加工制造業(yè)kpi指標(biāo)要點(diǎn)-wenkub
2023-07-06 20:57:18 本頁(yè)面
【正文】 一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖1．6成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 一定時(shí)期內(nèi)，成品實(shí)際庫(kù)存的平均周轉(zhuǎn)次數(shù) 反映市場(chǎng)部成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況，即反映商品變現(xiàn)速度 成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝本期出貨金額/((期出庫(kù)存額+期末庫(kù)存額/2*100% 合同執(zhí)行比率=當(dāng)期合同執(zhí)行金額(KVA/當(dāng)期合同應(yīng)執(zhí)行金額(KVA*100% 在管理運(yùn)用上，可按營(yíng)業(yè)區(qū)作統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比=市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售費(fèi)用/銷(xiāo)售額*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)部 9統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖1．3市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的 市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比 某一時(shí)期市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售費(fèi)用支出占該月度銷(xiāo)售額的比率。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)報(bào)表：由財(cái)務(wù)部門(mén)提供 財(cái)務(wù)部 每日、每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖1．2銷(xiāo)售增長(zhǎng)率指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 產(chǎn)品的銷(xiāo)售額(KVA比去年同期增長(zhǎng)的百分比。計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率＝實(shí)際銷(xiāo)售發(fā)貨額(KVA/目標(biāo)銷(xiāo)售額(KVA*100% 其內(nèi)容包括：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（M＆D）、用戶(hù)滿(mǎn)意和品質(zhì)保證（CS＆QA）、研究開(kāi)發(fā)（R＆D）、采購(gòu)與供應(yīng)（P＆S）、制造與品質(zhì)控制（M＆QC）、人力資源（HR）。1．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（M＆D） 1．1銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 指年度銷(xiāo)售目標(biāo)經(jīng)分解后形成月度銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)際達(dá)成的比率。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以銷(xiāo)售發(fā)貨額統(tǒng)計(jì)。每月、每年指標(biāo)可作管理及考核指標(biāo)。 反映當(dāng)期產(chǎn)品銷(xiāo)售與去年同期銷(xiāo)售相比的增長(zhǎng)情況。銷(xiāo)售額要以實(shí)際出貨的為基準(zhǔn)。 考核市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和推廣中市場(chǎng)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)。費(fèi)用總計(jì)包括房租金、工資、差旅、交通費(fèi)、廣促費(fèi)用、折扣等數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式 市場(chǎng)部 市場(chǎng)部的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)資料 財(cái)務(wù)部 每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖1．4貨款回收計(jì)劃完成率指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 貨款回收計(jì)劃完成率 指在一定時(shí)期內(nèi)貨款回收金額與計(jì)劃回收金額之比 考核市場(chǎng)部貨款回收的管理和業(yè)績(jī)。該指標(biāo)可作每日管理工具由市場(chǎng)部每日自行累計(jì)，月度以財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)。預(yù)先獲得客戶(hù)書(shū)面展延的合同以展延的日期為統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)。成品計(jì)算用元或KVA。 通過(guò)了解每年在各地區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)中所擁有的份額情況，來(lái)反映市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中各類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)情況，同時(shí)也計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 市場(chǎng)占有率＝年度產(chǎn)品銷(xiāo)售量(額/國(guó)內(nèi)年度同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售量(額*100% 如果沒(méi)有上一年同期的資料，可以確定與本期計(jì)劃相比。 該指標(biāo)針對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以衡量市場(chǎng)部的相對(duì)銷(xiāo)售能力。數(shù)據(jù)收集 市場(chǎng)部11數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式 市場(chǎng)部 每月、每年一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖1．9品牌認(rèn)識(shí)度指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 品牌認(rèn)識(shí)度 表示透過(guò)了CI 廣宣，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)程度 考核市場(chǎng)部在品牌宣傳的成效 品牌認(rèn)識(shí)度＝受訪的認(rèn)知人數(shù)/受訪總?cè)藬?shù)*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式市場(chǎng)部或調(diào)查機(jī)構(gòu) 調(diào)查表 市場(chǎng)部 每季度、半年、每年一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖2．客戶(hù)服務(wù)與管理 2．1用戶(hù)滿(mǎn)意綜合指數(shù)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義 用戶(hù)滿(mǎn)意綜合指數(shù) 用戶(hù)對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的綜合滿(mǎn)意程度。由企業(yè)管理部設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目和統(tǒng)計(jì)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采用問(wèn)卷方式投訴數(shù)量指在一定時(shí)間內(nèi)接到的顧客投訴的總和。投訴處理應(yīng)建立書(shū)面資料。 反映各地營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理能力和表現(xiàn) 客戶(hù)檔案完整率＝合格檔案數(shù)/客戶(hù)總數(shù)*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)考察 市場(chǎng)部 每季、每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖3．研究開(kāi)發(fā)（Ramp。研發(fā)部門(mén)以季、半年、年提出研發(fā)立項(xiàng)計(jì)劃。按產(chǎn)品別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。開(kāi)發(fā)收益以產(chǎn)品投入市場(chǎng)一年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)合計(jì)。該指標(biāo)可以產(chǎn)品別統(tǒng)計(jì)。及時(shí)完成率也可以個(gè)案及時(shí)完成得10分，每延遲一天扣一分，再以算式：設(shè)計(jì)及時(shí)完成率＝得分合計(jì)/(n*10*100%；n為當(dāng)期應(yīng)完成案件數(shù)?？砂丛O(shè)計(jì)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。設(shè)計(jì)損失包括原料、人工、制造費(fèi)用的再投入成本。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式技術(shù)部門(mén) 技術(shù)部門(mén) 技術(shù)部門(mén) 每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖154．5技術(shù)服務(wù)度指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明 技術(shù)服務(wù)度 顯示技術(shù)部在產(chǎn)、銷(xiāo)上的技術(shù)支援服務(wù)的滿(mǎn)意度 提倡技術(shù)是為服務(wù)而產(chǎn)生價(jià)值的精神 調(diào)研滿(mǎn)意度 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式企業(yè)管理部 調(diào)研資料 技術(shù)部 每半年一次 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖5．采購(gòu)與供應(yīng)（Pamp。單價(jià)變動(dòng)額＝Σ(當(dāng)期平均單價(jià)－管理單價(jià)。請(qǐng)采購(gòu)筆數(shù)以交期計(jì)算。2追求廠商供應(yīng)成本的最小
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