【正文】 需的資源，包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、財務資源和信息資源等。 1 運用過程方法系統(tǒng)地識別和確定 質量管理體系所需的過程以及在本公司中的應用，本公司質量管理體系包括與管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量 /分析 /改進有關的過程。 b） 組織 —— 按標準要求實施質量管理體系的單位（即本公司）。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊。 2 本公司 承建的 各類 工程 均 按國家標準、行業(yè)標準 /規(guī)范 及顧客要求進行，不涉及產品的設計 和 開發(fā) 過程 ， 故本公司質量管理體系不包括標準中 “設計和開發(fā)” 。 除上述特別說明，手冊的其他管理均執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 4 手冊的 其他要求 辦公室 負責手冊管理的相關事宜并定期檢查各部門 的 手冊使用和執(zhí)行情況。 辦公室 可根據需要組織相關部門 /人員對手冊的適宜性、充分性和有效性進行評審，必要時對手冊予以修訂。 承建的市政工程有： 萬源川北旅游休閑道路工程、綿谷路道路改造工程、劍閣縣河西道路改造工程、劍閣縣修城園區(qū)道路 J 段 等工程項目。 公司組織結構健全，下設辦公室、質安部、財務部、市場部、工程部等部門。 公司擁有注冊資金 萬元，其中固定資產 1041 萬元，流動資產 2823 萬元。 d）就組織質量 管理 體系相關事宜與外界的溝通、聯(lián)絡工作。 總經理 ： 日 期： XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題：任命書 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 為貫徹執(zhí)行標準 GB/T190012020《質量管理體 系 /要求》 ，確保 公司 質量管理體系的有效運行，特任命 XXX 為 本公司 的管理者代表。 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 編號： JTJZ/QM2020 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 生效日期： 2020 年 12 月 10 日 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 版本號： B 版 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題：目錄 版 號： B/0 頁 碼： 1/2 目錄 發(fā)布令 任命書 公司 概況 手冊管理 范圍 規(guī)范性引用文件 術語和定義 質量管理體系 總要求 文件要求 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量 方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) （刪 減） 采購 生產和服務提供 監(jiān)視和 測量設備 的控制 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題：目錄 版 號： B/0 頁 碼： 2/2 不合格品控制 數據分析 改進 附錄 A 質量管理組織結構圖 附錄 B 質量職能分配表 附錄 C 程序 文件清單 附錄 D 質量 記錄 清單 附錄 E 工程施工 工藝流程 附錄 F 質量目標 及 分解 附錄 G 手冊修改控制頁 附錄 H 管理文件目錄 附錄 I 作業(yè)文件目錄 附錄 J 產品標準目錄 附錄 K 法律法規(guī)目錄 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題：發(fā)布令 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 公司 依據 標準 GB/T190012020《質量管理體系 /要求》 ，并結合 本公司 實際 情況 組織編制 了 本 質量手冊 ， 它 闡述了 公司 的質量方針 和 質量目標， 并描述了 本公司 質量管理體系的范圍、過程順序和相互作用。其職責除履行原職責外，還應 使其具有以 下 方面的 職責和權限： a）確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。 就以上事項的執(zhí)行 ,本公司 予以充分授權 ,全體員工應同心協(xié)力 ,充分配合并大力支持其工作 ,確保質量管理體系的建立、實施、保持及持續(xù)改進。具有高、中、初級各類技術專業(yè)職稱人員 160 余人，其中高級工程師 6 人、注冊會計師 1人、經濟師 3 人、工程師 30 人、各專業(yè)二級建造師 22 人。公司憑借雄厚的技術和經濟實力在工程施工中重質量、守信譽，未發(fā)生過重大質量安全事故。 在激烈的市場競爭中，公司始終堅持“質量第一、用戶至上”的企業(yè)宗旨，以市場為導向，以競爭為動力，以質量求信譽，以管理求效益，以科學技術發(fā)展的企業(yè)精神不斷強化企業(yè)管理，開拓進取，務實創(chuàng)新獲得了良好的經濟效益和社會效益。此外，每年底 辦公室 應組織有關部門對手冊進行定期評審，根據評審的結果，必要時應對手冊予以修訂，同時將評審的結果提交管理評審。 本手冊既可以對內，也可以對外，但對外發(fā)放須經管理者代表批準方可。 XXXX 建筑安裝有限責任 公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題： 范圍 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 總則 公司 依據 標準 GB/T190012020《質量管理體系 /要求》 ，并 結合 本公司 實際 情況組織編制 了本質量手冊 ， 通過有效應用本手冊所描述的質量管理體系可達到以下 目的： a）證實本公司 具有 穩(wěn)定地提供滿足顧客 要求 和適用法律法規(guī)要求的產品 的 能力 。該 刪減并不影響 本公司 提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的 各類 工程 的能力 也不免除其應承擔的 責任， 本公司 對外仍可聲稱符合標準 GB/T190012020 的要求。 本手冊發(fā)布時，以下所示版本均為有效 版本 ，本公司 在使用以下標準時采用其最新版本。 c） 顧客 —— 接受本公司產品和服務的組織或個人 （如建設單位） 。 公司 質量管理體系以過程為基礎的質量管理體系模式見下圖所示。 5 對這些過程實施監(jiān)視，收集監(jiān)視信息并 分析其結果，為進一步采取改進措施提供信息并及時反饋信息。 b）質量手冊。 2 本公司 文件 可 采用下列形式或類型的媒體，如 紙張、電子 文檔 、 圖片 等 形式 。 文件控制 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題： 質量管理體系 版 號： B/0 頁 碼： 3/3 為確保 公司 質量管理體系文件 處于受控狀態(tài)， 辦公室 制定并保持 《文件控制程序》，其主要內 容包括： a）規(guī)定了文件的分類和編號方法。 e）規(guī)定了外來文件的控制方法，以確保識別 、 策劃和運作質量管理體系所需的外來文件并控制其分發(fā)。 [相關文件 ] 《文件控制程序》 《記錄 控制程序》 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題： 管理職責 版 號： B/0 頁 碼： 1/7 管理承諾 總經理 是 本公司 生產 經營活動的最高管理者， 總經理 通過以下活動 對其建立和實施質量管理體系以及持續(xù)改進質量管理體系的有效性做出承諾： a）采用宣傳、教育、培訓、會議、文件等方式，向公司全體員工傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，使全體員工牢固樹立以顧客為關注焦點的意識和法律法規(guī)意識，從而能夠自覺地參與有關的質量活動，實現(xiàn)持續(xù)改進。 e） 確保提供質量管理體系策劃、產品實現(xiàn)策劃及管理評審中所確定的必要的資源。 4 有效履行 合同，向顧客提供優(yōu)質的產品和滿意的服務，及時有效地處理顧客的意見或抱怨，讓顧客放心，讓顧客滿意。表明公司是 嚴格按照 ISO9001 質量管理體系標準的要求進行質量管理，從而達到規(guī)范化、系統(tǒng)化，為質量目標的實現(xiàn)提供強有力的科學保障，實現(xiàn)與國際接軌。 3 本質量方針已經 總經理 批準并正式發(fā)布，各級管理者應通過發(fā)布文件、宣傳培訓、檢查考核等方式確保質量方針在 公司 內得到溝通和理解，并堅決貫徹執(zhí)行。 策劃 質量目標 1 管理者代表 每年 協(xié)助 總經理 組織制定 公司 的質量目標，由 總經理 批準發(fā)布。 3 質量目標應建 立在質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架內展開， 應包括滿足產品要求 所需 的內容， 應高于現(xiàn)狀且具體可行，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則。 5 此外，在對每個具體 建筑 工程項目的產品實現(xiàn)策劃過程中，項目部 /項目經理應明確制 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題： 管理職 責 版 號： B/0 頁 碼： 3/7 定該工程項目的質量目標，并負責組織實施和對實施結果進行測量、分析和評審，以便持續(xù)地改進 工程 產品 質量 或過程。 b）本公司的組織結構、產品結構、工藝技術、資源狀況發(fā)生重大改變時。 職責、權限與溝通 職責和權限 1 公司組織結構 為實現(xiàn)質量方針和質量目標， 本公司 設置了適合其運作的質量 管理 體系 直線式 組織結構（見本手冊附錄 A），并明確規(guī)定了各部門的質量職能分配（見本手冊附錄 B）。 b）提供質量管理體系正常運行及產品實現(xiàn)所必要的資源。 f）改善勞動條件和勞動環(huán)境，保障員工的生命安全和身體健康。 j）加強對員工的質量意識教育，在本公司內樹立顧客至上、持續(xù)改進的理念。 d）負責協(xié)助總經理進行管理評審（如制定評審計劃、編寫評審報告）。 市場部 a）負責公司對外宣傳、新聞、廣告、企業(yè)形象策劃等事項。 e）負責工程合同的歸口管理（如簽訂、分發(fā)、傳遞、歸檔等）。 質安部 a） 負責公司日常安全工作，監(jiān)督各項安全規(guī)章制度及上級部門有關安全生產的指示和會議精神的貫徹執(zhí)行。 e） 負責調查和處理相關安全事故，檢查和糾正各種違規(guī)違章行為，及時做好事故的統(tǒng)計上報工作。 b） 參與合同評審 并負責組織編制投標文件中的技 術標部分。 f） 負責 確定工程施工中的特殊過程并 組織實施對 其進行過程 能力確認。 b） 負責工程安全施工和文明施工，確保施工環(huán)境的安全、整潔有序。 f） 負責工程不合格品的歸口管理。 j） 負責編制工程竣工決算資料，參與工程竣工質量驗收。 b） 負責編制財務預決算，參與招標書、合同的編制和評審工作。 f） 負責公司固定資產的管理與核算。 項目部的組織結構設置 、 人員配置 及崗位職責 在 “ 施工組織設計 ” 中 予以 明確 。 c） 通過內部審核 和管理評審會議溝通 質量管理體系運行 信息。 g） 通過項目 部 技術負責人的技術交底進行 施工難點事項的 溝通。特定情況下，還應進行臨時管理評審。 c）審核報告（包括第一方、第二方、第三方審核）。 g）預防措施和糾正措施的實施情況報告。 評審輸出 管理評審的輸出應包括有關下列方面的決定和措施： a）對公 司質量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性的評價。 [相關文件 ] 《管理評審程序》 《崗位職責與任職要求》 《質量目標及分解》 [相關記錄 ] 《質量目標完成統(tǒng)計表》 《信息聯(lián)絡處理單》 XXXX 建筑安裝有限責任公司 質量手冊 章節(jié)號： 標 題： 資源管理 版 號： B/0 頁 碼： 1/3 資源提供 1 資源是確 保質量管理體系有效運行，實現(xiàn)產品以及實現(xiàn)質量方針和質 量目標的必要條件， 本公司 的資源包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境 、財務資源 及 信息資源等。 人力資源 總則 1 為使質量管理體系有效運行，以滿足產品實現(xiàn)過程的 需要，公司在選擇從事影響產品要求符合性的人員時，應考慮以下四方面的能力要求： a）教育程度（學歷）。 2 辦公室每年底使用《員工考評記錄表》對相關人員的工作表現(xiàn)、能力和 績效 進行考評，以確保其具備上述必要的能力要求。公司采取的培訓 如下 ： a）基礎培訓：包括公司概況、質量管 理基礎知識、本公司質量方針和目標、質量意識和安全教育、相關法律法規(guī)等內容。 c）意識到自己工作的相關性，以及對其他工作和產品質量的影響。 5 辦公室記錄每個員工參加培訓 的情況，并將員工的學歷證明、資格證書、培訓證明等相關資料放入員工的檔案。相關部門 /人員 在日常工作中應愛護工作場所及其配套設施，并遵守有關使用規(guī)定，若發(fā)現(xiàn)有異常情況，應立即向辦公室報告，由辦公室組織維修。 有關施工設備 /機具和安全防護設施的管理具體參見《施工設備管理程序》。必要時相關管理部門應制定相應的使用與維護管理規(guī)定，使用部門 /人應確保按規(guī)定正確地使用與維護，以確保支持性服務設施處于完好狀態(tài)。 c） 工程施工現(xiàn)場的環(huán)境保護和勞動保護、安全文明施工 所需的設施提供及其適用性 ，應按國家及地方的