【正文】 的資料。一次銷售完成之后，切記繼續(xù)與廣告客戶保持聯(lián)系，向老客戶重復(fù)銷售廣告比尋找一個(gè)新客戶要容易得多。如果還沒有完成用戶調(diào)查，那么就先列出感性的目標(biāo)市場(chǎng)。 ——把聯(lián)系信息始終標(biāo)注在電子郵件以及每篇文章的下面。網(wǎng)絡(luò)營銷包括公司名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址以及聯(lián)系人姓名。要獲得實(shí)際的人口統(tǒng)計(jì)資料，可以通過向訂戶發(fā)送一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查表，這樣，不僅可以了解到訂戶的信息，而且有益于增加訂戶，同時(shí)，通過訂戶調(diào)查，還有助于內(nèi)容的改進(jìn)，使之更接近讀者關(guān)心的內(nèi)容或 感興趣的話題。對(duì)于買主來說，第一次往往具有試探性，所以應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待客戶的第一次廣告，在新聞郵件發(fā)表之前，給廣告主發(fā)告訴他廣告將要發(fā)布的日期，廣告發(fā)布之后給廣告客戶打電話或發(fā)電子郵件了解廣告的效果，如果客戶滿意，可當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)求與其長期合作，如果客戶不滿意，可以了解一下原因并且以優(yōu)惠的價(jià)格鼓勵(lì)他們重新做一次廣告，如果客戶做出了決定，最好是經(jīng)過改進(jìn)的廣告內(nèi)容，因?yàn)閺V告內(nèi)容本身對(duì)廣告效果往往起到重要作用。 ——允許廣告客戶使用信用卡購買廣告空間，這樣有利于廣告客戶的重復(fù)購買，因?yàn)榭蛻糁灰础癥ES”即可完成付款。對(duì)于訂戶數(shù)量少于10，000的新聞郵件來說，采用合作經(jīng)營不失為一種好辦法。通過多種營銷手段來確保每期郵件都有廣告客戶。） 網(wǎng)上營銷新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄 建立郵件列表的九種主要資源（MARKETINGMAN 譯 20000102）（摘要： 由于標(biāo)志廣告的點(diǎn)擊率通常只有1%左右，而電子郵件直郵廣告的回應(yīng)率則可以達(dá)到5—15%，因而廣告成了網(wǎng)絡(luò)廣告中最有效的手段。 這是可充分利用的最好的資源，對(duì)于所有生意來說最困難的事情就是尋找新顧客，不僅代價(jià)昂貴、花費(fèi)時(shí)間、而且要爭(zhēng)取信任，但是，向?qū)δ愀械綕M意的顧客再次銷售就會(huì)容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)認(rèn)識(shí)你而且“喜歡”你。 請(qǐng)記?。荷暇W(wǎng)的顧客比你想象的要多，沒有上網(wǎng)的也將在不久上網(wǎng)。 通過網(wǎng)站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵(lì)訪問者自愿加入你的郵件列表： 邀請(qǐng)人們訂閱新聞郵件； 提供免費(fèi)的、無版權(quán)問題的咨詢； 請(qǐng)求訪問者把網(wǎng)站推薦給他們的朋友和同事。 把你的地址印在名片、文具、發(fā)票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下地址，這樣，便于顧客通過和你聯(lián)系，這種“關(guān)系”使得你能夠通過電子郵件向顧客介紹最新的產(chǎn)品或服務(wù)。 當(dāng)有被推薦的人加入時(shí)，發(fā)一封個(gè)人化的郵件向其解釋：你是由你的朋友（給出名字）推薦來的，你的朋友請(qǐng)求給你發(fā)一份免費(fèi)報(bào)告。根據(jù)你要求的郵件數(shù)量、目標(biāo)定位方式以及收集名字的方式不同，每個(gè)地址的價(jià)格會(huì)有所不同。應(yīng)該確認(rèn)提供該服務(wù)的公司的確把信息發(fā)送到了自愿加入列表的目標(biāo)受眾，而且在付出任何費(fèi)用之前，確認(rèn)列表上的名字是最有可能的潛在客戶。 你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費(fèi)用轉(zhuǎn)化為廉價(jià)的地址列表，你利用可以聯(lián)系到的人越多，你的費(fèi)用就減少得越多（利潤就越高）。 scott） 網(wǎng)上營銷新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄Email營銷十忌（ 19991221） 電子郵件是一種公認(rèn)的高效廉價(jià)的網(wǎng)上營銷手段，然而如果不了解Email營銷的“倫理”和游戲規(guī)則，往往會(huì)得到事與愿違的結(jié)果，甚至遭到收件人的強(qiáng)烈抗議。 電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。 （2）主題：“老朋友，你好！” 收件人的反應(yīng)：哪個(gè)老朋友？不認(rèn)識(shí)噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是“宰熟”的那種！ （3）主題：“回復(fù)：請(qǐng)幫我查找xx資料” 收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷自己網(wǎng)站的，事實(shí)果然如此。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值，只能引起收件人的反感。 由于每人所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價(jià)值呢？而且，即使有同樣的應(yīng)用軟件，有過使用經(jīng)驗(yàn)的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對(duì)于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！ 所以，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請(qǐng)不要使用附件！ 研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送2—3次為宜。 我們時(shí)常可以見到這樣的電子郵件： 我公司是生產(chǎn)xxx的企業(yè)，質(zhì)量上乘，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎選購。 打開收件箱，發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動(dòng)發(fā)來的訂購函，如果你認(rèn)為顧客是選定了你的產(chǎn)品，可以對(duì)其索要高價(jià)，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了！因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)開放的大市場(chǎng)里，同類產(chǎn)品的供應(yīng)者總是很多，一般來說，顧客會(huì)同時(shí)向多個(gè)廠家發(fā)出同樣的詢問信件，他會(huì)對(duì)比各家產(chǎn)品的性能和價(jià)格，如果你的報(bào)價(jià)偏高，你絕對(duì)爭(zhēng)取不到這個(gè)客戶！ 相對(duì)于面對(duì)面報(bào)價(jià)，通過Email報(bào)價(jià)相當(dāng)被動(dòng)，發(fā)出的郵件無法改變，又無法探聽到競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格狀況，你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報(bào)價(jià)。 由于美國有9000萬的上網(wǎng)人口，其中6700萬為18歲以上的成年人[June 39。在所有網(wǎng)上行為中，收發(fā)是上網(wǎng)的最主要的內(nèi)容。 （譯者注：我就曾多次收到有人要出售地址的廣告郵件，該郵件聲稱收集了全國各行業(yè)共9000多個(gè)地址，想必其中有我的地址，也可能有你的地址。對(duì)直郵來說，這一步很簡(jiǎn)單，除非有直接反應(yīng)目標(biāo)，否則一定會(huì)按照這條思路進(jìn)行下去。 下面，對(duì)具體方式做出選擇。 （2）標(biāo)志廣告。制訂這些計(jì)劃的基礎(chǔ)是郵件地址列表，這是相當(dāng)不錯(cuò)的定位手段，因?yàn)橹朴嗋]件列表時(shí)詢問過登記者許多方面的問題，登記者的回答被用做目標(biāo)定位的標(biāo)準(zhǔn)。（BACKGROUND： Jim Meskauskas is the Media Manager at Mediasmith Inc., an interactive media agency in the SF Bay area with clients such as BabyCenter, CBS MarketWatch, Eidos Interactive, Petopia, BigWords and Gazoontite. He is an active board member of Communications for the Society for Internet Advancement San Francisco.） 網(wǎng)上營銷新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄 如何評(píng)價(jià)營銷效果（MARKETINGMAN 譯 19991212） 評(píng)價(jià)營銷方案成功與否的主要標(biāo)志之一是營銷效果。 用什么作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量營銷成功是至關(guān)重要的，我曾經(jīng)解釋過，用點(diǎn)擊率來評(píng)價(jià)廣告效果往往是不恰當(dāng)?shù)模^好的方法是關(guān)注廣告帶給人們的思考和感覺。 如果你認(rèn)可這種對(duì)營銷效果評(píng)價(jià)方式的話，有一些成熟的方法： 一種方法是將那些收到的顧客的態(tài)度和沒有收到的顧客做對(duì)比，這是評(píng)價(jià)營銷對(duì)顧客產(chǎn)生影響的典型的經(jīng)驗(yàn)判斷法。 在傳統(tǒng)營銷方式中，這種測(cè)試方式由于代價(jià)昂貴，一般是無法進(jìn)行的，但是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以用很少的花費(fèi)完成研究。 Gamble and Capital One to analyze, develop and evaluate their online marketing and business strategies. Formerly a faculty lecturer in Internet Research at New York University, he has consulted with a number of panies worldwide. Blue Marble recently merged with Novo Interactive to bee one of the largest privatelyheld Internet professional services panies in the .）（原作 Jeffrey Graham）網(wǎng)上營銷新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄調(diào)查報(bào)告：Email營銷戰(zhàn)略（19991128）摘要：通過對(duì)電子郵件營銷的重要性、有效性、使用方式等方面進(jìn)行調(diào)查，得出了一些非常有價(jià)值的結(jié)論：新聞郵件在建立顧客關(guān)系方面非常重要；本文對(duì)網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略研究具有重要的參考價(jià)值。How effective is marketing in branding, building relationship and selling products or services?% of the mailing lists have opin policy while 84% have opout policy。 needs are the key drivers to develop a successful mailing list.4. Detailed findingsIn this survey design, we try to understand each aspect of developing an mailing list for a web business.t realized the importance of marketing? If you don39。t expect a fast growth of your mailing list. Only about 10% of the mailing lists have more than 100 new subscribers each week. That is about 5,000 new subscribers each year. However, you have to fight frequently against the numbers of unsubscription and obsolete addresses. Usually you lose more subscribers with obsolete addresses than with unsubscriptions.Objectives and effectiveness People create mailing lists for different purposes. How effective is mailing lists to fulfil these objectives?. What is the primary purpose of your newsletter(s)?Building munity 23% Promoting products/services 32% Branding 7% Communication 21% Generating revenue 7% Publishing 4% O