產(chǎn)品企劃部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃-wenkub
2023-06-21 00:33:42 本頁面
【正文】 龍卡季度分析等報告。為打造高端體驗平臺，增強與高端客戶的互動交流，在武漢和廣州兩地策劃 3 開展 “興悅會”高爾夫精英賽營銷活動，滿足高端客戶需求，改善客戶體驗。上述2個活動預(yù)計在明年一月開展。本年3月18日對加菲貓卡實施工本費收費政策，借助價格杠桿篩選優(yōu)質(zhì)客戶，將加菲貓卡從大規(guī)模發(fā)行調(diào)整進入適度發(fā)行階段，在規(guī)模與效益間探求最佳平衡點；牽頭工本費政策的全流程梳理優(yōu)化，將執(zhí)行環(huán)節(jié)的投訴風險降到最低。優(yōu)先在武漢地區(qū)實現(xiàn)該產(chǎn)品的上市，同步積極推進廣西、福建、上海和哈爾濱等地區(qū)聯(lián)通項目的落地。該產(chǎn)品集借記卡功能與信用卡功能于一身，為驗證該產(chǎn)品的功能實現(xiàn)情況，完成制卡及使用的生產(chǎn)環(huán)境測試工作，并協(xié)調(diào)分行完成異地測試。積極尋求移動支付領(lǐng)域合作，進行廣州移動項目各項籌備工作。于本年9月推出了DIY信用卡行員體驗活動，以滿足后續(xù)產(chǎn)品正式上線的暢通運作。在車卡領(lǐng)域的合作中，通過積極協(xié)調(diào)與相關(guān)分行及合作伙伴的溝通和調(diào)研工作，推出全國首創(chuàng)的“加油金積分翻倍計劃”，引導(dǎo)客戶提升非低零扣交易的占比，助推分行特惠商戶的快速拓展。截至10月末卡量達到13796張。隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的日益創(chuàng)新與發(fā)展，本行適時抓住與支付寶的合作時機，5月28日推出本行新一代的網(wǎng)上支付信用卡產(chǎn)品淘寶聯(lián)名卡。交易表現(xiàn)優(yōu)勢明顯，產(chǎn)品的推出有效提升了本行獲取航空商旅行細分市場客群的能力。2011年工作總結(jié)和2012年工作計劃2011年工作總結(jié)：一、以提高高價值客戶占比和創(chuàng)新支付應(yīng)用為導(dǎo)向，積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作（一）深挖航空細分市場合作，繼續(xù)拓寬與航空公司合作廣度。我行吉祥航空聯(lián)名卡于本年11月尊榮上市?！霸诰€申請、在線支付、在線積分消費、在線賬單查詢與還款”的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為產(chǎn)品最大的亮點，時時緊扣網(wǎng)絡(luò)人群的生活方式與支付習(xí)慣，而“在線積分消費、在線賬單查詢”功能則為市場的首創(chuàng)權(quán)益與服務(wù)，產(chǎn)品上市不到半年的時間里，％、%，10月當期卡均交易2210元。該產(chǎn)品具備消費滿額自動分期、取現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠等兩大特色，有效解決了個體工商戶、中小企業(yè)主資金流動快，資金周轉(zhuǎn)困難、缺乏有效抵押的實際問題，細致貼心的滿足了該客群特殊的資金需求與支付需求。新一代車友卡目前已完成前期的各項準備工作，11月28日將在北京地區(qū)先行上市發(fā)行，后續(xù)將逐步在全國推廣。（六）本年11月推出銀聯(lián)尊尚白金卡。在上海電信IPTV卡合作模式試行比較成熟的情況下，結(jié)合市場發(fā)展趨勢以及通信領(lǐng)域自身發(fā)展需求，實現(xiàn)信用卡與通信行業(yè)特定應(yīng)用的結(jié)合，+磁條雙介質(zhì)的信用卡產(chǎn)品，它也將為本行后續(xù)實現(xiàn)芯片卡的發(fā)行，做出有效地嘗試與準備。積極尋求與通訊行業(yè)的合作契機，完成中國聯(lián)通信用卡產(chǎn)品籌備工作。2 二、不斷優(yōu)化和完善既有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)和收益能力（一）推進落實悠系列白金卡全面升級工作根據(jù)悠逸、悠悅白金卡自上市以來產(chǎn)品表現(xiàn)，結(jié)合對現(xiàn)有客群進行分析，按照“小幅度調(diào)整、逐步升級”的原則，完成產(chǎn)品二次升級。呈批總行獲準續(xù)簽加菲貓品牌授權(quán)協(xié)議，積極配合大宗委實施加菲貓卡續(xù)約談判工作，如期完成續(xù)約工作，為長期經(jīng)營和發(fā)展加菲貓卡奠定基礎(chǔ)。（四）其他產(chǎn)品維護工作開展產(chǎn)品營銷活動：①開展聯(lián)名卡個性化營銷活動策劃；針對不同產(chǎn)品受眾客群的不同需求，策劃單產(chǎn)品營銷活動，包括南京車友卡滿額送油卡活動、上海電信IPTV卡活動: 開創(chuàng)了通過IPTV界面宣傳和營銷推廣上海電信IPTV卡的新型渠道，營銷合作50天，主動留下客戶信息且愿意辦卡的客戶達到1600人，發(fā)卡率近60%。④利用Plaza機場貴賓服務(wù)資源，開展階段性境外促銷活動。建立了同業(yè)信息月度收集機制，掌握市場動態(tài)。標準白金卡黃金禮品贈送權(quán)益規(guī)則調(diào)整。收費標準項目管理工作。睿白金卡首年年費和次年年費政策的執(zhí)行①首年年費優(yōu)惠政策調(diào)整：自本年3月起，睿白金卡及同一權(quán)益級別白金卡 4 首年年費優(yōu)惠標準由先前的“核卡60日內(nèi)交易滿3,000元人民幣”降低至“核卡60日內(nèi)交易滿2,000元人民幣”，之后進件量顯著增加，截止11月2日累計發(fā)卡100,541張，活卡率達到83%。 為規(guī)范年費代碼的使用與設(shè)置，我部牽頭進行梳理工作，通過對現(xiàn)有產(chǎn)品年費代碼的使用范圍及有效性的確認，明確了新增產(chǎn)品的通用年費代碼規(guī)范及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置規(guī)范，并將最終將形成年費代碼管理辦法。③強化數(shù)據(jù)安全意識，改善數(shù)據(jù)傳輸。全年以特色產(chǎn)品為主，持續(xù)更新宣傳廣告，于4月推出8塊低碳卡幾米系列；9月更新上掛東航卡、10月更新淘寶卡、11月份更新吉祥航空卡、12月份投放青島機場戶外廣告，進一步擴大了系列信用卡產(chǎn)品的宣傳面，起到很好的宣傳效果。組織了低碳卡的拍攝創(chuàng)意提案會，擬配合低碳騎行活動一并推出。做好品牌基礎(chǔ)管理工作，豐富更新圖庫，提出信用卡宣傳圖庫的更新拍攝計劃并完成招標和初步拍攝，為明年的業(yè)務(wù)宣傳提供更多的素材選擇。會議議程緊湊流暢、現(xiàn)場環(huán)節(jié)頗具亮點。獲得合作伙伴及行領(lǐng)導(dǎo)好評，為吉祥航空聯(lián)名信用卡的上市奠定了良好開端。完成“刷興業(yè)信用卡，品特侖蘇人生”活動的媒介推廣任務(wù)。積極配合網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)卡，與騰訊網(wǎng)聯(lián)系，四度提出“VIP”網(wǎng)銷創(chuàng)意和傳播方案，科學(xué)安排投放方案和排期，順利完成廣告上線。研究國內(nèi)銀行白金信用卡的命名方式，提出大小白金卡按白金卡（標準版）、白金卡（精英版）的命名建議，獲得批準并投入使用。完成年度廣告公司招標，完善廣告外包考核和管理機制。其四、健全創(chuàng)意型產(chǎn)品采購體制細則。興悅會高端客戶體驗式活動：北京波斯藝術(shù)鑒賞夜、上海中國式生活花與茶、上海JPG恒隆新品發(fā)布會等十余場主題活動內(nèi)容有較多創(chuàng)新，系列化活動的逐步形成不僅便于項目整體把控、活動效果監(jiān)控及供應(yīng)商管控，同時對強化興悅會的品牌形象起到積極的規(guī)模效應(yīng)。在網(wǎng)站管理與維護方面：日常工作（信息發(fā)布/EDM設(shè)計/網(wǎng)站廣告設(shè)計）：2011年截止10月底，信用網(wǎng)站信息發(fā)布，供1,173條；網(wǎng)絡(luò)推廣EDM設(shè)計制作約70個；網(wǎng)絡(luò)推廣廣告設(shè)計制作供136個。完成加菲貓子網(wǎng)站改版設(shè)計。為宣傳“隨興游”商旅活動品牌、更好的整合推廣商旅活動，配合市場部設(shè)計隨興游商旅活動子網(wǎng)站，設(shè)計風格已確定。強化整合，推動信用卡網(wǎng)站全新改版：信用卡網(wǎng)站改版已完成卡中心網(wǎng)站調(diào)研、卡中心9 2011年初，引入鷹皇，與尊皇共同提供練習(xí)場服務(wù)，防范了單一供應(yīng)商可能導(dǎo)致的服務(wù)風險，同時擴大了服務(wù)覆蓋范圍。開發(fā)投產(chǎn)VIP身份認證二期系統(tǒng)，提升了權(quán)益管理的系統(tǒng)化程度對已上線的VIP身份認證系統(tǒng)實施優(yōu)化開發(fā)并進行全面、深入的測試，將可適用于各個權(quán)益領(lǐng)域，
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