【正文】 思維的重要保證。一是樹立高度負責、精益求精的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，始終把公共關系工作當做一個超越一般、追求卓越和自我完善的過程。第三，公共關系創(chuàng)意的特點第一，第二，員傾注大量的心血和勞動。在經(jīng)過修改、完善、論證和批準后，它便成為準備和開展公共關系活動的指審查結果寫成書面報告，連同活動方案送交組織的決策機構批準。考慮到活動過程中各種可變因并對數(shù)套初步方案進行認形成了好的創(chuàng)意，公共關系策劃的思路已清晰地顯示出來。創(chuàng)意最能體現(xiàn)公共關系工作的科學性、藝術性和創(chuàng)造性。穎、獨特的主題、口號、項目和傳播的內(nèi)容、方式?？s性，不應成為束縛公共關系人員創(chuàng)造性思維的硬性框架。適宜。工作、形象和公眾關系的總體改善。只有這樣，公共關系工作才能既表現(xiàn)出“具體情到的指標系統(tǒng)，選擇相對集中、具體的目標公眾。公共關系策劃，尤其是劃的順利進行會有直接幫助和重要的借鑒作用。其中包括公眾狀況、組織環(huán)境及形象的變策劃之前的調(diào)研工作提供了新的最直接的信息，它們是進行策劃的主要依二是結構合理，盡可能吸收具有不同身份、年齡、專長和經(jīng)驗的人參加，以利于優(yōu)而近期內(nèi)具體公共關系活動的策劃一般由公共的主要成員一起形成策劃班子。它們需要從實際出發(fā)，分別組決這些問題的有效途徑與方法。策劃與創(chuàng)意水平的高低在它是在公共關系調(diào)研的基礎公關策劃本身就屬于不以直接銷售商品為目的的“間接廣告”，應當商品味兒淡，人情味兒濃。策劃時應考慮用多種文藝形式來表現(xiàn)廣告，如詩歌、戲劇、相聲、說唱等，以增加宣傳的娛樂性、趣味性。一個說假話的公關策劃非但對樹建好形象毫無幫助，而且只能自毀聲譽。公關策劃應遵守國家有關的政策法令，注重道德規(guī)范的要求，思想突出、鮮明、正確，不能讓不正之風和不良傾向進入公關策劃中。（二）持續(xù)性公關策劃著眼于“推銷”企業(yè)，而企業(yè)形象絕非一朝一夕就能建起來，這就需要公關策劃能圍繞一個主體形象進行持續(xù)不斷的宣傳。鄭州亞細亞大酒店以真誠贏得了信任。同時還應當從廣告的畫面、色彩、音響以及意境等方面創(chuàng)意、構思，豐富廣告的藝術表現(xiàn)力，增強美感。例如，日本精工表曾在北京火車站地道出口處做了一個燈箱廣告，廣告上的一行大字是“諸位，旅途辛苦了，歡迎您到北京來”，只字不提所需要推銷的產(chǎn)品，但見到這個廣告的人都會被這濃濃的人情味所打動，自然會對企業(yè)產(chǎn)生好感。上，針對組織需要解決的主要公共關系問題，認真分析相關信息和因素，按照科一定意義上決定著公共關系活動的成敗，反映了公共關系人員的素質(zhì)和能力。其過程一般由六個主要步驟組成。成不同的策劃班子。中期的系列公共關系工作，需要投入較多的人關系人員集體進行。勢互補；三是氣氛民主、平等，不劃框框，不搞一言堂，使每個人都能發(fā)揮自己的據(jù)?；⒏鞣N媒介的情況、組織對近期公共關系工作的要求、開展公共關系活動的條（3）確定近期內(nèi)公共關系工作的首要任務，明確策劃的方向與目標。系列或單項公共關系活動的策劃，不可眉毛胡子一把抓，幻想解決所有問題，而但應注意的是，公共關系策劃中確定的目標必須同組織的公共關系總體戰(zhàn)況具體分析”和“仗要一個一個地打，飯要一口一口地吃”的高度靈活性、針對性，（4）提出公共關系策劃的思路和基本構架。這就形成了策劃的大體思路、范圍和基本構架，可以使后面進行創(chuàng)意時相（5）進行創(chuàng)意。它們要能集中體現(xiàn)公寥，好的創(chuàng)意能使策接著就要運用真的論證和比較，采用重點法、輪變法、反向增益法和優(yōu)點綜合法等，對各個方案素的非正常影響，還應制定一個針對某些異常情況的備用方案。南與依據(jù)。③目標公眾分析④活動的目標體系⑤具體的活動項目及工作步驟⑥活動的廣告、宣傳計劃⑦有關組織機構的設置和人員分工⑧活動的評估計劃⑨活動的經(jīng)費預算⑩工作日程推進表總之，制定一個好的公共關系策劃方案，能為公共關系活動的成功提供極為公共關系策劃亦應兼顧組織的經(jīng)濟效益。它是獨創(chuàng)性與社會性的統(tǒng)一。第三，公共關系創(chuàng)意既是個人智慧的產(chǎn)物，又是群體智慧的結晶。這樣才能不斷地激發(fā)自己創(chuàng)造欲望和潛力。其三是通過不倦的學習，努力掌握淵博的知識和廣泛的信息。的信息特征為創(chuàng)意提供線索。（2)信息角度及其方法 A．信息加工法。 第三，注意造勢。（4）文化角度及其方法（5）藝術角度及其方法 公共關系策劃的宏觀分類（1）組織行為策劃 ①生產(chǎn)行為策劃 ②營銷行為策劃 ③領導行為策劃 ④接待交際行為策劃（2）組織環(huán)境策劃（3）組織形象策劃（4）改變公眾態(tài)度與行為的策劃 第四，協(xié)調(diào)消費者需求、廣告承諾與企業(yè)行為之間的聯(lián)系。第三，公共關系人員在活動中可與顧客和各方面公眾直接交往，能較為深入、全面、準確地了解他們對企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度、評價和意見，從而為企業(yè)調(diào)整決策、改進自己的工作和產(chǎn)品提供重要的幫助。二，針對影響銷售的主要原因和消費者與之相關的心理特征，確定能引起消費者和廣大公眾興趣的活動主題與方式。過去，+由于突發(fā)事件影響大、變化快，這就要求處理此類事件的公共關系工作及其策劃，必須有相當高的水平和效率，它們最能體現(xiàn)公共關系人員的素質(zhì)和實力。②盡快查明情況，迅速作出反應。導語公關概念由西方（美國）傳入我國后，在中國大地獲得了迅速的傳播與發(fā)展。不僅僅是公關從業(yè)人員具有公關意識，不少企業(yè)的這樣便把我們的認識與工作提高到一個新層次、新水平。更具有典型意義的是，年奧運會在北京舉辦而開展的國際公關活動，成效卓著，并贏得舉辦權等等，說明公關已成為我國開展經(jīng)濟、政治、外交等各類活動的重要手段。一種新理論的生、一門新學科的興起，都是與社會發(fā)展的需要相適應的，都是社會產(chǎn)物。其次，隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐漸完善，不僅社會與經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，人們的觀念、 思維方式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。再次，公關在我國的傳播與發(fā)展，也和傳統(tǒng)的歷史文化合拍。這樣的企業(yè)，并不限定說是什么樣的企業(yè)， 它也許是一家服務企業(yè)，也許是一家公司，也許是—家學?；蛘哚t(yī)院，甚至是一個國營機構。良好的公關，是誠信，是一種責任，是對企業(yè)、對組織、對社會負責的嚴謹態(tài)度和勇于承擔責任的信心，是我們的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力之一。第一節(jié) 公關概述一、公關的含義“公共關系”一詞源于美國，改革開放初期才引人中國，它是英文PR。可是作為一種職業(yè)或營銷手段則是近代的產(chǎn)物。3．旨在溝通組織與公眾之間的聯(lián)系：4．在這種溝通聯(lián)系中有三個主要要素：即組織、公眾和傳播。但是，其表達方式也比較隱晦和委婉，側重于間接促銷和長期的市場效應，且應用范圍也已超出商品推銷的領域。j（三）效果不同商品廣告的效果在于直接的促銷、近期的市場銷售效果；公關則側重于間接的促銷、長期的市場效應。年期間，該公司的公關活動通過有效的傳播，從提高企業(yè)知名序和美譽度人手，所帶來的營業(yè)收益比單純側重商品廣告帶來的收益高三、公關策劃的原則公關策劃除了應遵循一般營銷策劃的原則之外，還應堅持以下原則：（一）思想性公關策劃上作是建豆縮動，響組織