【正文】 一、基本資料職位名稱 公關外聯(lián)部經理 所在部門 公關外聯(lián)部職位定員 1 名 所在職系 管理職系直接上級 總經理直接下級 公關外聯(lián)部副經理 1 名填寫日期 2022 年 11 月 2 日二、工作描述本崗位工作目標：營造企業(yè)生存的良好社會環(huán)境氛圍，提升公司的公眾形象；參與制定公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標，根據公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標，尋求合適的戰(zhàn)略合作伙伴；協(xié)助各銷售部完成市場開拓與調研工作。時間百分比工作職責職責 任務 發(fā)生頻率職責一：渠道開拓工作 40%參與政府渠道開拓與維護 日常參與市場開拓與調研，建立信息渠道，獲取市場信息 日常協(xié)助各銷售部走訪客戶，洽談業(yè)務 日常工作任務協(xié)助完成項目申報、審批工作 每項目職責二：完成對外宣傳工作 20%負責組織公司重大公關活動 隨機工作任務 負責公司對外形象宣傳工作 隨機職責三：完成部門內部行政工作 10% 日常職責四：完成公關外聯(lián)部經理交辦的其他任務 10% 隨機職責五：參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造、執(zhí)行和強化公司核心價值觀 10% 日常職責六：相關工作成果和過程數據的配置管理 10% 日常工作權限：權限一：項目申報審批工作的實施權權限二：公司重大公關活動的建議權與實施權工作協(xié)調關系：部門 崗位 協(xié)調內容 發(fā)生頻率本部門 部門經理 匯報工作 日常各銷售部門 部門經理 市場信息溝通財務部 出納 現(xiàn)金流動，各種票據的傳遞行政助理培訓助理人力助理宣傳助理內部關系人力行政部MIS 管理員信息溝通，文檔傳遞單位 人員 協(xié)調內容 發(fā)生頻率政府、客戶 主管領導及以上 建立良好關系外部關系專家 建立技術合作關系29 / 101所需記錄文檔：所需記錄文檔 傳送的部門/崗位重大公關活動記錄 公關外聯(lián)部經理市場調研報告 公關外聯(lián)部經理相關工作成果和過程數據的配置文檔 網絡服務器三、任職資格最低學歷 本科專業(yè) 計算機，軟件，通信，電子，企業(yè)管理，行政管理，文秘等工作經驗 最低工作時間公共關系 1 年經驗要求秘書 1 年培訓內容 培訓方式 最低培訓時間企業(yè)管理 在職 一年內 10 天市場營銷 在職 一年內 10 天金融 在職 一年內 5 天公共關系 在職 一年內 5 天所需培訓IT 專業(yè)知識 在職 一年內 5 天所需知識與技能 程度軟件與系統(tǒng)集成 了解行政管理知識 精通文字能力 熟練知識與技能溝通與協(xié)調能力 熟練30 / 101總經理助理職位說明書一、基本資料職位名稱 總經理助理 所在部門職位定員 1 名 所在職系 管理職系直接上級 總經理直接下級填寫日期 2022 年 11 月 2 日二、工作描述本崗位工作目標：協(xié)助總經理完成內部管理工作、外部聯(lián)絡。時間百分比工作職責職責 任務 發(fā)生頻率職責一：部門內部行政事務性工作 70%負責銷售合同、標書以及評審工作的記錄、整理、歸檔與保管 日常負責各銷售部門內部統(tǒng)計數據的收集 日常負責復印、打字、打印等事務性工作 隨機工作任務負責各銷售部門內部的行政工作 日常職責二：完成上級經理交辦的其他任務 10% 隨機職責三：參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造、執(zhí)行、推廣和強化公司核心價值觀 10% 日常職責四：相關工作成果和過程數據的配置管理 10% 日常工作權限：權限一：各銷售部門文字性宣傳材料設計與制作的建議權與實施權權限二：標書、合同的起草等文字性工作的建議權與實施權權限三：銷售合同、標書以及評審記錄歸檔的督促權權限四：銷售部門內部行政事務工作的實施權工作協(xié)調關系：部門 崗位 協(xié)調內容 發(fā)生頻率各銷售部門 部門經理/銷售代表 信息溝通，文檔傳遞 日常采供部 部門經理 信息溝通，文檔傳遞 日?？蛻舴詹?部門經理 信息溝通，文檔傳遞 日常銷售總監(jiān) 信息溝通，文檔傳遞 日常財務部 出納 現(xiàn)金流動，各種票據的傳遞行政助理培訓助理人力助理宣傳助理內部關系人力行政部MIS 管理員信息溝通，文檔傳遞單位 人員 協(xié)調內容 發(fā)生頻率外部關系所需記錄文檔：33 / 101所需記錄文檔 傳送的部門/崗位宣傳材料 銷售總監(jiān)標書、合同 銷售總監(jiān)各銷售部門的統(tǒng)計數據 銷售總監(jiān)相關工作成果和過程數據的配置文檔 網絡服務器三、任職資格最低學歷 ?？茖I(yè) 計算機，軟件，通信，電子，企業(yè)管理，行政管理，文秘等工作經驗 最低工作時間經驗要求秘書 1 年培訓內容 培訓方式 最低培訓時間軟件與系統(tǒng)集成 在職 一年內 10 天行政管理知識 在職 一年內 10 天所需培訓企管、人力資源 在職 一年內 5 天所需知識與技能 程度軟件與系統(tǒng)集成 了解行政管理知識 熟練文字能力 掌握知識與技能溝通與協(xié)調能力 掌握34 / 101工程總監(jiān)助理職位說明書一、基本資料職位名稱 工程助理 所在部門職位定員 1 名 所在職系 行政事務職系直接上級 工程總監(jiān)直接下級填寫日期 2022 年 11 月 2 日二、工作描述本崗位工作目標：協(xié)助上級經理完成管理工作。時間百分比工作職責職責 任務 發(fā)生頻率職責一：負責協(xié)調公司的售后服務工作，提高客戶滿意度 60%負責與相關部門取得聯(lián)系，分配售后服務任務 日常定期與用戶溝通，填寫《客戶滿意度調查表》 ，并根據調查表的信息，進行匯總統(tǒng)計，形成報告 每項目兩次通過對用戶的跟蹤調查，了解用戶的進一步需求，并向各銷售部提供用戶需求信息 每項目兩次對于重大的用戶投訴（涉及質量問題） ，負責協(xié)調各部門共同參與處理，并負責填寫《用戶申訴處理表》 ，同時將記錄及時反饋給用戶隨機工作任務客戶合同的服務檔案的建立與追蹤服務管理 日常職責二：負責部門內部的工作安排與人員管理 20%負責監(jiān)督、控制、指導部門內部員工。時間百分比工作職責職責 任務 發(fā)生頻率職責一：部門內部行政事務性工作 70%負責 2 個技術部門的培訓文檔的記錄、整理、歸檔與保管 隨機負責 2 個技術部門的各種過程/技術文檔/工具的歸檔與保管、借用、督促 日常負責復印、打字、打印等事務性工作 日常工作任務負責部門內部的行政工作 隨機職責二：完成上級經理交辦的其他任務 10% 隨機職責三：參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造、執(zhí)行、推廣和強化公司核心價值觀 10% 日常職責四：相關工作成果和過程數據的配置管理 10% 日常工作權限：權限一：文字材料的建議權與實施權權限二：各種文檔歸檔的督促權權限三：部門內部行政事務工作的實施權工作協(xié)調關系：部門 崗位 協(xié)調內容 發(fā)生頻率內部關系 本部門 經理/工程師 信息溝通，文檔傳遞 日常單位 人員 協(xié)調內容 發(fā)生頻率外部關系 客戶 主管 客戶文檔所需記錄文檔：所需記錄文檔 傳送的部門/崗位相關工作成果和過程數據的配置文檔 網絡服務器三、任職資格最低學歷 中專專業(yè) 計算機，軟件，通信，電子，文秘等工作經驗 最低工作時間經驗要求秘書 1 年培訓內容 培訓方式 最低培訓時間軟件與系統(tǒng)集成 在職 2 天所需培訓行政管理知識 在職 5 天35 / 101文秘技能培訓 在職 2 天所需知識與技能 熟練程度軟件與系統(tǒng)集成 了解行政管理知識 掌握文字能力 熟練知識與技能溝通與協(xié)調能力 掌握36 / 101二、銷售人員職位說明書客戶服務部經理職位說明書一、基本資料職位名稱 客戶服務部經理 所在部門 客戶服務部職位定員 1 名 所在職系 管理職系直接上級 銷售總監(jiān)直接下級 客戶服務代表 1 名填寫日期 2022 年 11 月 2 日二、工作描述本崗位工作目標：組織完成公司的售后服務工作，提高客戶滿意度；開發(fā)老客戶的新需求；協(xié)調本部門與公司其它業(yè)務部門的關系；負責對本部門員工的管理。時間百分比工作職責職責 任務 發(fā)生頻率職責一：輔助總經理完成公司制度建設組織協(xié)調起草、修改公司管理制度，提交總經理和經理會討論，并記錄決議，形成最終制度，下發(fā)公司相關人員負責組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況工作任務組織起草公司其他重要文件，提交總經理和經理會討論職責二：參與經理會負責安排并參加經理會、重大業(yè)務會議，并負責記錄，形成報告交總經理審批工作任務 負責督辦、檢查經理會決議的執(zhí)行情況，并及時向總經理或經理會通報職責三：公司內部信息溝通與協(xié)調負責及時掌握和了解公司各方面統(tǒng)計數據和內部動態(tài)，定期提供公司工作簡報負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢工作任務負責組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作職責四：在總經理的授權下，代表總經理完成公司對外宣傳與外聯(lián)工作職責五：參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造、執(zhí)行、推廣和強化公司核心價值觀職責六：相關工作成果和過程數據的配置管理工作權限：權限一：公司制度的建議權權限二：公司制度落實情況的監(jiān)督權權限三：公司文件起草的實施權權限四：經理會決議執(zhí)行情況的監(jiān)督權權限五：公司各方面情況的監(jiān)督權權限六：公司內部信息溝通的監(jiān)督權工作協(xié)調關系：部門 崗位 協(xié)調內容 發(fā)生頻率內部關系 總經理 接受指導、管理信息溝通 日常31 / 101行政總監(jiān) 管理信息傳遞 日常工程總監(jiān) 管理信息傳遞 日常銷售總監(jiān) 管理信息傳遞 日常各部門 部門經理 管理信息傳遞 日常單位 人員 協(xié)調內容 發(fā)生頻率外部關系所需記錄文檔：所需記錄文檔 傳送的部門/崗位公司管理制度公司重要文件經理會及其他會議記錄公司工作簡報及統(tǒng)計數據相關工作成果和過程數據的配置文檔 網絡服務器三、任職資格最低學歷 本科專業(yè) 計算機，軟件，通信，電子，企業(yè)管理，行政管理等工作經驗 最低工作時間企業(yè)管理 1 年市場營銷 1 年經驗要求總經理秘書 1 年培訓內容 培訓方式 最低培訓時間IT 知識 在職 一年內 10 天行政知識 在職 一年內 5 天市場營銷 在職 一年內 10 天所需培訓企管、人力資源 在職 一年內 10 天所需知識與技能 熟練程度IT 知識 了解行政管理知識 精通文字能力 熟練溝通與協(xié)調能力 熟練知識與技能分析能力 熟練32 / 101銷售總監(jiān)助理職位說明書一、基本資料職位名稱 銷售總監(jiān)助理 所在部門職位定員 1 名 所在職系 行政事務職系直接上級 銷售總監(jiān)直接下級填寫日期 2022 年 11 月 2 日二、工作描述本崗位工作目標：協(xié)助銷售總監(jiān)完成銷售系統(tǒng)內部管理工作。時間百分比工作職責職責 任務 發(fā)生頻率職責一：配合公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標，努力在四大業(yè)務體系方面與政府、高校、企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，強化政府公共關系 35%參與制定公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標 半年一次根據公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標，尋求合適的戰(zhàn)略合作伙伴 日常參與公司投資、兼并與融資工作 日常工作任務與政府及相關部門建立并保持關系，及時獲取各級政府的各項支持（減免稅收、項目扶持） 日常職責二：協(xié)助各銷售部完成市場開拓與調研工作 35%參與市場開拓與調研，建立信息渠道，獲取市場信息 日常協(xié)助各銷售部走訪客戶，洽談業(yè)務，參與公司的大型公關宣傳活動 日常協(xié)助完成項目申報、審批工作 日常工作任務聯(lián)系以省內專家為主的社會各界，尋求合作機會 日常職責三：負責本部門內部的工作安排、人員管理，以及與公司其它部門之間的溝通協(xié)調 10%負責與公司其它部門之間的溝通協(xié)調 日常負責調查部門內部培訓需求，組織部門內部培訓 每季負責根據部門內部的人員狀況提出招聘、解聘的需求 每季負責對部門內部員工及相關部門有工作關系的人員進行考核 每季負責定期與部門內員工進行市場、管理與文化等方面的溝通 日常定期向總經理匯報工作，定期聽取部門內部員工的工作匯報 每周職責四：參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造、推廣和強化公司核心價值觀 10% 日常職責五：相關工作成果和過程數據的配置管理 10% 日常工作權限：權限一：公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標的建議權權限二：對公司各項管理制度建議權權限三：公關外聯(lián)部業(yè)務流程管理規(guī)范建議權、監(jiān)督實施權27 / 101權限四：本部門人員、設備資源指揮權、調度權權限五：本部門人員招聘、解聘建議權權限六：本部門及有工作關系的相關部門人員工作業(yè)績考核權權限七：本部門費用審批權工作協(xié)調關系：部門 崗位 協(xié)調內容 發(fā)生頻率總經理 匯報工作 每月各銷售部 部門經理 市場開拓與調研 日常行政總監(jiān) 協(xié)調人力資源與財務上的問題 每季內部關系人力行政部 部門經理 人員招聘、培訓、考核與薪酬 每季單位 人員 協(xié)調內容 發(fā)生頻率政府及相關部門 主管領導及以上獲取各級政府減免稅等各項支持，公司形象宣傳 日常省內專家為主的社會各界 尋求合作機會，公司形象宣傳 日常外部關系客戶 專管領導 日常所需記錄文檔：所需記錄文檔 傳送的部門/崗位年度工作計劃 總經理、銷售總監(jiān)年終工作總結 總經理、銷售總監(jiān)相關工作成果和過程數據的配置文檔 網絡服務器三、任職資格最低學歷 本科專業(yè) IT、企業(yè)管理、市場營銷、公共關系工作經驗 最低工作時間企業(yè)管理經驗 2 年公共關系經驗 2 年經驗要求市場銷售經驗 2 年培訓內容 培訓方式 最低培訓時間企業(yè)管理 在職 一年內 10 天市