【正文】 指導(dǎo)性方向。 4. 1. 3 支付方式差異分析 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 3. 關(guān)鍵點 ....................................................... 錯誤 !未定義書簽。 湖南省網(wǎng) 手機(jī)支付 系統(tǒng) 遠(yuǎn)程支付業(yè)務(wù)流程分冊 編 寫 譚博 編寫 時間 2020 6 26 審 核 審核 時間 審 批 審批 時間 文檔管理 頁碼 共 128 頁 修訂次數(shù) 共 1 次 版本 V1 .0 編號 湖南拓維信息系統(tǒng)股份 有限公司版權(quán)所有 文檔中的全部內(nèi)容屬 湖南拓維信息系統(tǒng)股份 有限公司所有， 未經(jīng)允許，不可全部或部分發(fā)表、復(fù)制、使用于任何目的。 3. 11 移動互聯(lián)網(wǎng)教育 .......................................................................97 3. 業(yè)務(wù)流程 ...........................................................................97 3. 關(guān)鍵點 ............................................................................ 103 3. 12 手機(jī)自考幫手 ........................................................................ 104 3. 業(yè)務(wù)流程 ......................................................................... 104 3. 關(guān)鍵點 ............................................................................ 110 3. 13 移動網(wǎng) 上沖印 ........................................................................ 111 3. 業(yè)務(wù)流程 ......................................................................... 111 3. 關(guān)鍵點 ............................................................................ 117 第 4 章 業(yè)務(wù)模版要點 ........................................................................ 119 4. 1 共性要求 ........................................................... 錯誤 !未 定義書簽。 4. 2 特性要求 ........................................................... 錯誤 !未 定義書簽。對于本文檔中流程是基于省內(nèi)現(xiàn)有通信帳戶開展業(yè)務(wù)的形態(tài)給出的解決 建議方案，隨著本地業(yè)務(wù)的落地，將根據(jù)省內(nèi)業(yè)務(wù)模型的凝聚，形成固化 接 入業(yè)務(wù)模版，提供后續(xù)商戶 的 接入指引。 術(shù)語與縮寫解釋 縮寫、術(shù)語 解 釋 Card holder 用戶 ，卡的合法持有人，即與卡對應(yīng)的銀行賬戶相聯(lián)系的 用戶 EDGE Enhanced Dataratesfor Global Evolution，全球增強(qiáng)型數(shù)據(jù)提升率 GPRS General Packet Radio Service, 通用無線分組業(yè)務(wù) ISMG Inter Short Message Gate，互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān) KEK Key Encryption Key， 密鑰加密密鑰 ，該密鑰 是終端工作時，對工作密鑰進(jìn)行加密的密鑰，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里 MAC Messang Authentication Code，報文鑒別碼， 用來完成消息來源 正 確性鑒別，防 止數(shù)據(jù)被篡改或非法用戶竊入的數(shù)據(jù) MAK MAC Key， 用于 加密生成 MAC的密鑰 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 4 PIK P IN Key， 對 PIN加密的密鑰，由加密機(jī)產(chǎn)生，用于 POS終端與 P OSP之間 PIN的加密 PIK2 P IN Key 2，對 PIN加密的密鑰，由帳戶平臺產(chǎn)生，用于 POSP與 帳 戶平臺之間 PIN的加密 PIN P ersonal Identification Number， 個人識別碼 ， 是在聯(lián)機(jī)交易中識別 用戶 身份合法性的數(shù)據(jù)信息，為 6位。 包括 PIK和MAK。 傳統(tǒng)預(yù)授權(quán) 商戶經(jīng)過用戶的同意后，可通過傳統(tǒng)預(yù)授權(quán)交易將消費款在手機(jī)支付賬戶中凍結(jié) ， 以保證在消費完成時用戶的賬戶有足夠的余額支付。 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)交易流程分為三個部分： 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)支付交易：流程參見 功能流程一節(jié) ； 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)完成交易： 流程參見 功能流程一節(jié) ； 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)撤銷交易： 流程參見 功能流程一節(jié) 。若在規(guī)定時間內(nèi)，用戶不發(fā)起擔(dān)保支付完成交易，凍 結(jié) 的消費金額會劃撥到商 戶賬戶上。流程參見 和 章 節(jié) 描述； 2. C2C 方式的擔(dān)保支付完成交易：用戶已收到商品并檢驗合乎預(yù)期，同意支付貨款，可以通過 C2C 方式的擔(dān)保支付完成交易將購買商品的金額從支付帳戶 釋 放凍結(jié)后支付給商戶。 擔(dān)保支付 B2C 為了最大限度保障用戶和商戶的利益，手機(jī)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)在用戶消費過程中，充當(dāng)支付中介的角色， 根據(jù)雙方交易情況來處理凍結(jié)的消費金額。 B2C 方式的擔(dān)保支付、 B2C 方式的擔(dān)保支付完成、 B2C 方式的擔(dān)保支付撤銷流程對應(yīng)于《中國移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求 總冊及遠(yuǎn)程支付部分 》中的預(yù) 授 權(quán)支付、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)撤銷流程。流程參見 ； 3. B2C 方式的擔(dān)保 支付撤銷交易：用戶沒有收到貨物或者收獲后檢驗不合乎預(yù)期，不同意支付貨款，可以通過 B2C 方式的擔(dān)保支付撤銷交易申請撤銷擔(dān)保 支 付，退還貨款。 主要功能包括：商戶彩票返獎文件上送通知、商戶彩票返獎文件批上送、商戶彩 票 返獎結(jié)果文件下發(fā)通知以及商戶彩票返獎文件下發(fā)等功能。其中 短 信、 WEB 或其他方式是指商戶引導(dǎo)客戶至中心平 臺完成協(xié)議簽訂的過程。 簽約商戶信息同步：省手機(jī)支付服務(wù)平臺每日同步變化的簽約商戶信息至中心手 機(jī) 支付服務(wù)平臺。 本 省 用戶、商戶交易明細(xì) 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺與本 省相聯(lián)機(jī)構(gòu)的對賬結(jié)果。 6. 用戶在簽約頁面閱讀并確認(rèn)協(xié)議的內(nèi)容可接受，輸入支付密碼，短信驗證碼 進(jìn) 行簽約； 7. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺更新協(xié)議狀態(tài)； 8. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)送簽約成功的通知給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 9. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)成功簽約通知到商戶； 10. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺將用戶重定向回商戶的頁面。 7. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺更新協(xié)議狀態(tài)； 8. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)送簽約成功的通知給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 9. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)成功簽約通知到商戶 ； 10. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺手機(jī)短信通知到用戶簽約成功。 無密支付交易流程 無 密 支付是指商戶發(fā)起的不需用戶參與的支付過程。 非頁面方式支付 對省手機(jī)支付服務(wù)平臺與中心手機(jī)支付平臺之間的非頁面支付（如通過短信或客戶端支付）接口進(jìn)行描述 ,用戶通過短信或者客戶端來完成付款操作。 頁面方式支付 (WEB/WAP) 對省手 機(jī)支付服務(wù)平臺 與中心手機(jī)支付 平臺之間的頁面 支付接口進(jìn)行描 述 ,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)頁面跳轉(zhuǎn)來完成付款操作。在支付流程 中，對于訂單支付結(jié) 果，中心支付平臺不僅要通過后臺支付結(jié)果通知接口經(jīng)省平臺傳遞到商戶，還要采用支付結(jié)果前臺 URL 通知的方式經(jīng)省平臺傳遞到商戶。 4. 商戶進(jìn)行相應(yīng)訂單處理后，返回商戶訂單處理結(jié)果信息給省手機(jī)支付服務(wù)平臺。如下圖所示，背景為灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，適用于頁面支付和非頁面支付方式；背景為白色的流程就是頁面方式支付情況下，頁面 支付結(jié) 果 前臺 URL 通知流程。比如用戶發(fā)起同意直接支付、擔(dān)保支付 B2C/C2C 預(yù)授權(quán)完成 、 訂單爭議等業(yè)務(wù)時，商戶系統(tǒng)將收到相應(yīng)的訂單狀態(tài)。 訂單狀態(tài)查詢 — 商戶發(fā)起 在省商戶未收到中心手機(jī)支付平臺發(fā)來的訂單支付處理結(jié)果響應(yīng)等情況下，省商戶可以主動向中心手機(jī)支付平臺發(fā)送訂單狀態(tài)查詢請求，以查看中心手機(jī)支付平臺 對 訂單處理的實際情況。該支付方式的特點是用戶的選購過程和用戶的支付過程是分離的。當(dāng)直接支付、擔(dān)保支付的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時，由 中 心平臺通知省平臺。 撤銷 /退款 此 流 程適用于用戶直接支付退款，以及商戶發(fā)起支付交易沖正時的情形。手機(jī)支付平臺每月 1 日將上月所有 SP 未上帳的記錄統(tǒng)一調(diào)用 BOSS 繳費接口進(jìn)行上帳處理，如此時有 BOSS 上帳失敗的記錄，再將此信息 反 饋給對應(yīng) SP 系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理； 6. 如手機(jī)支付平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制校驗未通過，則直接反饋失敗結(jié)果給 SP湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 31 平臺； 7. BOSS 系統(tǒng)響應(yīng)支付平臺的繳費請求，完成業(yè)務(wù)處理后，反饋處理結(jié)果給支付 平 臺，支付平臺記錄處理結(jié)果后再轉(zhuǎn)發(fā)給 SP 平臺； 8. 根據(jù)要求 SP 系統(tǒng)可將繳費結(jié)果通知客戶，同時告知客服途徑，完成全部業(yè)務(wù) 流 程。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 32 對賬結(jié)算 對賬：采取省平臺以日為單位的方式將對賬文件傳至省平臺對商戶接口服務(wù)器，供商戶提取進(jìn)行對賬。 支付方式差異分析 支付方式目前的方式為：電子 賬戶 支付、話費、積分支付兩種方 式，在開通了即將多了一種支付方式，此支付方式為扣客戶手機(jī)支付現(xiàn)金賬戶資金 。 在支付過程中存在支付限額操作，如業(yè)務(wù)短 信 支付限額為 200，超出限額則提示客戶在手機(jī)支付 portal 中進(jìn)行有密支付。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 a、 中 心手機(jī)支付平臺自動觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶 /商戶通過 PORTAL/SMS 等渠道主動操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺驗證原訂單 有效性，如果鑒權(quán)通 過，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī) 支付服務(wù)平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶的系統(tǒng)訂單狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺下發(fā)短信通 知用戶訂單狀態(tài)變化 （訂單過期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān) 保 支付如 果到 期前一 段時 間沒有 任何 操作 ,則 系統(tǒng)自 動觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示 用戶 ,回 復(fù)短信確認(rèn)付款。 流 程 描述： 1. 商戶發(fā)起撤銷 /退款請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺，請求中攜帶商戶號、訂單號 等 信息； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)撤銷 /退款請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中心手 機(jī)支付平臺驗證訂單有 效性、商戶有效性 、 交易有效性后，進(jìn)行撤湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 37 銷 /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回撤銷 /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶訂單撤銷 /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺下發(fā)短信通知用戶撤銷 /退款結(jié)果。 關(guān)鍵點 用戶交互界面 按目前手機(jī)投注業(yè)務(wù)的開展情況，短信代碼為 1065852066，扣款方式為順序扣款即：分別為中獎賬戶、話費賬戶、虛擬電子賬戶；后續(xù)接入后采取擴(kuò)展方 式 即在后設(shè)置為一移動自有賬戶的方式； 對于短信代碼的擴(kuò)展上，建議采取 1065852066X 的方式進(jìn)行支付方式擴(kuò)展，對應(yīng)表 格如下： 代碼 說明 備注 10658520660 移 動 自有賬戶 有 待 和商戶確認(rèn) 10658520661 中 獎 賬戶 10658520662 話 費 賬戶 10658520663 虛 擬 電子商戶 IVR 交互方式在 125885 平臺中加入移動自有帳戶選項，使其適配完整的支付流程。對賬暫不涉及對賬處理環(huán)節(jié)，僅供商戶比對交易，差錯處理環(huán) 境 需要商戶與中心平臺自行解決。 不存在其他的 變 化。 手機(jī)支付賬戶返獎 考慮到目前返獎的本質(zhì)操作為轉(zhuǎn)賬，并且在返獎過程中涉及返獎的資金歸集、財務(wù)等多方面問題，建議前期不開展返獎業(yè)務(wù)，按目前現(xiàn)行的返獎方式完成此功能（ 即 ：銀行卡返獎） 月功 能訂購關(guān)系 手機(jī)投注（福彩、體彩）業(yè)務(wù)存在月功能的訂購， 目前 boss 管理訂購關(guān)系并收取 月 功能費，建議后續(xù)接入后，維持現(xiàn)有方式 不變。根據(jù)彩票目前的商業(yè)模式不適宜充值卡賬戶方式，建議采取現(xiàn)金賬戶的模式，具體結(jié)算比例根據(jù)