it運維系統(tǒng)測試方案-oracle-wenkub
2022-11-14 20:24:13 本頁面
【正文】 KPI查看，以及定性、定量 KPI設(shè)置 17 問題流程報表 服務(wù)請求管理 序號 工作 人員 說明 1 支持用 戶通 過電 話 （ 電 話 呼叫由 服務(wù) 臺 人 員記錄 ）、 Web、 EMAIL 的方式 提 交服 務(wù)請求 Yongjun Tan AK Yu 2 支持用 戶代 申 請 （ 代替 其他人 ， 代 替所屬 部門） 提交 請求 3 支 持服務(wù)設(shè)計 4 提供圖 形 化 、 自定義 的 自助 服務(wù) 功能 5 提供多 種主 動通知 方 式 ， 用戶可 通過 短信、 電子 郵件、 界面 提醒 6 支持 公 告功能 7 支 持 IT 服 務(wù) 滿意度 調(diào)查與 反饋 功能。 7 支持靈活的變更審批規(guī)則配置（多級審批） 8 支持與 事件、問題 管理流 程以及 CI的關(guān)聯(lián) 。 13 變更 完 成 時 可自 動 更 新 配置 項 及 屬 性信 息。 17 當(dāng)前變更 KPI查看以及定量定性 KPI設(shè)置 18 變更報表 DAY2: 下午 配置管理 序號 工作 人員 說明 1 支持通 過 EXCEL 批量 導(dǎo) 入配置 項信息 。 5 支持配 置項 間關(guān)系 定義 和圖形化展示 。 9 支持配 置項 屬性變 更回 滾 功 能。 13 支持自 定義 條件的 報表 管理。 Yongjun Tan AK Yu 2 計劃任 務(wù)與 事件 、 問 題 、 變更管 理相 關(guān)聯(lián)。 5 提供操 作日 志記錄 功能。（ 能夠按照預(yù)先 定義的策略與周期，生成日報、周報、月報、季度、或自定時間段報表。 10 支持統(tǒng) 計結(jié) 果輸 出 EXCEL 報表。 5 支持 臨時特送功能 。 須定制開發(fā) 9 其 他輔助功能模塊 （ 供應(yīng)商 管 理 ） 須定制開發(fā) 監(jiān)控平臺測試 計劃 DAY 1 上午 監(jiān)控平臺與 Agent 部署 序號 工作 人員 說明 1 Oracle 監(jiān)控平臺 安裝 Hu Shiling Ma Qianli 2 Oracle 監(jiān)控 節(jié)點 Agent部署 Hu Shiling Ma Qianli 主機(jī)： 2套 HP， 3套 AIX， 1套REDHAT,2套Windows 數(shù)據(jù)庫： 2套 9i數(shù)據(jù)庫， 1套 10g數(shù)據(jù)庫 中間件： 2套Weblogic8 DAY 1 下午 UNIX/LINUX 系統(tǒng)監(jiān)控測試 序號 工作 人員 說明 1 數(shù)據(jù)采集方式是否支持直接從內(nèi)核采集數(shù)據(jù)？較低資源占用（少于 1%） Hu Shiling Ma Qianli 2 CPU/MEM/DISK/NETWORK/PROCESS總體監(jiān)控 Hu Shiling Ma Qianli 3 支持總 CPU監(jiān)控，單獨 SMP CPU監(jiān)控（包括利用率、用戶時間、等待 I/O時間） Hu Shiling Ma Qianli 4 內(nèi)存監(jiān)控（讀 /寫緩沖、 SWAP剩余空間） Hu Shiling Ma Qianli 5 文件系統(tǒng)（可用空間、 MOUNT狀態(tài)） Hu Shiling Ma Qianli 6 磁盤監(jiān)控（ I/O讀寫、忙時百分比） Hu Shiling Ma Qianli 7 進(jìn)程監(jiān)控（跨系統(tǒng)進(jìn)程組監(jiān)控、進(jìn)程資源占用、僵尸進(jìn)程） Hu Shiling Ma Qianli 8 日志監(jiān)控（圖形化規(guī)則設(shè)置、監(jiān)控日志增長率、支持日志自動維護(hù)） Hu Shiling Ma Qianli 第 14/16頁 9 內(nèi)核監(jiān)控（核心信號燈操作次數(shù)、系統(tǒng)調(diào)用次數(shù)） Hu Shiling Ma Qianli 10 虛擬分區(qū)監(jiān)控（ LPAR、 ZONE） Hu Shiling Ma Qianli 11 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控（網(wǎng)卡工作狀態(tài)、流量） Hu Shiling Ma Qianli 12 硬件監(jiān)控（處理器、磁盤控制器、
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