qc小組精選案例模板-文庫(kù)吧
2025-06-02 15:59 本頁(yè)面
【正文】 操作系統(tǒng)類故障其它類維護(hù)?從上圖我們看出 OA系統(tǒng)維護(hù)量占的比重相當(dāng)高，占總維護(hù)量的 33% 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 6 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?而在 OA系統(tǒng)的維護(hù)量中， 2022年由于 Hosts文件被改寫所引起的 OA系統(tǒng)故障占到了 OA系統(tǒng)維護(hù)量的 56%。 其它類13%H o s t s 文件原因56%郵箱超出限額16%應(yīng)用操作不熟悉15%制表時(shí)間： 2022年 2月 制表人：黃暉東 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 7 三、現(xiàn)狀調(diào)查 覆蓋 Hosts文件后 OA系統(tǒng)正常使用 Hosts文件被改寫，OA系統(tǒng)不能進(jìn)入 隔一段時(shí)間以后， 又出現(xiàn) ……… . 而我們?cè)诰S護(hù)中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 8 三、現(xiàn)狀調(diào)查 Hosts文件原因重復(fù)性發(fā)作比例重復(fù)發(fā)作, 8 6 %單次發(fā)作, 1 4 %制表時(shí)間： 2022年 2月 制表人：黃暉東 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 9 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?結(jié)論： ?只要解決其重復(fù)發(fā)作的問題，此類故障的發(fā)生率就能降低。 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 10 四、目標(biāo)確定 ◇ 根據(jù)以上調(diào)查情況和統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ， 我們 QC小組確定了本次活動(dòng)目標(biāo)： 使此類故障在 OA系統(tǒng)月平均維護(hù)量中的比例 ， 由原來的 56%降至 10%以下 。 56%10%0%10%20%30%40%50%60%活動(dòng)前 活動(dòng)后因H o s t s 文件造成的O A系統(tǒng)故障比例 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 11 五、原因分析 ?我們檢查因 Hosts文件不能進(jìn)入 OA系統(tǒng)的計(jì)算
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