【正文】 .10）本公司的文件可采用任何形式或類型的媒體。e. 適用時測量、監(jiān)控和分析這些過程。企業(yè)名稱：河南大侖電子科技有限公司法人代表：總 經(jīng) 理：公司地址：河南省濮陽市創(chuàng)想工業(yè)園區(qū) 電 話： 傳 真： 郵政編碼： 受控文件，嚴禁翻印！ 河南大侖電子科技有限公司惠州市三正精密五金制品有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：質 量 方 針 和 質 量 目 標頁碼：第09頁,共37頁1 質量方針： 本公司的質量方針由總經(jīng)理正式批準發(fā)布，確保本公司員工對質量方針的理解和執(zhí)行.本公司的質量方針是： 持續(xù)改進，追求卓越品質； 精益求精，滿足客戶需求.2 質量目標： 本公司質量總目標規(guī)定如下：1）產(chǎn)品生產(chǎn)合格率≥98%；2）合同按時履行率≥100%；3) 客戶滿意程度≥95分（100分制）；4) 顧客滿意度≤99%/月.3 質量目標的管理： 本公司質量目標的制訂、統(tǒng)計、考核和變更見《質量目標控制程序》.4 質量方針和目標的評審與更改： 質量方針和質量目標，在每一次管理評審時作為一個必備項目進行評審. 如質量方針需要更改時，由管理者代表主持完成，經(jīng)總經(jīng)理批準生效. 質量方針和質量目標的任何更改，都將導致本章節(jié)內容的變更. 5 相關程序文件《質量目標控制程序》受控文件，嚴禁翻??！ 河南大侖電子科技有限公司惠州市屹豐精密部件有限公司惠州市三正精密五金制品有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：組 織 機 構 圖頁碼：第10頁,共37頁1組織機構圖：采購員資材文控中心營業(yè)部采購部生產(chǎn)部行政部品質部財務部管理者代表總 經(jīng) 理品質會計出納客戶服務領料員后勤保安生產(chǎn)線長跟單員業(yè)務員擬定/日期批準/日期受控文件，嚴禁翻印!河南大侖電子科技有限公司惠州市屹豐精密部件有限公司惠州市三正精密五金制品有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：質 量 管 理 責 權 概 述頁碼：第13頁,共37頁2 管理者代表： . 負責主持質量管理體系的建立、實施和保持；向總經(jīng)理匯報質量管理體系運行情況及業(yè)績，并提出改進建議及需求；采取適當?shù)拇胧?，以確保公司內人員滿足顧客要求的意識得到不斷地提高. 負責質量管理體系的持續(xù)改進及外部事務聯(lián)絡. 負責質量目標統(tǒng)計、分析結果和質量目標變更要求的審核. 負責擔任或任命內審組長及內審員. 負責主持管理評審計劃和報告的編寫，并參與管理評審. 負責年度培訓計劃和計劃外培訓項目的審核. 必要時和/或可行時，負責組織相關部門開展質量統(tǒng)計技術的應用. 負責跟進質量體系運行中發(fā)現(xiàn)的不符合項原因而采取的糾正和預防措施，必要時，對相關不符合項發(fā)出糾正和預防措施要求.3 行政部： 負責編制《人力資源控制程序》及其他支持性文件. 負責本部門文件和資料的管理和質量記錄的控制. 負責本部門質量目標完成情況的統(tǒng)計核算. 負責員工的招聘、考核、錄用及員工的入公司培訓、在職培訓和轉崗培訓的實施. 負責年度培訓計劃的編制及外送培訓的申請和組織工作. 負責員工培訓實施效果及員工綜合能力的評估. 負責基礎設施的月度檢查的實施及治安、保衛(wèi)工作. 負責公司區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、生活、后勤的管理. 負責本部門內部的持續(xù)改進.4 生產(chǎn)部： 負責編制《生產(chǎn)過程控制程序》、《模具和治具控制程序》、《設備和設施控制程序》及其他支持性文件. 負責相關設備文件和資料的識別及其適用性審批. 負責本部門文件和資料的管理及質量記錄的控制. 負責本部門質量目標完成情況的統(tǒng)計核算.受控文件，嚴禁翻印！44 / 44河南大侖電子科技有限公司河南大侖電子科技有限公司惠州市屹豐精密部件有限公司惠州市三正精密五金制品有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：質 量 管 理 責 權 概 述頁碼：第14頁,共37頁 負責本部門生產(chǎn)設備需求的確定及生產(chǎn)設備的日常維護和保養(yǎng). 負責本部門生產(chǎn)工作環(huán)境的管理和控制. 負責顧客訂單有關生產(chǎn)條件和能力的評審和確認. 負責參與模具和治具試用結果的驗收、日常管理、維護和保養(yǎng). 負責生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的執(zhí)行情況的跟蹤和檢查. 負責產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程的控制及生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品狀態(tài)標識、產(chǎn)品防護.. 負責本部門監(jiān)測設備的日常維護和管理. 負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的崗位自檢、不合格品的控制和管理. 負責生產(chǎn)過程中的安全管理及內部的持續(xù)改進.5 營業(yè)部： 負責編制《內、外部溝通程序》、《合同評審程序》、《樣品控制程序》、《生產(chǎn)計劃控制程序》、《客戶財產(chǎn)控制程序》、《產(chǎn)品防護程序》、《客戶服務和客戶滿意度測量程序》及其支持性文件. 負責技術類外來文件/資料的識別及其適用性審批. 負責本部門文件/資料的管理和質量記錄的控制. 負責本部門及公司質量目標完成情況的統(tǒng)計核算. 負責倉儲用設備、設施和監(jiān)測設備的管理和日常維護保養(yǎng) 負責本部門工作環(huán)境的管理和控制. 負責顧客需求信息的收集和傳遞，并組織相關部門對顧客合同/訂單進行評審和重新評審及負責合同/訂單簽訂前、簽訂后和執(zhí)行過程中與顧客的溝通和聯(lián)系. 負責顧客問訊、投訴的受理和答復及成品交付信息的發(fā)出. 負責確認和發(fā)出顧客對樣品的制作要求，顧客樣品的提交并跟蹤顧客確認信息.、不適用、損壞和丟失時，與顧客進行溝通和聯(lián)系.、統(tǒng)計、分析和提供..6 品質部：受控文件，嚴禁翻印！河南大侖電子科技有限公司惠州市屹豐精密部件有限公司惠州市三正精密五金制品有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：質 量 管 理 責 權 概 述頁碼：第15頁,共37頁 負責編制《質量手冊》、《文件管理程序》、《質量記錄控制程序》、《質量目標控制程序》、《管理評審程序》、《工作環(huán)境控制程序》、《質量計劃控制程序》、《產(chǎn)品標識和可追溯性程序》、《監(jiān)測設備控制程序》、《合理化改善管理程序》、《內部質量審核程序》、《進貨檢驗和試驗控制程序》、《過程檢驗和試驗控制程序》、《最終檢驗和試驗控制程序》、《不合格品控制程序》、《數(shù)據(jù)分析應用程序》、《糾正和預防措施控制程序》及相關的支持性文件. 負責所有受控文件的收發(fā)控制；體系文件/質量記錄/資料在各部門管理情況的監(jiān)督和檢查及超期貯存質量記錄處置的審批. 負責本部門文件/資料的管理和質量記錄的控制. 負責本部門質量目標完成情況的統(tǒng)計、分析及各部門質量目標完成情況的匯總、分析. 負責收集和保存管理評審計劃和報告的相關記錄. 負責本部門設備需求的確認、日常維護和保養(yǎng)及本部門工作環(huán)境的控制和管理. 負責質量計劃的編制和執(zhí)行過程的控制. 負責顧客訂單有關產(chǎn)品檢驗能力的評審和確認. 負責對提供計量校準、產(chǎn)品質量檢驗和產(chǎn)品標準查詢服務的供方的評審...、標識狀況的檢查監(jiān)督、產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標識..、建擋、送外檢定、內部校準和歸口管理...、退貨處理.（含顧客來料）、生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品、外包加工產(chǎn)品、包裝過程的產(chǎn)品、成品及成品包裝的檢驗和控制.、不合格半成品、不合格成品（包括外包加工不合格產(chǎn)品）、庫存不合格品的評審. 負責過程及產(chǎn)品質量特性和趨勢的相關數(shù)據(jù)和信息的收集、統(tǒng)計、分析和提供. 負責本部門內部的持續(xù)改進.受控文件，嚴禁翻?。?河南大侖電子科技有限公司惠州市屹豐精密部件有限公司惠州市三正精密五金制品有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：質 量 管 理 責 權 概 述頁碼：第16頁,共37頁 負責與顧客產(chǎn)品有關的模具和治具制造能力的評審和確認.、維護和保養(yǎng). 負責樣品的檢驗和確認，樣品檢驗狀態(tài)的標識 、信息的發(fā)出和進度的跟蹤.、外包加工供方、運輸和快遞供方的評審.. 、統(tǒng)計、分析和提供，對供方實施月度監(jiān)察，并對劣質供方發(fā)出糾正預防措施要求..，采購信息的確定和發(fā)出.、采購活動的實施、采購更改的控制及采購進度的跟蹤.、模具和治具進出公司的控制。本公司以“持續(xù)改進,追求卓越品質。.： 3 本公司質量管理體系遵守ISO9001:2008標準中除“ 設計和開發(fā)”之外的所有條款要求.4 本手冊是本公司質量管理的綱領性文件，內部使用時必須受控.5 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準后，自生效日期起實施，各部門都應確保遵守本手冊的規(guī)定. 受控文件，嚴禁翻印！河南大侖電子科技有限公司惠州市屹豐精密部件有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001版本/版次：A1生效日期：手 冊 管 理 辦 法頁碼：第04頁,共37頁1 目的：制定與質量手冊編制、批準和發(fā)放等相關的管理活動，確保體系內部各相關部門使用的均為有效版本.2 范圍：適用于質量手冊的管理.3 職責：品質部文控中心負責質量手冊的編寫，總經(jīng)理批準發(fā)布.4 工作程序：：；，交由總經(jīng)理批準；，自生效之日起實施. 質量手冊的發(fā)放，用以供進行復制、分發(fā).《文件動態(tài)記錄》上簽名領取.“受控文件”印章、編制分發(fā)號. 當手冊需要補發(fā)時,領用人說明原因,經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理批準后，辦理領用手續(xù).（如認證機構、咨詢機構、顧客等），不需加蓋紅色“受控文件”印章，并做好發(fā)放記錄. 質量手冊的更改： 手冊需更改時,由文控中心負責主持實施更改，經(jīng)管理層集體評審后，交總經(jīng)理批準. 更改后手冊的發(fā)放，并辦理新版本發(fā)放簽名登記手續(xù)，“作廢”，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由文控中心自受控文件，嚴禁翻印！河南大侖電子科技有限公司品質手冊文件編號: DL/QM001