【正文】 》和《工程回訪記錄》。維修完畢，經(jīng)業(yè)主、維修負(fù)責(zé)人簽字與維修工作聯(lián)系單、顧客滿意度調(diào)查表均一式兩份報物業(yè)公司初審，并填寫工程量清單。維修期間，物業(yè)公司應(yīng)安排專人對維修過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對維修過程和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。4）報修登記后，物業(yè)公司應(yīng)及時填寫《維修派工單》，根據(jù)維修情況分析責(zé)任單位，并與施工單位或材料供應(yīng)單位聯(lián)系，（做好通知記錄）,要求其履行合同，3并規(guī)定施工單位必須在接到物業(yè)公司通知后（三）事后控制制度工程驗收制度當(dāng)項目達(dá)到竣工驗收條件時，項目公司需提前通知工程管理部，由工程管理部與相關(guān)質(zhì)檢部門共同進(jìn)行驗收。針對個別項目存在較嚴(yán)重問題，采取現(xiàn)場指導(dǎo)、蹲點，把關(guān)控制，提出具體解決問題的措施和方法，督促項目公司實施解決實際問題，確保公司利益不受損失。工程管理部將定期進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)防治措施是否真正落實到位。樣板完成后由監(jiān)理公司和項目公司專業(yè)工程師共同驗收，對質(zhì)量目標(biāo)確定為優(yōu)良工程的分項工程樣板，必須經(jīng)工程管理部進(jìn)行驗收?！豆こ坦芾碓聢蟆飞蠄笾贫扔身椖抗久吭鲁跸蚬こ坦芾聿可蠄笊显隆豆こ坦芾碓聢蟆罚瑑?nèi)容包括上月工程質(zhì)量控制檢查情況，工程進(jìn)度與工期節(jié)點控制情況，文明施工檢查落實情況，重大質(zhì)量協(xié)調(diào)事項備忘等。（6）整改完成后，項目公司在規(guī)定期限內(nèi)向工程管理部報整改方案和結(jié)果（包括經(jīng)項目公司簽字認(rèn)可的整改證明資料和影像資料）。（5）嚴(yán)重隱患處理。內(nèi)容：實體質(zhì)量、資料、文明施工檢查程序：（1）工程管理部制定巡查計劃，明確本月檢查的主要內(nèi)容和關(guān)鍵控制點，并報主管副總批準(zhǔn)。審批后的《甲供材需求計劃》將作為甲供材進(jìn)場依據(jù)、甲供材供應(yīng)單位的付款依據(jù)、施工單位甲供材各階段的結(jié)算依據(jù)。開工前施工單位必須編制相應(yīng)工序的《施工方案》，項目公司組織監(jiān)理單位進(jìn)行會審，會審不合格的由施工單位重新編制，會審合格后項目公司報工程管理部審批。未經(jīng)最終審批的《施工組織設(shè)計》不得作為施工和結(jié)算的依據(jù)。能夠真正起到指導(dǎo)和引導(dǎo)施工的作用，確保工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)目標(biāo)和工期計劃目標(biāo)的實現(xiàn)?！俄椖抗こ坦芾碇笇?dǎo)書》審批制度為避免項目公司現(xiàn)場工程管理人員出現(xiàn)管理無序、無章可依和無序管理現(xiàn)象，項目公司應(yīng)在開工前編制《項目工程管理指導(dǎo)書》，統(tǒng)一工程管理標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，明確工程質(zhì)量和工期保證措施。（一）事前控制措施嚴(yán)格招投標(biāo)程序，選擇優(yōu)秀供方。確保工程建設(shè)過程中的全面管理，切實加強工程管理的事前、過程及事后控制，規(guī)范管理程序，實行獎優(yōu)罰劣制度，使《工程管理流程》不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行，達(dá)到總公司“建精品、創(chuàng)一流”的管理目標(biāo)。二、質(zhì)量控制措施質(zhì)量是企業(yè)的生命，是房地產(chǎn)市場競爭的第一手段，是影響銷售的第一因素。招投標(biāo)是工程質(zhì)量事前控制措施中最為重要的一項工作，是選擇優(yōu)秀施工總承包單位、施工分包單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位的重要保證措施。經(jīng)總公司工程管理部審核，工程副總進(jìn)行審批。編制時必須根據(jù)工程現(xiàn)場實際情況，周圍環(huán)境，工程結(jié)構(gòu)的難易度，機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)狀況，施工人員的技術(shù)水平，勞動力組織情況等綜合考慮。《質(zhì)量通病防治措施》審核制度工程開工前，由項目公司根據(jù)管理經(jīng)驗和項目工程實際情況編制《質(zhì)量通病防治措施》，應(yīng)將業(yè)主關(guān)注較多的工程質(zhì)量通病作為重點考慮范圍。工程管理部根據(jù)工程結(jié)構(gòu)和現(xiàn)場實際情況對《施工方案》進(jìn)行審批。（二）施工過程質(zhì)量控制措施實行月度檢查制度目的：通過對在建項目的月巡查，發(fā)現(xiàn)和解決各項目公司在工程管理過程中，各單位工程存在的各方面問題及隱患，并且能夠體現(xiàn)各項目公司工程管理人員在工作中的綜合管理能力和工作態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力，管理工作中的執(zhí)行力落實情況。（2）成立巡查小組，以工程管理部為小組固定成員，根據(jù)具體情況考慮總公司其他部門或項目公司人員參加。如檢查中發(fā)現(xiàn)工程實體存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患或重大質(zhì)量問題，由項目公司組織監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行原因分析、制定處理方案，工程管理部列席參加。整改措施或方案落實后的復(fù)檢制度針對月檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和隱患，工程管理部組織在月中進(jìn)行復(fù)檢，確保整改措施的落實。由此檢查項目公司管理人員的管理工作，考核管理人員的工作態(tài)度、行為和工作作為情況，對項目公司管理人員進(jìn)行綜合評價。存在質(zhì)量缺陷的樣板，必須進(jìn)行整改達(dá)到要求后，方可進(jìn)行大面積施工。若施工單位未按要求進(jìn)行施工，則由工程管理部督促項目公司組織召開專題會議，分析原因，制定管理措施，并限期進(jìn)行整改。工程管理例會制度：每月工程管理部主要從業(yè)主和公司角度提出觀感和使用功能等方面的意見，由項目公司監(jiān)督施工單位限期整改，并根據(jù)整改結(jié)果報工程管理部進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)施工單位完全整改后，方可進(jìn)行相關(guān)備案手續(xù)。24天內(nèi)派人維修，聯(lián)系不上或維修過程中應(yīng)作到服務(wù)熱情、周到，保持業(yè)主室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁出現(xiàn)污染或損壞業(yè)主物品的事件發(fā)生，一旦出現(xiàn)業(yè)主的再次投訴由造成投訴的責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任或賠償損失。6）結(jié)算：每月結(jié)束后，物業(yè)公司維修負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將維修工作聯(lián)系單、物業(yè)維修派工單、工程量清單一式兩份報物業(yè)公司經(jīng)理審核，審核費用是否應(yīng)該發(fā)生，已經(jīng)發(fā)生的費用是否應(yīng)該計入維修工程費用中，以及維修工程量是否屬實等內(nèi)容。8）施工單位回訪人員必須認(rèn)真聽取業(yè)主和物業(yè)公司意見，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量，并做好《工程回訪記錄》和《顧客滿意度調(diào)查表》，由業(yè)主和物業(yè)公司簽字確認(rèn)，作為保修款最終支付確認(rèn)的依據(jù)之一。年度培訓(xùn)交底制度（1）每年對項目公司有關(guān)管理流程和本實施細(xì)進(jìn)行則針對性培訓(xùn)。（3）文明施工的交底。如因總體進(jìn)度計劃不準(zhǔn)，造成分包隊伍進(jìn)場時間拖后致使單位工程工期拖延，由其總包單位承擔(dān)違約責(zé)任。在工程施工過程中，施工單位應(yīng)根據(jù)實際施工情況動態(tài)調(diào)整進(jìn)度計劃和保證方案，計劃編制應(yīng)掌握先緊后松的原則（基礎(chǔ)、主體期間要盡量安排的時間緊湊一些），加大進(jìn)度控制措施和力度，保證合同總體進(jìn)度計劃的有效執(zhí)行和控制。分項工程的進(jìn)度計劃，必須符合總進(jìn)度計劃，并且要為其他項目的施工留有充足余地。天以上者，工程管理部將調(diào)查其拖后原因，讓其拖后工期的單位負(fù)責(zé)人寫出加快施工的保證措施和方案，總公司并且保留其拖期罰款的權(quán)利。如工程拖后，工程管理部將延期撥款審批，并且保留采取經(jīng)濟(jì)處罰的權(quán)利。如措施得力，實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度相吻合，將不予追究其責(zé)任。月中對各個單位工程進(jìn)度計劃的整改落實情況進(jìn)行再次評價。施工單位可以把安全、文明施工方案合并到施工組織設(shè)計中。通過工程管理部、主管副總審核批準(zhǔn)后作為施工合同的附件。2）、入口處設(shè)置成品鋼質(zhì)大門，大門兩側(cè)設(shè)置企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱及施工標(biāo)語，并在圍墻外設(shè)置企業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)語，設(shè)置擬建建筑效果圖、平面圖等3）、場區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)回填完成后，及時進(jìn)行道路硬化，場區(qū)內(nèi)確保排水暢通、平整，清潔干凈。5）、腳手架搭設(shè)應(yīng)按規(guī)范和安全文明標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，立桿必須垂直，橫桿必須水平，扣件牢固，做到橫豎成線，表面平整，連墻桿固定合理、牢固，標(biāo)示齊全。安全隱患的預(yù)防措施、事故處理程序的審核施工單位根據(jù)本工程的特點，根據(jù)國家法律、法規(guī)及規(guī)范要求，編制安全隱患的預(yù)防措施。（二）施工過程中檢查每月安全生產(chǎn)現(xiàn)場文明施工方案的落實檢查工程管理部每月巡查時，根據(jù)施工單位開工前所報的安全、文明施工方案，檢查其落實情況。工程管理部在巡查及日常的工作中，將針對具體情況進(jìn)行檢查。2臨邊防護(hù)齊全，達(dá)到規(guī)范要求。安全隱患的整改檢查在每月的巡查中，工程管理部將對所檢查出的安全隱患寫出具體限期整改通知。評價每月進(jìn)行，包括巡查情況及整改落實情況。500050%處罰。4）、凡隱蔽工程未經(jīng)監(jiān)理和甲方驗收或驗收不合格，擅自隱蔽者，對單位工程處罰款1000～2000元罰款。8）、凡防水工程的滲水試驗不經(jīng)監(jiān)理或甲方驗收者對單位工程處罰款3000元。11）、技術(shù)資料整理不及時和管理混亂；質(zhì)量保證資料不齊全，各種檢驗及驗收、試驗、試壓資料及材料合格證、質(zhì)量證明單缺項較多造成工程竣工驗收困難；資料填寫不符合要求；資料涂改和弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一項對單位工程處1000～3000元。工程質(zhì)量處罰在工程施工中，違反操作規(guī)程，不按設(shè)計及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，造成質(zhì)量問題，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)后施工單位不及時進(jìn)行整改或整改不徹底，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，留有質(zhì)量隱患的，或同一質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)的，將按情節(jié)輕重，數(shù)量多少，對單位工程處以罰款。2）、基礎(chǔ)基底積水、帶水作業(yè)、影響工程質(zhì)量的對單位工程罰款500～1000元。200元。的預(yù)留洞口未設(shè)置過梁，每發(fā)現(xiàn)一處對單位工程罰款200元。11）