國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析-wenkub
2023-06-11 22:35:20 本頁(yè)面
【正文】 2006年8月，SK電信推出了全新的業(yè)務(wù)品牌“T”，包含了通信（Tele）、技術(shù)（Technology）、最高（Top）和信賴（Trust）等概念，這一新品牌一方面表明了SK電信致力于以最高水平的技術(shù)向客戶提供服務(wù)，另一方面也表明其向全球融合企業(yè)的進(jìn)軍。法國(guó)電信的統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略有兩大特點(diǎn)：增強(qiáng)整體品牌競(jìng)爭(zhēng)力和簡(jiǎn)化品牌結(jié)構(gòu)為跨國(guó)用戶提供統(tǒng)一服務(wù)。ATamp。而消費(fèi)者購(gòu)買行為的決定因素更多的體現(xiàn)在對(duì)某一品牌的喜好，品牌的價(jià)值也因而會(huì)更加凸顯。沃達(dá)豐給新的三大部門進(jìn)行了清晰的定位：歐洲部專注于成熟市場(chǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)當(dāng)?shù)匾约暗貐^(qū)性的規(guī)模效應(yīng)發(fā)展運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)并降低成本；對(duì)于中歐、亞太等新興市場(chǎng)，沃達(dá)豐希望能獲得更多、更強(qiáng)勁的利潤(rùn)增長(zhǎng)；而新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新部則將通過(guò)介入融合業(yè)務(wù)和IP服務(wù)抓住新的收入源頭，以此穩(wěn)固沃達(dá)豐的地位。“卓越計(jì)劃”提出后，德國(guó)電信進(jìn)一步明確了自身定位，即成為“成為世界性綜合性電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。法國(guó)電信的新組織架構(gòu)摒棄了以往按技術(shù)和業(yè)務(wù)劃分的格局，以用戶為中心將所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，這樣的管理架構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和服務(wù)更加有針對(duì)性，無(wú)疑也是一個(gè)以技術(shù)為核心向以用戶為核心轉(zhuǎn)型的典型。在獲得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照后，運(yùn)營(yíng)商如何運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)外兼顧，從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)部支撐兩個(gè)層面進(jìn)行改革，即如何鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)、搶奪新市場(chǎng)及進(jìn)攻對(duì)手主力市場(chǎng)，進(jìn)而順利開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，成為各運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。剖析國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一：調(diào)整架構(gòu)、重新定位2006年6月，法國(guó)電信宣布子公司統(tǒng)一品牌Orange：Equant進(jìn)行重組、Wanadoo改名為Orange寬帶。德國(guó)電信 (Deutsche Telekom) 德國(guó)電信2005年提出了為期三年的“卓越計(jì)劃”，目標(biāo)是讓德國(guó)電信繼續(xù)成為歐洲增長(zhǎng)速度最快的綜合運(yùn)營(yíng)商。 2007年年初，ATamp。T在完成幾次大規(guī)模的收購(gòu)后，將旗下所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一到“ATamp。SK電信的主要移動(dòng)通信服務(wù)品牌都將應(yīng)用“T”來(lái)創(chuàng)建，預(yù)計(jì)現(xiàn)存品牌也將逐步向“T”品牌靠攏和變化。例如：BT Fusion, BT Vision, BT Business Braodband等等。表一：全球電信運(yùn)營(yíng)商FMC業(yè)務(wù)推行情況電信運(yùn)營(yíng)商FMC業(yè)務(wù)推行推行日起英國(guó)電信British Tele“21CN”網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的5年計(jì)劃2004年英國(guó)電信（BT）2004年就推出了5年轉(zhuǎn)型計(jì)劃，即“21CN”網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。英國(guó)電信2005財(cái)報(bào)顯示，BT包括ICT解決方案、寬帶以及移動(dòng)服務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)的銷售收入增長(zhǎng)了32%，有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑造成的損失。BT認(rèn)為是公司為該服務(wù)開發(fā)的終端沒有符合用戶的消費(fèi)習(xí)慣。2005年BT Fusion采用一部手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫切換。法國(guó)電信（FT），作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在Orange統(tǒng)一品牌下將固定語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動(dòng)等服務(wù)捆綁起來(lái)推行FMC業(yè)務(wù)（表三）。 2005年底至2006年，法國(guó)電信面向家庭和企業(yè)用戶推出一系列全新的融合型服務(wù)，這些服務(wù)打破了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，而是根據(jù)用戶需求重新組合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)。表三：法國(guó)電信FMC業(yè)務(wù)推行情況推行時(shí)間FMC業(yè)務(wù)概述2004年6月“Business Everywhere”通過(guò)WiFi，ADSL，GPRS，PSTN和3G，向商業(yè)客戶提供融合上網(wǎng)服務(wù)。2005年6月“Family
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