雙贏談判談判要領(lǐng)-wenkub
2023-06-11 23:50:45 本頁面
【正文】 _____________________________________________________________________________________________________◆見參考答案1－1如與客戶談判，客戶希望你再降價(jià)20%，否則，他將從別人那兒采購相應(yīng)的貨品。什么是談判13 / 13雙贏談判談判要領(lǐng)談判，由談和判兩個(gè)字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情。這時(shí)你是否繼續(xù)降價(jià)，如何與客戶談條件？在談判中你是否能夠自如地控制整個(gè)局面？如果談判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破，你怎么處理？在日常生活中，很多方面都需要談判，例如學(xué)生時(shí)代，成績不好，想想回家怎么向家長交代；工作后，如何從領(lǐng)導(dǎo)那兒得到更重要的任務(wù)，如何使自己的薪資待遇有更大的提升機(jī)會(huì)；如何與客戶、競爭對手進(jìn)行溝通；甚至談戀愛也是一個(gè)談判的過程。因?yàn)檎勁惺钦勁须p方為了達(dá)成某種共識而進(jìn)行的一種行為，如簽定一份合同，進(jìn)行關(guān)貿(mào)談判等，都是為了追求一種結(jié)果，談判中有輸有贏，而最好的結(jié)果是能夠達(dá)到雙贏，即達(dá)到雙方都比較滿意的程度。談判追求的是效率，最好能速戰(zhàn)速?zèng)Q，除非萬不得已，不要拖延時(shí)間。3．增進(jìn)或至少不損害雙方的利益——友善衡量談判的第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是增進(jìn)或至少不損害雙方的利益，即友善。1．競爭型談判大部分談判都屬于競爭型談判。合作型反應(yīng)一般是贊許性的。3．雙贏談判“雙贏”談判是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過程，能和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費(fèi)用更合理，風(fēng)險(xiǎn)更小。但是，在實(shí)際工作中，推廣“雙贏”談判卻有著諸多障礙。陣地式談判”顧客：“別逗了，這兒還有塊壓傷呢，便宜點(diǎn)?！鳖櫩妥龀鲎尣剑骸澳呛茫页?0塊，75塊錢我絕對不買。老板讓顧客看看上面的圖案，說這個(gè)盤子明年可能就是古董等等。朋友是朋友，敵人是敵人，喜歡你或者不喜歡你，與談判、合作無關(guān)?！暨x擇：在決定之前析所有可能性。雙贏談判“金三角”“金三角”在談判中，有一個(gè)談判的金三角：一方面是自身需求；另一方面是對方需求，在自身需求與對方需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)成一個(gè)金三角，即共同基礎(chǔ)。所以，在談判中，只有“舍”才能有“得”，先“舍”才能夠得到更多。衡量談判有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即明智、有效及友善。【心得體會(huì)】__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________談判一共分為5個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、開始階段、展開階段、調(diào)查調(diào)整階段、達(dá)成協(xié)議階段。日常管理型談判主要涉及組織內(nèi)部問題，以及員工之間的工作關(guān)系，比如商定新的薪資標(biāo)準(zhǔn)，合同條款和工作條件的改變，工作范圍及角色的界定，甚至加班問題等。公司之間的談判是為了獲得盈利，比如為了滿足客戶的需求而簽定一份合同，就交貨的時(shí)間、服務(wù)的范圍、產(chǎn)品質(zhì)量的要求、價(jià)格等達(dá)成共識。法律談判主要就一些問題進(jìn)行討論和爭辯，比如就某一個(gè)地方或者國家的既定法規(guī)，與主管部門進(jìn)行的溝通等等，都是法律談判的內(nèi)容，參與對象包括政府、國家、主管部門以及管理人員。管理人員員工工會(huì)法律顧問●商業(yè)型談判公司之間談判的動(dòng)機(jī)通常是為了贏利●遵守地方與國家的既定法規(guī)；●與主管部門溝通(如反托拉斯機(jī)構(gòu))。成功談判者需要的核心技能【案例】下班的時(shí)候，商場經(jīng)理問其中一個(gè)營業(yè)員接待了幾位客戶。這個(gè)營業(yè)員說客戶買了一輛汽車，又買了一艘游艇，還買了不少其他東西，一共花了58000美金。營業(yè)員又問客戶是喜歡在淺海釣魚還是喜歡在深海釣魚?？蛻艉髞硪幌耄F(xiàn)在的車?yán)涣诉@艘船，需要一輛大車，聰明的營業(yè)員又不失時(shí)機(jī)地給客戶推薦了一輛大卡車，建議客戶用這輛大卡車把剛買的釣魚船拉過去。因此，有能力并善于去擴(kuò)大客戶的選擇范圍，這是成功談判者的核心技能之一。談判者要善于傾聽對方的問題，要善于向?qū)Ψ教釂?，要有很?qiáng)的溝通能力。目標(biāo)要分清輕重緩
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