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全球500強必修教材你絕對不能失敗-wenkub

2023-06-11 23:44:43 本頁面
 

【正文】 定建造兩座工廠,運用“一種奇特的生產(chǎn)新工藝”加工速溶咖啡。校長未發(fā)現(xiàn)秘書的錯誤,答道:“首先得把它們洗涮干凈?! ∵€有一件令人啼笑皆非的事:一家很有聲望,名為“菲利普??速愄亍钡念A備學校,在西班牙巴塞羅那開展“海外學年”計劃。  許多國際大公司在進軍海外市場時,常因工作人員粗心大意,將一些促銷信息翻譯錯誤,而給公司造成了不小的麻煩。我認為,作為一名管理者,最重要的職責就是常常提防他人的襲擊,并把這種防范意識傳播給手下的工作人員。競爭就是這么殘酷無情,無論你曾經(jīng)下了多大功夫,做了多少努力,花費了多少心血,只要你在某一個環(huán)節(jié)上出了差錯,你就要為此付出代價,倘若是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上出現(xiàn)閃失,則會功虧一簣,橫遭致命的一擊!雖然每一次戰(zhàn)役、每一場比賽、每一次角逐,都會遭遇各種各樣意想不到的挑戰(zhàn)、險情和危難,但一定要盡最大可能避免失誤?! ∵@些敗北者心中的苦楚,唯有他們自己最清楚,想要扳回敗局,對不起,這次沒機會了,再等幾年吧!如果說一支足球隊在歐洲杯上淘汰出局,是一種痛心,那么,在萬眾矚目的世界杯足球賽上因失利而被拋棄,其痛心和遺憾指數(shù),恐怕更甚于地區(qū)性的歐洲杯數(shù)倍。既然管理者害怕說出如此苛責而厚重的語句,總是用近乎自我催眠的方式教育員工:“今天不努力工作,明天就要努力找工作”;既然未讓員工充分認識到:失敗會吸干組織中每個人的能量,而不斷地失敗則會摧毀整個組織。無論是剛?cè)胛榈男卤?,還是身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵,對這幾個字都是如此認真!如此信諾!奉若神明!在新兵入伍的第一天,海軍陸戰(zhàn)隊就告訴這些士兵,他們的任務是為美國求勝,不能在戰(zhàn)場上獲勝,等于對國家無用?! 榇?,他們會以強烈的使命感、高度的責任心和敬業(yè)精神,傾注所有心力于工作,恪盡職守、不折不扣地完成任務。對手失誤越多,丟分越多,你獲勝的幾率就越大?! ∷麄儗κ≥p描淡寫的態(tài)度和不予追究、不肯正視的做法,使錯誤不是減少或消失了,而是增多并擴散了;使失敗的損失不是縮小了,而是放大、升級了,并且一而再,再而三地發(fā)生,愈演愈烈,直至將企業(yè)推向失敗的深淵,越陷越深,難以為繼,最終被市場徹底拋棄。他們把工作僅看作是養(yǎng)家糊口的謀生手段,而非使命必達的重任。他們清楚,錯誤具有“疊加和后發(fā)效應”,任何一個小錯誤、小閃失,都可能隨著事態(tài)的發(fā)展,演變?yōu)橐粓龃笪C、大災難,使原本對己有利的戰(zhàn)機消逝,使原本可以獲勝的戰(zhàn)局發(fā)生逆轉(zhuǎn),甚至導致全軍覆沒的慘劇發(fā)生。一位救援人員答道:“因為我們從未想到會失敗。”其實,這位朋友與許多人一樣,都想用溫和、寬容、息事寧人,甚至像哄一個打碎了花瓶小孩的態(tài)度來對待失敗,以消除人們對失敗的追究。95 / 95全球500強必修教材 美國海軍陸戰(zhàn)隊第一訓誡《你絕對不能失敗》――――――――――――――成就完美事業(yè)的行動基準“你絕對不能失敗”是美國海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓誡,亦是所有組織和企業(yè)必須恪守的生存信條和致勝法則!你絕對不能失敗,既承認失敗的風險無處不在,又鄭重地告訴你:任何一個小錯誤,小失敗都可能釀成大危機。他們一談失敗,便“王顧左右而言他”,不愿接受他人對失敗的苛責。”這是多么樸實而至真之言!美國海軍陸戰(zhàn)隊是美國軍系中最小的一個分支,之所以能保持200多年長盛不衰的生命力,并持續(xù)驕人的不敗戰(zhàn)績,緣自于它始終堅守“你絕對不能失?。 钡牡谝挥栒]和生存信條。“你絕對不能失??!”不僅是海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓誡,也是企業(yè)必須恪守的生存信條;不僅是戰(zhàn)爭致勝的第一法則,也是商戰(zhàn)獲勝的不二法門;不僅是每個海軍陸戰(zhàn)隊員的行動綱領(lǐng);也是企業(yè)員工必須嚴格遵循的行動準則和職業(yè)操守。他們工作拖沓、散漫馬虎、得過且過,很難把一件事做得完美無缺,不是在這里出錯,就是在哪里失敗,總會留下許多紕漏和遺憾,卻以“失敗是成功之母”來告慰自己的良心,以至于失敗成為一種習慣,似乎成了他們行動的必然結(jié)果。毋庸置疑,在瞬息萬變、險象環(huán)生的市場中,企業(yè)若不小心提防他人的襲擊,隨時可能遭遇毀滅性打擊。當對手在關(guān)鍵的地方出現(xiàn)錯誤時,你獲勝的機會就來了!打擊對手的空檔,乘勝追擊,就能將對手一舉挫敗,贏得勝利。他們不允許自己失敗,更不原諒自己的任何過失,他們每天在心里警惕自己:“我絕對不能失?。 保⑵錆B透于思想和行動中,以至于他們每次出手都做好了贏的準備和打算,將每一項任務都看成是決定企業(yè)生死存亡的大事,并抱定“不大獲全勝,決不收兵”的信念,所有成員齊心協(xié)力、拼搏向上,發(fā)揮以一當十的力量,不僅將企業(yè)從優(yōu)秀推向卓越,使企業(yè)從勝利走向勝利,也打開了他們個人走向成功之大門?! 〗?jīng)過新兵訓練營三個月艱苦嚴酷的考驗,正式成為海軍陸戰(zhàn)隊員的那一刻,司令官又會再度重申他們對國家的重大責任,并態(tài)度莊嚴地盯著每一個隊員,鏗鏘有力地訓導:“你絕對不能失?。 边@一訓誡牢牢刻印在每一個陸戰(zhàn)隊官兵的腦海中,浸潤到他們的每一個細胞和血液里,無論身處何種險境,遭遇多大打擊,他們始終提醒自己:“我絕對不能失??!”他們深知,戰(zhàn)場是現(xiàn)實而殘酷的,沒有任何情面可講,沒有任何借口可說,更不存在任何僥幸和假設(shè)。員工自然認為,失敗沒有什么了不起的,這次失敗了下次可以再來;這次工作搞砸了,下次還可努力做好;這次訂單流失了,下次還有機會得到;這次得罪了客戶,下次還可補救……遺憾的是,有多少失敗可以重來?  2004年,在歐洲杯足球錦標賽的半決賽上,一匹狂野的黑馬——希臘隊以一粒銀球,將一路過關(guān)斬將、奪冠呼聲極高的捷克隊送回了老家,接著,希臘隊愈戰(zhàn)愈勇,一舉擊敗了東道主葡萄牙隊,榮捧歐洲杯。每支參賽隊為了爭取獲勝,前期不知花費了多少心力、精力、人力和財力投入大賽的準備中,倘若在小組選拔賽中就被淘汰出局,四年的所有心血便付之東流了;倘若某支參賽隊幸運地一路高歌猛進,過五關(guān)斬六將,從小組出線,進入到32強、16強、8強,卻由于某場比賽出現(xiàn)了失誤,他們也只能背著包袱卷打道回府;倘若前期沒有出現(xiàn)大的閃失,幸運地進入4強賽,又最后挺進到冠亞軍決賽,但在決賽中,由于某個隊員的一次傳球失誤或錯失了一次絕好的進球機會,最后導致0∶1敗北,也只能與冠軍飲痛告別。因為一次看似小小的失誤,可能會隨著事態(tài)的變化而逐漸放大,小錯誤會疊加為大錯誤,大錯誤則會演變?yōu)橐粓隹膳碌奈C,最終導致難以預料的后果或慘劇發(fā)生?!痹诟偁幖ち业氖袌鲋?,既要想盡辦法給自己搭橋,又要時刻提防他人拆橋,還要留意自己搭建的橋梁是否穩(wěn)固牢靠,是否經(jīng)受得住風吹雨打,若是“豆腐渣工程”,就等于自掘墳墓,不是被對手打倒,而是死在自己手里;既要挫敗對手,讓對手有更多失誤的機會,又要避免自己失敗,要保證在每一個環(huán)節(jié)都取勝。雖然大多僅是翻譯中一個微不足道的失誤,譬如,拼寫時漏掉一個字母,或錯譯了一個詞,卻與原意大相徑庭,不僅未達到廣告宣傳和促銷效果,還直接損害了公司對外形象及產(chǎn)品銷售。當時正值感恩節(jié),校長叫來年輕的西班牙秘書,指示她買六只火雞來慶祝這一重要的美國節(jié)日?!比粽f翻譯錯誤給企業(yè)造成的是尷尬和麻煩,那么,經(jīng)營決策上的失誤和對合伙人不加甄別的選擇,則會使企業(yè)陷入一場大危機。結(jié)果,付出了一筆高昂的學費?! ∷麄儾⒉皇潜幌茨X后才具有堅定必勝的信念,而是被訓練成能夠在最惡劣環(huán)境下找出致勝方法的斗士。羅培茲準將所言:“能夠持續(xù)的勝利才是真正的勝利,每個階層的領(lǐng)導者都必須保持這種動力。你絕對不能失敗(2)   2004年6月,杰克千萬不要輕看了前臺小姐的工作,前臺小姐是企業(yè)對外的窗口,她的工作態(tài)度、她的行為舉止,會在不同程度上折射出公司的管理狀況和員工素質(zhì),從而影響公司的對外形象。假若一件產(chǎn)品在設(shè)計初期出現(xiàn)了一些小紕漏,卻未予重視和更正,而是任其進入生產(chǎn)環(huán)節(jié),大批量生產(chǎn),并推向市場,最后交付到顧客手中。不僅于此,收拾這個爛攤子,企業(yè)所要花費的成本、時間和人工,將遠遠大于當初返工的耗費。1940年夏天,歐洲大部分領(lǐng)土已落入德國掌控中?! ∧銈?nèi)绻麊?,我們的目標是什么?我用一句話回答:贏得勝利!不惜任何代價,不管面對多少恐怖,我們就是要打勝仗!不管這條路有多長、多難。這些員工面對管理者的鼓噪,表現(xiàn)得極為平靜或倦怠,心想:“即便失敗了又怎樣?對我們個人的影響似乎并不大,再說,失敗已不是第一次了,再失敗一次也無妨。你絕對不能失敗!既承認通往勝利的征程崎嶇坎坷,危機四伏,隨時有遭遇挫敗的風險和可能性,更強調(diào)避免這種危險的必要性和重要性。顯然,不能失敗不僅是軍隊必須堅守的信條,同樣也是關(guān)乎所有組織和企業(yè)生死存亡的大事,決不能掉以輕心,更不能嗤之以鼻。在一次企業(yè)高層會議上,維吉爾先生斬釘截鐵地說:“ERP關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展,每個部門、每個人員都必須全力配合,搞砸了,大家日子都不好過,我首先要追究喬治亞(該公司副總裁)的責任?;诖耍驳蠟榇?,安迪一位企業(yè)高層管理者說:“一個企業(yè)搞不好,一把手負有不可推卸的責任。否則,勝利無從談起!企業(yè)就像一艘在海上航行的大船,隨時可能遭遇狂風巨浪的拍打,稍有不慎,還可能撞上移動冰山、暗礁或其他船只?!澳憬^對不能失?。 边@幾個字絕然不會從他們的嘴里聽到,更難以在他們的意識中留存。韋爾奇曾說:“你作為一個總經(jīng)理,是不是很有激情,當你的員工有一個非常好的創(chuàng)意時,你是不是感到非常振奮,是不是可以承認他的創(chuàng)意,并祝賀他們的想法成功。1967年,當銀行家派克和律師霍伯”就這樣,他們整整花了4年時間才爭取到公司第一架飛機的飛航權(quán)?! ∥髂虾娇展緸楹文苋〉萌绱溯x煌的成績?該公司行政副總裁巴特烈特總結(jié)道:“斗士心態(tài),為求生存而奮斗的精神,是創(chuàng)造本公司文化的原動力。”卡文由此說明了兩個問題:一是,這些員工未把自己的命運與企業(yè)緊密相連,企業(yè)榮譽感欠缺,把工作僅當作是一種謀生的手段,而非使命必達的任務;二是,管理者未向員工清晰地描繪企業(yè)勝利的圖景,也未讓他們感受到勝利帶給他們的好處,從而使他們與企業(yè)若即若離,既無榮譽感,又無責任心?! ≌缑绹\婈憫?zhàn)隊司令查爾斯蓋茨的雄心、遠見和魄力;另一方面,說明比爾”顯然,比爾三年前,她在一家醫(yī)院做胸腔手術(shù)時,粗心的醫(yī)生竟然誤將手術(shù)刀的刀頭留在其胸部。據(jù)一份報告顯示:目前東南亞一些國家每年因整容手術(shù),平均發(fā)生毀容事故約二萬多起,美容醫(yī)療糾紛近二十萬件。無論何種組織或企業(yè),錯誤地使用了這些人,無異于引火燒身。就像拔河比賽一樣,他們只是在一邊高喊著“加油!加油!”,自己卻不賣力使勁;或用了九牛二虎之力,但用的全是反力,幫的是倒忙。海軍陸戰(zhàn)隊員無論走到哪里,無論相識與否,彼此很快就能相互信任,并協(xié)同作戰(zhàn)?! ≡摽ㄒ院喍涛淖终松頌槿澜缱罹?zhàn)力成員的重要責任,卡的正面寫有代表新兵訓練營中教導的一些重要觀念,如:榮譽、勇氣、信諾和正直;背面則是每位陸戰(zhàn)隊員必須遵守的八條行為準則。海軍陸戰(zhàn)隊的這一做法完全適用于現(xiàn)代企業(yè)?! ★w利浦公司為了提高市場競爭力,向全球員工推行“四個價值觀”——對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事、栽培后進者。有這樣一句話:“一個一心想著成功,一心向著勝利前進的人,整個世界都會給他讓路。Ⅱ 沒有獲勝,一切都是空談獲勝才是硬道理  團隊存在的意義和價值是什么?是獲勝!這是團隊取得生存權(quán)與發(fā)展權(quán),最根本,也是唯一的手段,作戰(zhàn)僅是達成目標的一種路徑和策略。海軍陸戰(zhàn)隊是美國所有軍種中最小的分支,隨時可能面臨被實力雄厚的陸軍或海軍“敵意接管”的危局,必須持續(xù)不斷地保持不敗戰(zhàn)績,才能避免這一險情發(fā)生,并證明其獨立存在的價值。正是這種殘酷無情的競爭環(huán)境,逼迫硅谷人不斷拼搏、不斷奮進、不斷創(chuàng)新,從而使一些極具競爭意識和競爭優(yōu)勢的企業(yè)快速崛起,并推動了IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。毋庸置疑,獲勝,是取得生存權(quán)與發(fā)展權(quán)最根本、最直接,并且是唯一的手段,作戰(zhàn)僅是達成目標,取得勝利的一種路徑和策略。如今,百年老店并不多,而一個存活了200多年仍保持旺盛生命力,并不斷贏得佳績的企業(yè)就更不多。本末倒置,導致無人關(guān)心結(jié)果,無人對結(jié)果負責。塔費奇公司是美國一家生產(chǎn)精細化工產(chǎn)品的企業(yè),經(jīng)過五年打拼,逐漸由小壯大,發(fā)展為年產(chǎn)值為數(shù)億美元的企業(yè)。三年后,該企業(yè)的銷售額達到10億美元,在運動型飲料市場上獨領(lǐng)風騷。結(jié)果,在市場缺乏有效管理,以及競爭對手的集體圍追狙擊下,該企業(yè)在高歌猛進的升騰中墜落了。以上這些企業(yè)無論曾經(jīng)多么輝煌璀璨、光芒四射,但從其英年早逝的事實,再次證明:不以結(jié)果為導向的行動,是無益和有害的;不以結(jié)果為導向的團隊,是難以獲勝的,更不可能持續(xù)勝利;一個無法獲勝的團隊,必將被市場拋棄,失去存在的理由和價值?! ∷耄髽I(yè)做大,必須有一套先進的企業(yè)管理制度,于是,他花了一大筆資金,請來山姆家的莫菲管理咨詢顧問,引進了一套先進的績效管理體系,并依照評估結(jié)果,獎勵那些做事規(guī)范、工作完美的理想主義的牛,同時,還制定了一項五十年發(fā)展戰(zhàn)略。于是,他購進了一套客戶關(guān)系管理軟件。理想主義的牛感到大惑不解,花了巨額資金建立的管理體系怎會不管用?理想主義的牛下到本企業(yè)去調(diào)查,發(fā)現(xiàn)所有理想主義的牛都在努力工作,早上唱著“早起的鳥兒有蟲吃”去上班,晚上還自覺主動地加班,費了大量時間和精力將每一件事情都打磨完美?! ?0世紀90年代初期,IBM信用公司推出了為客戶提供融資服務的項目。毫無疑問,作戰(zhàn)和行動僅是達成目標的手段,獲勝才是行動的結(jié)果和最高準則?! ∫驗樗麄冎?,戰(zhàn)場上的變故復雜難料,為了成功達成任務,必須隨時、快速地應對一切危機發(fā)生?! ≈艺\是敬業(yè)的前提?!靶е摇笔呛\婈憫?zhàn)隊的座右銘,它代表了一種永遠的忠誠!一種無條件的忠誠!一種沒有任何借口,在任何情境下的永不背叛!它不只是每個陸戰(zhàn)隊員必須記住的警句,更是所有陸戰(zhàn)隊員的生命!海軍陸戰(zhàn)隊的效忠意識并非來自于宣誓,一個年滿二十歲的年輕新兵在宣誓捍衛(wèi)國家憲法時,根本不能完全了解誓詞的意義。海軍陸戰(zhàn)隊員之所以心甘情愿為他們的班長、排長或更高一級的領(lǐng)導作貢獻,甚至作出犧牲,是因為這些領(lǐng)導首先愿為他們作貢獻和犧牲,道理就這么簡單!很難想像,一個不能對國家、軍隊效忠,不能忠實于自己的目標和任務的隊員,如何在國家最需要的時候,奮不顧身,沖鋒在前?如何穿越在槍林彈雨中,自動自發(fā)地去完成上級交付的重任?如何在面對強敵時,毫不畏懼退縮,發(fā)揮出以一當十的威力?毫無疑問,沒有忠誠度,根本不是一個稱職合格的隊員!沒有效忠意識,就根本沒有敬業(yè)精神!IBM公司的創(chuàng)始人老沃森對“忠誠”極為看重,并將“忠誠”和“思考”作為公司永不終止的信條和追求。對工作忠誠的人沒有苦惱,也不會因動搖而困惑,他堅守著航船,如果船要沉沒,他會像一個英雄那樣,在樂隊的演奏聲中,
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