公司標準程序文件公司內(nèi)部投訴工作流程文件-wenkub
2023-06-21 02:49:40 本頁面
【正文】 _______ 日期Date: _________________ 日期Date: _________________ 日期Date: _________________ 日期Date: _________________ 日期Date: _________________ 日期Date: _________________日期Date: _________________日期Date: _________________日期Date: _________________批準 Approved by : ____________________管理者代表 Management Representative 識證科技（廈門）有限公司版權(quán)所有Copyright CIPI (Xiamen) Ltd.本文件版權(quán)歸識證科技（廈門）有限公司所有，未經(jīng)書面批準，嚴禁任何復制。質(zhì)量部：負責監(jiān)督CAR的原因和改善措施的有效性， 月報表統(tǒng)計跟蹤。 如果不認可,及時發(fā)郵件給被投訴方 15天內(nèi)觀察改善措施的有效性及標準化: 質(zhì)量工程師/主管在報告完成后, 要繼續(xù)觀察15天, 看改善措施是否有效,是否有標準化, 培訓及實施, 如果被投訴方有做到, 質(zhì)量人員可將此CAR關閉, 同時更新CAR和CAR list。填寫CAR時，第一大欄的相關信息要填寫完整，不良的描述要包括發(fā)生的時間，地點及造成的影響等，CAR的編號原則遵循文件M2QA0012，同時查看CAR list 中的最后一個CAR的編號來決定此CAR的編號 部門經(jīng)理審核：CAR 開出后要經(jīng)過本部門經(jīng)理審核，確實符合開CAR的條件 發(fā)給主要責任人和相關的質(zhì)量人員：本部門經(jīng)理審核后要立即發(fā)給主要的責任人（）,并將相關信息填到Z:\CAR list 里(責任部門, CAR, CAR類別, 投訴日期) 郵件回復初步想法和完成日期(due date): 被投訴方要在收到投訴方郵件的24小時內(nèi)郵件回復初步想法和完成日期 投訴方審核: 主要是看是否認同被投訴方回復的完成日期,如果認同, 將回復的完成日期填到Z:\CAR\CAR list 里,不認同, 繼續(xù)跟投訴方討論直到達成雙方同意的完成日期 分析原因，改善措施，完成報告: 被投訴方要及時召開會議討論分析根因,及改善措施, 要在承諾的完成日期內(nèi)完成報告, 如果沒法完成, 要及時在Z:\
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