【正文】 方定義的受控類的引用，或者包含這個類的定義。Server對本系統(tǒng)的設計和研究過程進行了全面的概括和總結，闡述開發(fā)過程中遇到的問題，并對未來系統(tǒng)的應用和拓展進行展望。第五章：系統(tǒng)測試。概況一下系統(tǒng)總體功能需求，通過模塊用例圖，對各個功能模塊進行詳解講解。第二章：介紹系統(tǒng)采用的關鍵技術。性能測試階段，主要進行網絡負載測試和系統(tǒng)壓力測試。開發(fā)階段，需盡量提高單元測試覆蓋率。只有客戶級別的用戶能添加客服滿意度，設置滿意度。3) 財務管理模塊財務管理模塊主體功能有：查看財務信息、增加新賬單、查詢修改賬單狀態(tài)、賬單結算等。只有公司員工級別以上的用戶才能管理客戶信息。數據庫層使用entity framework框架，降低耦合性。 MVC4框架進行開發(fā)。深入挖掘現有的管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點，按照實用性、穩(wěn)定性、擴展性的原則，對系統(tǒng)進行整體架構設計。主要包括，系統(tǒng)功能模塊劃分，用戶角色劃分，整體架構設計，界面設計等。本論文主要內容有：1. 系統(tǒng)需求分析通過對公司實際走訪，分析調查，形成初期需求說明。大大提高了系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。于本系統(tǒng)有很高的研究意義。全世界各地公司紛紛在客戶信息的管控和客戶關系的管理上投入巨資，它們期望辦公信息化能夠成為企業(yè)更有效的維持和爭取客戶，從而贏得商業(yè)競爭。同時，鑒于首都機場的特殊政治意義，對客戶的安全指標評級也至關重要。 日期： 年 月 日學位論文使用授權書本人完全同意北京航空航天大學有權使用本學位論文（包括但不限于其印刷版和電子版），使用方式包括但不限于：保留學位論文，按規(guī)定向國家有關部門（機構）送交學位論文，以學術交流為目的贈送和交換學位論文，允許學位論文被查閱、借閱和復印，將學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，采用影印、縮印或其他復制手段保存學位論文。與我一同工作的同志對研究所做的任何貢獻均已在論文中做出了明確的說明。本人授權　　 　 　大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。除了文中特別加以標注引用的內容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。涉密論文按學校規(guī)定處理。若有不實之處，本人愿意承擔相關法律責任。保密學位論文在解密后的使用授權同上。本系統(tǒng)能根據客戶操作，監(jiān)察非敏感信息，對客戶安全性進行把控。CRM客戶關系管理系統(tǒng)是一種新型的管理系統(tǒng)，基于資金關系、物流關系、信息關系等在線處理，完成整個系統(tǒng)管理。在開發(fā)網站類應用時，能做到比較大的規(guī)模，同時支持高并發(fā)和高可擴展性。本CRM系統(tǒng)同時使用entity framework作為數據庫框架。 課題目標本論文的主要目標是：以公司信息技術為載體，實現一個高靈活性、高維護性、高擴展性的客戶關系管理系統(tǒng)。同時觀察公司實際工作流程，實現系統(tǒng)流程圖。并做成相應開發(fā)計劃。準確劃分系統(tǒng)模塊，處理好細節(jié)功能。每個模塊都使用單獨的模型和流程圖。代碼統(tǒng)一使用Visual Studio開發(fā)。2) 安檢管理模塊安檢管理模塊主體功能有：設置安檢標識、確定通過安檢、物品復檢、物品移交等。需要用戶權限認證。員工只能進行進度處理。功能性測試階段，需要測試人員對項目各個模塊，各個功能，各個流程進行詳細測試，做到全面覆蓋。最終完成系統(tǒng)整體測試流程。MVC模式，entity framework框架等。第四章：系統(tǒng)的整體設計與實現。靠開發(fā)人員和測試人員進行單元測試、功能測試、安全測試和壓力測試。 本章小結本章主要分析項目的背景和意義，以及項目背景和項目價值，并詳細指出選用本項目作為論文研究的重要意義。Pages活動服務器頁面)是一種功能強大的運用于服務器端的腳本編程環(huán)境，但是只能用VBScript或者JavaScript這樣的非模塊語言來編程，而且大量的HTML代碼和VBScript、JavaScript代碼混合在一起，使得程序員需要修改程序的時候比較困難。Framework之上，提供了更易于編寫而且結構清晰的代碼，等模塊化語言編寫程序，提高了代碼的再利用性和共享性。，開發(fā)人員不需要理解HTTP、SOAP或其它任何網絡服務規(guī)范。公有的類方法在標記上WebMethod屬性后，就會成為網絡服務方法，把HTTP請求發(fā)送到asmx文件中的URL后，這些方法就會被調用。GETGET，將被編碼為查詢字符串；對HTTP和HTTP每次收到一個服務請求后，就生成一個新對象，請求被轉化為一個方法調用，當該方法調用返回時對象被銷毀。代理對應用程序代碼隱藏了所有的網絡和引導設備，因此使用網絡服務看起來就像使用其它受控代碼一樣。POST機制。POST同樣也能被使用。1) Model：包括數據、驗證規(guī)則、數據訪問和業(yè)務邏輯等應用程序信息；2) View：封裝了應用程序的表示層，是呈現給使用者看的信息；3) Controller：包括控制流邏輯，控制信息流和應用程序的執(zhí)行。2) 可擴展的簡便的框架。3) 強大的UrlRouting機制讓你更方便的建立容易理解和可搜索的Url，為SEO提供更好的支持。5) ，mvc讓你可以使用如窗體認證和Windows認證、url認證、組管理和規(guī)則、輸出、數據緩存、session、profile 、health monitoring、配置管理系統(tǒng)、provider architecture特性。1) 概念層：負責向上的對象與屬性顯露與訪問；2) 對應層：將上方的概念層和底下的儲存層的數據結構對應在一起；3) 儲存層：依不同數據庫與數據結構，而顯露出實體的數據結構體，和 Provider 一起，負責實際對數據庫的訪問和 SQL的產生。同時jQuery的文檔說明很全，還有許多成熟的插件可供選擇。Microsoft SQL Server數據庫引擎為關系型數據和結構化數據提供了更安全可靠的存儲功能，使您可以構建和管理用于業(yè)務的高可用和高性能的數據應用程序。同時entity framework能完美支持sql server查詢。也可以和其他框架一起使用。同時在視覺效果方面，這有助于形成一種身臨其境的感覺。響應式布局可以為不同終端的用戶提供更加舒適的界面和更好的用戶體驗，而且隨著目前大屏幕移動設備的普及，用“大勢所趨”來形容也不為過。一定程度上改變了網站原有的布局結構，會出現用戶混淆的情況。同時詳細介紹了entity framework數據庫ORM框架和jQuery前端開發(fā)框架。根據客戶需求，本系統(tǒng)完成以下功能：1) 良好的人機交互界面以及良好Web版式設計；2) 管理客戶的詳細信息，包括客戶的基本信息、所在公司的聯系人信息、合作者信息等；3) 記錄安檢物品出入庫詳細信息；4) 記錄客戶的反饋信息，對客服信息進行管理；5) 設置用戶權限，管理用戶信息；6) 報表功能；本系統(tǒng)主要模塊有：系統(tǒng)管理模塊、客戶管理模塊、物品管理模塊、財務管理模塊、客服信息管理模塊。用戶注冊登錄系統(tǒng)之后，系統(tǒng)管理員賦予其相應的權限，提升為注冊用戶或者普通員工，然后才能進行相關操作。系統(tǒng)管理員可以修改其他用戶的權限，以及進行系統(tǒng)級別的設置。2) 權限管理管理員可以管理指定用戶的權限。對系統(tǒng)的功能使用程度也不同。并通過關鍵字進行相應查詢。如果不能審批，部門經理可以注明拒絕理由，并退回給員工。審核通過之后，錄入系統(tǒng)。 物品管理機場作為一個重要交通樞紐，其安檢工作必不可少。物品管理模塊用例圖如圖所示：安檢人員設置安檢標識物品安檢物品移交安檢通過安檢復審圖 5 物品管理模塊用例圖1) 設置安檢標識安檢人員可以通過本系統(tǒng)設計安檢標識，安檢標語等。如果因為某些特殊原因不能通過安檢的，需要由安檢人員對旅客的物品進行重新拆包復檢，然后把安檢結果錄入系統(tǒng)。包括：流動資產管理、固定資產管理、報銷管理、賬務管理。部門擁有該資產的使用權。2) 流動資產管理財務人員對小額流動資產進行登記。3) 財務管理員工在財務管理模塊中，提出財務申請，由部門經理批準審核之后，財務人員進行財務下發(fā)，員工即可使用這筆財務。交由部門經理審批。記錄客戶提交的問題，同時對客戶的留言內容進行答復。包括處理進度查詢，相關內容查詢等。 系統(tǒng)整體架構設計本著簡化開發(fā)過程，降低模塊之間耦合度的原則，本系統(tǒng)在設計過程中，盡量將各個模塊功能分散開，同時細化具體功能。同時系統(tǒng)能兼容主流瀏覽器，讓不同的用戶都有一致的用戶體驗。涵蓋系統(tǒng)的所有功能模塊。數據處理層需要同時滿足高并發(fā)性、高穩(wěn)定性、易維護性等需求。模塊分界清晰。提高并行開發(fā)效率，加快系統(tǒng)開發(fā)周期，使系統(tǒng)盡早投入使用，獲得效益回報。系統(tǒng)支持分布式部署，并且根據實際情況可靈活調配。另外，也可以采用兩臺主機，分別部署Web應用服務和數據庫服務，這樣既可以保證性能和穩(wěn)定性，也可以降低系統(tǒng)運營風險。根據前面的需求分析，本系統(tǒng)所需的物理設備組成如下：1) 計算機系統(tǒng)計算機系統(tǒng)有多種形式，考慮到本系統(tǒng)的計算機主要用于前臺操作，選用微型服務器。同時，信息系統(tǒng)開發(fā)和運行也需要集成軟件環(huán)境，設計和選擇高效、實用、方便、功能齊全的軟件平臺，對信息系統(tǒng)的開發(fā)具有十分重要的意義。2) 支撐軟件支撐軟件是協(xié)助人們開發(fā)和維護軟件的工具和環(huán)境軟件，包括編輯程序，數據庫系統(tǒng)，集成開發(fā)環(huán)境等，本系統(tǒng)的支撐軟件如下：1) 數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）：為了對數據庫實施集中管理，同時并發(fā)的處理多個客戶機發(fā)來的數據處理要求，選用SQL Server數據庫管理系統(tǒng)；2) 客戶端開發(fā)軟件：在大量的客戶端開發(fā)軟件中，考慮到開發(fā)軟件的繼承性，以及當前各種軟件的特性，我們選用目前流行的以安全、穩(wěn)健、高效、友好等特點，并且結合了C、C++和JAVA等諸多語言特點的C語言。1) 用戶交互層：實現用戶與系統(tǒng)的交互，相當于一個接口的功能，定義一些方法。主要工作包括：定義、初始化全局變量；傳輸數據的公共方法；根據不同操作要求調用不同的函數訪問數據庫；保存、刪除、修改函數等。2) 數據訪問層模塊：一組類的集合，完成數據訪問層的具體功能，實現數據訪問層接口。6) 數據訪問層接口：一組接口的集合，表示數據訪問層的接口。 同時本系統(tǒng)是一個典型的三層結構應用，每個層次相對獨立。該層對象封裝BL層對UI的遠程接口，接口的設計應當是面向用例的，即一個用例對應一個遠程調用。主要針對實體容器內存負荷，生命周期管理消耗（持久化等）考慮實體的負面影響，從緩存和數據同步考慮實體的正面影響。結合功能用例圖講解詳細操作流程。第四章 系統(tǒng)設計與實現本系統(tǒng)使用visual studio 2012作為開發(fā)工具，提供git作版本控制。顯然，不能在不同的功能模塊中對控制器有相同的命名，只能將控制器創(chuàng)建不同的名稱，和不同的action。同時也為了后期能夠添加新模塊，新功能，修改代碼邏輯提供了方便。HomeController負責加載主體頁面、加載側邊欄（sidebar）、加載導航欄（navbar）、加載頁腳（footer）等。//打開Unity container配置節(jié)：Configuration config = (fileMap, )。//，設置container：(() = new UnityServiceLocator(container))。添加對JQuery框架和MetroUICSS的原始引用：(new ScriptBundle(~/bundles/jquery).Include(~/Scripts/,~/Scripts/))。所以設計必須美觀，簡潔。圖 11 用戶登錄界面實現截圖用戶登錄之后，如果選擇了“保持登錄狀態(tài)”，那么系統(tǒng)會根據用戶名生成一條cookie，記住當前登錄的用戶名，免去下次重復登錄。}// Form驗證方式，記錄當前登錄的用戶：(, )。}然后根據當前用戶的權限，跳轉到指定的頁面。如果需要其他詳細配置，可以直接修改SystemController邏輯和對應的view。return cache。按照系統(tǒng)配置或者用戶獨立配置對查詢結果分頁，減少數據庫壓力和客戶端處理壓力。([], out cookievalue)。}}Database層分頁處理：protected PagingModel ParsePageAndCount(int page, int count, int sum){//使用model進行數據封裝：var paging = new PagingModel{Count = sum, //數據總數CountPerPage = count //默認分頁大小}。return paging。需要在頁面中。 //根據data跳轉到指定的頁面： = 。 })。}審核客戶信息界面最終ajax實現截圖：圖 15 審核客戶信息界面實現截圖 物品管理模塊實現物品管理模塊對應Safety區(qū)域。物品只能從屬一個客戶，而一個客戶可以擁有多個物品。 set。在entity framework中，通過使用類名產生關聯關系；//同時使用virtual關鍵字延時數據加載； public virtual Customer Customer { get。 } //物品登記日期： public DateTime? RegisterTime { get。 } }客戶物品管理模塊物品詳細信息界面最終實現截圖如圖所示，點擊所屬客戶，即可查看客戶的詳細資料：圖 16 客戶物品詳細信息實現截圖 配置管理模塊實現配置管理模塊主要功能包括：修改賬號相關信息，修改密碼，上傳用戶頭像，修改備注信息，和修改默認分頁大小等。當顯示用戶詳細信息時，取出此記錄，然后根據IIS虛擬路徑，找到對應的圖片文件。