【正文】 不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些 A 。A、輕笑 B、含笑 C、微笑1服務(wù)人員與他人一起出入房門(mén)應(yīng)該 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入12入座時(shí)從座位的 A 側(cè)就座。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)敬人距離。A 2002年9月20日 　B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 　D 2004年９月20日9“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱(chēng)也”出之?。谩 孔子 　 B　孟子 　C　荀子 D老子9　A　曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧A 荀子 B　孔子　 C　老子 D　孟子9當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是?。摹 求同存異 B　不卑不亢　 C　以右為尊 D　以人為本9在西方國(guó)家送人的鮮花通常為 Ｃ　A 雙數(shù) B數(shù)量自定　 C　單數(shù) D　越多越好9作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是A 　　　　 100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D　西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。7如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒7與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥(niǎo)皮鞋7商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A A．系帶皮鞋 B．無(wú)帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋7一套套裙的全部色彩至多不要超過(guò) B A、一種 B、兩種 C三種80、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀6“一米線”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5尊瑪利亞為圣母的是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5“五戒”、“五葷”是與 B 教交往時(shí)要注意的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5 A 是菲律賓的國(guó)花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5 C 是美國(guó)的國(guó)花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5 D 是西班牙的國(guó)花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待 B 時(shí)采用的原則。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 B 和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類(lèi)的全部 D 佩帶總共不超過(guò)3件2男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 A 。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年2下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是 D 。A 19響 B 21響 C 24響 D 28響1橄欖是 C 的國(guó)花。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò) B 之后。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò) B 種。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò) C 件。二、單項(xiàng)選擇 （157題）下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是 C 。 面含笑意 ，但笑容不甚顯著。、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則 。，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。，又稱(chēng)拜見(jiàn)或 拜訪 。，是人類(lèi)的一種最基本的 人際關(guān)系 。 《馬賽曲》 。，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱(chēng)為 “電話形象” 。 “第二語(yǔ)言” 。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手 ，不可擦 臉和嘴 。 民族特色 。 13號(hào) 、 666 號(hào)。，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座?！叭瓌t”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) 。，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 、 白色薄紗手套 、 托盤(pán) 以及 紅色地毯 。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。若桌子橫放，則 面對(duì)正門(mén) 的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。，又稱(chēng) 商務(wù)談判 ，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩?！皦摹被颉安睢钡囊馑?。，就主張 入境問(wèn)俗 ，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論，求同存異 。， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。 遵守公德 、 勿礙他人 、 以右為尊 。文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及其答案 （465題）一、填 空 （100題） 1二、單項(xiàng)選擇 （157題） 4三、多項(xiàng)選擇 （74題） 11四、判 斷 題 （95題） 15五、問(wèn) 答 題 （39題） 19一、填空 （100題） 主體 ，禮儀的 客體 ，禮儀的 媒體 ，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 。，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱(chēng)為“ 先生 ”。13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間、目的 ，而不能毫無(wú)章法。，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能 毫無(wú)熱情 ，又不能 無(wú)原則的同情 ?！坝H密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。，買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略 ，又要 講禮儀 。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。，可以 高消費(fèi) ，但是 要反對(duì)浪費(fèi) 。 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。43. 公文包 被稱(chēng)為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。，一般以距離房門(mén)較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近，是非常善解人意的。、 話別 、餞別和送行。，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。 手指指尖 。，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。 “通話3分鐘原則” 。79. 稱(chēng)呼 ，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱(chēng)為社交聚會(huì)。，一般來(lái)說(shuō)，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類(lèi)某種 情感 、 愿望 或象征的語(yǔ)言。 不要光腿 、 不要光腳 、 不要露趾 、 不要露跟 。，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象 、為了適應(yīng)工作需要 、 為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì) 。A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 B 。A 五 B 四 C 三 D 二理想的洗澡次數(shù)是 A 。A 二 B 三 C 四 D 五1國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D 。A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲1通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò) B 。A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度2我國(guó)的國(guó)花是 A 。A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局2我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是 C 。A 每天至少一次 B每?jī)商熘辽僖淮? C 每三天至少一次 D 每星期至少一次3迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) Ｃ A 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘3招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃3主人一般應(yīng)該送客人到 D ，后轉(zhuǎn)身離去。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 C 和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A少數(shù)民族 B外國(guó)友人 C特區(qū) D宗教人士5國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B 支煙就該熄滅。A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業(yè)禮儀6在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 D A．發(fā)布會(huì) B．贊助會(huì) C．展覽會(huì) D．茶話會(huì)6在阿拉伯國(guó)家里，人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是 C A．家人都好嗎 B．水還足吧 C．牲口還好吧 D．糧食多嗎70、工作餐通常在 B 舉行A．公務(wù)結(jié)束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：007在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 D 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米8在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 C A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座8握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。 　　　　 10中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 　B　 之說(shuō)A.“南咸、北甜、東酸、西辣”　　B.“南甜、北咸、東辣、西酸”C.“南辣、北酸、東甜、西咸”　　D.“南酸、北辣、東咸、西甜”10日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。A. 大于1米， B. ，小于3米C. ， D. ，11在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記 C ，這是他們最忌諱的動(dòng)作。A、左 B、右 C、后12就坐時(shí)占椅面的 C 左右，于禮最為適當(dāng)。A、甜點(diǎn) B、啤酒 C、飲料13既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 B 。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手13為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手14佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 B 。A、10 B、6 C、814在花語(yǔ)之中， B 表示和平。A、1 B、 C、15俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為 A ，次為父名，末為姓氏。A、兩色 B、三色 C、五色15使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 A 色。A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方 C 以食指點(diǎn)指對(duì)方 D 頭部仰靠在椅背上人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。A 服從命令 B 維護(hù)威信 C 以