【正文】 助其它部門(mén) 將需要貫徹的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)， 特別是召集商戶(hù)的專(zhuān)題會(huì)議，有效的推 動(dòng)無(wú)煙商城的建設(shè) 、以及結(jié)合經(jīng)營(yíng)需要的主題 。 本次 培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 10 節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí) 25 小時(shí)，并組織了專(zhuān)題總結(jié)會(huì)， 通過(guò)寫(xiě)個(gè)人心得及會(huì)議交流，開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)” ，在會(huì)議中，各參加人中均主動(dòng) 反省自已不足之處，新入職不久的財(cái)務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報(bào)告，從 整體上來(lái)看，對(duì)管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。 對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí) 間重新學(xué)習(xí)了一次， 加強(qiáng)效果。 邵陽(yáng)華海 側(cè)重在商場(chǎng)管理各項(xiàng)工作流程熟悉，以及各項(xiàng)制度的建立工作。 進(jìn)一步完善招聘流程，規(guī)范招聘工作： 上半年通過(guò)完善招聘流程后，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職員工的 崗前培訓(xùn) 工作，為了更好的對(duì)試用 期員工進(jìn)行考核， 要求用人部門(mén)崗前培訓(xùn)工作書(shū)面化，確保員工明確崗位職責(zé)、相關(guān)流程， 對(duì)勞動(dòng)用工的各項(xiàng)手續(xù)也要求 在一個(gè)月內(nèi)完成 （比如：前一單位的離職證明 ） ， 并提交部 門(mén)負(fù)責(zé)人審核，通過(guò)嚴(yán)格的審核及要求，對(duì)一些在前面工作單位存在問(wèn)題的人員， 身體健 康存在問(wèn)題的，有效的控制在門(mén)外。 年度內(nèi)整體招聘方向： 1財(cái)務(wù)部人員流動(dòng)的補(bǔ)充 ： 財(cái)務(wù)部因年初財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人離職，正值上市的沖刺時(shí)期， 財(cái)務(wù) 各項(xiàng)工作任務(wù)多，加之新人 剛?cè)肼?后，還未適應(yīng)公司管理模式，頓感壓力大 ，造成離職，后經(jīng)過(guò)集團(tuán)的協(xié)助， 7 月 份財(cái) 務(wù)部各個(gè)人員到位，并慢慢穩(wěn)定起來(lái)，劉麗娟由原主辦會(huì)計(jì)晉升為財(cái)務(wù)主 管，對(duì)其 進(jìn)行了有效的激勵(lì)，會(huì)計(jì)與出納均為從事同類(lèi)崗位二年以上的人員， 倉(cāng)管人員為已在公 司工作一年的前臺(tái)調(diào)入，財(cái)務(wù)整體框架到四季度基本進(jìn)行理想狀況。 年度 培訓(xùn)費(fèi)用約： 6000 元 年度 其它費(fèi)用：約 4 萬(wàn)元 直接員工工資總額較上年度降低約 5 萬(wàn)元 。 規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程 在組織架構(gòu)調(diào)整后， 我部門(mén)和 各部門(mén) 相關(guān)人員 就 相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范，完善 ，特 別象商場(chǎng)管理員的工作崗位，對(duì) 崗位職責(zé)、崗位任職資格的 等內(nèi)容進(jìn)行了豐富 ， 使員工 能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 相關(guān) 工作崗位職責(zé)豐富化和擴(kuò)大化。夜班 :8 人 。 總結(jié)：長(zhǎng)沙華海： 原編制人數(shù)： 73 人； 現(xiàn)有人力編制 人數(shù) ： 70 人 總辦： 6 人 行政人事部： 6 人 財(cái)務(wù)部： 4 人 業(yè)務(wù)部： 6 人 工程： 6 人 物管部： 40 人 （ 商管組 :10 人 。 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們積極提 升 自身的專(zhuān)業(yè)技能，并從以下幾方面著手： 積極參加專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn) ，提升 實(shí)務(wù)處理專(zhuān)業(yè) 技能 ： 參加 《 高級(jí) 人力資源管理 》 專(zhuān)業(yè)課程課時(shí)： 158 小時(shí)； 參加 《 法律法規(guī) 》 培訓(xùn)專(zhuān)題培訓(xùn)課時(shí)： 16 小時(shí) 積極參加多項(xiàng)管理培訓(xùn)， 提升自身綜合素質(zhì) : 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) 以及推薦 下，參加多項(xiàng)有益?zhèn)€人綜合素質(zhì)提升的課程 ：課時(shí)約 36 小 時(shí) ；適時(shí)根據(jù)當(dāng)前工作狀況選擇一些管理書(shū)藉進(jìn)行學(xué)習(xí) 。2020 年 年度 工作總結(jié) 2020 年 是長(zhǎng)沙華海穩(wěn)定發(fā)展的一年， 對(duì)行政人事部這個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)講也是非常重要的一年，在這一年里 ， 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)我部工作 進(jìn)行 正確的 指導(dǎo)， 給我們工作明確的方向，也 總是 在我們工作有困難的時(shí)候， 給我們提出 寶貴的 意見(jiàn)， 通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與積累，我們團(tuán)隊(duì)在專(zhuān)業(yè)技能有了更進(jìn)一步的提升，工作方法和工作效率也有了很大的進(jìn)步。 貫徹公司制度 、企 業(yè)文化 ，嚴(yán)格自律，從我們做起 : 行政人事部門(mén)一項(xiàng)主要職責(zé)就是貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，從年初的每月的 部門(mén) 例會(huì)中， 我們都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，作為一名行政人事人員必須嚴(yán)格自律， 一年以來(lái)，執(zhí)行情況比較理 想， 每天如一日都早到公司的張叢叢是公司的典范。車(chē)管 :4 人 。監(jiān)控 :3 人 ） 長(zhǎng)沙投資： 2 人 結(jié)合長(zhǎng)沙店現(xiàn)場(chǎng)管理工作日趨成熟，通過(guò)調(diào)整豐富員工工作內(nèi)容，強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn)，提高 工作效率， 貫徹公司 開(kāi)源節(jié)流的精神，以精干、高效的原則， 根據(jù)管理實(shí)際需要， 進(jìn)行 定崗定員 ， 人力編制 精簡(jiǎn)人員數(shù)量 3 人。 年度 人事費(fèi)用： 2020 物價(jià)飛漲，在這種大環(huán)境下，我部在 貫徹公司厲行節(jié)約的原則 前提下，多方著手控制人力成本的大幅度上升，在保持 公司薪酬 機(jī)制基本合法 的情況下，積極開(kāi)源節(jié)流： 2020 年度 各項(xiàng)費(fèi)用 情況如下： 年 度 員工工資總額約： 125 萬(wàn) 元 。 年度 員工 流動(dòng)率 ： 約為 8 %， 較上年度人員流動(dòng)率 呈上升趨勢(shì) 。 2基層崗位： 保潔員、車(chē)管 、 夜班 、 工程人員 等的補(bǔ)充 ： 受市場(chǎng)環(huán)境的影響， 最低工資由 850 調(diào)至 1020 元， 7 月起 基層保潔、車(chē)管、夜班的流 動(dòng) 相往年比，相對(duì)比較 頻繁，長(zhǎng)沙市 職介中心 出現(xiàn)基層崗位的 “ 用工慌 ” ，一個(gè)崗位有 時(shí)一個(gè)多月仍無(wú)法補(bǔ)充到位， 因?yàn)閸徫唤?jīng)過(guò)精簡(jiǎn)后，基本上叫“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，為 了解決人員短缺的問(wèn)題不得不降低用人的年齡等標(biāo)準(zhǔn)，夜班、車(chē)管錄用的人員年 齡有 58 歲的，給勞動(dòng)關(guān)系的管理帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。 總結(jié)： 通過(guò)不斷的 規(guī)范招聘的工作流程， 有效的提升了新入職員工進(jìn)入工作的狀況， 有效的預(yù) 防勞動(dòng)爭(zhēng)議，在市場(chǎng)薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們 通過(guò) 引導(dǎo)員工注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和 公司 已 有優(yōu)勢(shì)的福利方面，基本完成招聘任務(wù) ，同時(shí)，通過(guò)配置的調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，促 進(jìn)整體人力成本的總體平蘅 。 長(zhǎng)沙華海 培訓(xùn)課程 ： ： 1《如何做一個(gè)成功的上司與下屬》 專(zhuān)題培訓(xùn)， 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 2 月 、 3 月 本次培訓(xùn) 對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員， 旨在提高公司 管理 人員的綜合素質(zhì)，課程 一 內(nèi)容包括： 角色認(rèn)知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵(lì)下屬、如 何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 2《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月、 8 月 本次培訓(xùn)對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識(shí)，課 程由余世維教授講授，講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性，主要從：職業(yè)化的工作技 能、職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德， 幾方面要求職業(yè)化 過(guò)程中主管應(yīng)該怎么做？ 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 6 節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí) 12 小時(shí)，并組織了專(zhuān)題總結(jié)會(huì)， 通過(guò)專(zhuān)題總結(jié)會(huì)議，管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方，并要求自覺(jué) 進(jìn)行改 善，比如著裝，關(guān)系職業(yè)化形象，通過(guò)兩個(gè)月的改善，在職業(yè)化形象方面有了 很大的改變。 本次因部份人員因調(diào)休或出差， 未全程參加，統(tǒng)計(jì)出勤率為 %。 ： 人事部門(mén)、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利，基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提升了 在職人員的工作技能，財(cái)務(wù)因人員流動(dòng)在職培訓(xùn)工作擱淺，工程部未組織 。 更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。 3培訓(xùn)費(fèi)用情況： 當(dāng)年度的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，節(jié)約為本， 除專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、會(huì)計(jì) 培訓(xùn)外，大部份為開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)， 年度外訓(xùn)費(fèi)用約 6000 元，內(nèi)部培訓(xùn) 1000 元。這就需要 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 重新思考企業(yè)和員工之間的定位。 特別對(duì)一些新晉升的管理人員、一些一線部門(mén)的員工，通過(guò)多次交流 后，有所改善，但 仍需不斷持續(xù)努力，促進(jìn)整體績(jī)效的提升。 附年度費(fèi)用明細(xì) （六）勞動(dòng) 關(guān)系管理工作 在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下，勞動(dòng)關(guān)系管理 工作一直是行政人事部的重點(diǎn)工作， 我們首先充分的學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，充分做到知法，在知法的基礎(chǔ)上，合理規(guī)范 勞動(dòng)用工， 完善 各項(xiàng)勞動(dòng)用工的 基礎(chǔ) 書(shū)面 工作， 特別對(duì)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)文件、充分 全面的考慮，掌握勞動(dòng)關(guān)系管理的主動(dòng)權(quán)， 預(yù)防 了勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，并逐漸往和諧勞動(dòng)關(guān)系方 面發(fā)展 ， 注重與員工思想的交流， 注重對(duì)人事檔案的管理， 2020 年行政人事部與員工談話近 20 多次， 潛在的矛盾與問(wèn)題充分了解出來(lái)，并積極尋找解決的辦法，通過(guò)化解矛盾，解決員 工思想問(wèn)題，及時(shí)為員工做好相關(guān)服務(wù)，并通過(guò)多項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)，有效的增進(jìn)了勞資雙方的情 感，有效的化解矛盾，提高了雙方的滿意度 ，特別也得到用人部門(mén)的支持， 近三年未發(fā)生勞 動(dòng)爭(zhēng)議案件 ， 在勞動(dòng)關(guān)系的管理 思路 方面，我們 一直積極的想做一些有益的 改變 ，比如： 從 以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神， 多開(kāi)展活動(dòng)， 營(yíng)建一種尊重、肯 定、贊美、關(guān)愛(ài)的文化氛圍，促 進(jìn)員工心甘情愿、 充滿熱情、 活力四射地開(kāi)展工作 ； 從關(guān)注工作到關(guān)注生活：工作和生活需 要保持動(dòng)態(tài)的平衡，因此， 行政人事部 2020 開(kāi)展了多項(xiàng)豐富多彩、有意義的 員工活動(dòng)，既 放松員工的身心， 同時(shí)，也 加強(qiáng)不同