客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書-wenkub
2023-06-04 15:27:12 本頁面
【正文】 職責 1 客戶服務中心 客戶服務 部 負責對業(yè)主（使用人）投訴進行記錄、識別投訴的有效性及判定不合格、不符合的嚴重程度，確定 責任部門進行處理。 投訴的責任部門負責對投訴進行處理。 、不符合的嚴重程度，確定責任部門處理。 客戶服務 部 收回《 協(xié)調(diào)單 》后，應對處理結(jié)果迅速組織人員回復業(yè)主（使用人），并征詢業(yè)主（使用人）對投訴處理結(jié)果的意見，請業(yè)主（使用人）簽字認可。由公司主管領導
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