【正文】 擇、教學組織與考評標準，形成教學大綱；分別以專業(yè)綜合實踐項目和課程專項實踐項目為導向，開發(fā)“做什么為什么要做怎么做為什么要這么做怎么考評為什么要這么考評”為邏輯順序的模塊自主學習內容，形成課程庫；對應開發(fā)配套：（1）視頻、音頻、動畫、圖片、案例等多樣化自主學習資源素材庫；（2）基于人力與基于網絡的兩類考核平臺；（3）虛擬與實戰(zhàn)兩種實踐教學平臺。形成：（1）學、做、評“三式”構建教學組合，以能力科學考評為主要教學動力機制；（2）虛、實、綜“三段”實現能力遞進，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合實踐項目為主要教學目標導向；（3）校、企、政“三方”共創(chuàng)教學條件，以政府經費投入與政策支持為主要保障等三個方面特色。借鑒國際先進職教經驗，以ICT技術為基礎，重點建設技術領先的校企合作實訓平臺，為師生與企業(yè)員工提供自主、便捷的技能訓練平臺。 5．學校教學條件的建設與改善為資源庫建設準備了物質條件。其中國家教學團隊1個，省級教學團隊9個。同時校企合作范圍越來越廣、合作力度越來越大，為資源開發(fā)中素材的取得、過程的設計、操作標準的采集等準備了社會條件。資源庫建設的核心是課程開發(fā)，為此，項目開發(fā)團隊多次組織相關人員分析當前國際國內流行的各種課程開發(fā)方法，并在此基礎上基本確定了以綜合實踐項目為導向的資源庫課程開發(fā)的主要方法，為資源庫建設準備了方法條件。 （二）建設條件1．科學的教育教學理念為資源建設準備了思想條件。調研對象包括100所左右高職院校和 100家左右電子商務高技術服務企業(yè)，400家左右以應用電子商務的傳統企業(yè)，2000個左右電子商務專業(yè)相關崗位，3000名左右電子商務學生。 4．專業(yè)公司技術支持電子商務專業(yè)資源庫建設以來，由牽頭院校與專業(yè)公司合作進行資源開發(fā)。畢業(yè)生雙證書率達到100%，國家電子商務師（三級）通過率達82%，就業(yè)質量逐年提高。共同構成了為現代服務業(yè)培養(yǎng)高素質技能型人才的框架。專業(yè)緊緊依托浙江物產集團、阿里巴巴中國網絡集團、義烏小商品城等行業(yè)引領性企業(yè)，借助“電子商務之都”杭州的地域優(yōu)勢，以滿足制造業(yè)、高技術服務業(yè)、物流業(yè)等對高素養(yǎng)高技能的網絡營銷、網站運營、網絡產品銷售及自主創(chuàng)業(yè)等電子商務人才的需求為目標，實施職業(yè)崗位任務與項目驅動的系統化綜合實踐教學模式。依托這一優(yōu)勢，學校多次參與聯合國職教政策框架多邊磋商，并承辦了多次國際職教論壇和高級別的國際教育與培訓專家會議；學校與澳大利亞格林菲斯大學合作主持的國際前沿職教研究項目“面向可持續(xù)發(fā)展的中國高等職業(yè)教育課程改革行動研究”項目獲聯合國教科文組織專項資金資助，吸納國內十余所知名和示范高職院校參加，涉及45門課程，30多個專業(yè)，80多名老師參加，項目研究成果經聯合國教科文組織評審專家評審，順利結項。學校畢業(yè)綜合實踐模式與評價方法已在浙江省高職院校全面推廣。依托上級主管單位強大的流通行業(yè)背景優(yōu)勢、校企合作的體制機制優(yōu)勢及地處電子商務之都杭州的地域優(yōu)勢，學校與全國流通行業(yè)龍頭骨干企業(yè)浙江物產集團、電子商務龍頭骨干企業(yè)阿里巴巴中國網絡集團、電子商務創(chuàng)業(yè)企業(yè)集團中國義烏小商品城等建立了以體制機制為紐帶的全方位產學研合作關系。2. 為近1000萬家電子商務企業(yè)提供服務與學習平臺緊跟國家電子商務發(fā)展規(guī)劃，通過為企業(yè)制定電子商務崗位標準、開發(fā)崗位培訓課程建設等方面提供職業(yè)標準、政策法規(guī)、崗位標準、業(yè)務相關音視頻素材的資源檢索、在線指導，從而促進企業(yè)電子商務崗位設置、人力資源建設、員工培訓、業(yè)務流程規(guī)范等方面快速發(fā)展。電子商務人才就業(yè)方向主要可以分為兩類：一類是企業(yè)就業(yè)；另一類是自主創(chuàng)業(yè)。電子商務產業(yè)的發(fā)展得到了國務院的高度重視和扶持。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止到2010年6月底，我國個人開網店的數量已經達到了1200萬家，而且增長速度迅猛。預計到2010年年底網店數量將達到1300萬家。2005年國務院辦公廳發(fā)布《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》；2006年國務院信息化辦公室發(fā)布《關于加快電子商務發(fā)展工作任務分工的通知》；2007年國家發(fā)改委、國務院信息化辦公室聯合發(fā)布《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、國務院發(fā)布的《高技術產業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中正式將高技術服務業(yè)列為八大重點發(fā)展的高新技術產業(yè)之一，其中“推進電子商務和電子政務發(fā)展”是發(fā)展高技術服務業(yè)的重要內容之一；2009年國家商務部發(fā)布了《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》。2）電子商務人才培養(yǎng)主要問題①電子商務人才總體就業(yè)率低與產業(yè)迅猛發(fā)展、年新增就業(yè)極大，越來越多的人直接加入基于電子商務的自主創(chuàng)業(yè)（以淘寶網為例，截至2010年4月底，淘寶網創(chuàng)造了106萬直接且充分自主創(chuàng)業(yè)型就業(yè)）等崗位多而可就職的人才極其緊缺的產業(yè)人才需求現狀不同，高校培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生總體普遍無法直接上崗，就業(yè)率僅為20%，遠遠低于普通高校其它專業(yè)84%的就業(yè)率。最終實現企業(yè)電子商務業(yè)務能力和服務水平的提升。已建成學校、省政府、杭州市政府、浙江物產集團、阿里巴巴集團合作共建的網上創(chuàng)業(yè)園一個。學校有國家精品課程9門，省級精品課程12門，省級教學成果一等獎1項。其研究成果受到國際職教界頂級專家的一致好評，并在聯合國教科文組織網站及簡報上報道，推廣到亞太領域發(fā)展中國家；學校的課程改革與實訓基地建設得到了國際職教頂級專家的指導。借助物產集團投入1億元進行電子商務建設背景，與物產化工、金屬、汽車等6大電子商務平臺、300余家經銷網點進行了校企共建合作；與阿里巴巴中國網絡集團簽定戰(zhàn)略合作協議，進行“教學研發(fā)、教學培養(yǎng)、師資互動、設施共建、人才輸送”的全方位校企合作；將觸角伸向新農村建設，為嵊州等地方農村合作社合作提供電子商務的人才培養(yǎng)于技術支持服務。師資團隊中有國務院特殊冿貼獲得者1人、教授5個，企業(yè)兼職教師17個。2．聯合申報院校實力雄厚電子商務專業(yè)作為653所職業(yè)院校開設的工商管理類專業(yè)，覆蓋面廣，其教育教學改革受到了各職業(yè)院校的高度重視，形成了階段性成果。專業(yè)公司的技術支持保證了動畫、虛擬實訓系統、能力訓練測試系統、視頻課堂系統、資源庫中心平臺的研發(fā)進度與質量，為資源的有效整合、系統運行、網絡開放等打下了基礎。在20個左右省市自治區(qū)，采用紙面、網絡問卷，個別訪談、人才網崗位收集分析方式進行調研。資源建設，理念先導。 3．深度的校企、校行合作為資源建設準備了社會條件。 4．優(yōu)秀的電子商務師資隊伍為資源建設準備了人力條件。骨干教師中，副教授以上88人，雙師素質教師91人，省級以上教學名師13人，省級以上專業(yè)帶頭人7人。資源庫建設的基礎是學校教育教學、實踐實訓教學條件。這為各建設院校進行教學改革實踐特別是實踐教學方法與手段應用的探索提供了良好的物質條件。實現：（1）為中高職師生、企業(yè)員工及其他社會學習者自主學習與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐提供便捷、有效的自主學習與考評平臺；（2）為全國高職專業(yè)建設、人才培養(yǎng)質量考評與綜合實踐項目開發(fā)、課程開發(fā)、實踐教學條件開發(fā)、專兼師資團隊建設、校企政合作體制機制構建、國際優(yōu)質職業(yè)教育資源共享等提供引用、借鑒、交流、研發(fā)的前瞻性、實用性平臺；（3）為企業(yè)崗位培訓、人力資源開發(fā)與評價、電子商務工作流程優(yōu)化等提供服務平臺；（4）為電子商務國家職業(yè)標準與相關企業(yè)崗位標準制定、優(yōu)化提供參考依據。實現四類學習者可差異化自主學習的電子商務專業(yè)資源庫模型。（3）教學資源庫有效運行的管理與維護手段開發(fā)與建設分區(qū)域聘請國省兩級行業(yè)協會、國省兩級高職教育教學指導委員會、典型企業(yè)群，國省兩級龍頭骨干企業(yè)群、示范骨干院校及相關院校、電子商務專家咨詢委員會組建資源庫運用管理專門委員會、資源庫維護更新專門委員會等組織。 四、建設規(guī)劃本項目主要包括資源庫頂層設計、資源庫建設、資源庫運行與共享，完成項目驗收、資源庫運用管理與維護更新、資源庫功用評價等階段。2012年12月至2013年2月，依據國家教學資源庫相關文件精神，鏈接國家高等職業(yè)教育資源中心網絡平臺，促成資源庫運行與共享，完成資源庫建設項目驗收。（2） 綜合實踐項目庫本庫主要由畢業(yè)綜合實踐項目及指南和課程專項綜合實踐項目及指南組成，以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質技能型電子商務人才為目標，由行業(yè)企業(yè)參與共同開發(fā)，形成產品網上銷售、網站網絡綜合推廣、互聯網產品電話銷售、企業(yè)在線售后服務、商務網站開發(fā)、網站及網絡商鋪運營、網絡營銷方案策劃、網絡營銷軟文寫作、網絡廣告文案策劃、網上創(chuàng)業(yè)、信息收集與調研等11個大類的綜合實踐項目庫，兼顧各區(qū)域電子商務應用狀況，構建與各區(qū)域電子商務應用水平相適應的綜合實踐項目庫。計算機應用能力溝通能力職業(yè)素養(yǎng)電話銷售百度搜索推廣產品知識百度搜索推廣等互聯網產品電話銷售項目XXX互聯網產品電話銷售項目。XXX產品網上銷售項目。XXX產品網絡營銷軟文寫作項目。能承受較大的工作壓力。網絡推廣溝通能力熟悉培訓產品知識職業(yè)素養(yǎng)教育產品網站綜合網絡推廣企業(yè)職位崗位職責任職要求崗位能力歸結崗位項目設計項目匯總浙江吉利汽車銷售有限公司網絡營銷負責全品牌網站、產品網站、車友論壇等所有銷售公司網站的建設與維護； 制定網絡營銷方案，通過車友會論壇等途徑達到集客效應； 策劃網絡銷售的試點活動，并負責具體執(zhí)行； 負責通過官方網站和論壇對客戶提供在線信息服務； 負責因產品質量問題、其它問題而引起的網絡危機事件的公關活動。3. 了解行業(yè)信息，利用各種網絡資源，對公司及相關產品做好宣傳推廣。有興趣從事電子商務、網站推廣領域銷售工作，有一定的網絡營銷能力，有團隊協作及吃苦耐勞能力。文字錄入能力較強。掌握網絡工具的使用、市場營銷的基本技能，具有良好的網絡溝通能力。利用電子商務遠程控制特點，聘請更多的企業(yè)資深專家在線指導學生，實施兼職教師參與以創(chuàng)業(yè)能力為核心的電子商務課程專項綜合實踐項目全過程，并根據結合區(qū)域企業(yè)需求，靈活組織實施綜合實踐項目。后續(xù)的項目課程是“畢業(yè)綜合實踐”。具體以項目為導向、崗位技能培養(yǎng)為目標、以電子商務專業(yè)能力遞進為主線的綜合實踐項目實施流程如圖3所示。并從項目庫中評選出優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，重點指導，進一步優(yōu)化方案，有組織地提倡并引導學生在校期間自主創(chuàng)業(yè)和兼職，以增強學生的電子商務實戰(zhàn)經驗和網絡營銷綜合能力。教師集中講解要求和重要性。同時就大一學生而言，同時是人生歷練，增加社會經驗，以豐富閱歷；明確學習目標，進而制定出自身的職業(yè)生涯設計。網絡調研數據的收集、分析。掌握網絡調查問卷的設計方法，掌握利用網絡發(fā)布調查問卷的方法，網絡調研報告的撰寫方法，從而為電子商務創(chuàng)業(yè)實踐項目的開展打下基礎。鼓勵兼職。針對網絡營銷實施需要的電子商務物流方案的設計。在網絡營銷、網站建設等專業(yè)課程學習的基礎上，選取上海大宗鋼鐵電子交易中心、浙江物產集團等企業(yè)電子商務為研究對象，從電子商務角度對其進行較為全面的網絡營銷方案設計，通過本項目實施可以提高學生解決問題的專業(yè)綜合能力，另一方面可以選取優(yōu)秀的方案向企業(yè)進行反饋。電子商務畢業(yè)綜合實踐項目，著眼于學生電子商務職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德，以及學生應對復雜網絡工作環(huán)境之創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)精神與能力的培養(yǎng)。表4 專業(yè)綜合實踐項目組織實施表實施內容實施步驟指導教師資格審查1. 專業(yè)室主任按照學校要求確定指導教師名單，并進行資格審查畢業(yè)綜合實踐動員2. 專業(yè)主任進行總動員，學生了解畢業(yè)綜合實踐的性質、目的3. 指導教師進行分動員，學生了解畢業(yè)綜合實踐的任務、要求、時間安排等指導教師指導4. 教師了解并合理運用指導方式：當面指導、電話指導、EMAIL指導等5. 教師掌握指導內容：業(yè)務指導、方案設計指導6. 指導流程：任務布置與分析、方案初選、方案的詳細設計、設計總結評價、答辯專業(yè)綜合實踐總結7. 由專業(yè)室負責匯總成績，進行總結u 專業(yè)綜合實踐項目學習成效考核專業(yè)綜合實踐項目學習成效考核分實踐過程考核+項目實踐（即策劃書或方案或說明書）成效考核+人力評價考核三部分。學校派出的巡視指導老師在對實習學生進行業(yè)務指導的同時，要對學生的實習情況進行考核，并寫出巡視報告。項目或任務與畢業(yè)生就業(yè)崗位有相關性，基本體現相應的職業(yè)能力。項目或任務與畢業(yè)生所學專業(yè)相關性、綜合性較強，有利于提高專業(yè)技術應用能力。10訓練實效性綜合實踐任務相對獨立性強，能很好地提高訓練者的能力與素質，訓練實用性、可行性強。綜合實踐任務不獨立，難以體現訓練效果。成果體現了一定的新技術應用，但無創(chuàng)意。文本格式基本符合規(guī)范化要求，文本主體部分字數基本足量，參考文獻足夠，佐證材料基本齊全。成果實用性較強，能解決一定的實際問題，基本滿足崗位實際工作需求。15數 量成果體現了畢業(yè)生較大的工作量要求，并體現任務的獨立完成性。任務工作量很少，獨立完成性差。態(tài)度不認真，任務完成較差。在畢業(yè)綜合實踐過程中，與導師保持一定的聯系，學生根據導師的指導進行修改。人力評價，主要是指學習者對項目實踐的答辯形式進行的評價。 從綜合實踐項目體系，開發(fā)出電子商務概論等10門電子商務專業(yè)核心課程，整體結構如圖4所示：圖4 課程庫 10門核心課程與項目能力及職業(yè)領域對應情況如表6所示：表6 課程—項目能力—職業(yè)領域對應課程性質課程名稱能力目標職業(yè)領域職業(yè)能力支撐課程電子商務概論電子商務系統設計和運作的基本方法；分析解決電子商務相關問題的基本能力支撐網絡營銷、網上創(chuàng)業(yè)、等課程的學習；為取得電子商務師三級證書服務。商品實務商品識貨和實際應用能力支撐商品信息采集與處理、網絡推廣等課程的學習。圖5 教學資源素材庫構成 ①案例庫：由學校與位于不同區(qū)域，從事網絡團購、社交網絡（SNS）、網絡服務外包等幾十類不同業(yè)務型態(tài)的電子商務企業(yè)共同開發(fā)50個代表不同企業(yè)類型與規(guī)模、反映不同發(fā)展水平的原創(chuàng)案例，編寫企業(yè)案例500個和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例100個。案例庫、視頻庫、動畫庫、圖形庫與課程密切相關，可以靈活集成到課程中。（7） 門戶網站平臺建設一個具有集成信息