會(huì)議營(yíng)銷操作手冊(cè)之聯(lián)誼會(huì)操作流程-wenkub
2023-06-15 03:46:54 本頁(yè)面
【正文】 單在這三種資源采集方式中，通常以第一、第二種為主要方式，而且此類顧客到會(huì)的購(gòu)買率也較高。 其他方式收集 對(duì)于單位合作式的資源收集方式要先看三點(diǎn)：看資源的數(shù)量；看資源的質(zhì)量；衡量我們的投入產(chǎn)出比。 是指與一些有大量目標(biāo)消費(fèi)者信息名單的單位合作，調(diào)出此單位人員名單，如老齡委、老干部活動(dòng)中心、居委會(huì)等。（二）媒體收集資源三注意注意把握好評(píng)媒體發(fā)布的時(shí)間，最好不要在周六、周日進(jìn)行；注意進(jìn)行媒體收集活動(dòng)的細(xì)化，倒好地面承接；注意細(xì)節(jié)工作，包括地面配合的積極準(zhǔn)備，這些都是十分必要的，這些安排的是否細(xì)致將直接影響資源的收集效果。 是指利用媒體超作一種非常吸引人的公益性的新聞式的消息，通過(guò)全社會(huì)對(duì)這一新聞的關(guān)注來(lái)實(shí)現(xiàn)資源信息的收集。 這種收集方式是指在媒體上發(fā)布一種對(duì)目標(biāo)人群非常有吸引力的活動(dòng)信息，促進(jìn)其積極的參與此次活動(dòng)的做法來(lái)收集消費(fèi)者的資源信息。 征文式互動(dòng)是指利用一些節(jié)假日或重大慶典等活動(dòng)，發(fā)布一些較容易的命題的文章、對(duì)聯(lián)、詩(shī)歌等培養(yǎng)廣大群眾對(duì)生活的美好憧憬，使其能積極的參與活動(dòng)，收集資源信息。 即將活動(dòng)的方式設(shè)定為簡(jiǎn)單的問(wèn)卷，在同一報(bào)紙辦面上出示一些蘊(yùn)涵問(wèn)卷答案的軟行文章，使消費(fèi)者有興趣參與到活動(dòng)中來(lái)，這樣很容易的就能拿到我們需要的資源信息。 是指利用媒體平臺(tái)，設(shè)定目標(biāo)群感興趣的內(nèi)容，吸引目標(biāo)群體參加，進(jìn)行各種互動(dòng)性的活動(dòng)方式將消費(fèi)者的信息錄入收集的做法。目標(biāo)科普點(diǎn)獲取途徑（1）查閱有關(guān)資料；（2）實(shí)地考察、登門拜訪；（3）通過(guò)電話訪問(wèn)獲取信息；（4）到家屬住宅看空調(diào)室外機(jī)的數(shù)量；（5）其他，如朋友介紹、隨即發(fā)現(xiàn)等。目標(biāo)科普點(diǎn)的選擇 是指由專門的人員聯(lián)系科普點(diǎn)后，由業(yè)務(wù)人員對(duì)科普點(diǎn)采取地毯式的收集方式。：采集顧客資源階段一、科普收集聯(lián)系科普點(diǎn)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”——科普點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系好的科普點(diǎn)，與對(duì)方單位共同在該單位舉辦資源收集活動(dòng)，此為“走出去”。二、媒體互動(dòng)性活動(dòng)收集答題式互動(dòng)征文式互動(dòng)活動(dòng)參與性互動(dòng)新聞式互動(dòng)（一）媒體互動(dòng)三要素有吸引力：如，免費(fèi)提供價(jià)值xx元的糖尿病或全身監(jiān)測(cè)、贈(zèng)送試用裝等。有時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)小的漏洞都可能造成整個(gè)計(jì)劃的落空。 三、單位合作式收集四、顧客牽動(dòng)式收集是指利用現(xiàn)有的忠誠(chéng)顧客（包括經(jīng)銷商原有的老顧客），發(fā)展“轉(zhuǎn)顧客”的方法，成功率非常高，一般情況下，都是服用產(chǎn)品或者原來(lái)服用過(guò)一種或幾種有關(guān)糖尿病產(chǎn)品而且效果較好的忠實(shí)消費(fèi)者才會(huì)在業(yè)務(wù)員與其關(guān)系相處較好的情況下，引導(dǎo)牽動(dòng)其十分熟悉的糖尿病人，如親友、好朋友、老同事等。但是在試服或咨詢顧客資源不足的情況下，第三種方式即可作為補(bǔ)充方式，同時(shí)也是保證聯(lián)誼會(huì)到場(chǎng)顧客達(dá)標(biāo)和聯(lián)誼會(huì)順利推進(jìn)的重要方式。注：科普營(yíng)銷的界定：在非正式營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以科普宣傳和服務(wù)的方式，來(lái)創(chuàng)造和滿足顧客需求的營(yíng)銷行為。如：收集資源的地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)布置、老顧客的準(zhǔn)備等，認(rèn)真填寫《科普活動(dòng)登記表》。b、 積極傾聽(tīng)的技巧? 顧客說(shuō)完后，要記下重點(diǎn)（這能暗示顧客的要求是什么），并且點(diǎn)頭認(rèn)可，認(rèn)真傾聽(tīng)；? 秉承客觀開(kāi)拓的胸懷，交談時(shí)要以科學(xué)、客觀的態(tài)度，面帶微笑；? 對(duì)顧客所說(shuō)的話不要表現(xiàn)出防衛(wèi)的態(tài)度（對(duì)顧客否定的話，不要直接反擊，可間接通過(guò)其他方式予以反駁）；? 掌握顧客的真實(shí)想法。 詢問(wèn)——是由被動(dòng)變主動(dòng)的過(guò)程，積極地詢問(wèn)所講的事情，掌握查證借以解決問(wèn)題，而不是被動(dòng)聽(tīng)講話，培養(yǎng)傾聽(tīng)技巧，找到對(duì)方的心理需求。 閉鎖式詢問(wèn)的目的：? 獲取顧客的確認(rèn)（到底“是”還是“不是”的回答）；? 在顧客的確認(rèn)點(diǎn)上，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)（顧客贊同或否定如何做）；? 引導(dǎo)顧客進(jìn)入你所要談的主題（篩選問(wèn)題，引入主題）；? 縮小主題范圍；? 確定優(yōu)先順序（篩選顧客） 采集
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