客戶投訴報(bào)告表-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶投訴報(bào)告表時(shí)間：年月日經(jīng)理：本部門自××月××日接到客戶投訴，已于××月××日將案件辦結(jié)，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

2024-09-02 22:47

客戶投訴管理流程-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶投訴管理流程1.目的： 確?？蛻敉对V能得到及時(shí)、有效的處理，以維護(hù)本公司的信譽(yù)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。2.適用范圍：適用于板卡事業(yè)部客戶投訴的處理。3.職責(zé)：品質(zhì)部：客服工程師負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴問題的核實(shí)和反饋輸出，以及客戶改善效果跟進(jìn)，內(nèi)部問題的改善效果跟進(jìn)。在處理客訴中具有調(diào)配相關(guān)部門人員協(xié)助處理的權(quán)限。業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴問題及報(bào)告的

2025-04-23 22:36

客戶投訴制度流程-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶投訴處理制度流程1目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，特制定此制度。2適用范圍本制度適用于公司所有客戶投訴的案件，包括客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、退貨處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。3客戶投訴分類客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：(指人為因素造成)；。。

2025-04-23 22:36

客戶投訴處理流程-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)

2025-04-23 22:36

客戶投訴管理規(guī)范-閱讀頁(yè)

【摘要】15/16二、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)

2025-04-23 22:36

客戶投訴處理手冊(cè)-閱讀頁(yè)

【摘要】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因

2025-07-11 15:02

客戶投訴管理范本-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶投訴管理范本存檔總結(jié)評(píng)價(jià)填寫相關(guān)表格執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定通過通知客戶實(shí)施處理方案反饋投訴受理客戶服務(wù)人員客戶服務(wù)經(jīng)理確定責(zé)任人投訴記錄開始客戶管理部門提出解決方案審批投訴案件調(diào)查呈送管理部門結(jié)束

2025-06-03 07:31

新車客戶投訴處理-閱讀頁(yè)

【摘要】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車，處理新車客戶投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對(duì)方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度，明確表達(dá)如果客戶需要我們會(huì)立即上門拜訪，或者安排專業(yè)人員回電。（主動(dòng)向客戶提出到場(chǎng)，能趕到現(xiàn)場(chǎng)的就盡量趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。）2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理，由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)Ｈ嘶仉姟?/span>

2024-09-05 13:31

客戶投訴處理流程-閱讀頁(yè)

【摘要】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運(yùn)作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時(shí)。3.權(quán)責(zé)品管部門

2024-09-10 19:14

客戶投訴記錄表-閱讀頁(yè)

【摘要】........客戶投訴記錄表記錄人記錄時(shí)間2016年月日時(shí)分編號(hào)客戶信息客戶名稱客戶編號(hào)客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真其他內(nèi)容投訴方式□電話

2025-07-15 22:10

公司客戶投訴表格-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶名稱(NameofCustomer)銷售訂單號(hào)(SalesOrderNo)收到投訴日期（DateReceived）完成者（Completedby）產(chǎn)品明細(xì)(PRODUCTDETAILS)產(chǎn)品描述(ProductDescription)產(chǎn)品代碼(ProductCode)商標(biāo)（Brand）包裝尺寸（Pack

2025-07-15 18:09

客戶投訴管理手冊(cè)-閱讀頁(yè)

【摘要】11/11顧客投訴管理手冊(cè)2004年12月批準(zhǔn)使用書手冊(cè)制定人：深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務(wù)中心。手冊(cè)使用范圍：**珠寶所有直營(yíng)、加盟專柜、專賣店。手冊(cè)修改程序：本手冊(cè)的修改由客戶服務(wù)中心采集各方意見后加以修改，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總

2025-05-04 03:33

作業(yè)指導(dǎo)書013ipqc作業(yè)指導(dǎo)書-閱讀頁(yè)

【摘要】文件名稱：IPQC作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：CC-WI-13文件版本：A/0文件頁(yè)碼：1/2制定部門：品質(zhì)部制定日期：生效日期：修訂記錄制訂：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：目的建立規(guī)范的作業(yè)方法，避免生產(chǎn)過程出現(xiàn)批量性品質(zhì)異常，使產(chǎn)品質(zhì)量能符合規(guī)定要求，

2025-07-08 22:41

豐田汽車銷售公司客戶投訴處理流程及客戶投訴規(guī)避措施-閱讀頁(yè)

【摘要】第1頁(yè)共7頁(yè)長(zhǎng)沙華運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司客戶投訴處理流程及原則&重大客戶投訴規(guī)避措施第一版編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：文件編號(hào)：

2025-06-24 12:38

客戶投訴檢討書大全-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶投訴檢討書（大全）第一篇：客戶投訴檢討書（大全）客戶投訴檢討書1尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不

2025-05-06 00:24

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