【正文】 ?智能化系統(tǒng)是一個智能決策支持系統(tǒng)（ IDSS） 。 ?ERP從誕生之日起就在不斷發(fā)展，管理范圍有繼續(xù)擴大的趨勢，供應(yīng)鏈管理（ SCM）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、辦公室自動化（ OA, Office Automation）等都不斷地融入 ERP系統(tǒng)中。在供應(yīng)鏈上，物資單向流動的同時，伴隨著一條雙向流動的信息流，上游企業(yè)和下游企業(yè)必然存在著信息不對稱的現(xiàn)象。 ?企業(yè)信息化的實質(zhì) ?是企業(yè)全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，是為適應(yīng)企業(yè)信息化后的管理、生產(chǎn)和經(jīng)營等活動的變化，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營模式、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程。換句話說，在完全電子商務(wù)下，商品或者服務(wù)的完整交易過程是在電子信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的。 7 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?電子商務(wù)還有許多其他定義 ?是指商務(wù)活動的參與者利用各種電子工具和電子技術(shù)對貿(mào)易活動各個階段進行全方位滲透、改造和創(chuàng)新，實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。 電 子商 務(wù) 的定 義 6 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) 電 子商 務(wù) 的定 義 ?電子商務(wù)（ EC, Electronic Commerce）又稱電子商業(yè)，是在信息化環(huán)境下以數(shù)字化信息交換為基礎(chǔ)的商務(wù)活動的總稱。 ?歸納起來，電子商務(wù)具有以下幾個作用： ?提供全球性電子商務(wù)服務(wù)； ?大量節(jié)省開支、大幅度降低成本； ?具有極強的顧客跟蹤能力，可提高服務(wù)質(zhì)量。 ?國家電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想是： ?通過發(fā)展電子商務(wù)，以促進國民經(jīng)濟發(fā)展為基本的指導(dǎo)思想，在堅持“把握全局、統(tǒng)籌規(guī)劃、加強管理，循序漸進、分步實施，培育市場、規(guī)范行為，學(xué)習(xí)先進、切合實際”的指導(dǎo)方針下，通過戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展對策的制定，統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動，充分調(diào)動中央、地方和企業(yè)的積極性，在全國范圍內(nèi)有計劃、有重點地推進電子商務(wù)。根據(jù)中國企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)模，可將信息化建設(shè)劃分為三個階段： ?管理標(biāo)準(zhǔn)化階段 ?資源數(shù)字化階段 ?綜合信息化階段 企 業(yè) 信息化 概 述 21 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng) ?為企業(yè)構(gòu)建全新實效的電子商務(wù)新模式，將企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)進行整合，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和先進的 Web開發(fā)技術(shù)，提供如 SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、 ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)等各方面的解決方案。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 客 戶關(guān) 系管理（ CRM） 29 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?客戶關(guān)系管理的基本功能 ?CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話管理、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等，有的產(chǎn)品還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、智能化、知識管理、網(wǎng)上營銷等?；ヂ?lián)網(wǎng)可以為企業(yè)客戶提供更完善的服務(wù)，為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息或服務(wù)介紹，方便客戶的信息索取。 ?通過網(wǎng)上采購，公開采購信息，縮減政府開支。 ?電子政務(wù)是政府與群眾之間的橋梁。 1. 數(shù) 字校 園 定 義 43 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?實施校園的信息化建設(shè)，應(yīng)將校園網(wǎng)上信息進行很好的組織和分類，便于師生在網(wǎng)上搜索自己需求的信息；為師生提供網(wǎng)上信息交流的環(huán)境，讓管理人員科學(xué)地、規(guī)范地管理數(shù)據(jù)，和發(fā)布這些信息；對學(xué)校所有信息資源進行統(tǒng)一的、科學(xué)的組織與管理，以最有效的方式提供給更多的用戶。 ?最早是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)階段，功能有限。 ?解決思路 ?在前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，制定數(shù)字校園的總體規(guī)劃，用層次化、整體化的觀點規(guī)劃、實施學(xué)校的信息化建設(shè)，確定教育信息化目標(biāo)，并以此規(guī)劃指導(dǎo)以后的信息化建設(shè)，真正實現(xiàn)建設(shè)全面信息化的新型的現(xiàn)代化大學(xué)。 ?隨著生活與工作的現(xiàn)代化，數(shù)字化社區(qū)內(nèi)需要的數(shù)字化系統(tǒng)及設(shè)備越來越多 ,如 :通信系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、公共設(shè)備監(jiān)測控制系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、自動化管理系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ?缺乏先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和工具。 網(wǎng)絡(luò) 安全模型 60 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò) 安全模型 網(wǎng)絡(luò)安全框架結(jié)構(gòu)圖 61 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?網(wǎng)絡(luò)安全的性能評價度量 ?防攻擊能力 ?信息的保密性 ?信息的完整性 ?信息的不可否認性（防抵賴性） ?真實性 計 算機 網(wǎng)絡(luò) 的安全策略 62 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?網(wǎng)絡(luò)安全策略與安全機制 ?安全策略是由一組規(guī)則組成的，對系統(tǒng)中所有與安全相關(guān)元素的活動做出的一些限制性規(guī)定。 ?加密：使用數(shù)學(xué)方法重新組織數(shù)據(jù)或信息，使除合法接收者外的其他任何人不可能或很難理解變化后的數(shù)據(jù)或信息。 ?特點：接收者能夠核實發(fā)送者對報文的簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名。 ?它對兩個或多個網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和連接方式按照一定的安全策略進行檢查，以決定網(wǎng)絡(luò)之間的通信是否被允許。 黑客 71 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?黑客進行破壞的常用武器 ?掃描器 ?Sniffer（嗅探器） ?口令攻擊器 ?“特洛伊木馬”程序 ?Email炸彈 ?計算機病毒 黑客 72 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?防范黑客的措施 ?實體安全防范：指對機房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、線路和主機等的安全防范，另外還需對系統(tǒng)進行全天候的動態(tài)監(jiān)控。 ?“防”毒技術(shù)包括預(yù)防技術(shù)和免疫技術(shù)；“治”毒技術(shù)包括檢測技術(shù)和消除技術(shù)。 ?進行網(wǎng)絡(luò)安全教育是一種必要的措施，安全教育的目的不僅是提高防范意識，同時還要自覺抵制利用計算機進行各類犯罪活動的誘惑。以防火墻、數(shù)字認證和數(shù)字簽名為例，探討計算機網(wǎng)絡(luò)安全的成功經(jīng)驗。 網(wǎng)絡(luò) 安全 教 育 與 法律 規(guī) 范 81 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) 本章小結(jié) 1/2 ?隨著以 Inter為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，信息技術(shù)已成為政府、企業(yè)、消費者等所有的社會實體開展業(yè)務(wù)的主要手段。 ? 病毒防治軟件 ?病毒防治軟件按其查毒機制可分為三種類型： ?病毒掃描型軟件；完整性檢查型軟件；行為封鎖型軟件 ?常見的病毒防治軟件 ?國內(nèi)病毒防治產(chǎn)品主要有瑞星 RAV、 KV、 KILL、 VRV。 ?分類 ?不感染的依附性惡意代碼 ?可感染的依附性惡意代碼 ?不感染的獨立性惡意代碼 ?可感染的獨立性惡意代碼 惡 意代 碼與計 算機病毒 74 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?計算機病毒的概念 ?是指編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者數(shù)據(jù)，影響計算機使用并且能夠自我復(fù)制的一組計算機指令或者程序代碼。 ?防火墻是建立在內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)邊界上的過濾封鎖機制，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)被認為是安全和可信賴的，而外部網(wǎng)絡(luò)（通常是 Inter）被認為是不安全和不可信賴的。身份識別技術(shù)有多種，基于密碼技術(shù)的身份識別有兩種方式，即通行字方式和持證方式。 安全防御技 術(shù) 65 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?認證技術(shù)：是防止對系統(tǒng)進行主動攻擊，如偽造、篡改的重要技術(shù)手段，主要有數(shù)字簽名技術(shù)、身份識別技術(shù)和住處的完整性校驗技術(shù)等。 ?網(wǎng)絡(luò)管理員的安全責(zé)任 ?網(wǎng)絡(luò)用戶的安全策略 ?正確利用網(wǎng)絡(luò)資源 ?檢測到安全問題時的策略 ?根據(jù)安全策略規(guī)定各種安全機制。 計 算機 網(wǎng)絡(luò) 安全 概 述 56 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?網(wǎng)絡(luò)安全的定義 ?定義：為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立和采取的技術(shù)和管理的安全保護，保護計算機硬件、軟件數(shù)據(jù)不因偶然和惡意的原因而遭到破壞、更改和泄露。 ?社區(qū)管理極為重要的內(nèi)容是確保住宅小區(qū)和住戶的安全。 URP的目