【正文】 有限公司東莞市XX服飾有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：HRA001 版 本： 0 生效日期：2012年3月5日 批 準(zhǔn)： 審 核：王贊龍 制作：王贊龍版 權(quán)：東莞市XX服飾有限公司本文件之版權(quán)屬東莞市XX服飾有限公司所有，未經(jīng)書面批準(zhǔn)不得隨意復(fù)制外傳。本質(zhì)量手冊(cè)自2012 年03月05日起正式實(shí)施。 手冊(cè)的受控副本，由文控中心按《文件控制程序》中規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。三、手冊(cè)的批準(zhǔn)手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。,或者是公司組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整,可直接將整本手冊(cè)換版本,如修訂累計(jì)沒有20次或重大更改就所修訂的頁(yè)換版本，從0變?yōu)?,以此類推.質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱工廠簡(jiǎn)介版 次0編 號(hào)HRA001頁(yè) 碼1/1工廠簡(jiǎn)介：“東莞市XX服飾有限公司”于1990年成立，是一家獨(dú)資私營(yíng)企業(yè)，主要加工生產(chǎn)毛織服裝。c) 建立工廠的組織架構(gòu)，確定各部門的職責(zé)。b) 協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系。b) 負(fù)責(zé)工廠的清潔、飯?zhí)煤笄诠芾砉ぷ?。b) 根據(jù)前整部提供的嚇數(shù)資料, 分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，測(cè)量、計(jì)算各工序所需工時(shí)。c) 反饋來料質(zhì)量異常情況并跟進(jìn)處理。d) 建立記錄保存記錄，監(jiān)督各部門記錄文件的歸檔與實(shí)施。質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱部門及崗位職責(zé)版 次0編 號(hào)HRA001頁(yè) 碼2/2d) 對(duì)外發(fā)承制人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)提供。生產(chǎn)計(jì)劃部職責(zé)a) 制定生產(chǎn)計(jì)劃及物料需求計(jì)劃并監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度。b) 組織對(duì)其管理的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行機(jī)械部份的維修。b) 負(fù)責(zé)后整外發(fā)作業(yè)及承制人評(píng)審，跟進(jìn)協(xié)調(diào)外發(fā)進(jìn)度。c) 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理（火災(zāi)、偷盜、打架等）及與消防、治安單位的聯(lián)系。b) 負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)管理制度，做好工廠資金調(diào)配工作。 董事長(zhǎng)： 日　期： 20120305質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)版 次0編 號(hào)HRA001頁(yè) 碼1/1質(zhì)量方針以人為本、精心服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、客戶滿意質(zhì)量目標(biāo)：一、工廠質(zhì)量目標(biāo)及其考核方法項(xiàng)目及指標(biāo)計(jì)算公式考核周期考核部門統(tǒng)計(jì)資料來源成品批合格率≧90%最終檢驗(yàn)合格批次最終檢驗(yàn)批次每月質(zhì)檢部客戶查貨報(bào)告客戶投訴率≤2次投訴次數(shù)每月發(fā)織部客戶投訴處理單客戶滿意度≧3分客戶滿意調(diào)查總分?jǐn)?shù)調(diào)查的客戶數(shù)量半年發(fā)織部客戶滿意度分析報(bào)表交貨及時(shí)率≧98%交貨及時(shí)次數(shù)出貨總次數(shù)三個(gè)月跟單貨期安排表二、部門質(zhì)量目標(biāo)及其考核方法擔(dān)當(dāng)部門項(xiàng)目及指標(biāo)計(jì)算公式考核周期考核部門統(tǒng)計(jì)資料來源發(fā)織部客戶滿意度≧3分客戶滿意調(diào)查總分?jǐn)?shù)調(diào)查的客戶數(shù)量半年發(fā)織部客戶滿意度分析報(bào)告生產(chǎn)部門首次檢驗(yàn)合格率≧80%首次檢驗(yàn)合格次數(shù)首次檢驗(yàn)次數(shù)每月辦房首扎辦報(bào)告辦房打辦合格率≧80%客戶認(rèn)可樣辦數(shù)送樣辦數(shù)每月辦房打辦統(tǒng)計(jì)表采購(gòu)部物品合格率≧95%合格批次檢驗(yàn)批次每月采購(gòu)部檢驗(yàn)記錄前整部品質(zhì)合格率≧80%工序檢驗(yàn)合格數(shù)量工序檢驗(yàn)數(shù)量每月質(zhì)檢部生產(chǎn)品質(zhì)效率月報(bào)表生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率≧80%按時(shí)完成批次計(jì)劃完成批次三個(gè)月生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)排期、生產(chǎn)記錄后整部品質(zhì)合格率≧90%工序檢驗(yàn)合格數(shù)量工序檢驗(yàn)數(shù)量每月質(zhì)檢部生產(chǎn)品質(zhì)效率月報(bào)表生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率≧98%按時(shí)完成批次 計(jì)劃完成批次三個(gè)月生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)排期、生產(chǎn)記錄人 事行政部培訓(xùn)計(jì)劃完成率90%計(jì)劃完成次數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃次數(shù)半年人事行政部培訓(xùn)記錄 質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱程序與手冊(cè)章節(jié)及ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表版 次0編 號(hào)HRA001頁(yè) 碼1/2ISO 9001:2000 要求質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)程序文件4 質(zhì)量管理體系第4章文件控制程序記錄控制程序5 管理職責(zé)第5章 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通溝通管理程序 管理評(píng)審管理評(píng)審程序6 資源管理第6章 資源的提供 人力資源培訓(xùn)控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備設(shè)施控制程序 工作環(huán)境工廠環(huán)境控制程序7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與客戶的有關(guān)過程與顧客有關(guān)過程控制程序 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu)采購(gòu)控制程序檢驗(yàn)控制程序質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱程序與手冊(cè)章節(jié)及ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表版 次0編 號(hào)HRA001頁(yè) 碼2/2ISO 9001:2000 要求質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)程序文件 生產(chǎn)和服務(wù)提供