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2023-06-13 23:43:59 本頁面
【正文】 ”其實(shí)我們更應(yīng)該關(guān)注的是海爾的思考方式，海爾的營銷意識，海爾的現(xiàn)代經(jīng)營觀念。海爾的成長經(jīng)驗(yàn)可以說是給廣大的中國企業(yè)提供了很好的學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者在種類繁多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下，每一個(gè)廠家都說自己的產(chǎn)品最好，價(jià)格最低，服務(wù)最優(yōu)的時(shí)候，已經(jīng)變的不知如何去“判斷和選擇”。海爾冰箱007系列的主要定位是“新鮮”，但他們沒有和其他廠家一樣只是說自己擁有養(yǎng)鮮的技術(shù)或者保鮮的技術(shù)。海爾007冰箱海爾就是靠冰箱起家的，海爾的冰箱也一直銷售的最好，海爾現(xiàn)在是全球冰箱銷量第一。在剛剛閉幕的第66屆國際電工委員會(IEC)大會上，海爾的“電熱水器防電墻技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”提案獲采納，并已經(jīng)得到了有關(guān)技術(shù)和安全部門的許可。有辦法避免嗎？有，那就是海爾“防電墻”電熱水器。海爾在2002年8月宣布：凡不帶防電墻技術(shù)的熱水器將停止生產(chǎn)。海爾防電墻電熱水器。海爾的氧吧空調(diào)與普通的空調(diào)不同，它不僅關(guān)注制冷制熱，更能通過富氧技術(shù)，使得進(jìn)入室內(nèi)的空氣不僅更加清新，而且可以增加氧氣的濃度，提高客戶在室內(nèi)的舒適程度，并有利于消除疲勞，增加活力。海爾營銷部門又進(jìn)一步對海爾空調(diào)的定位進(jìn)行了資源整合與明確，并于2002年9月份隆重推出“海爾氧吧空調(diào)”一般的空調(diào)僅僅強(qiáng)調(diào)制冷制熱，最多是節(jié)能與否，靜音與否，只是關(guān)注于空調(diào)的基本屬性。海爾的“不同”戰(zhàn)略常常殺的競爭對手措手不及，節(jié)節(jié)敗退。統(tǒng)觀這些促銷手段，我們不難發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，也是一個(gè)共同的缺陷，即眼睛只盯著某種具體商品，希望通過這些宣傳促銷活動在某一特定期限內(nèi)提高該商品銷售額和市場占有率。我們認(rèn)為，之所以海爾能夠取得如此大的成就，不是因?yàn)槠洹白餍恪钡哪芰?，也不是其特有的“海爾文化”，更不是其“?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”和領(lǐng)先的技術(shù)，甚至不是其一直被外界所推崇的“服務(wù)”。 海爾是大海。說到中國企業(yè)不得不說海爾，雖然海爾的成功與否還要看將來的結(jié)果，但至少在過去的18年里，海爾給了我們尤其中國企業(yè)許多有用的啟示。海爾人的胸懷是海，他們面向世界。我們認(rèn)為，海爾最大的成功在于其先進(jìn)的營銷觀念和意識，其深諳現(xiàn)代營銷之道。這些行為在很大程度上仍然停留在以推銷產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)市場營銷觀念階段。2002年末大家也注意到了，海爾的幾個(gè)新產(chǎn)品可謂是其“不同”戰(zhàn)略的最好的闡釋。如此的觀念也導(dǎo)致國內(nèi)各空調(diào)廠家即使使盡全身解數(shù)也很難有“什么作為”。海爾總能走在前面，總能制造“不同”，總能超越常規(guī)競爭。海爾電熱水器以前的策略強(qiáng)調(diào)“安全”，強(qiáng)調(diào)“三重安全保護(hù)”。海爾還說道，根據(jù)專家對全球近20年熱水器觸電事故的調(diào)查分析如下：萬分之一的逆向漏電可能致使擁護(hù)面臨100%的生命威脅！萬一隔壁房中，火線與地線接反；萬一鄰居家里，火線與地線相連；萬一其他家電漏電，而地線相互導(dǎo)通；萬一一整座樓水管帶電……，即會發(fā)生逆向漏電，這些情況都是導(dǎo)致水帶電并引發(fā)觸電事故的原因。海爾的“防電墻”熱水器可保證你萬無一失：真正100%杜絕地線帶電等外部導(dǎo)入的逆向漏電安全隱患，同時(shí)也防止正向漏電。通過一系列數(shù)據(jù)和專家的支持和證明，消費(fèi)者不信都難，而且誰會拿自己的生命開玩笑呢？信總比不信好！勞動創(chuàng)造財(cái)富，安全帶來幸福，消費(fèi)者乖乖的“掏腰包”購買海爾產(chǎn)品的同時(shí)，還念念不忘：“還是海爾最關(guān)注和尊重我們，切身為我們著想”。海爾冰箱最好的定位就是冰箱行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。相反，他們說的更具體，他們說“7度”時(shí)，食物最新鮮，既可起到冷藏效果，又能充分保持食物的營養(yǎng)成分不被破壞，可以充分保持冷藏食品的新鮮味道。海爾的空調(diào)是氧吧空調(diào)，海爾的熱水器是防電墻熱水器，海爾冰箱007系列是最新鮮的冰箱，而海爾手機(jī)“來電防火墻，不想聽的電話打不進(jìn)來”更是讓那些時(shí)常受到電話騷擾的人怦然心動。但假如有一個(gè)品牌能為他提供其他品牌所不能提供的價(jià)值，能夠使他“與眾不同”，其他條件基本相同的情況下，消費(fèi)者會選擇那一個(gè)品牌？顯而易見，會是能為客戶提供“不同”價(jià)值的品牌，而18年來，海爾就一直致力于為客戶提供其他競爭對手所不能提供的“不同”價(jià)值。但各企業(yè)只是研究和學(xué)習(xí)還不夠，有的企業(yè)把海爾的許多管理方法和營銷模式都“學(xué)”了去，但移植后卻發(fā)現(xiàn)“海爾的那一套”根本不適合自己的企業(yè)或者很難去實(shí)施。觀念才是最重要的生產(chǎn)力！而我們認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)與海爾相比，最缺乏的就是一種現(xiàn)代的營銷觀念，技術(shù)、人員、資本、服務(wù)、產(chǎn)品，各企業(yè)都可以通過努力來趕超海爾，但這種現(xiàn)代的營銷意識就不同，它需要一種顛覆性的革命，需要將以前奉為佳胄的“傳統(tǒng)營銷觀念和方法”徹底打破和推翻，這需要足夠的勇氣和決心，更需要決策者足夠的努力和推行力度。深諳“認(rèn)知就是事實(shí)”的道理，不一定做的最好，但一定要制造“不同”，并力求“被認(rèn)為是最好”，或許是海爾給予我們最大的啟示。什么是事實(shí)？事實(shí)就是事情本來的面目?？讫埍涓钦f自己擁有世界最先進(jìn)的“節(jié)能”技術(shù)，“省著用不如用著省”曾是科龍冰箱試圖告訴消費(fèi)者的“事實(shí)”。但恰恰就是消費(fèi)者的這些或許“錯(cuò)誤“的看法和認(rèn)知決定了他是否認(rèn)同和購買你的品牌。事例一：著名的砸冰箱事件，就發(fā)生在1985年，也是發(fā)生在海爾的起步階段。海爾沒有把擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作自己的優(yōu)勢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的廠家多的是，海爾意識到，關(guān)鍵是要讓消費(fèi)者“提前”接受你的產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者知道你的產(chǎn)品是“優(yōu)秀”的，海爾對產(chǎn)品質(zhì)量是一絲不茍的，值得信賴的。在多數(shù)廠家“清高”或者說沒有現(xiàn)代營銷意識的同時(shí)，消費(fèi)者對他們的“敬業(yè)”卻“視而不見”或者說根本不知道，卻對海爾的事情如數(shù)
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