【正文】 換器在局域網(wǎng)中聯(lián)接較小團(tuán)隊(duì)的設(shè)備用于遠(yuǎn)程的升級(jí)產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)通道、安全、升級(jí)和管理的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)防護(hù)和啟動(dòng)因特網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的綜合解決方案IBM公司的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的實(shí)用性、升級(jí)、操作、靈活性和管理思科網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件為任何基于思科的網(wǎng)絡(luò)提供戶對(duì)戶的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)管理解決方案資料來源: 1996年思科公司進(jìn)入了價(jià)值2 500億的技術(shù)速變的電信設(shè)備市場。據(jù)思科統(tǒng)計(jì)，超過50%的財(cái)富500強(qiáng)公司都在積極考慮這種選擇。直到1998年為止，大多數(shù)支持互聯(lián)網(wǎng)的大型路由器都是由思科制造?！彼伎萍夹g(shù)為世界上不同的電腦網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來提供潛在可能，就像世界上不同的電話網(wǎng)絡(luò)連接起來一樣。他們將如何處理Summa Four公司的遺留財(cái)產(chǎn)及下一代產(chǎn)品？原有產(chǎn)品將在何處制造？思科公司如何安排Summa Four公司的供應(yīng)商？曼徹斯特工廠繼續(xù)運(yùn)行是否有意義？如果有，該運(yùn)行多久呢？思科在整合過程中將面臨什么風(fēng)險(xiǎn)以及有什么能有助于降低這些風(fēng)險(xiǎn)？思科總體情況思科系統(tǒng)由Leonard Bosack和Sandy Lerner在1984年創(chuàng)建，這對(duì)夫妻組合是斯坦福大學(xué)的計(jì)算機(jī)專家。在Summa Four公司之前，思科公司已并購過25家公司，大多數(shù)都是位于硅谷的軟件公司或是小型的硬件試制公司。那次談話內(nèi)容包括為整合兩家公司的制造組織所需的主要努力。 1999 by The President and Fellows of Harvard College. Nicole Tempest, Associate Director of the HBS California Research Center, and Dean’s Research Fellow Christian G. Wheelwright and Charles A. Halloway, Kleiner Perkins Caufield and Byers Professor of Management at Stanford University’s Gradutate School of Business, as the basis for class discussion rather than to illustrate either effective or ineffective handling of an administrative situation.（A）Nicole Tempest and Christian G. Kasper思科系統(tǒng)公司負(fù)責(zé)制造、新產(chǎn)品介紹及技術(shù)的副總經(jīng)理David Keller掛上電話，坐回椅子思考起擺在面前的問題。此前一小時(shí)他正與Summa Four公司制造運(yùn)營主管Gary Wilder和工程副總經(jīng)理Dick Swee談話。直到1998年11月這項(xiàng)交易才像預(yù)期的那樣正式完成。并購Summa Four 公司具有潛在的困難性：Summa Four公司是一家有22年歷史的公司，收入4 200萬美元，擁有超過200個(gè)的員工，一個(gè)位于新罕布什爾州曼徹斯特（Manchester，New Hampshire）的制造工廠，一條完整的產(chǎn)品流水線。公司是由他們建立的校園內(nèi)不同電腦網(wǎng)絡(luò)連接項(xiàng)目成長起來的。思科所倡導(dǎo)的技術(shù)為萬維網(wǎng)提供了可能。當(dāng)路由器與交換器依舊是思科的核心產(chǎn)品時(shí)，公司已把產(chǎn)品線延伸到更大范圍的其它網(wǎng)絡(luò)解決方式上。到1998年為止公司在他們競爭的15個(gè)市場中的14個(gè)占據(jù)第一和第二位。在過去曾是三個(gè)獨(dú)立類型的網(wǎng)絡(luò)（傳輸聲音的電話網(wǎng)絡(luò)、傳輸數(shù)據(jù)的電腦網(wǎng)絡(luò)以及傳輸視頻的廣播網(wǎng)絡(luò)）隨著數(shù)字化進(jìn)程，聲音、數(shù)據(jù)和視頻都被轉(zhuǎn)換為0和1的機(jī)器語言。當(dāng)1998年6月，Sprint選擇思科作為新數(shù)據(jù)電話網(wǎng)絡(luò)主要供應(yīng)商時(shí)意味著思科戰(zhàn)勝它的對(duì)手獲得巨大勝利。圖表C342 思科公司部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，截止1998年7月25日（單位：千美元，除每股數(shù)據(jù)）19981997199619951994凈銷售$8 458 777$6 440 171$4 096 007$2 232 652$1 334 436凈收益$1 350 072a$1 048 679b$ 913 324$456 489c$322 981每股普通股凈收益－基礎(chǔ)股d$$$$$每股凈收益－稀釋股d$$$$$每股計(jì)算－基礎(chǔ)股d1 533 8691 485 9861 437 0301 367 4531 296 023每股計(jì)算－稀釋股d1 608 1731 551 0391 490 0781 425 2471 342 213總資產(chǎn)$8 916 705$5 451 984$3 630 232$1911 949$1 129 034。c凈收益和每股普通股凈收益包括購置的9 600萬研發(fā)費(fèi)用。Morgridge從1988至1995年一直擔(dān)任思科的首席執(zhí)行官，制定了許多思科的核心經(jīng)營原則，包括顧客滿意度的重要性、進(jìn)入市場時(shí)機(jī)和節(jié)儉。 思科戰(zhàn)略的固有部分就是運(yùn)用并購與伙伴關(guān)系來獲得新技術(shù)。例如，思科與微軟的伙伴關(guān)系使公司能夠在僅18個(gè)月內(nèi)讓網(wǎng)絡(luò)變得更智能。但是，在1995年思科確定了三個(gè)獨(dú)立的“經(jīng)營線”即企業(yè)、中小型商務(wù)和服務(wù)供應(yīng)商。思科有三個(gè)制造工廠：兩個(gè)在圣何塞（San Joe）——“Tasman”和“Walsh”，第三個(gè)在南圣何塞（South San Joe）的“Silver Creek”。圖表C343 思科制造組織（98年7月）思科制造戰(zhàn)略很大程度上依賴于外部采購。Carl Redfield思科的物流與制造高級(jí)副總裁對(duì)此戰(zhàn)略的解釋是：“我希望我的員工們把注意力集中在智能部分上，建立供應(yīng)基礎(chǔ)、確認(rèn)新的供應(yīng)商和開發(fā)更好的流程，而不是直接管理勞動(dòng)力。從戰(zhàn)略上來說我們希望從外部采購 同上。Chambers評(píng)述說：“大多數(shù)人忘記了在高技術(shù)并購中，你確實(shí)只是為了獲得人員。按重要性排依次是：（1）保留員工；（2）新產(chǎn)品開發(fā)；（3）投資回報(bào)。一位高級(jí)人力資源經(jīng)理說：“我們并購交易的目的是使員工成為一個(gè)整體。這項(xiàng)計(jì)劃將描述變革和為平穩(wěn)過渡并購公司的人員、利益和補(bǔ)償政策的時(shí)間表。這將使他們有機(jī)會(huì)在向所有員工推行之前，與并購公司的管理者一起詳細(xì)回顧這項(xiàng)計(jì)劃。一個(gè)重要問題是，思科要求所有的員工放棄在并購前加快授予的原公司股票期權(quán)（這類事往往因并購活動(dòng)而激發(fā)）。 并購公司的員工還從思科爆炸性的增長歷史及對(duì)熟練員工的需要中獲益。他發(fā)誓再也不想面對(duì)這種情形了。新產(chǎn)品開發(fā) 成功的新產(chǎn)品開發(fā)要求擁有專門技術(shù)和管理天賦來了解市場，將市場需求轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品和迅速將該產(chǎn)品投入市場。圖表C344 思科新產(chǎn)品介紹過程思科NPI過程包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略和計(jì)劃、執(zhí)行及配置。這個(gè)檢測點(diǎn)保證一個(gè)交叉功能隊(duì)伍已經(jīng)通過產(chǎn)品必備文件（PRD）和附屬于它的商業(yè)計(jì)劃書，并希望有足夠的資源以達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn)。制造部門將在原型開發(fā)過程中為可制造性評(píng)審提供一系列的設(shè)計(jì)，并幫助工程隊(duì)伍開發(fā)能在自動(dòng)檢測系統(tǒng)中的易檢產(chǎn)品。檢測單包括下面一些問題：l 產(chǎn)品是否完成并通過開發(fā)檢測？l 產(chǎn)品是否通過次級(jí)檢驗(yàn)，反饋是否良好？l 軟件檢測中得出的結(jié)果是否正性？l 我們是否有排隊(duì)的供應(yīng)商？他們能否制造部分？l 在原型階段上我們是否有合理的產(chǎn)量？產(chǎn)品一旦通過定制性檢測點(diǎn)，就會(huì)被添加入思科價(jià)格清單，而且由此進(jìn)入配置階段，在那里內(nèi)分為“無限制生產(chǎn)”或是“控制性生產(chǎn)”。在這些情況下，思科將限制產(chǎn)出視為產(chǎn)品投放中控制風(fēng)險(xiǎn)的一種方法。產(chǎn)品一旦通過了這個(gè)檢測點(diǎn)，就會(huì)按照它本身的開發(fā)計(jì)劃與生命周期進(jìn)行投產(chǎn)。有了這些信息，思科就能決定將哪一些產(chǎn)品該轉(zhuǎn)入NPI過程，哪一些產(chǎn)品在其開發(fā)過程的改變中離獲利還很遠(yuǎn)。思科全球聯(lián)盟副總裁Charles Giancarlo重申思科的關(guān)注點(diǎn)是在并購后的后續(xù)結(jié)果：“如果在三到六個(gè)月內(nèi)沒有效果，人們開始對(duì)新并購公司提出質(zhì)疑。以這種方式有效地對(duì)并購企業(yè)銷售量所起的杠桿作用是思科收益巨大增長背后的關(guān)鍵推動(dòng)力。D）的努力，70%來源于內(nèi)部研發(fā)的努力（Ramp。24 / 24圖表C345思科并購列表日期a公司業(yè)務(wù)描述與思科業(yè)務(wù)線合作大約并購價(jià)格（$MM）大約員工人數(shù)10/98Selsius系統(tǒng)為高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)IP電話網(wǎng)絡(luò)PBX系統(tǒng)供應(yīng)商同行企業(yè)$145（股票+現(xiàn)金）519/98Clarity無線公司電腦網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)服務(wù)市場的無線通訊技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商$157（股票）398/98美國互聯(lián)網(wǎng)公司IP地址管理和因特網(wǎng)接入軟件服務(wù)供應(yīng)商$56（股票）507/98Summa Four公司開放式程序化數(shù)字交換器系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商$116（股票）2105/98CLASS數(shù)據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件同行企業(yè)$50（股票+現(xiàn)金）343/98Precept軟件公司多媒體網(wǎng)絡(luò)軟件IOS技術(shù)b$84（股票）503/98網(wǎng)速公司基于標(biāo)準(zhǔn)的DSL技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商$236（股票）1402/98WheelGroup公司入侵偵察和安全掃描軟件IOS技術(shù)$124（股票）7512/97輕速國際公司聲音信號(hào)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商$160（股票）707/97Dagaz（綜合網(wǎng)絡(luò)公司）寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商$126（股票）306/97Ardent Communications公司聲音壓縮、局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)和通過公共與私人結(jié)構(gòu)交替異步轉(zhuǎn)移碼網(wǎng)絡(luò)的視頻信號(hào)（ATM）服務(wù)供應(yīng)商$156（股票）406/97全球互聯(lián)網(wǎng)軟件集團(tuán)Windows NT security?。行蜆I(yè)務(wù)$40（現(xiàn)金）206/97Skystone系統(tǒng)公司高速異步光學(xué)網(wǎng)絡(luò)／異步數(shù)字層技術(shù)（SONET/SDH）服務(wù)供應(yīng)商$102（股票+現(xiàn)金）403/97Telescend廣域網(wǎng)接入產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商未公布數(shù)據(jù)NA12/96Metaplex,Inc.IBM企業(yè)市場的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同行企業(yè)未公布數(shù)據(jù)2010/96Netsys Technologies網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理和性能分析軟件服務(wù)供應(yīng)商$79（股票）509/86Grantite系統(tǒng)公司基于標(biāo)準(zhǔn)的多層Gigabit Ethernet交換器技術(shù)同行企業(yè)$220（股票）508/96Nashoba 網(wǎng)絡(luò)公司Token ring交換器技術(shù)同行企業(yè)$100（股票）407/96Telebit Corp’s MICA TechnologiesModem ISDN channel aggregation（MICA）技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商$200（現(xiàn)金