fā)展公司的長期發(fā)展建立在廣大員工長期努力的基礎(chǔ)上，而員工的職業(yè)發(fā)展又是依托于企業(yè)而存在的。在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司舉辦的各類培訓(xùn)。員工在未被批準辭職前，必須堅守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，如有違反公司有權(quán)進行辭退處理，且不負責(zé)任何善后事宜。因各種原因造成的請假，員工應(yīng)及時辦理相應(yīng)請假手續(xù)。工作時間本公司實行每周六天工作日，每天工作時間為八點至十七點午餐時間：十一點三十分至十三點職責(zé)權(quán)限員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不得從事下列活動：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動；每位員工的工作必須對上級和下級負責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責(zé)。工作制度用工制度本公司員工一律實行聘用合同制，聘用合同是以《中華人民共和國勞動法》為依據(jù)的勞動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。克己奉公，抵制以權(quán)謀私。高級——高層領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范：勤奮工作，超越下屬期望。以身作則——吃苦在前享樂在后。中級——中層管理者行為規(guī)范：重視責(zé)任——確保工作正常進行。嚴謹求實，保守秘密。初級——員工行為規(guī)范：遵紀守法，服從管理。不準利用職權(quán)或工作之便，索取或接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。（5） 嚴格遵守作息時間，不得無故缺勤、遲到、早退或私自外出、會客等；工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位；按規(guī)定的時間在指定的地點就餐、休息；（6） 工作態(tài)度認真、負責(zé)，當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天完成，不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心，若有急事即使在非工作時間，經(jīng)通知應(yīng)及時到場，予以妥善處理；（7） 禁止暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無理取鬧、謾罵、吵架、散布謠言的行為；休息時間嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打牌或影響妨礙他人。（2） 自覺努力工作，認真完成自己所負擔(dān)的工作任務(wù)。總經(jīng)理辦公室負責(zé)為每位正式員工的生日送蛋糕一份，過生日的員工所在部門可在公司娛樂室組織開展相關(guān)活動。公司為員工免費提供工作午餐。喪假員工的父母、配偶、子女死亡，每人發(fā)喪葬撫恤費400元，給予喪假3天；喪假期間發(fā)放基本工資。非意外事件，連續(xù)請假超過15天需提前一周申請。休病假時有存休假期的先用存休假，無存休假的按病假計，病假期間發(fā)放基本工資。生育假計劃生育產(chǎn)假90天；流產(chǎn)15天。購房員工購買房屋企業(yè)有優(yōu)惠政策（詳見福利制度）假期法定節(jié)假日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，法定節(jié)假日公司安排員工休息。學(xué)習(xí)與考試公司鼓勵員工進修提高，對取得高一級學(xué)歷、職稱者將在職務(wù)晉升、工資晉級中體現(xiàn)。加班補貼平常加班超過午夜零點，可獲次日補休半天，加班通宵可獲次日補休一天。根據(jù)有關(guān)人才引進政策，公司負責(zé)為引進的外來人才辦理本地落戶手續(xù)，人事檔案交由本地人才中心管理，管理費由員工自理。個別調(diào)整根據(jù)員工個人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變動決定。特區(qū)工資制：公司特聘人員可實行特區(qū)工資制。除有更多的精品樓盤面市或計劃開工外，公司相信榮譽代表過去，努力成就未來，我們xx人更相信唯有通過努力才能實現(xiàn)價值，唯有奮斗才能回報社會。2002年4月，公司成功入圍“杭州地區(qū)十大品牌房產(chǎn)”行列；2001年8月，公司獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評定的“中國（浙江）房地產(chǎn)成功經(jīng)營模式典范”稱號；xx2001年，公司承建杭州地區(qū)第一個國家康居示范工程――xx本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與公司人力資源部聯(lián)系。每一位員工在這里走過的每一步，我們都希望，踏實而堅定。所以，我們寫下這本手冊，希望能夠為每位員工做一個進入xx的職業(yè)指南。董事長致詞萬難重鎖挺胸對無險之境反俯首逆水駕舟迎浪起順風(fēng)揚帆慎掌舵不圖樓閣空中舉寧效愚公移王屋待到風(fēng)開云散時朋聚把酒一杯足目錄公司介紹 4組織結(jié)構(gòu) 6企業(yè)文化重心 7薪酬 8福利 9行為規(guī)范 12工作制度 16員工培訓(xùn) 18員工發(fā)展 19員工關(guān)系與溝通 20獎懲制度 22公司介紹xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是1997經(jīng)省工商行政管理局批準成立的一家具有二級開發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，下轄多個下屬公司，立足于房地產(chǎn)開發(fā)，兼顧物業(yè)管理。國泰花園。國泰花園被國家建設(shè)部評為“三優(yōu)”工程。我們深蒙社會各界厚愛，我們也全身心的為業(yè)主創(chuàng)造價值，為推進中國的住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)貢獻自己的一份綿力！組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化重心企業(yè)文化重心三大紀律嚴于律己，行動以公司利益為重言出必行，承諾以樹立品牌為重坦誠以待，心態(tài)以坦蕩無私為重八項注意憑著計劃做事情拿著建議做否定握著鞭子干工作克服困難當(dāng)職責(zé)先作換位再溝通工作無功即是過勇于擔(dān)當(dāng)出頭鳥平靜之中思危機薪酬薪酬機制本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。協(xié)商工資制：主要針對保安、保潔員等后勤人員，根據(jù)市場狀況協(xié)商確定。工資支付員工基本工資和崗位工資按照考勤記錄在次月的10日發(fā)放。補貼手機費公司副總經(jīng)理以上管理人員每月報銷手機費最高限額400元。周末休息日加班，可以安排補休。除公司安排培訓(xùn)外，其余均不能占用上班時間離崗學(xué)習(xí)，如遇考試等需請事假。元旦1天、春節(jié)3天、“五一”勞動節(jié)3天、“十一”國慶節(jié)3天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。事假事假1天須向直接上級申請批準，1天以上（不含1天）報主管副總經(jīng)理批準。探親假 對于父母家在省外且不能在公休假日團聚的，本人尚未成家的員工，公司每年給予探親假5天（含往返時間）；本人在本地成家的員工，公司每四年給予探親假5天（含往返時間），假期發(fā)放基本工資，交通費自理。其他福利公司為所有正式員工提供工作服。公司每兩年組織一次全員體檢。行為規(guī)范員工基本準則（1） 嚴格貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針，嚴格遵守各項規(guī)章制度。不斷學(xué)習(xí)，逐步提高個人的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，盡職盡責(zé)作好本職工作。（8） 工作時間衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體；需按公司要求著工服、佩帶胸牌；工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌，經(jīng)常使用你好、請、謝謝、對不起等禮貌用語；（9） 自覺維護辦公區(qū)域和場所的公共衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每天工作結(jié)束后必須整理好有關(guān)文件資料及辦公用品，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整潔、干凈。只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標(biāo)準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，可以在公開的場合下接受。愛企如家，克盡職責(zé)。胸懷坦蕩，不說閑語。條理清晰——制定計劃認真完成。培養(yǎng)新人——甘做伯樂知人善用。求真求是，決不投機鉆營。弘揚正氣，堅持原則統(tǒng)一。試用期本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三至六個月的試用期。員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。因特殊原因，暫時無法通知公司的，員工應(yīng)事后及時補辦請假手續(xù)。員工在辦理退職、辭職等手續(xù)時，須提前一個月寫出書面申請，經(jīng)直接主管批準并報總經(jīng)理審核后，開始辦理離職手續(xù)。培訓(xùn)內(nèi)容知識培訓(xùn)：不斷實施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的新知識培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。為了員工在追求自身發(fā)展的過程中對企業(yè)做出更大的貢獻，真正實現(xiàn)員工與公司雙贏，公司對員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、崗位選擇、能力提升培訓(xùn)等系列問題實行統(tǒng)一管理。財務(wù)序列主要是財務(wù)部。職業(yè)鍛煉公司會根據(jù)每位員工不同的技能特長、知識架構(gòu)、工作表現(xiàn)等安排職業(yè)鍛煉，并且會提供必要的培訓(xùn)。溝通渠道公司人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。公司雖不承諾每一項意見或建議均能實現(xiàn)，但會給員工相應(yīng)的答復(fù)。原則上，員工的各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至公司總經(jīng)理均是申訴對象。處理決定將通過書面形式通報給申訴者、人力資源部，員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責(zé)人、人力資源部申訴。處分對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰）情節(jié)觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)的，交由國家有關(guān)機關(guān)處罰：玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟、名譽損失；盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn)；違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀受刑事處罰；涂改帳目、制造假帳欺騙公司；利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；蓄意煽動員工鬧事或怠工；在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于公司的機密；違反、對抗上級主管指令；工作時間內(nèi)經(jīng)常處理與工作無關(guān)的私人事情，且屢教不改；故意隱瞞、修改個人資料；工作疏忽或失職，通過網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露公司重要機密；使用公司網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢、反動、反政府或?qū)居泄粜缘难哉?、郵件、文件、圖片，造成惡劣影響；惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓；無故遲到、早退、缺勤、曠工；工作時間著裝不整，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為；破壞辦公區(qū)環(huán)境，經(jīng)常在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩；安裝盜版軟件，造成工作用機系統(tǒng)癱瘓；擅自安裝硬件設(shè)備造成計算機死機。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長試用期，試用期最長不超過3個月，最短不低于1個月。（2）員工兩個月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。部門主管評估224。合同期包括試用期在內(nèi)。員工的在職檔案由本公司人力資源部負責(zé)管理。五、在外兼職嚴禁員工在外兼職。男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。（2）進入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進入。（3）正確使用并愛護公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（7）自覺遵守和維護公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（2）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（6）重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。 考勤制度 考勤是為了方便公司進行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。（2）日工作時間:上午9：0012:00；下午14：00—18：00 (公司根據(jù)季節(jié)變化等因