【正文】 作用 9 第十章 計算機信息應用技術 ?電子商務可以增加貿易機會，降低貿易成本，提高貿易效率。 7 第十章 計算機信息應用技術 ?電子商務還有許多其他定義 ?是指商務活動的參與者利用各種電子工具和電子技術對貿易活動各個階段進行全方位滲透、改造和創(chuàng)新，實現(xiàn)整個貿易活動的自動化和電子化。隨著網(wǎng)上交易活動的飛速發(fā)展，電子商務概念應運而生，并迅速發(fā)展成為波及全球的現(xiàn)代電子商務浪潮。 電 子商 務 的定 義 6 第十章 計算機信息應用技術 電 子商 務 的定 義 ?電子商務（ EC, Electronic Commerce）又稱電子商業(yè)，是在信息化環(huán)境下以數(shù)字化信息交換為基礎的商務活動的總稱。 ?是指通過電信網(wǎng)絡（因特網(wǎng)、電子信息技術）進行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動。 ?歸納起來，電子商務具有以下幾個作用： ?提供全球性電子商務服務； ?大量節(jié)省開支、大幅度降低成本； ?具有極強的顧客跟蹤能力，可提高服務質量。 ?不完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易的商務活動。 ?國家電子商務發(fā)展規(guī)劃的指導思想是： ?通過發(fā)展電子商務，以促進國民經(jīng)濟發(fā)展為基本的指導思想，在堅持“把握全局、統(tǒng)籌規(guī)劃、加強管理，循序漸進、分步實施，培育市場、規(guī)范行為，學習先進、切合實際”的指導方針下，通過戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略目標、發(fā)展對策的制定，統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調行動，充分調動中央、地方和企業(yè)的積極性，在全國范圍內有計劃、有重點地推進電子商務。 企 業(yè) 信息化 概 述 18 第十章 計算機信息應用技術 ?企業(yè)信息化包括制造業(yè)、服務業(yè)等領域企業(yè)的信息化。根據(jù)中國企業(yè)信息化建設的規(guī)模，可將信息化建設劃分為三個階段： ?管理標準化階段 ?資源數(shù)字化階段 ?綜合信息化階段 企 業(yè) 信息化 概 述 21 第十章 計算機信息應用技術 ?一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng) ?為企業(yè)構建全新實效的電子商務新模式，將企業(yè)的相關業(yè)務進行整合，按照統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)接口和先進的 Web開發(fā)技術，提供如 SCM供應鏈管理系統(tǒng)、 ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)等各方面的解決方案。利用計算機網(wǎng)絡技術和 SCM管理系統(tǒng)將企業(yè)管理與信息化融為一體，將企業(yè)在世界各地的分支機構組織到自己的供應鏈中，提高企業(yè)競爭力。它利用企業(yè)的所有資源，包括內部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。 企 業(yè)資 源 計劃 （ ERP） 26 第十章 計算機信息應用技術 ?分銷資源計劃（ DRP）是信息化系統(tǒng)的擴展模塊 , 是一種新的管理思想與管理理論，其目的是科學地利用與調配分銷網(wǎng)絡中的各種資源（資金、銷售商、銷售員、物品、運輸和信息等），并進行有效地控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務，從而獲得最大的經(jīng)濟效益。 客 戶關 系管理（ CRM） 29 第十章 計算機信息應用技術 ?客戶關系管理的基本功能 ?CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話管理、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的產(chǎn)品還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、智能化、知識管理、網(wǎng)上營銷等。 ?“數(shù)據(jù) → 信息 → 知識”不是一個簡單的過程，信息管理的目的是決策支持?；ヂ?lián)網(wǎng)可以為企業(yè)客戶提供更完善的服務，為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息或服務介紹，方便客戶的信息索取。 ?單純的 OA和 MIS不被稱為電子政務，電子政務是由核心網(wǎng)絡群（包括許多核心數(shù)據(jù)層和辦公業(yè)務層網(wǎng)絡）、外網(wǎng)群（公眾服務）和專用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)三級構成的系統(tǒng)工程。 ?通過網(wǎng)上采購，公開采購信息，縮減政府開支。 電 子政 務 的功能 37 第十章 計算機信息應用技術 ?根據(jù)近年來國際電子政務的發(fā)展和我國電子政務的實踐，電子政務的主要模式有以下四種： ?政府與政府之間的互動（ G2G,） ?政府對企事業(yè)單位及其他社會組織、企業(yè)的服務（ G2B， Government to Business） ?政府對社會公民的服務（ G2C， Government to Citizen） ?政府對公務員的電子政務（ G2E， Government to Employee） 電 子政 務 的服 務 模型 38 第十章 計算機信息應用技術 ?電子政務的重要意義和作用 ?電子政務是國民經(jīng)濟和社會信息化的引導。 ?電子政務是政府與群眾之間的橋梁。 ?繼續(xù)完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資源，積極推進公共服務。 1. 數(shù) 字校 園 定 義 43 第十章 計算機信息應用技術 ?實施校園的信息化建設，應將校園網(wǎng)上信息進行很好的組織和分類，便于師生在網(wǎng)上搜索自己需求的信息；為師生提供網(wǎng)上信息交流的環(huán)境，讓管理人員科學地、規(guī)范地管理數(shù)據(jù)，和發(fā)布這些信息；對學校所有信息資源進行統(tǒng)一的、科學的組織與管理，以最有效的方式提供給更多的用戶。 ?數(shù)字化教學系統(tǒng)必須有極其可靠的底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺。 ?最早是網(wǎng)絡基礎設施的建設階段，功能有限。目前，各院校校園網(wǎng)建設的熱情很高，校園網(wǎng)建設將是未來系統(tǒng)集成領域最有活力的項目之一。 ?解決思路 ?在前期準備工作的基礎上，制定數(shù)字校園的總體規(guī)劃，用層次化、整體化的觀點規(guī)劃、實施學校的信息化建設，確定教育信息化目標，并以此規(guī)劃指導以后的信息化建設，真正實現(xiàn)建設全面信息化的新型的現(xiàn)代化大學。系統(tǒng)采用音頻、視頻及包括實時和非實時在內的計算機技術，提供了時間分散、資源共享、地域分散及交互式的教學新模式。 ?隨著生活與工作的現(xiàn)代化，數(shù)字化社區(qū)內需要的數(shù)字化系統(tǒng)及設備越來越多 ,如 :通信系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、公共設備監(jiān)測控制系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、自動化管理系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。 2．社 區(qū) 安全防范系 統(tǒng) 53 第十章 計算機信息應用技術 ?社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是社區(qū)管理中心實現(xiàn)數(shù)字化、科學化的重要系統(tǒng)，主要包括以下內容： ?居民信息管理 ?設備報修、維護管理 ?物業(yè)收費自動化系統(tǒng)來客訪問管理 ?抄表系統(tǒng) ?停車管理系統(tǒng) ?設備自控系統(tǒng) ?社區(qū)增值服務系統(tǒng) 3．社 區(qū) 管理中心 54 第十章 計算機信息應用技術 計算機網(wǎng)絡安全 ?計算機網(wǎng)絡安全概述 ?網(wǎng)絡安全模型 ?計算機網(wǎng)絡的安全策略 ?安全防御技術 ?黑客 ?惡意代碼與計算機病毒 ?網(wǎng)絡安全教育與法律規(guī)范 55 第十章 計算機信息應用技術 ?信息網(wǎng)絡安全是一個關系到國家安全和主權、社會的穩(wěn)定、民族文化的繼承和發(fā)揚的重要問題，影響計算機網(wǎng)絡安全的表現(xiàn)： ?局域網(wǎng)存在的缺陷和 Inter的脆弱性。 ?缺乏先進的網(wǎng)絡安全技術和工具。 計 算機 網(wǎng)絡 安全 概 述 57 第十章 計算機信息應用技術 ?網(wǎng)絡安全的五個基本屬性 ?保密性（ Confidentiality） ?數(shù)據(jù)的完整性 (Integrity) ?可用性 (Availability) ?不可抵賴性 (NonRepudiation) ?可靠性 (Reliability) 計 算機 網(wǎng)絡 安全 概 述 58 第十章 計算機信息應用技術 ?計算機網(wǎng)絡的安全威脅 ?計算機網(wǎng)絡所面臨的威脅大體分為兩種：對網(wǎng)絡中信息的威脅；對網(wǎng)絡中設備的威脅。 網(wǎng)絡 安全模型 60 第十章 計算機信息應用技術 網(wǎng)絡 安全模型 網(wǎng)絡安全框架結構圖 61 第十章 計算機信息應用技術 ?網(wǎng)絡安全的性能評價度量 ?防攻擊能力 ?信息的保密性 ?信息的完整性 ?信息的不