qc小組精選案例模板-wenkub
2023-07-02 15:59:20 本頁面
【正文】 文化程度 職務(wù) /職稱 組內(nèi)分工 1 胡 ** 男 32 大專 組 長 全面負(fù)責(zé) 2 王 ** 男 26 本科 工作實(shí)施 3 鄭 * 女 22 大專 資料收集 4 黃 ** 男 31 大專 工作實(shí)施 編 寫 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 4 二、選題理由 因 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障頻發(fā) 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 ?抽查 2022年 9月、 10月 OA類維護(hù)記錄統(tǒng)計(jì)圖 2119459114305101520259 月 10 月Hosts文件原因郵箱超出限額應(yīng)用操作不熟悉其它類Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障占到 OA維護(hù)量的 53% OA 系統(tǒng) 運(yùn)行 不穩(wěn) 維護(hù)量 驟然 增加 用戶 不滿 投訴 小組選題 本部門解決 問題的需要 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 5 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?2022年全年計(jì)算機(jī)維護(hù)初步統(tǒng)計(jì)共 967起 , ? 其中 OA系統(tǒng)維護(hù) 316起 ? 電力行業(yè)軟件維護(hù) 267起 ? 操作系統(tǒng)類維護(hù) 210起 ? 其它類維護(hù) 174起 0501001502002503003502 0 0 5 年計(jì)算機(jī)維護(hù)次數(shù)O A 辦公軟件維護(hù)電力軟件維護(hù)操作系統(tǒng)類故障其它類維護(hù)?從上圖我們看出 OA系統(tǒng)維護(hù)量占的比重相當(dāng)高，占總維護(hù)量的 33% 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 6 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?而在 OA系統(tǒng)的維護(hù)量中， 2022年由于 Hosts文件被改寫所引起的 OA系統(tǒng)故障占到了 OA系統(tǒng)維護(hù)量的 56%。 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 12 人 操作系統(tǒng) 軟件環(huán)境 連接中斷 軟件沖突 感染病毒木馬 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)
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