【正文】 事長為了建立和改進質(zhì)量管理體系并確保持續(xù)改進的有效性，在此作出如下承諾：、法規(guī)要求的重要性。 ⑥歸檔標示：整理歸檔完成時，質(zhì)量記錄之外部、封箱外部加以標示，質(zhì)量記錄內(nèi)容及期間之質(zhì)量記錄，以達到易于取閱之原則，如標示于檔案夾之外部或整理成疊之報表封面上。 ②質(zhì)量記錄編號采單據(jù)編碼者，依單據(jù)號連續(xù)編成順序排列。原版文件一律不外借，防止文件丟失或損壞。 ④作廢文件的保留期限，原則上定為三年，個別文件視具體情況而定。 B 文件更改完成后,須得到原審核人以及原批準人的同意,并在”文件/資料更改申請表”上簽名同意。（向供應商及認證機構(gòu)發(fā)放的文件屬于非受控文件。 ②文件發(fā)放：所發(fā)放文件必須加蓋 “受控文件”印章，且需填寫“文件/資料發(fā)給部門及份數(shù)審批一覽表”經(jīng)管理者代表審批后，方可填寫“文件/資料發(fā)放領用審批表”，以確保文件/資料的有效性發(fā)放及運行。 ②外部文件的歸檔：與質(zhì)量管理體系相關的所有外部文件均須歸檔到人資部進行統(tǒng)一管理，并填寫“外部文件/資料歸檔登記表”。 正文的格式為（目的 范圍 職責 定義 作業(yè)程序 相關文件 相關表單 附件） ③指導性文件格式: A 文字類有封面格式；表格性文件直接在表頭上設置制定、審批、會簽等相關欄目。 HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司文件資料及質(zhì)量記錄控制 文件編號HS1—HR—01質(zhì)量手冊 頁碼:6/57 C 本規(guī)定適用于本公司所有文件、資料。 ②文件的版次用0、3…9表示。 ③表單、表格(三級文件)：與本公司的質(zhì)量體系運行相關的表單、表格、質(zhì)量記錄等。 。職責 。本公司的文件控制將由人資部嚴格按照《文件資料及質(zhì)量記錄控制》的要求實施控制。，并進行測量、監(jiān)控和分析，實施必要的措施，促使質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 在此，我們希望與顧客建立持久的合作關系，并期待與顧客共同發(fā)展、共同繁榮。 “質(zhì)量是企業(yè)的生命。其中多項系列產(chǎn)品通過了省級鑒定，并獲得廣東 省科技成果獎和廣東省民營科技企業(yè)稱號。５． 產(chǎn)品本公司設計/開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的木用膠粘劑。江門市丁氏實業(yè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊 審 核： 日 期： 批 準： 日 期： 版 號： 頁 碼： 共 頁 受控印章： 生效日期： 第 88 頁 共 88 頁HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊目錄 文件編號HS1—QM—00 質(zhì)量手冊頁碼: 1/57序號文件編號文 件 名 稱版 號頁 碼編制人日 期1HS1MT00總則2~4/572001,01,082HS1HR01文件資料及質(zhì)量記錄控制5~9/572001,01,103HS1MT01管理承諾10/572001,01,084HS1MS01以顧客為中心11~12/572001,01,115HS1MT02質(zhì)量方針13/572001,01,096HS1SH01質(zhì)量目標14/572001,01,117HS1MT03質(zhì)量管理體系策劃15~16/572001,01,098HS1MT04職責和權(quán)限17~23/572001,01,089HS1MT05管理者代表24/572001,01,0810HS1MT06內(nèi)部溝通及與顧客溝通25/572001,01,0911HS1MT07管理評審26/572001,01,0812HS1MT08資源提供27/572001,01,0813HS1HR02人力資源控制28~30/572001,01,1014HS1WX01設施與工作環(huán)境31/572001,01,1115HS1RD01產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃32/572001,01,0816HS1MS02與顧客有關的過程33/572001,01,1117HS1RD02設計和開發(fā)控制34~35/572001,01,0818HS1PU01采購36~37/572001,01,1119HS1PD01生產(chǎn)和服務提供38~39/572001,01,1220HS1QM01標識和可追溯性40/572001,01,0821HS1FD01顧客財產(chǎn)控制41/572001,01,0922HS1FD02產(chǎn)品搬運儲存包裝防護及交付42~44/572001,01,0923HS1QM02監(jiān)視和測量裝置的控制45~46/572001,01,0824HS1SH02內(nèi)部審核47~49/572001,01,0925HS1SH03數(shù)據(jù)分析50~51/572001,01,0926HS1QM03產(chǎn)品的監(jiān)視和測量52/572001,01,0827HS1MT09不合格品控制與糾正/預防措施53~55/572001,010928HS1SH04持續(xù)改進56/572001,01,1129HS1MS03合同評審57/572001,01,113031323334HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司總 則 文件編號HS1—MT—00質(zhì)量手冊 頁碼: 2/571．范圍本手冊依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系——要求建立起的適用于本公司產(chǎn)品從生產(chǎn)設計/開發(fā)到送交顧客與服務的整個過程中的質(zhì)量管理體系。６． 公司簡介： 江門市丁氏粘合劑廠創(chuàng)建于1993年，是一間集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的化工企業(yè)。其中拼板膠系列產(chǎn)品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測：各種指標已達到 國際行業(yè)標準——歐洲D(zhuǎn)4標準和日本JAS標準。”本廠由于采用全面質(zhì)量控制體系進行質(zhì)量管理。７． 公司質(zhì)量管理體系文件與ISO9001質(zhì)量管理體系——要求對照表（見總則附件一）。通過市場調(diào)查研究，識別市場的需求與發(fā)展趨勢，并把相關信息傳遞到組織內(nèi)，以便組織對信息和相關資源作出評審，必要時按評審結(jié)果實施。 本公司質(zhì)量記錄的控制將由產(chǎn)品開發(fā)部嚴格按照《文件資料及質(zhì)量記錄控制》的要求實施控制。 。定義及分類 : 規(guī)范工作要求(標準)或規(guī)范工作進行時的職責與步驟的書面材料。 : 凡公司以外的相關文件均屬外部文件。 ③版本與版次的使用規(guī)定：文件進行了小修改后，必須更改文件的版次，→→；當文件進行了較大的改動后，須進行換版處理，→→。 ②質(zhì)量手冊的文件格式： A 封面格式（附件一） B 正文格式由表頭、正文組成。 B正文格式由表頭、正文組成；各部門指導性文件視具體情況而定。 ③存入軟盤的文件由文件管理員進行歸檔登記，為防止文件的丟失，所有存入軟盤的文件均應有書面?zhèn)浞?。（表單發(fā)放不須加蓋印章，但須填寫相應控制表單） ③對所發(fā)放的一級和二級文件必須加蓋藍色受控印章進行管理，禁止使用無受控印章及自行復印的文件。 ⑤視情況需要把文件原件發(fā)放給使用部門，由使用部門保管。人資部將更改好的文件進行打印、換版、歸檔、回收、發(fā)放，前一版文件進行作廢保留控制。須在“文件資料作廢/保留/銷毀登記表”中相應欄目記錄保留期限。 ①直接引用的各類外部文件，由廠長或人資部負責人批準后方可發(fā)放使用； ②人資部負責定期（每年初）到有關部門核查所使用的國家標準、行業(yè)標準等外部文件是否為有效版本，及時更換過期文件。 ③質(zhì)量記錄編號采流水號碼者，依流水碼由小到大連續(xù)編成。 ⑦儲存原則：儲存于檔案夾中，或裝訂成冊置于箱中，擺放整齊。HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司以顧客為中心 文件編號HS1—MS—01 質(zhì)量手冊 頁碼:11/571目的 確保公司全員都能以顧客為中心而進行日常工作，全員的工作目標是滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望，最終達到使公司永立于不敗之地而長期成功的目的。，確保顧客滿意并盡力超越顧客的期望。a. 公司必須每季進行一次“顧客滿意度調(diào)查”，對象為易于調(diào)查的5—6名顧客。市場營銷部將己確定的顧客的未來需要，進行充分的策劃，并責任分工到人，限期完成相關事項，指派專人跟蹤管理各項工作，確保此過程的結(jié)果超越顧客的期望。，確保公司能持續(xù)超越顧客的期望?！芭c顧客有關的過程”。HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司質(zhì)量目標 文件編號HS1—SH—01 質(zhì)量手冊 頁碼:14/57質(zhì)量目標：不斷提高管理水平，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。⑶每年必須開發(fā)一項以上的新產(chǎn)品。質(zhì)量目標的實施計劃 為維護質(zhì)量體系的有效性，使公司的質(zhì)量目標得以實現(xiàn)，特擬定質(zhì)量目標實施計劃一、質(zhì)量目標（從2001年2月至2002年1月份）我們公司產(chǎn)品銷售全國各地，經(jīng)在廣東\海南地區(qū)調(diào)查結(jié)果結(jié)合本公司的具體情況而制定出本年度質(zhì)量目標：%升至65%以上，%%以下。三、公司將以改進顧客一般事項為主。四、產(chǎn)品開發(fā)部負責 產(chǎn)品生產(chǎn)/開發(fā)/設計 產(chǎn)品開發(fā)部負責人簽名： 日期： 市場營銷部負責顧客滿意度的調(diào)查及分析 市場營銷部負責人簽名： 日期： 生產(chǎn)部負責產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制 生產(chǎn)部負責人簽名： 日期： 質(zhì)管部負責產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量管理部負責人簽名： 日期：管理者代表負責質(zhì)量目標實施監(jiān)督檢查 管理者代表簽名： 日期：HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系策劃 文件編號HS1—MT—03質(zhì)量手冊 頁碼:15/571目的 確保公司實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源得到識別和策劃，并滿足顧客的需求。如附圖一。b. 確保市場調(diào)研、設計開發(fā)、檢驗、服務及適用文件的相容性。f. 質(zhì)量目標或質(zhì)量計劃必須確保在受控狀態(tài)下實施，且質(zhì)量管理體系發(fā)生更改時，也必須確保在受控狀態(tài)下實施。2范圍 本公司質(zhì)量管理體系所涵蓋的部門。，經(jīng)董事會研究決定由董事邵輝先生出任管理者代表一職，其職責為：。：質(zhì)量手冊、指導性文件、表單記錄共三級文件，為達成質(zhì)量目標，有關產(chǎn)品服務、質(zhì)量要求事項依（質(zhì)量管理管理體系策劃）進行作業(yè)，并應維持改善，參見（不合格品控制與糾正、預防措施）。5相關文件 崗位職責和權(quán)限文件及質(zhì)量記錄控制 設計和開發(fā)控制 管理評審6使用表單 相關文件上所用表單7附件 HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司職責和權(quán)限 文件編號HS1—MT—04 質(zhì)量手冊 頁碼:18/57附件一：組織結(jié)構(gòu)圖HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司職責和權(quán)限 文件編號HS1—MT—04 質(zhì)量手冊 頁碼:19/57附件二：質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)圖HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司職責和權(quán)限 文件編號HS1—MT—04 質(zhì)量手冊 頁碼:20/57附件三：審核組組織結(jié)構(gòu)圖HS文件類別江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司職責和權(quán)限 文件編號HS1—MT—04 質(zhì)量手冊 頁碼:21/57附件四：各部門職責和權(quán)限董事長：