加工制造業(yè)kpi指標(biāo)要點-wenkub
2023-07-06 20:57:18 本頁面
【正文】 一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖1．6成品庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明 成品庫存周轉(zhuǎn)率 一定時期內(nèi)，成品實際庫存的平均周轉(zhuǎn)次數(shù) 反映市場部成品庫存周轉(zhuǎn)情況，即反映商品變現(xiàn)速度 成品庫存周轉(zhuǎn)率＝本期出貨金額/((期出庫存額+期末庫存額/2*100% 合同執(zhí)行比率=當(dāng)期合同執(zhí)行金額(KVA/當(dāng)期合同應(yīng)執(zhí)行金額(KVA*100% 在管理運用上，可按營業(yè)區(qū)作統(tǒng)計分析。計算公式相關(guān)說明 市場拓展投入產(chǎn)出比=市場拓展銷售費用/銷售額*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對市場部、財務(wù)部 市場部的銷售統(tǒng)計和財務(wù)報表 財務(wù)部 9統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)和趨勢圖1．3市場拓展投入產(chǎn)出比指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的 市場拓展投入產(chǎn)出比 某一時期市場拓展銷售費用支出占該月度銷售額的比率。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式市場部 財務(wù)報表：由財務(wù)部門提供 財務(wù)部 每日、每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖1．2銷售增長率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明 銷售增長率 產(chǎn)品的銷售額(KVA比去年同期增長的百分比。計算公式相關(guān)說明 銷售目標(biāo)達成率＝實際銷售發(fā)貨額(KVA/目標(biāo)銷售額(KVA*100% 其內(nèi)容包括：市場開發(fā)（M＆D）、用戶滿意和品質(zhì)保證（CS＆QA）、研究開發(fā)（R＆D）、采購與供應(yīng)（P＆S）、制造與品質(zhì)控制（M＆QC）、人力資源（HR）。1．市場開發(fā)（M＆D） 1．1銷售目標(biāo)達成率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的 銷售目標(biāo)達成率 指年度銷售目標(biāo)經(jīng)分解后形成月度銷售目標(biāo)實際達成的比率。銷售業(yè)績以銷售發(fā)貨額統(tǒng)計。每月、每年指標(biāo)可作管理及考核指標(biāo)。 反映當(dāng)期產(chǎn)品銷售與去年同期銷售相比的增長情況。銷售額要以實際出貨的為基準。 考核市場開發(fā)和推廣中市場部門的工作業(yè)績。費用總計包括房租金、工資、差旅、交通費、廣促費用、折扣等數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式 市場部 市場部的銷售統(tǒng)計和財務(wù)資料 財務(wù)部 每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖1．4貨款回收計劃完成率指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明 貨款回收計劃完成率 指在一定時期內(nèi)貨款回收金額與計劃回收金額之比 考核市場部貨款回收的管理和業(yè)績。該指標(biāo)可作每日管理工具由市場部每日自行累計，月度以財務(wù)報表為準。預(yù)先獲得客戶書面展延的合同以展延的日期為統(tǒng)計基準。成品計算用元或KVA。 通過了解每年在各地區(qū)產(chǎn)品市場中所擁有的份額情況，來反映市場開發(fā)中各類產(chǎn)品在市場情況，同時也計算公式相關(guān)說明 市場占有率＝年度產(chǎn)品銷售量(額/國內(nèi)年度同類產(chǎn)品銷售量(額*100% 如果沒有上一年同期的資料，可以確定與本期計劃相比。 該指標(biāo)針對市場主要競爭對手，也可以衡量市場部的相對銷售能力。數(shù)據(jù)收集 市場部11數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式 市場部 每月、每年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖1．9品牌認識度指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明 品牌認識度 表示透過了CI 廣宣，消費者對企業(yè)品牌的認識程度 考核市場部在品牌宣傳的成效 品牌認識度＝受訪的認知人數(shù)/受訪總?cè)藬?shù)*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式市場部或調(diào)查機構(gòu) 調(diào)查表 市場部 每季度、半年、每年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖2．客戶服務(wù)與管理 2．1用戶滿意綜合指數(shù)指標(biāo)名稱指標(biāo)定義 用戶滿意綜合指數(shù) 用戶對技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的綜合滿意程度。由企業(yè)管理部設(shè)計問卷題目和統(tǒng)計方式，評分標(biāo)準，采用問卷方式投訴數(shù)量指在一定時間內(nèi)接到的顧客投訴的總和。投訴處理應(yīng)建立書面資料。 反映各地營業(yè)區(qū)域的營銷管理能力和表現(xiàn) 客戶檔案完整率＝合格檔案數(shù)/客戶總數(shù)*100% 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式市場部 業(yè)務(wù)考察 市場部 每季、每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖3．研究開發(fā)（Ramp。研發(fā)部門以季、半年、年提出研發(fā)立項計劃。按產(chǎn)品別進行統(tǒng)計。開發(fā)收益以產(chǎn)品投入市場一年的營業(yè)利潤合計。該指標(biāo)可以產(chǎn)品別統(tǒng)計。及時完成率也可以個案及時完成得10分，每延遲一天扣一分，再以算式：設(shè)計及時完成率＝得分合計/(n*10*100%；n為當(dāng)期應(yīng)完成案件數(shù)?？砂丛O(shè)計者進行統(tǒng)計。設(shè)計損失包括原料、人工、制造費用的再投入成本。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式技術(shù)部門 技術(shù)部門 技術(shù)部門 每月一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖154．5技術(shù)服務(wù)度指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明 技術(shù)服務(wù)度 顯示技術(shù)部在產(chǎn)、銷上的技術(shù)支援服務(wù)的滿意度 提倡技術(shù)是為服務(wù)而產(chǎn)生價值的精神 調(diào)研滿意度 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式企業(yè)管理部 調(diào)研資料 技術(shù)部 每半年一次 數(shù)據(jù)和趨勢圖5．采購與供應(yīng)（Pamp。單價變動額＝Σ(當(dāng)期平均單價－管理單價。請采購筆數(shù)以交期計算。2追求廠商供應(yīng)成本的最小
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