【正文】 問題應(yīng)及時匯報；（6） 所有的巡檢記錄本都必須放在設(shè)備使用場所。 必要時也可請上級至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。 填寫《客房維修保養(yǎng)表》維修（保養(yǎng)）結(jié)束記錄和報告 主要項目維修后，對照《客房維修保養(yǎng)表》要全面檢查整個客房的設(shè)施設(shè)備。 帶好所需工具和材料。確定維修的房間 所有的物品都必須恢復(fù)原位匯報和記錄結(jié)果職位任務(wù)2：日常維修流程（續(xù)）征詢意見 維修時，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無故擴(kuò)張。 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗給予修復(fù)或排除。 一般維修在10分鐘內(nèi)趕到。 10分鐘左右到達(dá)報修地點。 根據(jù)報修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。 復(fù)述報修內(nèi)容。 每班的維修情況及時上報，便于上級及時了解工程工作情況。與接班人員做交接填寫《工程交接班記錄表》 發(fā)現(xiàn)黑燈及時更換。 設(shè)施上是否有安全隱患。 掌握每次保養(yǎng)維修的主要項目，提前申購材料。 維修時盡量堅持“補修不更新”的原則，減少成本費用。 維修后的項目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。第二部 酒店工程員操作流程一、工程員操作標(biāo)準(zhǔn)職位任務(wù)Task 1每日工作流程步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips 巡檢各系統(tǒng)機(jī)房檢查各種儀表12. 熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。8. 定期對冷熱水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明（店招）的清潔維修工作。4. 每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項目、在崗時發(fā)生的情況及特殊事項，做好交接班記錄。二、 酒店工程員 [崗位職責(zé)]：負(fù)責(zé)酒店的管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（含變配電房）、供氣、電視、電話、空調(diào)（中央空調(diào)除外）、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備、客房設(shè)備、零星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調(diào)做好巡查記錄。酒店工程員負(fù)責(zé)酒店的日常軟、硬件維護(hù)保養(yǎng)和工程維修,接受酒店工程主管的直接領(lǐng)導(dǎo).一、 崗位責(zé)任與工作內(nèi)容一、 工程部主管[崗位職責(zé)]：在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的電梯、鍋爐、水泵、變配電的保養(yǎng)、維修工作，確保系統(tǒng)及所有設(shè)施設(shè)備的正常運行，指導(dǎo)工程水電員工搞好酒店的各項維修保養(yǎng)任務(wù)。[工作內(nèi)容]：每月不少于1次對酒店的大型設(shè)備（電梯、鍋爐、水泵、中央空調(diào)、變配電、）的運行狀態(tài)、進(jìn)行檢查、追蹤，對運行不正常的設(shè)備進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的維修方案，對以上所列設(shè)備的維修實行全程追蹤，在故障最終排除之前，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，如工作中如遇到困難，涉及酒店的及時向級總經(jīng)理反映，直至問題解決為止， 負(fù)責(zé)制定酒店設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)對本區(qū)域酒店招聘員工進(jìn)行業(yè)務(wù)把關(guān)，對維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)、專業(yè)水平的培訓(xùn)，日常的維修工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；定期巡查并對酒店維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，工作責(zé)任心進(jìn)行考核，對公司的各項規(guī)章制度、維護(hù)操作規(guī)程、保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。 [工作內(nèi)容]：1. 每天對設(shè)施設(shè)備報修項目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對暫時無法解決的項目要做好記錄。5. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時進(jìn)行處理，并向上級反映。9. 如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時進(jìn)行維修，并及時向上匯報。13. 每天對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。 檢查設(shè)備是否正常。 在《巡查記錄本》上記錄。 如實的記錄巡查情況解決當(dāng)天報修項目 如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實。 全面地對客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 在《客房維修保養(yǎng)表》上記錄。職位任務(wù)1：每日工作流程（續(xù)）步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。 記錄當(dāng)日的特殊事項及未完成的工程項目。 根據(jù)《工程維修記錄表》，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。 交接工程公用工具。 將當(dāng)班的維修情況匯報給值班經(jīng)理。職位任務(wù)Task 2日常維修流程步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips收到報修信息 將當(dāng)天的報修內(nèi)容記錄在《工程維修記錄表》上。如不能趕到應(yīng)立即向上級匯報實施維修 維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起客人的不便表示致歉。 維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對維修結(jié)果滿意， 及時向報修人匯報維修結(jié)果 估算每間客房維護(hù)所用的時間。 征詢上級意見。 通知客房。 墻面油漆時，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。 清理現(xiàn)場的大垃圾。 帶走所有工具、材料。 將《客房維修保養(yǎng)表》上報給經(jīng)理。 仔細(xì)檢查有無遺留職位任務(wù)Task4維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域Area項目Item標(biāo)準(zhǔn)Standard客房客房門有無變形、開裂、脫漆、污漬門 牌有無破損、脫漆、松動門 鎖機(jī)械靈活、開閉自如、鎖庫牢固門 鏡清晰、牢固、配件齊全門 套無變形、開裂、污漬、脫漆門 吸安裝牢固、位置適合、無損壞門 碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無損壞門合頁安裝牢固、螺絲齊全、無異聲浴室門無變形、開裂、污漬、脫漆、合頁牢固掛衣鉤安裝牢固、位置適合座便器無開裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無脫落洗面盆無開裂、漏水、污漬、配件齊全洗面鏡無破損、受潮、安裝牢固、配件齊全恭紙盒安裝牢固、配件齊全、無開焊毛巾浴巾架安裝牢固、無開焊、損壞換氣扇聲響正常、安裝牢固擋水臺安裝牢固、無漏水、破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液安裝牢固、位置適合浴簾桿安裝牢固、高度適合、無開焊浴 簾無破損、配件齊全龍 頭開閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無滴漏截 門開關(guān)緊閉、無漏水門 鎖開閉、機(jī)械靈活、配件齊全、安裝牢固插 座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全淺室地磚無破損、顏色一致衣 架牢固、無開焊踢角線無開裂、脫漆、污漬維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域Area項目Item標(biāo)準(zhǔn)Standard客房墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全淺室地磚無破損、顏色一致淺室吊頂無開裂、污漬、檢查口平整衣 架牢固、無開焊窗簾桿安裝牢固、滑動自如窗 簾無破損、脫鉤窗 戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損燈 具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲開 關(guān)無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動作準(zhǔn)確、面板無損、安裝牢固電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好石膏角線無開裂、脫漆、污漬、墜落墻 面無開裂、污漬、脫漆地 毯無起毛、燙痕、污漬床頭板無變形、脫漆、開裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無脫漆、開裂床箱床墊無異聲、斷裂、缺腿、開線、破損儲物柜無開裂、脫漆、污漬靠背椅無開裂、脫漆、污漬、