國外電信運營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析-wenkub
2023-06-11 22:35:20 本頁面
【正文】 2006年8月，SK電信推出了全新的業(yè)務(wù)品牌“T”，包含了通信（Tele）、技術(shù)（Technology）、最高（Top）和信賴（Trust）等概念，這一新品牌一方面表明了SK電信致力于以最高水平的技術(shù)向客戶提供服務(wù)，另一方面也表明其向全球融合企業(yè)的進軍。法國電信的統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略有兩大特點：增強整體品牌競爭力和簡化品牌結(jié)構(gòu)為跨國用戶提供統(tǒng)一服務(wù)。ATamp。而消費者購買行為的決定因素更多的體現(xiàn)在對某一品牌的喜好，品牌的價值也因而會更加凸顯。沃達豐給新的三大部門進行了清晰的定位：歐洲部專注于成熟市場的業(yè)務(wù)運營，通過當?shù)匾约暗貐^(qū)性的規(guī)模效應(yīng)發(fā)展運營業(yè)績并降低成本；對于中歐、亞太等新興市場，沃達豐希望能獲得更多、更強勁的利潤增長；而新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新部則將通過介入融合業(yè)務(wù)和IP服務(wù)抓住新的收入源頭，以此穩(wěn)固沃達豐的地位。“卓越計劃”提出后，德國電信進一步明確了自身定位，即成為“成為世界性綜合性電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。法國電信的新組織架構(gòu)摒棄了以往按技術(shù)和業(yè)務(wù)劃分的格局，以用戶為中心將所有的業(yè)務(wù)進行重組，這樣的管理架構(gòu)對產(chǎn)品的營銷和服務(wù)更加有針對性，無疑也是一個以技術(shù)為核心向以用戶為核心轉(zhuǎn)型的典型。在獲得全業(yè)務(wù)運營牌照后，運營商如何運用現(xiàn)有資源進行內(nèi)外兼顧，從市場運營和內(nèi)部支撐兩個層面進行改革，即如何鞏固現(xiàn)有市場、搶奪新市場及進攻對手主力市場，進而順利開展全業(yè)務(wù)運營，成為各運營商重點關(guān)注的問題。剖析國外電信運營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一：調(diào)整架構(gòu)、重新定位2006年6月，法國電信宣布子公司統(tǒng)一品牌Orange：Equant進行重組、Wanadoo改名為Orange寬帶。德國電信 (Deutsche Telekom) 德國電信2005年提出了為期三年的“卓越計劃”，目標是讓德國電信繼續(xù)成為歐洲增長速度最快的綜合運營商。 2007年年初，ATamp。T在完成幾次大規(guī)模的收購后，將旗下所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一到“ATamp。SK電信的主要移動通信服務(wù)品牌都將應(yīng)用“T”來創(chuàng)建，預(yù)計現(xiàn)存品牌也將逐步向“T”品牌靠攏和變化。例如：BT Fusion, BT Vision, BT Business Braodband等等。表一：全球電信運營商FMC業(yè)務(wù)推行情況電信運營商FMC業(yè)務(wù)推行推行日起英國電信British Tele“21CN”網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的5年計劃2004年英國電信（BT）2004年就推出了5年轉(zhuǎn)型計劃，即“21CN”網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計劃。英國電信2005財報顯示，BT包括ICT解決方案、寬帶以及移動服務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)的銷售收入增長了32%，有效地彌補了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑造成的損失。BT認為是公司為該服務(wù)開發(fā)的終端沒有符合用戶的消費習慣。2005年BT Fusion采用一部手機，可以實現(xiàn)固定和移動網(wǎng)絡(luò)之間的無縫切換。法國電信（FT），作為全業(yè)務(wù)運營商，在Orange統(tǒng)一品牌下將固定語音、互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動等服務(wù)捆綁起來推行FMC業(yè)務(wù)（表三）。 2005年底至2006年，法國電信面向家庭和企業(yè)用戶推出一系列全新的融合型服務(wù)，這些服務(wù)打破了傳統(tǒng)運營商根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計電信業(yè)務(wù)的特點，而是根據(jù)用戶需求重新組合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)。表三：法國電信FMC業(yè)務(wù)推行情況推行時間FMC業(yè)務(wù)概述2004年6月“Business Everywhere”通過WiFi，ADSL，GPRS，PSTN和3G，向商業(yè)客戶提供融合上網(wǎng)服務(wù)。2005年6月“Family
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