【正文】 商品的種類密度及主、輔商品的比例。 珠寶首飾品種繁多，花樣迭出，為了突出銷售主體，常設(shè)專柜、專區(qū)擺放、使銷售主體一目了然。而作為一般面向大眾的珠寶店，其商品擺放則應突出豐富、詳實，讓消費者感到他們買得起，買得很實惠。二、柜臺陳列的基本要求柜臺商品陳列的基本要求是：定位合理、主題突出、商品豐富、整潔美觀。5．裝飾物為了使整個柜臺更加活潑、生動，可在托盤的空間擺放花朵、樹葉等植物，花瓶等器物以及卡通動物等。4．顏色顏色是珠寶首飾柜臺的重要特征之一，柜臺陳列時應注意珠寶首飾、道具、柜臺三者顏色的搭配。（2）對比法對比法，即將兩種或兩種以上不同色彩、形狀的珠寶首飾巧妙地組合起來，造成人們感官效果上的鮮明差異，則此起到突出和渲染主題珠寶首飾的作用。（1）對稱法對稱法，即將珠寶首飾按對稱原則陳列，這其中又可細分為軸對稱法、中心對稱法。不少企業(yè)都拿出所謂“鎮(zhèn)店之寶”擺放在鑒賞柜內(nèi)。其中一件為主題道具，形體相對大，造型也應相對簡單。銷售柜臺所選道具形狀和規(guī)格應大致相同，同一柜臺可選13個道具品種，以其中一種為主，另兩種為輔，擺放時形成一定的規(guī)律，使整個柜臺主題突出、整齊、美觀。①銷售柜臺銷售柜臺的道具數(shù)量及布貨密度應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營理念而定。在綜合商場中的珠寶首飾環(huán)島里，鑒賞柜臺設(shè)于環(huán)島的拐角及正對著顧客的中心柜臺處。（2）按照功能，柜臺可分為銷售柜和鑒賞柜。對于珠寶首飾柜臺的布置要求是新穎、時尚，能體現(xiàn)較高的文化品位。導購應掌握的基本知識了解公司了解行業(yè)和常用術(shù)語產(chǎn)品知識競爭品牌情況優(yōu)秀導購的特點（1）從公司角度看： 商品陳列與賣場生動化常識 顧客特性與其購買心理 導購技巧 工作職責與工作規(guī)范 8864953積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團隊精神；（2）從顧客的角度看：外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求。信心 人之所以能，是因為相信自己能。他們是：形象代言人導購面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。一流的工藝和良好的信譽，以及嚴格的科學管理，讓周六福珠寶在2005年被評為“中國著名品牌”。2006年1月8日，“周六?！敝閷毐恢袊|(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)調(diào)查組委會授予“消費者最信賴中國珠寶首飾十大質(zhì)量品牌”、“消費者最信賴 中國質(zhì)量500強”稱號。截止至2010年3月份，香港周六福已經(jīng)在中國大陸地區(qū)設(shè)立了“周六?！逼放浦閷毷罪椉用说昙爸睜I店總數(shù)達673家，銷售網(wǎng)點遍及全國各地。 8864953 第一章 公司的簡介 一、公司發(fā)展沿革香港周六福珠寶國際集團有限公司于2004年在香港成立，專業(yè)從事黃金、鉑金、鈀金、等珠寶首飾的設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務。目前，“周六?！敝閷氃谌珖鵀榍舐氄咛峁┝税ㄔO(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、后勤保障等職能部門工作崗位多達200多個，實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)總數(shù)量達15000多人。 8864953 。2006年又同時被評為“消費者最信賴，中國質(zhì)量500強”和”消費者最信賴，中國珠寶首飾十大質(zhì)量品牌”。溝通的橋梁導購是企業(yè)（品牌）與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望等信息傳達給企業(yè)， 8864953以便企業(yè)更好的服務于消費者。恒心 忍耐、一貫、堅持。二、香港周六福導購的崗位說明書 8864953 8864953 8864953第二節(jié) 柜臺陳列柜臺商品陳列是企業(yè)以商場營業(yè)廳為載體，以展臺、貨柜為依托，以消費者為對象，展示、介紹銷售商品的一種手段和方法。對于珠寶首飾的擺放要求是科學、美觀，便于展示和銷售。銷售柜的作用是銷售。2．道具道具是珠寶首飾的載體，直接影響著首飾的擺放風格，具體選擇時應考慮以下幾點：（1）道具的形狀與首飾種類一致。一些經(jīng)銷店，貨源充足，貨品數(shù)量大，常采用“貨堆如山”的擺放方式，所用道具數(shù)量多，道具內(nèi)商品擺放的密度大。②鑒賞柜臺鑒賞柜臺的道具應少而精。輔助道具圍繞主體道具擺放，形成高低錯落、疏密有致的格局。具體操作時，無疑是將最好、最美的一件珠寶首飾放于主體道具上，在輔助道具上擺放一些相對較小或配套首飾。 8864953①軸對稱法以柜臺臺面中線為對稱軸，兩側(cè)珠寶首飾一一對稱。珠寶首飾的對比陳列主要表現(xiàn)為色彩對比、質(zhì)感對比、風格對比等幾個方面。（1）道具顏色與柜臺顏色搭配道具顏色要與柜臺整體顏色相協(xié)調(diào)，如某專賣店整體色調(diào)是粉紅色，所選道具如插戒指的托盤可采用白色內(nèi)襯、粉紅色邊框，既與柜臺整體顏色一致又不防礙珠寶首飾的擺放。6．燈光珠寶首飾柜臺的燈光配置要求科學合理，一般情況下：翡翠、紅寶石等暖色調(diào)的寶石要求配置黃色燈光。（1）定位合理定位，即確定珠寶首飾商品柜臺布置、陳列的風格和檔次。 8864953（2）主題突出主題，即要求珠寶首飾柜臺布置和陳列的主體鮮明。常見的分類方法如下：①以大類及首飾品種分設(shè)專柜、專區(qū)，如黃金首飾專柜、鉆石專柜、翡翠專柜等。 ①種類密度。使企業(yè)獲得利潤的商品，是一些獨具特色或可以與其他企業(yè)競爭的商品。（4）整潔美觀整潔，即整齊、清潔之意，即要求柜臺貨品的安全保管一、柜臺保管的要點珠寶首飾商品的柜臺保管主要是為了商品安全并保證正常銷售，為此須做到以下幾點： 正確地擺放商品為了便于管理，減少銷售過程中商品的混亂現(xiàn)象，營業(yè)員應將珠寶首飾分門別類、分專柜、分專區(qū)擺放。 注意銷售安全 8864953在珠寶首飾的銷售中，營業(yè)員每次只集中精力接待一位顧客。對于裸鉆、未鑲嵌的寶石商品，在顧客觀看前后應及時復秤，以防調(diào)換。 注意商品入庫安全當銷售結(jié)束時，柜臺商品經(jīng)清點后應裝入專用保險柜或?qū)Ｓ梅辣I箱，由專人（兩到三人）護送商品入庫存。每位營業(yè)員都要在自己的崗位上做好安全防范工作。違法行為的產(chǎn)生與當時的環(huán)境、氣氛及違法人的心理活動都有一定的關(guān)系。盜竊一般發(fā)生在商店內(nèi)人流的高峰期，高峰期內(nèi)顧客多，人流變化快，工作繁忙，小偷便會趁火打劫。 并不是所有顧客都想通過支付貨幣才得到商品的，顧客中不乏梁上君子，有的以此為職業(yè)，有的則一時沖動偷拿商品。導購代表如果發(fā)現(xiàn)行動可疑者，應主動招呼“您好，有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”以做預防。即使人贓俱在，也應該盡量不驚動其他顧客，然后立即通知警方。營業(yè)員在發(fā)現(xiàn)緊急情況時，可按照企業(yè)安全保衛(wèi)條例進行報警，以便專職安全人員及時進行事故處理。其次嚴格遵守有關(guān)消防規(guī)定在主要通道、緊急出入口、自動扶梯、電梯、樓梯等地方，不要隨便堆放物品，以防火災。窒息滅火，即采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。b、干粉滅火劑以碳酸氫鈉為主要成分的干粉和堿性鈉鹽組成的干粉滅火劑，是一種干燥的易于流動的微粒固體粉末。如某柜臺新進了一大批珠寶首飾，驗收時，營業(yè)員可先將需驗收的首飾按鉆石飾品、紅寶石飾品、翡翠飾品等分大類推放，然后將上述每一大類進行細化，如鉆石飾品類可再分為鉆石戒、鉆石耳釘、鉆石手鏈等幾個亞類堆放，在亞類中還可繼續(xù)分出子類，如將鉆石戒指分為男士戒指、女士戒指等，并將這兩個子類的商品分別集中堆放。（2）?？闯鲐泦?，確認實物數(shù)量與發(fā)貨單數(shù)量一致。 8864953③ 檢查貴金屬托架有無變形，金屬爪有無斷損。（3）貴金屬空心擺件、手鐲等質(zhì)量驗收① 檢驗空心擺件、手鐲等外觀有無變形。② 檢查有無嚴重裂紋、斷裂現(xiàn)象。 8864953 填寫“商品驗收單”當對上柜飾品的品種、數(shù)量、質(zhì)量核對無誤后，驗收人在“商品驗收單”上簽字，表明柜臺已收到該批商品，并承擔該批商品的保管責任。柜臺商品驗收是進貨業(yè)務的最后環(huán)節(jié)，是防止和消失差錯事故的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一項防止假冒偽劣商品進入市場，保護消費者利益的重要措施。二、柜組臺賬柜組臺賬也稱柜臺銷售臺賬。為了進一步了解柜組銷售情況，柜組可填寫銷售明細賬。柜組銷售臺賬在企業(yè)的整個銷售活動中起著重要作用。b、清點當日銷售貨款，除按規(guī)定限額存留備用零錢外，全部交出納人員或銀行。（2）清點珠寶首飾商品，登記商品賬目珠寶首飾柜臺常采取日清日結(jié)方式。② 值班人員工作情況。封存工作營業(yè)結(jié)束后，當班營業(yè)員須做好有關(guān)錢物的封存工作。（二）柜臺交接班的基本要求柜臺交接班工作是整個銷售工作的一個重要環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用。（3）認真總結(jié)當日或當班銷售情況，及時對第二天或下一班組的銷售工作提出改進建議。 一、貨品調(diào)配概念和原則柜組調(diào)配是公司內(nèi)部柜組間以及柜組與倉庫間的珠寶首飾的調(diào)撥。不同的地區(qū)有著不同的文化背景，因而對珠寶首飾有著不同的消費習慣。 8864953（3）節(jié)假日促銷時段的合理調(diào)配。二、如何做好貨品調(diào)配1．了解和統(tǒng)計柜組當天的銷售情況，注意珠寶首飾銷售動態(tài)，總結(jié)下列具體情況：（1）熱銷品種、滯銷品種、可能的新品種。（2）根據(jù)銷售情況及時調(diào)整柜臺珠寶首飾品種及數(shù)量，做到熱銷品種及時補充、不斷檔，熱銷品種與其他品種比例恰當，保有一定比例的新品種、試銷品種。（2）認真填寫及簽收調(diào)配單。珠寶首飾