雙贏談判技巧培訓(xùn)心得-wenkub
2024-11-15 00 本頁面
【正文】 談判過程要講策略談判過程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。針對業(yè)主提出的問題，先主動換位思考，站在他的角度去說，看看他的反應(yīng)。我們可以利用自己在主場的優(yōu)勢，實(shí)施這種技巧。你個人認(rèn)為自己最需要加強(qiáng)的是方面。課程的整個過程中，劉凡老師通過他身邊的一些實(shí)際的例子，讓我了解到他的閱歷與口才是我們常人所無法比擬的，他通過很多次與各個大企業(yè)和國家的外交人員的談判經(jīng)驗(yàn)讓我十分的敬佩，作為一名年輕人，我們雖然沒有經(jīng)歷到他所經(jīng)歷的，但是我從中可以學(xué)到的知識是我們在工作和生活中都非常的受用。有效的溝通、傾聽、認(rèn)識同理心。白臉對對方的觀點(diǎn)表示同情和理解、看起來要做出讓步、給對方安全的假象。通過課程學(xué)習(xí)到了以下幾個方面要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程，對我印象最深的是有效溝通，通過這種形式會讓我們在工作中發(fā)揮的更好與同事之間更加融洽，同時營造良好的工作氛圍；傾聽也有一些技巧跟進(jìn)技巧 專注技巧開放式的引導(dǎo) 姿勢的投入簡短的鼓勵 適宜的身體移動偶爾的詢問 目光的接觸注意的沉默 不受干擾的環(huán)境心理上的注意同時溝通和傾聽有利于我們互相了解彼此公司的發(fā)展，與人的溝通同樣要有同理心，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽，同理心就是將心比心，同樣的時間、地點(diǎn)、事件而當(dāng)事人換成是自己，也就是設(shè)身處地的去感受去體諒他人；談判過程中有效提問提問分為兩種：一種是開放式的提問；兩一種是封閉式的提問，現(xiàn)場劉凡老師找到了同學(xué)上臺體會，讓同學(xué)向在座的觀眾提問來猜一種東西，當(dāng)這個同學(xué)用封閉式的問題提問時效果不是很好，我們的回答只是一些是與不是，不能給予其他的有用的信息，而當(dāng)這位同學(xué)用開放式的問題提問時，我們的回答范圍大了，同時他要關(guān)注的回答卻一點(diǎn)點(diǎn)的在回答中體現(xiàn)，課程教會了我們用開放式問題怎樣對客戶的信息進(jìn)行了解，并且分析出了兩大提問的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢劣勢封閉式節(jié)省時間控制談話內(nèi)容收集信息不全面談話氣氛緊張開放式收集信息全面談話氛圍愉快浪費(fèi)時間談話不容易控制有效的判斷商機(jī)進(jìn)行談判。紅臉需要時中止談判、削弱對方提出的任何觀點(diǎn)和論據(jù)、脅迫對方并盡力暴露對方的弱點(diǎn)。在課程中劉凡老師留了一項(xiàng)作業(yè)就是夸一下身邊的人，很多同學(xué)回家以后就完成了作業(yè)，并且得到了非常好的效果，被人夸獎之后同事更融洽了、下屬更加辛勤的工作了、朋友之間的知心話更多了、孩子更加聽話了、愛人更加互相關(guān)心了，這樣的夸獎之后得到的收獲的例子很多很多，想想為什么人們在接受夸獎之后的表現(xiàn)會如此的優(yōu)秀呢？一個人能夠得到正面真心的夸獎就會一步一步往好的方向發(fā)展，讓我們不要吝嗇我們的夸獎，多多的夸獎一下身邊的人，這樣工作和生活中就會更加的開心快樂，讓身邊的人感受到重視和愛。清道夫設(shè)法使談判走出僵局、指出對方論據(jù)中自相矛盾的地方。在談判中會遇見這樣的幾種人和角色角色職責(zé)首席代表指揮談判、裁決與專業(yè)知識有關(guān)的事、精心安排小組中的其他人。在工作中要與客戶建立良好的關(guān)系需要與客戶建立信任，高度的信任是對談判成功的重要基礎(chǔ)，關(guān)系的建立要從以下幾個方面切入：◆找共同點(diǎn)；◆在別人困難時給他真誠的幫助；◆別人出錯時給予善意提醒；◆適當(dāng)表達(dá)自己對別人的關(guān)心；◆適當(dāng)展示自己的能力和水平；◆實(shí)事求是，不夸大不撒謊；◆暴露自己一定的脆弱之處；◆保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度；建立信任并把信任融入到談判中有利于我們的談判達(dá)到更好的效果，并且在談判中要記住一點(diǎn)，這一點(diǎn)對我也比較有感觸，就是要舍得，舍和得是互相同時發(fā)生的，
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