客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導(dǎo)書-wenkub
2023-06-04 15:27:12 本頁面
【正文】 職責(zé) 1 客戶服務(wù)中心 客戶服務(wù) 部 負(fù)責(zé)對業(yè)主（使用人）投訴進(jìn)行記錄、識別投訴的有效性及判定不合格、不符合的嚴(yán)重程度，確定 責(zé)任部門進(jìn)行處理。 投訴的責(zé)任部門負(fù)責(zé)對投訴進(jìn)行處理。 、不符合的嚴(yán)重程度，確定責(zé)任部門處理。 客戶服務(wù) 部 收回《 協(xié)調(diào)單 》后，應(yīng)對處理結(jié)果迅速組織人員回復(fù)業(yè)主（使用人），并征詢業(yè)主（使用人）對投訴處理結(jié)果的意見，請業(yè)主（使用人）簽字認(rèn)可。由公司主管領(lǐng)導(dǎo)
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