車險(xiǎn)承保管理流程手冊(內(nèi)部資料)-wenkub
2023-06-16 12:04:16 本頁面
【正文】 章或者業(yè)務(wù)員代簽，或批改內(nèi)容與提供的資料不符（提供車輛登記轉(zhuǎn)移證明，實(shí)為退保）通過事后檢查出單員核保車險(xiǎn)通過批單批退保費(fèi)，套取費(fèi)用；退保不符合監(jiān)管規(guī)定；必須有客戶申請和其他相關(guān)證明文件核保員（3）控制文檔A、《機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)批（改）單操作規(guī)定》B、《交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)》C、《機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)》B、《車險(xiǎn)核保分級(jí)授權(quán)表》單證清分和歸檔流程《單證管理實(shí)務(wù)》誤核更正（1）流程圖（2）流程控制所屬階段業(yè)務(wù)類型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方法角色錯(cuò)誤通知車險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤允許修改保單信息核保員、業(yè)務(wù)員提交誤核更正車險(xiǎn)保單是否已經(jīng)打印，如已經(jīng)打印，核保更正會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)與保單不符方法一、不允許已經(jīng)打印保單做核保更正，只能通過批單修改；方法二、誤核更正后再次提交的投保單應(yīng)生成新的投保單號(hào)碼；方法三、實(shí)行見費(fèi)出單出單員、核保員審核核保更正車險(xiǎn)修改錯(cuò)誤不符合核保規(guī)定審核錯(cuò)誤更改的原因和出錯(cuò)點(diǎn)核保員（3）控制文檔A、機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)制定核保規(guī)則（1）流程圖（2）流程控制所屬階段業(yè)務(wù)類型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方法角色數(shù)據(jù)分析車險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一致導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；數(shù)據(jù)提取程序出錯(cuò)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完整；分析判斷失誤；從經(jīng)驗(yàn)、其他報(bào)表數(shù)據(jù)等多個(gè)角度核對(duì)數(shù)據(jù)；IT人員提供程序跟蹤支持；專人對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行復(fù)核業(yè)務(wù)管理員、IT人員核保規(guī)則調(diào)整車險(xiǎn)與市場實(shí)際情況不匹配，造成核保效率低下充分征求業(yè)務(wù)部門的意見核保員參數(shù)設(shè)置車險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)置不準(zhǔn)確核保人員在參數(shù)設(shè)置完成后進(jìn)行測試和檢查，并反饋給IT人員核保員、IT人員（3）控制文檔A、《車險(xiǎn)參數(shù)管理規(guī)定》核保監(jiān)控（1）流程圖（2）流程控制所屬階段業(yè)務(wù)類型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方法角色制定監(jiān)控方案車險(xiǎn)方案可操作性差非現(xiàn)場監(jiān)控指標(biāo)覆蓋范圍要廣；現(xiàn)場檢查指標(biāo)要有針對(duì)性，范圍不能太廣；制度化、定期化核保員監(jiān)控實(shí)施車險(xiǎn)不能按時(shí)實(shí)施計(jì)入監(jiān)控人員的績效考核核保員監(jiān)控反饋車險(xiǎn)不能有效整改專人跟蹤，監(jiān)督實(shí)施整改核保員（3） 控制文檔《車險(xiǎn)核保處核保監(jiān)控制度》1補(bǔ)錄業(yè)務(wù)流程（1）流程圖（2）流程控制所屬階段業(yè)務(wù)類型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方法角色 上報(bào)審批車險(xiǎn)補(bǔ)錄業(yè)務(wù)是否符合監(jiān)管規(guī)定根據(jù)監(jiān)管規(guī)定審核業(yè)務(wù)員、核保員現(xiàn)場簽單車險(xiǎn)單證回收是否及時(shí)，有無未上繳單證規(guī)定補(bǔ)錄時(shí)限按單證流水號(hào)檢查業(yè)務(wù)員、出單員補(bǔ)錄車險(xiǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與單證數(shù)據(jù)是否匹配現(xiàn)場檢查核對(duì)出單員、核保員（3）控制文檔A、《機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)》B、《商業(yè)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)》三、其他渠道業(yè)務(wù)流程其他渠道業(yè)務(wù)種類及適用范圍（1）銀保通業(yè)務(wù)，指可以直接通過銀行柜面系統(tǒng)出具保險(xiǎn)單的業(yè)務(wù)；（2）B2B業(yè)務(wù)，指通過B2B系統(tǒng)出具的保單，B2B系統(tǒng)為我司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延伸，可以在代理點(diǎn)通過上廣域網(wǎng)進(jìn)行出單，該業(yè)務(wù)適合代理點(diǎn)、距離較遠(yuǎn)的出單點(diǎn)、營銷服務(wù)部采用；（3）電銷業(yè)務(wù)（待定）銀保通業(yè)務(wù)流程（1）流程圖（2）流程控制所屬階段業(yè)務(wù)類型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方法角色投保交強(qiáng)險(xiǎn)散單銀行柜面人員的宣傳是否合規(guī)培訓(xùn)銀行柜員投保商業(yè)險(xiǎn)散單銀行柜面人員的宣傳是否合規(guī)培訓(xùn)銀行柜員簽單散單銀行柜面人員操作系統(tǒng)的熟練程度不與我司核保平臺(tái)對(duì)接承保車輛的風(fēng)險(xiǎn)程度難以把握銀行柜臺(tái)人員對(duì)車輛型號(hào)和購置價(jià)不了解、或?qū)κ褂眯再|(zhì)界定不清，導(dǎo)致違反當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管規(guī)定檢驗(yàn)銀保系統(tǒng)自動(dòng)審核的準(zhǔn)確度；限定風(fēng)險(xiǎn)程度較高的承保要素，同時(shí)隨時(shí)監(jiān)控其所承保車險(xiǎn)的滿期賠付情況，隨時(shí)調(diào)整；培訓(xùn)、與核保平臺(tái)對(duì)接銀行柜員（3）控制文檔A、《銀保通業(yè)務(wù)承保出單規(guī)則》B、《銀保通車險(xiǎn)系統(tǒng)流程、界面及有關(guān)信息項(xiàng)說明》B2B業(yè)務(wù)流程（1）流程圖（2）流程控制所屬階段業(yè)務(wù)類型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方法角色保單散單宣傳是否合規(guī)，其他同常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)B2B出單員批單散單同常規(guī)業(yè)務(wù)（3）控制文檔同常規(guī)業(yè)務(wù)流程電銷業(yè)務(wù)流程（待定）（1）流程圖（2）流程控制（3）控制文檔感謝您的使用 “小萍，晚上10點(diǎn)以后你為什么老關(guān)機(jī)？”陳飛很直接的發(fā)過來一條這樣的疑問。 定期出具所屬各級(jí)機(jī)構(gòu)
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