物業(yè)管理顧問方案01-wenkub
2023-05-29 03:17:56 本頁面
【正文】 應變6．指導開業(yè)前消防及事故演習(七) 協(xié)助籌建小區(qū)管理處 根據(jù)發(fā)展商的要求和小區(qū)管理運作的實際需要，合理確定小區(qū)管理處組織架構(gòu)和人員編制。 二．服務(wù)目的 本階段的工作是協(xié)助貴司建立物業(yè)管理營運制度，協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導物管承接驗收、物業(yè)單元交付、二次裝修管理、開荒清潔管理、商場開幕籌備，協(xié)助籌建小區(qū)管理處、協(xié)助招聘管理處員工，進行管理人員培訓。四．介入時間及方式 作為前期物業(yè)管理工作，本公司需要在圖紙報建后即開始介入，以項目顧問小組方式協(xié)助貴公司。內(nèi)容包括裝修規(guī)定、注意事項、圖紙審批程序、必須繳納的費用、保險責任、施工界線、施工材料準備區(qū)域、物料貯存規(guī)定、門面及招牌指引、施工器材運輸動線、違規(guī)罰則等。第一階段 物業(yè)管理顧問服務(wù)前期準備階段 本階段從合同生效之日一年止。本公司負責對貴項目的推廣宣傳計劃提出建議，將打造成長沙一個熱點。本公司負責定期調(diào)研，向貴公司做出建議。：定期給員工進行業(yè)務(wù)培訓，提高員工物業(yè)管理水平，加強員工思想教育，使全體員工認識到業(yè)主就是我們上帝，使管理人員有創(chuàng)新進取精神。：按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上。合作模式由貴公司委任本公司對該項目提供物業(yè)管理顧問服務(wù)。三．項目周邊公共配套★ 行政機構(gòu)：政務(wù)中心、消防隊、公安局等；★ 商業(yè)機構(gòu)：家潤多超市、酒店、社區(qū)商業(yè)、銀行，農(nóng)貿(mào)市場等；★ 醫(yī)療機構(gòu)：省中醫(yī)附一醫(yī)院、江南醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、第一人民醫(yī)院南岸分院；★ 交通設(shè)施：10余條公交線路；★ 住宅小區(qū)：鑫天鑫城、名都花園等；★ 教育機構(gòu)：湖南中醫(yī)學院、雅禮中學、稻田中學、楓樹山小學、勞動路小學等。一．項目概況A：項目名稱：錦繡世紀。方案導語湖南電信物業(yè)管理有限公司——以專業(yè)的眼光考察項目——以專業(yè)的角度分析項目——以專業(yè)的知識提供服務(wù)我們擁有資深和豐富實操經(jīng)驗的物業(yè)管理專業(yè)人員——以豐富的經(jīng)驗為您服務(wù)——以專業(yè)的知識為您服務(wù)——以嚴謹?shù)睦硇詾槟?wù)——以恒久的熱情為您服務(wù)根據(jù)以上原則編制了本服務(wù)計劃書，希望能對錦繡世紀樓盤的開發(fā)建設(shè)以及后期的銷售和物業(yè)服務(wù)操作有所幫助。B：項目位置：長沙市雨花區(qū)勞動東路。四．項目服務(wù)目標☆ 短期目標：引導消費習慣，以新城市、健康生活風范吸引消費者，形成強有勢的力量。管理理念物業(yè)管理科學化、規(guī)范化、細致化、把家的概念延伸、酒店式服務(wù)，塑造“錦繡世紀”新品牌。：實行24小時值班，業(yè)主遇有問題隨叫隨到，公共機電設(shè)備運做正常，設(shè)備完好率100%。我們將根據(jù)如下思路使本公司顧問服務(wù)達成以上目標：，必須定下里外裝飾定期更換計劃、短期和長期翻新計劃，并做好財務(wù)安排。，必須在停車場、保安、清潔、客戶服務(wù)、設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定安全和無間斷服務(wù)、裝飾方面嚴肅管理，以循環(huán)改善的制度化運作，使員工完全明白自身的崗位角色和重要性。，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝固然重要，在業(yè)界建立名聲效用更高，所以本公司將全力配合貴公司建立爭取開發(fā)商地產(chǎn)管理獎項計劃，有系統(tǒng)地為貴項目奪標。 本階段的工作是協(xié)助發(fā)展商從物業(yè)管理單位的角度完善本項目的設(shè)計規(guī)劃，協(xié)助做好售房/招商期管理，二次裝修管理的前期準備，標識系統(tǒng)設(shè)計及使用規(guī)范。(四) 標識系統(tǒng)設(shè)計及使用規(guī)范 1．協(xié)助發(fā)展商甄選廣告公司，以便建立標識及形象手冊。項目顧問小組架構(gòu)：顧問服務(wù)項目總監(jiān)土建項目顧問水電項目顧問安防項目顧問環(huán)境項目顧問弱電項目顧問業(yè)主溝通項目顧問五．工作職責1．項目總監(jiān)：負責本服務(wù)項目的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)，以及人員安排。三．服務(wù)項目(一) 建立小區(qū)物業(yè)管理營運制度 1．保安管理制度2．消防管理制度3．設(shè)備設(shè)施管理制度4．清潔制度5．綠化管理制度6．商戶管理制度7．停車場管理制度8．裝修管理制度9．小區(qū)標志管理規(guī)定10．財務(wù)管理制度11．行政管理制度12．檔案管理制度13．人力資源管理及培訓制度14．采購管理制度15．證照管理16．推廣活動管理制度17．服務(wù)承諾制度(二) 協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導物管承接驗收 指導物業(yè)管理單位籌備及進行驗收接管本項目的建筑物及其設(shè)備設(shè)施，并依照《物業(yè)管理條例》第二十八條和第二十九條的規(guī)定，與甲方辦理本項目承接驗收手續(xù)和甲方向乙方移交本項目資料手續(xù)。(八) 監(jiān)督管理處員工的招聘工作 工作包括檢查招聘信息的發(fā)布、參與招聘骨干管理人員的面試、指導管理處建立人事檔案、建立員工宿舍制度、訂購制服等。二、服務(wù)目的 本階段的工作是從物業(yè)管理層面，協(xié)助貴司持續(xù)經(jīng)營項目，指導小區(qū)管理處將項目物業(yè)管理職能中之計劃和執(zhí)行工作發(fā)揮出最大效果。主管級員工將隨時抽查各崗位的工作表現(xiàn)及管理情況。 2．建立義務(wù)消防隊伍 3．制定消防管理制度 － 消防崗位職責 － 消防巡查制度 － 消防值班制度 － 消防檔案管理 － 消防安全制度 － 消防公共管理規(guī)定 4．控制火災隱患要點 － 控制火源 － 控制易燃材 － 監(jiān)視容易引起火災的區(qū) 5．按國家相關(guān)規(guī)定配備消防器材如：小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)備房、車庫等公共場所。(四) 緊急狀況處理 所有緊急情況(包括消防事故、人群事故、風暴、防災等)都按照本公司提供之應急手冊內(nèi)的指示處理。 4．對任何可能危機商戶安全處，有預見性地采取防范措施。我們擁有足夠的技術(shù)、經(jīng)驗和知識為貴項目提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施服務(wù)。 本公司將負責指導貴項目設(shè)備設(shè)施之日常運行與維保工作。 制定物業(yè)維修養(yǎng)護計劃包括1．消防系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準2．電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準3．中
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