【正文】 大專 工作實施 編 寫 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 4 二、選題理由 因 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障頻發(fā) 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 ?抽查 2022年 9月、 10月 OA類維護記錄統(tǒng)計圖 2119459114305101520259 月 10 月Hosts文件原因郵箱超出限額應用操作不熟悉其它類Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障占到 OA維護量的 53% OA 系統(tǒng) 運行 不穩(wěn) 維護量 驟然 增加 用戶 不滿 投訴 小組選題 本部門解決 問題的需要 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 5 三、現狀調查 ?2022年全年計算機維護初步統(tǒng)計共 967起 , ? 其中 OA系統(tǒng)維護 316起 ? 電力行業(yè)軟件維護 267起 ? 操作系統(tǒng)類維護 210起 ? 其它類維護 174起 0501001502002503003502 0 0 5 年計算機維護次數O A 辦公軟件維護電力軟件維護操作系統(tǒng)類故障其它類維護?從上圖我們看出 OA系統(tǒng)維護量占的比重相當高，占總維護量的 33% 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 6 三、現狀調查 ?而在 OA系統(tǒng)的維護量中， 2022年由于 Hosts文件被改寫所引起的 OA系統(tǒng)故障占到了 OA系統(tǒng)維護量的 56%。 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 29 謝 謝 請各位領導、專家批評指正 。 降低 Hosts文件引起的 OA系統(tǒng)故障發(fā)生率 10 四、目標確定 ◇ 根據以上調查情況和統(tǒng)計結果 ， 我們 QC小組確定了本次活動目標： 使此類故障在 OA系統(tǒng)月平均維護量中的比例 ， 由原來的 56%降至 10%以下 。 ?所以 我們又對 Hosts文件覆