【正文】 人猛烈的炮火轟炸，不僅造成重大傷亡，還會影響我方的軍事行動；倘若士兵對上司的指令領(lǐng)會錯誤，或無法不折不扣地堅決執(zhí)行命令，就會使一場本可獲勝的戰(zhàn)局發(fā)生逆轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致全軍覆沒的悲劇?！痹诟偁幖ち业氖袌鲋?，既要想盡辦法給自己搭橋，又要時刻提防他人拆橋，還要留意自己搭建的橋梁是否穩(wěn)固牢靠，是否經(jīng)受得住風(fēng)吹雨打，若是“豆腐渣工程”，就等于自掘墳?zāi)梗皇潜粚κ执虻?，而是死在自己手里；既要挫敗對手，讓對手有更多失誤的機(jī)會，又要避免自己失敗，要保證在每一個環(huán)節(jié)都取勝。葛魯夫在《唯有偏執(zhí)狂才能生存》一書中寫道：“企業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身的種子，你越成功，垂涎三尺的人就越多，他們一塊塊地竊取你的生意，直至最后一無所有。因為一次看似小小的失誤，可能會隨著事態(tài)的變化而逐漸放大，小錯誤會疊加為大錯誤，大錯誤則會演變?yōu)橐粓隹膳碌奈C(jī)，最終導(dǎo)致難以預(yù)料的后果或慘劇發(fā)生。”　　沒有贏球，沒有勝出，你只能稱其為在運動，在消耗體能，在燃燒卡路里。每支參賽隊為了爭取獲勝，前期不知花費了多少心力、精力、人力和財力投入大賽的準(zhǔn)備中，倘若在小組選拔賽中就被淘汰出局，四年的所有心血便付之東流了；倘若某支參賽隊幸運地一路高歌猛進(jìn)，過五關(guān)斬六將，從小組出線，進(jìn)入到32強(qiáng)、16強(qiáng)、8強(qiáng)，卻由于某場比賽出現(xiàn)了失誤，他們也只能背著包袱卷打道回府；倘若前期沒有出現(xiàn)大的閃失，幸運地進(jìn)入4強(qiáng)賽，又最后挺進(jìn)到冠亞軍決賽，但在決賽中，由于某個隊員的一次傳球失誤或錯失了一次絕好的進(jìn)球機(jī)會，最后導(dǎo)致0∶1敗北，也只能與冠軍飲痛告別。這難道不令人扼腕長嘆？不令人嗟嘆競爭的殘酷？其實，要說飲痛傷心，莫過于幾支老牌勁旅——德國隊、意大利隊、法國隊、英國隊、西班牙隊，“出師未捷身先死”，沒能在球場上好好展示他們的球技，好好亮他們的新球衣，就被一個個無情地刷下來了。員工自然認(rèn)為，失敗沒有什么了不起的，這次失敗了下次可以再來；這次工作搞砸了，下次還可努力做好；這次訂單流失了，下次還有機(jī)會得到；這次得罪了客戶，下次還可補(bǔ)救……遺憾的是，有多少失敗可以重來？　　2004年，在歐洲杯足球錦標(biāo)賽的半決賽上，一匹狂野的黑馬——希臘隊以一粒銀球，將一路過關(guān)斬將、奪冠呼聲極高的捷克隊送回了老家，接著，希臘隊愈戰(zhàn)愈勇，一舉擊敗了東道主葡萄牙隊，榮捧歐洲杯。　　然而，有多少企業(yè)管理者在新員工入職時，告誡他們：“你絕對不能失??！”？又有多少員工在心里時時謹(jǐn)記：“我絕對不能失??！”？恐怕做到前者的不多，做到后者的就更少。　　經(jīng)過新兵訓(xùn)練營三個月艱苦嚴(yán)酷的考驗，正式成為海軍陸戰(zhàn)隊員的那一刻，司令官又會再度重申他們對國家的重大責(zé)任，并態(tài)度莊嚴(yán)地盯著每一個隊員，鏗鏘有力地訓(xùn)導(dǎo)：“你絕對不能失?。　边@一訓(xùn)誡牢牢刻印在每一個陸戰(zhàn)隊官兵的腦海中，浸潤到他們的每一個細(xì)胞和血液里，無論身處何種險境，遭遇多大打擊，他們始終提醒自己：“我絕對不能失敗！”他們深知，戰(zhàn)場是現(xiàn)實而殘酷的，沒有任何情面可講，沒有任何借口可說，更不存在任何僥幸和假設(shè)。通往勝利的道路崎嶇坎坷，失敗的風(fēng)險無處不在，每一個成員必須在心中時刻謹(jǐn)記：我絕對不能失?。∥┢淙绱耍@樣的組織才是堅韌而極難對付的！你絕對不能失敗　　“你絕對不能失??！”是美國海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓(xùn)誡，也是最高訓(xùn)誡。他們不允許自己失敗，更不原諒自己的任何過失，他們每天在心里警惕自己：“我絕對不能失?。　?，并將其滲透于思想和行動中，以至于他們每次出手都做好了贏的準(zhǔn)備和打算，將每一項任務(wù)都看成是決定企業(yè)生死存亡的大事，并抱定“不大獲全勝，決不收兵”的信念，所有成員齊心協(xié)力、拼搏向上，發(fā)揮以一當(dāng)十的力量，不僅將企業(yè)從優(yōu)秀推向卓越，使企業(yè)從勝利走向勝利，也打開了他們個人走向成功之大門。成功企業(yè)都有強(qiáng)烈的致勝意識！無論是管理者，還是普通員工，都把獲勝看成是一份責(zé)任、使命和承諾，都把企業(yè)獲勝看成是至高無上的榮譽(yù)。當(dāng)對手在關(guān)鍵的地方出現(xiàn)錯誤時，你獲勝的機(jī)會就來了！打擊對手的空檔，乘勝追擊，就能將對手一舉挫敗，贏得勝利。其實，許多時候，獲勝來自于對手的失誤。毋庸置疑，在瞬息萬變、險象環(huán)生的市場中，企業(yè)若不小心提防他人的襲擊，隨時可能遭遇毀滅性打擊。他們對工作挑三揀四，只想干轟轟烈烈的大事，對當(dāng)下的機(jī)會卻不懂得珍惜和把握，每次出手都是一個糟糕的表現(xiàn)，每個行動都令人扼腕嘆息，失敗一次次找上門來，與他們對陣、叫板，他們卻一次次敗下陣來，最后成了常敗將軍。他們工作拖沓、散漫馬虎、得過且過，很難把一件事做得完美無缺，不是在這里出錯，就是在哪里失敗，總會留下許多紕漏和遺憾，卻以“失敗是成功之母”來告慰自己的良心，以至于失敗成為一種習(xí)慣，似乎成了他們行動的必然結(jié)果。他們不把失敗當(dāng)一回事，津津樂道于“小錯誤不斷，大錯誤不犯”，錯把責(zé)任心低下、敬業(yè)精神缺失等不該發(fā)生的失敗，當(dāng)成合理性的失敗來對待。“你絕對不能失??！”不僅是海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓(xùn)誡，也是企業(yè)必須恪守的生存信條；不僅是戰(zhàn)爭致勝的第一法則，也是商戰(zhàn)獲勝的不二法門；不僅是每個海軍陸戰(zhàn)隊員的行動綱領(lǐng)；也是企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵循的行動準(zhǔn)則和職業(yè)操守。他們不抱任何僥幸心理，不敢掉以輕心、麻痹輕敵，更不敢放縱和忽略任何一個失敗和錯誤，哪怕是一個小小的疏漏?！边@是多么樸實而至真之言！美國海軍陸戰(zhàn)隊是美國軍系中最小的一個分支，之所以能保持200多年長盛不衰的生命力，并持續(xù)驕人的不敗戰(zhàn)績，緣自于它始終堅守“你絕對不能失?。　钡牡谝挥?xùn)誡和生存信條。　　事實上，真正的強(qiáng)者都知道：致勝的先決條件，必須首先在心理樹立起“我絕對不能失??！”的信諾，并以實際行動去驗證這一信諾，否則，勝利與己無緣！阿波羅13號載人飛船遇險搶救成功后，記者采訪宇航局救援人員，問他們：為何能計算得如此精確，因為稍有一個小小的誤差，這次救援行動就會失敗，飛船上所有人員都將生命不保。他們一談失敗，便“王顧左右而言他”，不愿接受他人對失敗的苛責(zé)。每個成員必須在心中時刻謹(jǐn)記“我絕對不能失敗”，才能使企業(yè)保持不敗戰(zhàn)績，獲取生存權(quán)與發(fā)展權(quán)，并成就個...Ⅰ 絕對不能失敗Ⅰ 絕對不能失敗序言　　絕對不能失??！一位朋友看到這個書名便連連搖頭，“喔，你絕對不能失敗，是不是太絕對了？應(yīng)該換成更溫和點的語氣，否則，難以讓人接受。95 / 95全球500強(qiáng)必修教材 美國海軍陸戰(zhàn)隊第一訓(xùn)誡《你絕對不能失敗》――――――――――――――成就完美事業(yè)的行動基準(zhǔn)“你絕對不能失敗”是美國海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓(xùn)誡，亦是所有組織和企業(yè)必須恪守的生存信條和致勝法則！你絕對不能失敗，既承認(rèn)失敗的風(fēng)險無處不在，又鄭重地告訴你：任何一個小錯誤，小失敗都可能釀成大危機(jī)。大災(zāi)難?！逼鋵崳@位朋友與許多人一樣，都想用溫和、寬容、息事寧人，甚至像哄一個打碎了花瓶小孩的態(tài)度來對待失敗，以消除人們對失敗的追究。為什么他們聽到“你絕對不能失??！”猶如芒刺在背，惶惶不安？可能在于他們本身就有失敗情結(jié)，長期陷于失敗陰影的包圍中，被失敗操控和左右；也可能擔(dān)心用這么嚴(yán)厲的詞語，會刺激那些懼怕失敗的人。一位救援人員答道：“因為我們從未想到會失敗?！　男卤胛榈牡谝惶炱?，所有海軍陸戰(zhàn)隊員就要接受這樣的訓(xùn)導(dǎo)：海軍陸戰(zhàn)隊的任務(wù)是為美國的戰(zhàn)役求勝，如果海軍陸戰(zhàn)隊不能在戰(zhàn)場上勝利，就等于對國家無用！也沒有存在的理由和價值！因此，每個海軍陸戰(zhàn)隊員一心一意想著勝利，在任何情境、任何行動、任何一次戰(zhàn)役中，他們都會時刻提醒自己：“我絕對不能失敗！”。他們清楚，錯誤具有“疊加和后發(fā)效應(yīng)”，任何一個小錯誤、小閃失，都可能隨著事態(tài)的發(fā)展，演變?yōu)橐粓龃笪C(jī)、大災(zāi)難，使原本對己有利的戰(zhàn)機(jī)消逝，使原本可以獲勝的戰(zhàn)局發(fā)生逆轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致全軍覆沒的慘劇發(fā)生?！　∪欢?，在現(xiàn)實生活和企業(yè)里，有太多的人“視失敗為家常便飯”，認(rèn)為失敗是一件稀松平常的事，出一點小錯，沒有什么大驚小怪，不可饒恕的。他們把工作僅看作是養(yǎng)家糊口的謀生手段，而非使命必達(dá)的重任。　　還有太多的人失敗后，不是警醒自己不能再失敗、不能再出錯，而是為自己開釋、找理由、尋借口，推卸責(zé)任，并認(rèn)為“這次失敗了，下一次可以重來”、“這次做錯了，下一次可以補(bǔ)救”、“這次沒成功，下一次可以爭取”……他們總是寄希望于下一次，而對當(dāng)下的失敗、當(dāng)下的問題卻不去認(rèn)真反省?！　∷麄儗κ≥p描淡寫的態(tài)度和不予追究、不肯正視的做法，使錯誤不是減少或消失了，而是增多并擴(kuò)散了；使失敗的損失不是縮小了，而是放大、升級了，并且一而再，再而三地發(fā)生，愈演愈烈，直至將企業(yè)推向失敗的深淵，越陷越深，難以為繼，最終被市場徹底拋棄。若一味地遷就、放縱和包庇失敗，就可能為對手留下攻擊你的缺口，無異于自掘墳?zāi)?，自取滅亡。對手失誤越多，丟分越多，你獲勝的幾率就越大?！　》催^來，為了保住并爭取自身的勝利，你必須時時提醒自己“我絕對不能失??！”，唯有此，勝利才會永遠(yuǎn)指向你，你才能成就完美事業(yè)?！　榇?，他們會以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，傾注所有心力于工作，恪盡職守、不折不扣地完成任務(wù)。這便是卓越企業(yè)的致勝之道！亦是成功者與失敗者最大的差異點！你絕對不能失敗(1)　　“你絕對不能失??！”不僅是美國海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓(xùn)誡，亦是所有組織，所有企業(yè)及其員工必須恪守的生存信條和致勝法則。無論是剛?cè)胛榈男卤?，還是身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵，對這幾個字都是如此認(rèn)真！如此信諾！奉若神明！在新兵入伍的第一天，海軍陸戰(zhàn)隊就告訴這些士兵，他們的任務(wù)是為美國求勝，不能在戰(zhàn)場上獲勝，等于對國家無用。任何人在某一個行動上的失利，某一個環(huán)節(jié)上的挫敗，某一個決策上的失誤，某一個戰(zhàn)斗中的失敗，不僅會葬送自己的生命，還會葬送其他隊員的生命，甚至造成全軍覆沒的危險；不僅會使這個陣地丟失，還會波及到其他陣地，甚至使已取得的成果付之東流；不僅會使這次戰(zhàn)役失敗，還會影響未來戰(zhàn)局的發(fā)展，甚至影響戰(zhàn)爭最終的勝負(fù)。既然管理者害怕說出如此苛責(zé)而厚重的語句，總是用近乎自我催眠的方式教育員工：“今天不努力工作，明天就要努力找工作”；既然未讓員工充分認(rèn)識到：失敗會吸干組織中每個人的能量，而不斷地失敗則會摧毀整個組織。捷克隊、葡萄牙隊悲壯出局，意味著觸手可得的誘人果實化為泡影，與冠軍道“BYEBYE”了?！　∵@些敗北者心中的苦楚，唯有他們自己最清楚，想要扳回敗局，對不起，這次沒機(jī)會了，再等幾年吧！如果說一支足球隊在歐洲杯上淘汰出局，是一種痛心，那么，在萬眾矚目的世界杯足球賽上因失利而被拋棄，其痛心和遺憾指數(shù)，恐怕更甚于地區(qū)性的歐洲杯數(shù)倍。有道是“光有疲勞和苦勞，沒有功勞，也白勞。競爭就是這么殘酷無情，無論你曾經(jīng)下了多大功夫，做了多少努力，花費了多少心血，只要你在某一個環(huán)節(jié)上出了差錯，你就要為此付出代價，倘若是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上出現(xiàn)閃失，則會功虧一簣，橫遭致命的一擊！雖然每一次戰(zhàn)役、每一場比賽、每一次角逐，都會遭遇各種各樣意想不到的挑戰(zhàn)、險情和危難，但一定要盡最大可能避免失誤。　　安迪我認(rèn)為，作為一名管理者，最重要的職責(zé)就是常常提防他人的襲擊，并把這種防范意識傳播給手下的工作人員。因為最終的勝利，是由一個個階段性的勝利構(gòu)成的?！　≡S多國際大公司在進(jìn)軍海外市場時，常因工作人員粗心大意，將一些促銷信息翻譯錯誤，而給公司造成了不小的麻煩。多特咖啡公司是一家日本東京的零售商，該公司在努力促銷咖啡時，向人們宣傳其咖啡能放松緊張情緒，使用它“可以使你傾吐胸中郁悶”?！　∵€有一件令人啼笑皆非的事：一家很有聲望，名為“菲利普?？速愄亍钡念A(yù)備學(xué)校，在西班牙巴塞羅那開展“海外學(xué)年”計劃。未曾想，該秘書對校長的意圖領(lǐng)會錯誤，由此鬧出一個大笑話。校長未發(fā)現(xiàn)秘書的錯誤，答道：“首先得把它們洗涮干凈。　　雷諾汽車公司為了將汽車銷售到南美洲，同意汽車購買者以咖啡豆抵作貨款。在沒有認(rèn)真調(diào)查易貨貿(mào)易商的資信情況下，雷諾公司草率地決定建造兩座工廠，運用“一種奇特的生產(chǎn)新工藝”加工速溶咖啡?！　≡瓉恚俏毁Q(mào)易商早已因為其它國際經(jīng)營計劃的失敗，而陷入法律糾紛，并逃之夭夭，致使公司原來設(shè)想的“奇特的生產(chǎn)新工藝”無法正常運轉(zhuǎn)，項目徹底泡湯。他們將每一次亮相，每一次出征，每一項任務(wù)，每一個戰(zhàn)役，都當(dāng)作一項光榮的使命來完成。在新兵訓(xùn)練營，每一個新兵都要接受一個又一個的挑戰(zhàn)，盡管每個障礙、每道險關(guān)，看起來都是難以逾越的，但他們別無選擇，只有義無反顧、勇往直前的跨過去?！　≌珉杼亓摇蔽阌怪靡?，美國通用電氣公司（GE）是全球最受矚目、最有價值、最值得尊敬的公司，在杰克GE公司持續(xù)不斷的勝利因何而來？緣自于公司上下一貫堅持致勝觀念！無論哪一屆領(lǐng)導(dǎo)人，哪一級管理者，哪一名員工，始終把“獲勝”掛在嘴邊，記在腦中，并在行動中不折不扣地貫徹落實。韋爾奇在中國企業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇上，被一位企業(yè)高層管理者問及：“您在任CEO時，與美國思科、微軟、戴爾等公司CEO們相比有何不同？”韋爾奇先生有一段精彩的回答：“找不到很特定的差異點，你提到的這些公司都是希望在市場上勝出的，而且他們都獲得了巨大成功，他們每個CEO都希望他們的員工勝出，所有的員工從某種意義上來說也取得很大的成功。成功企業(yè)的領(lǐng)袖均無法接受失敗，永遠(yuǎn)把贏得勝利看成是最重要、最首要的任務(wù)，是沒有任何理由和借口推卸的責(zé)任，是公司至上而下每一個人，哪怕是前臺小姐都必須齊心協(xié)力達(dá)成的目標(biāo)?！　√热羟芭_小姐工作散漫，總機(jī)電話總是無人接聽，或接聽遲滯，客戶會怎樣想像這家公司？又倘若前臺小姐態(tài)度冷漠，語調(diào)冰冷，客戶會作何感受？會不會將該公司與素質(zhì)低下相連？再倘若前臺小姐工作欠缺主動性和責(zé)任心，經(jīng)常把電話接錯，或?qū)⒖蛻粢淮沃匾姆?wù)請求忘了轉(zhuǎn)告給銷售部，不僅丟失了一次銷售機(jī)會，還怠慢了客戶，公司將遭受多大損失？顯然，只有崗位的不同，沒有責(zé)任心的不同。　　在每一個節(jié)點上的閃失和錯誤，對企業(yè)的影響都不可小視，因為錯誤有“疊加和后發(fā)效應(yīng)”，指不定哪天的一個小過失，經(jīng)過一段時間，突然爆發(fā)為一場巨大的災(zāi)難。當(dāng)眾多顧客在使用中都發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，后果是不堪設(shè)想的，不僅在顧客心目中對該公司留下對消費者不負(fù)責(zé)任，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的壞印象，使其品牌形象變惡?？梢?，輕易將產(chǎn)品設(shè)計上的一個小紕漏，一個小細(xì)節(jié)的錯誤放過的話，產(chǎn)品進(jìn)入市場后，錯誤不是消失了，而是被放大為一個大麻煩、大缺憾，甚至是大災(zāi)難。無論從事什么工作，在什么崗位上，每個員工都必須盡心竭力為達(dá)成目標(biāo)而努力，都必須盡職盡責(zé)為勝利而付出。成功領(lǐng)袖絕不接受任何妥協(xié)，哪怕是在極為困難的時候，他們照樣有著高昂的斗志，并不斷激勵人們奮勇前進(jìn)。英國首相丘吉爾面對納粹的恐嚇，拒絕屈膝妥協(xié)，他一次又