【正文】 擇、教學組織與考評標準，形成教學大綱；分別以專業(yè)綜合實踐項目和課程專項實踐項目為導(dǎo)向，開發(fā)“做什么為什么要做怎么做為什么要這么做怎么考評為什么要這么考評”為邏輯順序的模塊自主學習內(nèi)容，形成課程庫；對應(yīng)開發(fā)配套：（1）視頻、音頻、動畫、圖片、案例等多樣化自主學習資源素材庫；（2）基于人力與基于網(wǎng)絡(luò)的兩類考核平臺；（3）虛擬與實戰(zhàn)兩種實踐教學平臺。形成：（1）學、做、評“三式”構(gòu)建教學組合，以能力科學考評為主要教學動力機制；（2）虛、實、綜“三段”實現(xiàn)能力遞進，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合實踐項目為主要教學目標導(dǎo)向；（3）校、企、政“三方”共創(chuàng)教學條件，以政府經(jīng)費投入與政策支持為主要保障等三個方面特色。借鑒國際先進職教經(jīng)驗，以ICT技術(shù)為基礎(chǔ)，重點建設(shè)技術(shù)領(lǐng)先的校企合作實訓平臺，為師生與企業(yè)員工提供自主、便捷的技能訓練平臺。 5．學校教學條件的建設(shè)與改善為資源庫建設(shè)準備了物質(zhì)條件。其中國家教學團隊1個，省級教學團隊9個。同時校企合作范圍越來越廣、合作力度越來越大，為資源開發(fā)中素材的取得、過程的設(shè)計、操作標準的采集等準備了社會條件。資源庫建設(shè)的核心是課程開發(fā)，為此，項目開發(fā)團隊多次組織相關(guān)人員分析當前國際國內(nèi)流行的各種課程開發(fā)方法，并在此基礎(chǔ)上基本確定了以綜合實踐項目為導(dǎo)向的資源庫課程開發(fā)的主要方法，為資源庫建設(shè)準備了方法條件。 （二）建設(shè)條件1．科學的教育教學理念為資源建設(shè)準備了思想條件。調(diào)研對象包括100所左右高職院校和 100家左右電子商務(wù)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)，400家左右以應(yīng)用電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，2000個左右電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位，3000名左右電子商務(wù)學生。 4．專業(yè)公司技術(shù)支持電子商務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)以來，由牽頭院校與專業(yè)公司合作進行資源開發(fā)。畢業(yè)生雙證書率達到100%，國家電子商務(wù)師（三級）通過率達82%，就業(yè)質(zhì)量逐年提高。共同構(gòu)成了為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的框架。專業(yè)緊緊依托浙江物產(chǎn)集團、阿里巴巴中國網(wǎng)絡(luò)集團、義烏小商品城等行業(yè)引領(lǐng)性企業(yè)，借助“電子商務(wù)之都”杭州的地域優(yōu)勢，以滿足制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、物流業(yè)等對高素養(yǎng)高技能的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及自主創(chuàng)業(yè)等電子商務(wù)人才的需求為目標，實施職業(yè)崗位任務(wù)與項目驅(qū)動的系統(tǒng)化綜合實踐教學模式。依托這一優(yōu)勢，學校多次參與聯(lián)合國職教政策框架多邊磋商，并承辦了多次國際職教論壇和高級別的國際教育與培訓專家會議；學校與澳大利亞格林菲斯大學合作主持的國際前沿職教研究項目“面向可持續(xù)發(fā)展的中國高等職業(yè)教育課程改革行動研究”項目獲聯(lián)合國教科文組織專項資金資助，吸納國內(nèi)十余所知名和示范高職院校參加，涉及45門課程，30多個專業(yè)，80多名老師參加，項目研究成果經(jīng)聯(lián)合國教科文組織評審專家評審，順利結(jié)項。學校畢業(yè)綜合實踐模式與評價方法已在浙江省高職院校全面推廣。依托上級主管單位強大的流通行業(yè)背景優(yōu)勢、校企合作的體制機制優(yōu)勢及地處電子商務(wù)之都杭州的地域優(yōu)勢，學校與全國流通行業(yè)龍頭骨干企業(yè)浙江物產(chǎn)集團、電子商務(wù)龍頭骨干企業(yè)阿里巴巴中國網(wǎng)絡(luò)集團、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)集團中國義烏小商品城等建立了以體制機制為紐帶的全方位產(chǎn)學研合作關(guān)系。2. 為近1000萬家電子商務(wù)企業(yè)提供服務(wù)與學習平臺緊跟國家電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，通過為企業(yè)制定電子商務(wù)崗位標準、開發(fā)崗位培訓課程建設(shè)等方面提供職業(yè)標準、政策法規(guī)、崗位標準、業(yè)務(wù)相關(guān)音視頻素材的資源檢索、在線指導(dǎo)，從而促進企業(yè)電子商務(wù)崗位設(shè)置、人力資源建設(shè)、員工培訓、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等方面快速發(fā)展。電子商務(wù)人才就業(yè)方向主要可以分為兩類：一類是企業(yè)就業(yè)；另一類是自主創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到了國務(wù)院的高度重視和扶持。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年6月底，我國個人開網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達到了1200萬家，而且增長速度迅猛。預(yù)計到2010年年底網(wǎng)店數(shù)量將達到1300萬家。2005年國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》；2006年國務(wù)院信息化辦公室發(fā)布《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展工作任務(wù)分工的通知》；2007年國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化辦公室聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、國務(wù)院發(fā)布的《高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中正式將高技術(shù)服務(wù)業(yè)列為八大重點發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一，其中“推進電子商務(wù)和電子政務(wù)發(fā)展”是發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容之一；2009年國家商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》。2）電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要問題①電子商務(wù)人才總體就業(yè)率低與產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展、年新增就業(yè)極大，越來越多的人直接加入基于電子商務(wù)的自主創(chuàng)業(yè)（以淘寶網(wǎng)為例，截至2010年4月底，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分自主創(chuàng)業(yè)型就業(yè)）等崗位多而可就職的人才極其緊缺的產(chǎn)業(yè)人才需求現(xiàn)狀不同，高校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生總體普遍無法直接上崗，就業(yè)率僅為20%，遠遠低于普通高校其它專業(yè)84%的就業(yè)率。最終實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的提升。已建成學校、省政府、杭州市政府、浙江物產(chǎn)集團、阿里巴巴集團合作共建的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園一個。學校有國家精品課程9門，省級精品課程12門，省級教學成果一等獎1項。其研究成果受到國際職教界頂級專家的一致好評，并在聯(lián)合國教科文組織網(wǎng)站及簡報上報道，推廣到亞太領(lǐng)域發(fā)展中國家；學校的課程改革與實訓基地建設(shè)得到了國際職教頂級專家的指導(dǎo)。借助物產(chǎn)集團投入1億元進行電子商務(wù)建設(shè)背景，與物產(chǎn)化工、金屬、汽車等6大電子商務(wù)平臺、300余家經(jīng)銷網(wǎng)點進行了校企共建合作；與阿里巴巴中國網(wǎng)絡(luò)集團簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議，進行“教學研發(fā)、教學培養(yǎng)、師資互動、設(shè)施共建、人才輸送”的全方位校企合作；將觸角伸向新農(nóng)村建設(shè)，為嵊州等地方農(nóng)村合作社合作提供電子商務(wù)的人才培養(yǎng)于技術(shù)支持服務(wù)。師資團隊中有國務(wù)院特殊冿貼獲得者1人、教授5個，企業(yè)兼職教師17個。2．聯(lián)合申報院校實力雄厚電子商務(wù)專業(yè)作為653所職業(yè)院校開設(shè)的工商管理類專業(yè)，覆蓋面廣，其教育教學改革受到了各職業(yè)院校的高度重視，形成了階段性成果。專業(yè)公司的技術(shù)支持保證了動畫、虛擬實訓系統(tǒng)、能力訓練測試系統(tǒng)、視頻課堂系統(tǒng)、資源庫中心平臺的研發(fā)進度與質(zhì)量，為資源的有效整合、系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡(luò)開放等打下了基礎(chǔ)。在20個左右省市自治區(qū)，采用紙面、網(wǎng)絡(luò)問卷，個別訪談、人才網(wǎng)崗位收集分析方式進行調(diào)研。資源建設(shè)，理念先導(dǎo)。 3．深度的校企、校行合作為資源建設(shè)準備了社會條件。 4．優(yōu)秀的電子商務(wù)師資隊伍為資源建設(shè)準備了人力條件。骨干教師中，副教授以上88人，雙師素質(zhì)教師91人，省級以上教學名師13人，省級以上專業(yè)帶頭人7人。資源庫建設(shè)的基礎(chǔ)是學校教育教學、實踐實訓教學條件。這為各建設(shè)院校進行教學改革實踐特別是實踐教學方法與手段應(yīng)用的探索提供了良好的物質(zhì)條件。實現(xiàn)：（1）為中高職師生、企業(yè)員工及其他社會學習者自主學習與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐提供便捷、有效的自主學習與考評平臺；（2）為全國高職專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)質(zhì)量考評與綜合實踐項目開發(fā)、課程開發(fā)、實踐教學條件開發(fā)、專兼師資團隊建設(shè)、校企政合作體制機制構(gòu)建、國際優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育資源共享等提供引用、借鑒、交流、研發(fā)的前瞻性、實用性平臺；（3）為企業(yè)崗位培訓、人力資源開發(fā)與評價、電子商務(wù)工作流程優(yōu)化等提供服務(wù)平臺；（4）為電子商務(wù)國家職業(yè)標準與相關(guān)企業(yè)崗位標準制定、優(yōu)化提供參考依據(jù)。實現(xiàn)四類學習者可差異化自主學習的電子商務(wù)專業(yè)資源庫模型。（3）教學資源庫有效運行的管理與維護手段開發(fā)與建設(shè)分區(qū)域聘請國省兩級行業(yè)協(xié)會、國省兩級高職教育教學指導(dǎo)委員會、典型企業(yè)群，國省兩級龍頭骨干企業(yè)群、示范骨干院校及相關(guān)院校、電子商務(wù)專家咨詢委員會組建資源庫運用管理專門委員會、資源庫維護更新專門委員會等組織。 四、建設(shè)規(guī)劃本項目主要包括資源庫頂層設(shè)計、資源庫建設(shè)、資源庫運行與共享，完成項目驗收、資源庫運用管理與維護更新、資源庫功用評價等階段。2012年12月至2013年2月，依據(jù)國家教學資源庫相關(guān)文件精神，鏈接國家高等職業(yè)教育資源中心網(wǎng)絡(luò)平臺，促成資源庫運行與共享，完成資源庫建設(shè)項目驗收。（2） 綜合實踐項目庫本庫主要由畢業(yè)綜合實踐項目及指南和課程專項綜合實踐項目及指南組成，以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才為目標，由行業(yè)企業(yè)參與共同開發(fā)，形成產(chǎn)品網(wǎng)上銷售、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)綜合推廣、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品電話銷售、企業(yè)在線售后服務(wù)、商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)商鋪運營、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、信息收集與調(diào)研等11個大類的綜合實踐項目庫，兼顧各區(qū)域電子商務(wù)應(yīng)用狀況，構(gòu)建與各區(qū)域電子商務(wù)應(yīng)用水平相適應(yīng)的綜合實踐項目庫。計算機應(yīng)用能力溝通能力職業(yè)素養(yǎng)電話銷售百度搜索推廣產(chǎn)品知識百度搜索推廣等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品電話銷售項目XXX互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品電話銷售項目。XXX產(chǎn)品網(wǎng)上銷售項目。XXX產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷軟文寫作項目。能承受較大的工作壓力。網(wǎng)絡(luò)推廣溝通能力熟悉培訓產(chǎn)品知識職業(yè)素養(yǎng)教育產(chǎn)品網(wǎng)站綜合網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)職位崗位職責任職要求崗位能力歸結(jié)崗位項目設(shè)計項目匯總浙江吉利汽車銷售有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷負責全品牌網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站、車友論壇等所有銷售公司網(wǎng)站的建設(shè)與維護； 制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案，通過車友會論壇等途徑達到集客效應(yīng)； 策劃網(wǎng)絡(luò)銷售的試點活動，并負責具體執(zhí)行； 負責通過官方網(wǎng)站和論壇對客戶提供在線信息服務(wù)； 負責因產(chǎn)品質(zhì)量問題、其它問題而引起的網(wǎng)絡(luò)危機事件的公關(guān)活動。3. 了解行業(yè)信息，利用各種網(wǎng)絡(luò)資源，對公司及相關(guān)產(chǎn)品做好宣傳推廣。有興趣從事電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣領(lǐng)域銷售工作，有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，有團隊協(xié)作及吃苦耐勞能力。文字錄入能力較強。掌握網(wǎng)絡(luò)工具的使用、市場營銷的基本技能，具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。利用電子商務(wù)遠程控制特點，聘請更多的企業(yè)資深專家在線指導(dǎo)學生，實施兼職教師參與以創(chuàng)業(yè)能力為核心的電子商務(wù)課程專項綜合實踐項目全過程，并根據(jù)結(jié)合區(qū)域企業(yè)需求，靈活組織實施綜合實踐項目。后續(xù)的項目課程是“畢業(yè)綜合實踐”。具體以項目為導(dǎo)向、崗位技能培養(yǎng)為目標、以電子商務(wù)專業(yè)能力遞進為主線的綜合實踐項目實施流程如圖3所示。并從項目庫中評選出優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，重點指導(dǎo)，進一步優(yōu)化方案，有組織地提倡并引導(dǎo)學生在校期間自主創(chuàng)業(yè)和兼職，以增強學生的電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)營銷綜合能力。教師集中講解要求和重要性。同時就大一學生而言，同時是人生歷練，增加社會經(jīng)驗，以豐富閱歷；明確學習目標，進而制定出自身的職業(yè)生涯設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、分析。掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計方法，掌握利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布調(diào)查問卷的方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的撰寫方法，從而為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐項目的開展打下基礎(chǔ)。鼓勵兼職。針對網(wǎng)絡(luò)營銷實施需要的電子商務(wù)物流方案的設(shè)計。在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)等專業(yè)課程學習的基礎(chǔ)上，選取上海大宗鋼鐵電子交易中心、浙江物產(chǎn)集團等企業(yè)電子商務(wù)為研究對象，從電子商務(wù)角度對其進行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計，通過本項目實施可以提高學生解決問題的專業(yè)綜合能力，另一方面可以選取優(yōu)秀的方案向企業(yè)進行反饋。電子商務(wù)畢業(yè)綜合實踐項目，著眼于學生電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德，以及學生應(yīng)對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境之創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)精神與能力的培養(yǎng)。表4 專業(yè)綜合實踐項目組織實施表實施內(nèi)容實施步驟指導(dǎo)教師資格審查1. 專業(yè)室主任按照學校要求確定指導(dǎo)教師名單，并進行資格審查畢業(yè)綜合實踐動員2. 專業(yè)主任進行總動員，學生了解畢業(yè)綜合實踐的性質(zhì)、目的3. 指導(dǎo)教師進行分動員，學生了解畢業(yè)綜合實踐的任務(wù)、要求、時間安排等指導(dǎo)教師指導(dǎo)4. 教師了解并合理運用指導(dǎo)方式：當面指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、EMAIL指導(dǎo)等5. 教師掌握指導(dǎo)內(nèi)容：業(yè)務(wù)指導(dǎo)、方案設(shè)計指導(dǎo)6. 指導(dǎo)流程：任務(wù)布置與分析、方案初選、方案的詳細設(shè)計、設(shè)計總結(jié)評價、答辯專業(yè)綜合實踐總結(jié)7. 由專業(yè)室負責匯總成績，進行總結(jié)u 專業(yè)綜合實踐項目學習成效考核專業(yè)綜合實踐項目學習成效考核分實踐過程考核+項目實踐（即策劃書或方案或說明書）成效考核+人力評價考核三部分。學校派出的巡視指導(dǎo)老師在對實習學生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的同時，要對學生的實習情況進行考核，并寫出巡視報告。項目或任務(wù)與畢業(yè)生就業(yè)崗位有相關(guān)性，基本體現(xiàn)相應(yīng)的職業(yè)能力。項目或任務(wù)與畢業(yè)生所學專業(yè)相關(guān)性、綜合性較強，有利于提高專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。10訓練實效性綜合實踐任務(wù)相對獨立性強，能很好地提高訓練者的能力與素質(zhì)，訓練實用性、可行性強。綜合實踐任務(wù)不獨立，難以體現(xiàn)訓練效果。成果體現(xiàn)了一定的新技術(shù)應(yīng)用，但無創(chuàng)意。文本格式基本符合規(guī)范化要求，文本主體部分字數(shù)基本足量，參考文獻足夠，佐證材料基本齊全。成果實用性較強，能解決一定的實際問題，基本滿足崗位實際工作需求。15數(shù) 量成果體現(xiàn)了畢業(yè)生較大的工作量要求，并體現(xiàn)任務(wù)的獨立完成性。任務(wù)工作量很少，獨立完成性差。態(tài)度不認真，任務(wù)完成較差。在畢業(yè)綜合實踐過程中，與導(dǎo)師保持一定的聯(lián)系，學生根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)進行修改。人力評價，主要是指學習者對項目實踐的答辯形式進行的評價。 從綜合實踐項目體系，開發(fā)出電子商務(wù)概論等10門電子商務(wù)專業(yè)核心課程，整體結(jié)構(gòu)如圖4所示：圖4 課程庫 10門核心課程與項目能力及職業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)情況如表6所示：表6 課程—項目能力—職業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)課程性質(zhì)課程名稱能力目標職業(yè)領(lǐng)域職業(yè)能力支撐課程電子商務(wù)概論電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和運作的基本方法；分析解決電子商務(wù)相關(guān)問題的基本能力支撐網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、等課程的學習；為取得電子商務(wù)師三級證書服務(wù)。商品實務(wù)商品識貨和實際應(yīng)用能力支撐商品信息采集與處理、網(wǎng)絡(luò)推廣等課程的學習。圖5 教學資源素材庫構(gòu)成 ①案例庫：由學校與位于不同區(qū)域，從事網(wǎng)絡(luò)團購、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包等幾十類不同業(yè)務(wù)型態(tài)的電子商務(wù)企業(yè)共同開發(fā)50個代表不同企業(yè)類型與規(guī)模、反映不同發(fā)展水平的原創(chuàng)案例，編寫企業(yè)案例500個和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例100個。案例庫、視頻庫、動畫庫、圖形庫與課程密切相關(guān)，可以靈活集成到課程中。（7） 門戶網(wǎng)站平臺建設(shè)一個具有集成信息